Белинвестбанк - вопросы, ответы, советы по карточкам

shaman237:

Вы не находите, что это адский ад решать вопросы с банком через форум? Почему тех поддержка не видит то, что может увидеть Orbats?

Калибр разный. Общение здесь следует сравнивать не со звонком девочкам из техподдержки, а с записью на приём к директору картцентра, например, или зампреду правления.

shaman237:

Что за процессы, которые МОЖНО ускорить, но только "по блату"? Что за организация работы сотрудников, что ответственные лица не решают вопросы, а подключив форумный блат все решается?

Вопросы и решают "ответственные лица". И ускоряет процессы вовсе не "блат", а обращение к этим сотрудникам напрямую, минуя промежуточный буфер call-центра. Вас это не устраивает - проходите мимо и не мешайте тем, кто способен адекватно воспринимать этот топик.

inco_by:

robson82,
Вот это косвенно и подтверждает мое предположение.

Возможно. Но тогда хотелось бы разобраться более определенно в какой момент и кто блокирует. Есть ли смысл обзавестись для этих целей картой другого белорусского банка, платежной системы или степени премиальности? Или ситуация одинакова во всех?

inco_by:

robson82, скорее всего, банк тут непричем.

А вот как бы и нет. Пришлось воспользоваться чужой картой Приора. Обыкновенной зарплатной визой.

И, вуаля, никаких проблем с оплатой не возникло. Не хочу обвинять банк, но мне кажется, им стоит попытаться разобраться с причинами.

хотела продлить визу, а в приложении только маэстро, мне оно совсем не в тему. это что глюк или визы кончились?

inco_by:

А вот как-бы и да. Самое первое, что бросилось в глаза - карты разных платежных систем. Я говорю, там много разных нюансов, в том числе и на стороне продавца.

И все же нет, Виза Белинвестбанка была испробована мной с той же степенью успешности, что и МастерКард.

ArhiGraf:

robson82, если вы ушли в другой банк то зачем вам разбираться в этом % глючном банке %

в этом банке моя зарплатная карта и оплата с нее максимально короткий путь между мной и потенциальной покупкой. Карту другого банка завел и теперь в этой цепочке появился один лишний перевод со счета на счет. Мне бы было удобнее обходиться без него, хотя я и не стал называть из-за этого банк "глючным". Скорее, это просто попытка обратной связи.

DenLiable:

Второй скоро уже не СБС

а где и откуда инфа, если не секрет?

shaman237:

Gwynbleidd:

robson82, смс-опопвещение подключено? Если да, и НЕ приходит, то скорее всего проблема не на стороне банка, хотя банк если копнет глубже, возможно и сможет ее решить.
Напишите в личку Orbats ваши данные, дату/время транзакции.

Вы не находите, что это адский ад решать вопросы с банком через форум? Почему тех поддержка не видит то, что может увидеть Orbats?
А вообще, наблюдаю за происходящим тут и не понимаю, как организация белинвест может называться банком. Что за процессы, которые МОЖНО ускорить, но только "по блату"? Что за организация работы сотрудников, что ответственные лица не решают вопросы, а подключив форумный блат все решается? Что за подход к общению с потребителями, когда можно задним числом загнать в тех овердрафт и не уведомить надлежаще, что это по вине банка произошло?
И это даже не хочется упоминать ibank да мобильное приложение, которые тестировал данный форум после запуска.

Что я хочу сказать ... Решаются вопросы не только через форум и письмо мне в личку. На ежедневной основе от Контакт-центра банка и других источников поступают обращения клиентов банка, и они решаются приблизительно в одинаковом порядке. Здесь это может быть решено быстрее только потому, что в форуме участвуют очень грамотные и опытные клиенты, могут оперативно подсказать ответ. Что касается меня, то это еще одна входная точка и здесь не приходится писать официальный ответ.
Что касается эмитентских операций, то бывает не все банку сразу понятно по причине наличия промежуточного звена в виде Банковского процессингового центра и самой точки платежа вместе с банком-эквайером. Порой эквайер лукавит, что у него все хорошо. То, что платеж прошел с карточки другого банка, еще не означает проблему с карточкой Белинвеста. Если Вы уже дошли до ввода пароля 3D Sec, это о многом говорит. Конкретику по Вашей операции посмотрим.

Andrei_77, вряд ли вообще будет возможно перевести с помощью сервиса переводов деньги на карту UK.

Andrei_77:

krum:

Andrei_77, вряд ли вообще будет возможно перевести с помощью сервиса переводов деньги на карту UK.

Ранее сотрудники банка, здесь на форуме, говорили, что такая возможность будет

Говорили, что будут популярные страны типа СНГ и др., и не факт, что будет возможность отправить деньги в Британию.

Andrei_77:

Вопрос сотрудникам банка. Когда заработают переводы хотел бы перевести деньги с долларовой карты Белинвестбанка на карточку в UK (в фунтах). Подскажите каким образом будет происходить конвертация? Доллары напрямую в фунты или будет промежуточное звено в виде белорусского рубля.Спасибо

Операция перевода по сути делится на две: дебетовую - в приведенном случае это операция списания с Вашей долларовой карты, кредитовую - это операция зачисления на карточку в фунтах. Поскольку карта для дебета в долларах и валюта перевода, как я понимаю, будут тоже доллары, то с карточки спишется переводимая сумма. Далее сумма перевода идет через платежную систему в банк-эмитент и по курсу этого банка зачисляется на карточку в фунтах.