Белинвестбанк - вопросы, ответы, советы по карточкам

ahromovo Senior MemberАвтор темы

офлайн

ahromovo Senior Member Автор темы

510

11 лет на сайте
пользователь #745169

Профиль
Написать сообщение

510

# 19 февраля 2011 16:00 Редактировалось ahromovo, 219 раз(а).

Уважаемые читатели форума ОАО «Белинвестбанк» на портале Onliner.by!

Официально: о работе ОАО «Белинвестбанк» и оказании услуг клиентам

Важно! О работе платёжных карт MasterCard
UPD О работе платёжных карт MasterCard и Visa

В данной теме можно обсудить не только вопросы, касающиеся карточного бизнеса Белинвестбанка, но и относящиеся к другим услугам для физических, юридических лиц и ИП.

Убедительная просьба писать конструктивно и по делу. В общении с вами принимают участие работники Белинвестбанка, отвечающие за бизнес и за работу с клиентами:
Работники банка – участники топика:
Digital_BIB - работник Управления цифрового бизнеса. Зона ответственности этого подразделения - ДБО юр и физлиц, digital-платежи, методология "Оплати"
BelStasia - работник Департамента розничного бизнеса - все продукты розницы
2441894 - представитель Картцентра - технические вопросы функционирования программных комплексов и карточной инфраструктуры

Все вопросы и замечания будут как минимум прочитаны участвующими работниками банка, как максимум - приняты или не приняты в работу с соответствующими комментариями. Комментарии/ответы работников банка предоставляются по мере возможности и не являются официальными ответами банка на обращения.

NEW!!!

Дистанционное получение справок. Больше не надо ходить в банк за справками/выписками.

Модернизированная "Копилка БИБ". Копи незаметно

Доставка карт на дом!

Разная и полезная информация

Рекламные игры и акции

ПО КАРТОЧКАМ

Доставка карт на дом
Сервис переводов с карточки на карточку (Р2Р - переводы).
Раздел платежных карточек на сайте банка

- Карта Джокер с money-back до 5%
- Карта Чёрная пятница со скидками в более чем 4000 торговых точек и специальной балльно-бонусной программой
- Карточные пакеты. Полный набор сервисов на любой вкус
- Карта студента (студенческий билет) и Ученическая карта (билет учащегося ССУЗА)
- Белкарт-премиум-Maestro «Моцная картка»
- Пенсионная карта и Пакет Лучшие годы
- Детская карта
- Программа лояльности Cash 2 You

SMS-оповещение
Процесс начисления процентов по счетам с карточками
Процесс конвертации при операциях с карточками
Смена ПИНа карточки
Лимиты по карточкам
Рекомендации по безопасности

Список банкоматов и инфокиосков

В случае если карточку изъял банкомат или инфокиоск в г. Минск, обращайтесь по телефонам - 239-50-10, 239-50-33

ПО ДЕПОЗИТАМ

- ИНФОРМАЦИЯ О ДЕПОЗИТАХ

Документы для открытия вкладного (депозитного) и (или) текущего (расчетного) счетов:

паспорт гражданина Республики Беларусь;
паспорт гражданина иностранного государства;
вид на жительства в Республики Беларусь;
документ, удостоверяющий личность лица без гражданства, выданный компетентными органами государства постоянного жительства;
удостоверение беженца;
дополнительные документы, предусмотренные условиями вклада.

Для открытия физическим лицом вклада (депозита) счета в пользу третьего лица в Банк предоставляются: паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, а также паспортные данные третьего лица.

ПО КРЕДИТАМ

- ИНФОРМАЦИЯ О КРЕДИТАХ

Погашение кредитов Белинвестбанка доступно в ЕРИП, а также напрямую с сайта банка с карточек любых банков.

Инструкция по погашению кредитов Белинвестбанка с карточек других банков в банкоматах/инфокиосках БИБ:
В меню устройства выберите:
1. Оплата услуг
2. Общереспубликанские
3. Кредит
4. Далее нужно ввести код банка – 739
5. Затем вводится номер счета формата BY59BLBB24221200000000044274 (можно уточнить в отделении банка либо в системе Интернет-банкинг/Мобильный банкинг на вкладке «Кредиты» - «Справка о номерах счетов»)
6. Последним шагом будет оплата выставленной суммы по кредиту или же ввод желаемой суммы вручную – кнопка «Оплатить»
Примечание:
- для оплаты процентов по кредиту и основного долга по кредиту нужно зарегистрировать два разных счета, т.е. пройти шаги 1-6 два раза
- после совершения платежа не забудьте сохранить его в подписках на вашу карту (данную опцию предложит меню банкомата/инфокиоска после совершения оплаты). Это нужно в последующем для оплаты кредита в несколько кликов, т.к. данная подписка будет видна в головном меню «Оплаты услуг» по вашей карточке (не нужно будет повторно вводить номера счетов)

УСЛУГИ ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ и ИП

Кредиты
Депозиты
Корпоративные карточки Business
Рассчетно-кассовое обслуживание:
- пакеты для юридических лиц
- пакеты для индивидуальных предпринимателей
Интернет-банкинг и Мобильный банкинг
Эквайринговое обслуживание (торговый эквайринг, Интернет-эквайринг, mPOS-эквайринг)
Пополнение текущих/расчетных счетов через банкоматы с функцией cash-in

Подразделения и банкоматы Белинвестбанка

ВАЖНЫЕ КОНТАКТЫ:
Контакт-Центр (служба поддержки клиентов) - 146 , +37517 239 02 39 , время работы без выходных, круглосуточно 24/7
Замечания и предложения по работе Контакт-центра - strukova_l@belinvestbank.by

Автор FAQ - ahromovo

a5by Junior Member

офлайн

a5by Junior Member

73

14 лет на сайте
пользователь #168588

Профиль
Написать сообщение

73

# 22 ноября 2018 20:45 Редактировалось a5by, 2 раз(а).

nook2004:
a5by, https://www.belinvestbank.by/about-bank/article/Popolnyajte-karto ... gix-bankov

фигня какая-то. Всё сделал по инструкции, деньги с карты другого банка списались сразу, а на белинвестовскую до сих пор не зачислены. Хотя по ссылке написано: Пополнить текущий счет, вклад или счет с использованием платежной карточки можно быстро, легко и, главное, бесплатно!
Какое нафик быстро!!! Уже 15 минут прошло, а деньги не пришли ещё! Шо это за быстрота! Сколько ждать ещё? Сутки? :molotok:

Добавлено спустя 2 минуты 40 секунд

или тут что-то не то? Так долго не может быть. Может косяк какой, глюк? Что-то пошло не так и не туда? Может уже надо в банк звонить, пускай деньги ищут? :-?

Добавлено спустя 37 секунд

уже 25 минут прошло, а денег до сих пор нигде нету :roof:

Добавлено спустя 1 минута 44 секунды

ау! представитель банка, ты где? Что за ерунда? Так никогда деньги долго у меня не перечислялись ни в одном банке. Везде в других банках всё быстро за 2 секунды всегда проходило! Что за ерунда!!! :molotok:

Добавлено спустя 2 минуты 17 секунд

блииин, послушался совета... на кой чорт я вообще через этот ЕРИП перевод делать начал! Знал бы что такое западло будет, так перевёл бы через р-2-р :roof:

Graf172 Senior Member

офлайн

Graf172 Senior Member

4856

14 лет на сайте
пользователь #167271

Профиль
Написать сообщение

4856

# 22 ноября 2018 20:54

a5by,

писали ранее о ЕРИП пополнении

Протестировал пополнения карт-счета через ЕРИП. Операция была в 12:39. На счету появились через пару минут. Пуш о пополнении карты пришел в 14:07.

marwelll Junior Member

офлайн

marwelll Junior Member

74

10 лет на сайте
пользователь #991496

Профиль
Написать сообщение

74

# 22 ноября 2018 21:17

Ну не всяк написанному верить надо - на заборе тоже много чего пишут
Аналогичный опыт имею -шли более часа денежки. А вот почившие/ или почти почившие в бозе старые вклады за 3 секунды!
Кстати, вопрос представителям банка, а что с вашим ПО по Ерипу - как скоро станете опять брать 2.5% за снятие денег, поступивших на счёт вклада через него? Что решили ваше высокое собрание/руководство по этому вопросу?
Хотелось бы определенности в этом вопросе

Добавлено спустя 1 минута 35 секунд

А то в сборнике плат - одно, а в реале-то так, то этак

Pablo_ Senior Member

офлайн

Pablo_ Senior Member

5248

12 лет на сайте
пользователь #510264

Профиль
Написать сообщение

5248

# 22 ноября 2018 22:00

a5by, по ерип на счет деньги попадают сразу, можете проверить по выписке по счету
На карту деньги попадают по расписанию, которое выкладывать отказываются, у вас в полночь точно придут
Да, есть банки, в которых деньги по ерип приходят быстрее, но в основном, это те, где нет своего сервиса переводов, но есть банки, в которых приходит намного дольше: франса, вэб, статус, бпс, белгаз

a5by Junior Member

офлайн

a5by Junior Member

73

14 лет на сайте
пользователь #168588

Профиль
Написать сообщение

73

# 22 ноября 2018 22:11 Редактировалось a5by, 1 раз.

Слушайте, раз такое дело и по ерип на счет деньги попадают сразу, так может можно такой лайфхак сделать: переводить деньги не на карточный счёт, а на текущий. На него-то сразу приходят. И потом уже с этого текущего переводить внутренним переводом на карточку.

Grymzik Member

офлайн

Grymzik Member

430

15 лет на сайте
пользователь #160763

Профиль
Написать сообщение

430

# 22 ноября 2018 23:26 Редактировалось Grymzik, 4 раз(а).

Pablo_:
На карту деньги попадают по расписанию, которое выкладывать отказываются, у вас в полночь точно придут

Ошибаетесь. До текущего вторника я тоже так думал и так было примерно. Но перекинув во вторник по ЕРИПу в часов 9 вечера (разумеется, что по счету они прошли сразу), а по карте отобразились утром в среду после 8-00 в первых минутах.
Но хочу заметить, что до операции перевода по ЕРИП я эту же операция проделал на час раньше ~8 вечера вторника, отобразилось на счете сразу, а на карте в течение 5-10 мин. Вероятно, на какую-то выгрузку попал все-таки.

Добавлено спустя 1 минута 50 секунд

Так что, например, если в Решении все по графику было, то тут через пень-колоду.

Добавлено спустя 4 минуты 7 секунд

a5by, будьте бдительны и следите за новостями при переводе на текущий счет. БИБ при такой последовательности пока определяется: вводить комиссию или нет при переводах с текущего счета или депозитного счета на счета с картой.

a5by Junior Member

офлайн

a5by Junior Member

73

14 лет на сайте
пользователь #168588

Профиль
Написать сообщение

73

# 22 ноября 2018 23:43

Grymzik:
a5by, будьте бдительны и следите за новостями при переводе на текущий счет. БИБ при такой последовательности пока определяется: вводить комиссию или нет при переводах с текущего счета или депозитного счета на счета с картой.

а в каком ещё банке такое когда-нибудь бывало, чтобы внутренние переводы с текущего счёта на карту облагались комиссией??? :-?
Это же дичь!!! Это же уму не постижимо такое вытворять с населением: брать комиссии за перевод с карты на счет и со счета на карту? Как они вообще до такого докатились??? Люди, а-ууу!!!!! :molotok:

Graf172 Senior Member

офлайн

Graf172 Senior Member

4856

14 лет на сайте
пользователь #167271

Профиль
Написать сообщение

4856

# 23 ноября 2018 05:36

a5by:
Это же уму не постижимо такое вытворять с населением

"жирные коты" (с) :molotok:

marwelll Junior Member

офлайн

marwelll Junior Member

74

10 лет на сайте
пользователь #991496

Профиль
Написать сообщение

74

# 23 ноября 2018 10:03

Ну как-то "докатились" Сам через заявление возвращал списанные 2.5%....Но проблема не решена пока в сборнике плат есть эта "дичь" в разделе 7 и 8

курчавый Senior Member

офлайн

курчавый Senior Member

22398

14 лет на сайте
пользователь #253561

Профиль
Написать сообщение

22398

# 23 ноября 2018 12:32

Slade5, Sergey0967, _BatoN_, 2428049

q — Алло? Это банк?
— Да, меня зовут Анна, чем я могу вам помочь?
— Вашу шубу съела моль! Я больше не буду платить по кредиту!
***
...Прошло три месяца...
— Встать! Суд идет!
— Ваша честь! Осенью прошлого года я взяла в кредит на пять лет норковую шубу, сезон в ней отходила, все было хорошо. Но за лето шубу съела моль! Поэтому я перестала платить по кредиту и требую от банка компенсацию за принесенный ущерб, моральный ущерб и судебные издержки.
— Почему вы решили, что банк несет ответственность в случае поедания шубы молью?
— Вот здесь, в кредитном договоре, написано, что до момента полного погашения кредита, шуба является собственностью банка. Банк не сохранил свое имущество в должном виде, почему я должна продолжать за него платить?
— Извините, ваша честь, банк возражает! В договоре написано, что вы можете пользоваться шубой? Написано, так в чем же вина банка?
— Ваша честь! Я по вопросам использования шубы у меня к банку претензий нет! Целый сезон я пользовалась шубой, все было хорошо. Но скажите, кто пользуется шубой летом?
— Раз вы пользовались шубой зимой, значит, вы и должны были сохранить ее до следующего сезона!
— Покажите, пожалуйста, в каком пункте договора это прописано? Или у нас с вами есть отдельный договор на доверительное хранение?
— Но использование шубы предполагает ее хранение между сезонами и обработка от моли.
— Ваша честь, в конце сезона, когда пришло время убирать на хранение зимние вещи, я позвонила в банк, чтобы проконсультироваться по вопросам хранения их имущества. У меня даже есть запись этого разговора.
— Здравствуйте, это банк?
— Да, меня зовут Светлана, чем я могу вам помочь?
— Я брала норковую шубу в кредит, через ваш банк, проверьте, пожалуйста, есть ли задолженность. Номер договора 375 дробь 18 тире три нуля 24185
— Одну минуточку... Ольга Павловна?
— Да, это я.
— На сегодняшний день задолженности нет, платежи поступают вовремя. Чем-то еще могу вам помочь?
— Подскажите, пожалуйста, как нужно хранить эту шубу в летний период?
— Извините? Я не знаю. Ну, повесьте ее куда-нибудь.
— Можно я ее в прихожей, в шкафу оставлю? Или есть какие то дополнительные требования по хранению?
— Никаких требований нет, оставьте в шкафу, если вам так удобнее. Что-то еще?
— Нет, спасибо.
— Ваша честь! Банк протестует! Клиентка задала оператору вопрос, в котором она не компетентна!
— Ваша честь! Если оператор банка не компетентна в таких вопросах, почему она не перевела меня на специалиста банка, отвечающего за межсезонное хранение шуб?
— У нас в банке нет такого отдела!
— Очень интересно! Шубы у вас есть, а отдела по хранению нет?
— Протест отклонен!
— А как в вашем представлении мы должны были обеспечить сохранность шубы?
— А почему вы меня об этом спрашиваете? Это ваша шуба, вам и думать надо, как ее сохранить для того, чтобы я могла продолжать ей пользоваться! Вы не озаботились сохранностью своего имущества. А теперь пытаетесь меня сделать виноватой? Не выйдет! За побитую молью шубу я платить не буду!
— Суд удаляется на совещание!

Иероглиф может две недели не пить. Неужели.

277 Senior Member

офлайн

277 Senior Member

1385

22 года на сайте
пользователь #277

Профиль
Написать сообщение

1385

# 23 ноября 2018 16:08

курчавый, автор шутеечки путает лизинг с кредитом под залог - весь смысл шутеечки коту под хвост.

курчавый Senior Member

офлайн

курчавый Senior Member

22398

14 лет на сайте
пользователь #253561

Профиль
Написать сообщение

22398

# 23 ноября 2018 16:17

Z:
курчавый, автор шутеечки путает лизинг с кредитом под залог - весь смысл шутеечки коту под хвост.

Как и работники старшие,этого банка в местном колхозе.
Шуточка из собственного опыта:
- Хочу подать заявление на чарджбек.
- Вы имели ввиду кэшбек.
Z как вам такая шутеечка?

Иероглиф может две недели не пить. Неужели.

100. Senior Member

офлайн

100. Senior Member

23338

16 лет на сайте
пользователь #113603

Профиль
Написать сообщение

23338

# 23 ноября 2018 16:19

Подскажите а пополнение карты через ЕРИП моментальное?

Gwynbleidd Senior Member

офлайн

Gwynbleidd Senior Member

31844

18 лет на сайте
пользователь #42583

Профиль
Написать сообщение

31844

# 23 ноября 2018 16:28

Lex_from_Belarus:
Подскажите а пополнение карты через ЕРИП моментальное?

Нет

Твоя свобода заканчивается там, где начинается свобода другого (с).

a5by Junior Member

офлайн

a5by Junior Member

73

14 лет на сайте
пользователь #168588

Профиль
Написать сообщение

73

# 23 ноября 2018 18:33

Grymzik:
будьте бдительны и следите за новостями при переводе на текущий счет. БИБ при такой последовательности пока определяется: вводить комиссию или нет при переводах с текущего счета или депозитного счета на счета с картой.

а может такое быть, что при переводе денег с текущего счёта на карту комиссию пока не взяли, но это ПОКА. А потом, через энное количество времени, когда комиссию всё же спишут, возникнет технический офердрафт и будет задолженность, а потом ещё и пеня начнёт расти?
А комиссию обязательно они возьмут, раз действие подпадает под раздел 7 и 8 в сборнике платежей в пользу банка. Ведь эти пункты ещё никто не отменял и они вроде как даже имеют юридическую силу, и следовательно комиссия обязана быть получена банком с клиента? :conf:

marwelll Junior Member

офлайн

marwelll Junior Member

74

10 лет на сайте
пользователь #991496

Профиль
Написать сообщение

74

# 23 ноября 2018 19:45

Они даже не как бы, а точно имеют эту самую силу Другое дело банк на протяжении нескольких редакций сборников плат своими действиями убеждал нас в обратном )))....
А до поры это или до времени, а может и теховердрафт и ТД, и те - мы же пытаемся узнать тут у представителей банка Но, пока.... Видимо, там на верху ещё не решили как им быть, и нам тоже

ddh5 Member

офлайн

ddh5 Member

396

11 лет на сайте
пользователь #633137

Профиль
Написать сообщение

396

# 24 ноября 2018 00:26

a5by:
Grymzik:
будьте бдительны и следите за новостями при переводе на текущий счет. БИБ при такой последовательности пока определяется: вводить комиссию или нет при переводах с текущего счета или депозитного счета на счета с картой.

а может такое быть, что при переводе денег с текущего счёта на карту комиссию пока не взяли, но это ПОКА. А потом, через энное количество времени, когда комиссию всё же спишут, возникнет технический офердрафт и будет задолженность, а потом ещё и пеня начнёт расти?
А комиссию обязательно они возьмут, раз действие подпадает под раздел 7 и 8 в сборнике платежей в пользу банка. Ведь эти пункты ещё никто не отменял и они вроде как даже имеют юридическую силу, и следовательно комиссия обязана быть получена банком с клиента?

Мне кажется, банк обязан предупредить клиента о комиссии, чтобы клиент осознанно делал операцию, а не загонять в такого рода кабалу. Данный сборник не соответствует текущему времени, и призывать клиента к использованию наличных денег не актуально. За каждой комиссией должны быть обоснованные издержки со стороны банка. Поэтому настало время навести порядок в этом сборнике. Добирать и вводить клиента в теховердрафт недостойно, если ты хочешь, то бери сейчас, в противном случае, поезд ушёл.