Ответить
  • nadya06 Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    nadya06 Senior Member Автор темы

    518

    12 лет на сайте
    пользователь #386176

    Профиль
    Написать сообщение

    518
    # 29 мая 2020 15:45 Редактировалось nadya06, 1 раз.

    Колл-центр Wildberries: +80173886000

    _______________________

    Всем привет. Столнулась с проблемой возврата денег в Wildberries. Заказала возврат с личного кабинета на карту. При заказе выплаты в апреле пришло сообщение, что банк не принял деньги. Сейчас кнопка вообще недоступна.

    [контент удалён]

    Думаю, у многих такая же проблема. Как бороться с этим обнаглевшим магазином?

  • zet92 Senior Member
    офлайн
    zet92 Senior Member

    1328

    8 лет на сайте
    пользователь #1683181

    Профиль
    Написать сообщение

    1328
    # 29 ноября 2023 00:26 Редактировалось zet92, 1 раз.

    Ребят когда есть значок на возврат 14 дней
    Можно принести вернуть без причин на пункт? Или есть фича какая что могут и не принять? Или через поддержку нужно как то ?спс

  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    19120

    13 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    19120
    # 29 ноября 2023 00:34

    zet92, у меня костюм, в котором карман в мастерке разъехался на второй день)) на ПВЗ забрали безо всяких проблем. Правда, одно НО! Сначала я разместил отзыв о таком "качественном" товаре, продавец его прочитал и сказал, мол, я мог вернуть товар.
    14 дней ещё не прошли, подошёл на ПВЗ, объяснил ситуацию. Сказали, надо упаковка с кодом чтобы была. К счастью, её оставил, а не сразу выкинул, потому был замок на молнии))) Принёс, забрали без проблем.

    Добавлено спустя 4 минуты 8 секунд

    Знакомая в годах, у которой телефон кнопочный, какой там ещё интернет)) попросила заказать ей бурки. Не подошли по размеру (она была на работе, недалеко от ПВЗ, примерила один - стало всё понятно, малы по полноте), сразу понёс обратно, проверили, что не подменил на нечто б.у.шное))) тоже забрали без проблем

  • andrey_1967_769 Senior Member
    офлайн
    andrey_1967_769 Senior Member

    13154

    12 лет на сайте
    пользователь #394783

    Профиль
    Написать сообщение

    13154
    # 29 ноября 2023 07:23
    zet92:

    Или есть фича какая что могут и не принять?

    Если делаете возврат, то упаковка должна быть "от производителя", вещь должна быть абсолютно новая, без следов использования. В остальном правила у вайлдбериз постоянно меняются: то надо звонить, то не надо :molotok: Так что, перед тем, как идти в ПВЗ, лучше позвонить в поддержку, уточнить.

    Ни одно доброе дело не остаётся БЕЗНАКАЗАННЫМ!
  • Восьмая_Марта Senior Member
    офлайн
    Восьмая_Марта Senior Member

    4791

    6 лет на сайте
    пользователь #2159429

    Профиль
    Написать сообщение

    4791
    # 29 ноября 2023 09:32

    а 3 рубля за возврат еще действуют?

  • 007gor Neophyte Poster
    офлайн
    007gor Neophyte Poster

    16

    12 лет на сайте
    пользователь #424675

    Профиль
    Написать сообщение

    16
    # 29 ноября 2023 10:55
    Восьмая_Марта:

    сли ты не выкупил товар, то не можешь оставить отзыв. только на купленные товары. Понятно, что в большинстве случаев ты будешь доволен товаром. по крайней мере в начале покупки.

    а то, что тебе пришло синтетическое говно вместо 100 хб и ты именно по этой причине отказался, никак не написать теперь.

    кстати, для пользователей из РФ такая функция доступна

    т.к. часто люди в отзывах пишут. "Пришло все разбитое/грязное. отказ"

    раньше как при заказе с ru версии можно было написать отзыв даже при отказе от товара, сейчас не знаю есть ли такое

  • andrey_1967_769 Senior Member
    офлайн
    andrey_1967_769 Senior Member

    13154

    12 лет на сайте
    пользователь #394783

    Профиль
    Написать сообщение

    13154
    # 29 ноября 2023 11:07

    15 сентября заказывал на Wildberries.by, отказался на ПВЗ и написал отзыв на этот товар на Wildberries.by без проблем.

    Ни одно доброе дело не остаётся БЕЗНАКАЗАННЫМ!
  • lonely_phantom Мяу team
    офлайн
    lonely_phantom Мяу team

    21084

    15 лет на сайте
    пользователь #152363

    Профиль
    Написать сообщение

    21084
    # 29 ноября 2023 18:38
    andrey_1967_769:

    15 сентября заказывал на Wildberries.by, отказался на ПВЗ и написал отзыв на этот товар на Wildberries.by без проблем.

    На прошлой неделе пришло вообще не то. Отказывалась. Никакой отзыв размесить не дает.

    Восьмая_Марта:

    а 3 рубля за возврат еще действуют?

    Нет.

  • Восьмая_Марта Senior Member
    офлайн
    Восьмая_Марта Senior Member

    4791

    6 лет на сайте
    пользователь #2159429

    Профиль
    Написать сообщение

    4791
    # 29 ноября 2023 20:05 Редактировалось Восьмая_Марта, 1 раз.
    lonely_phantom:

    Нет.

    Спасибо! то есть сдать можно в свой ПВЗ и 3 р не снимут?

    andrey_1967_769:

    15 сентября заказывал на Wildberries.by, отказался на ПВЗ и написал отзыв на этот товар на Wildberries.by без проблем.

    каким образом?

    Вот мне пришла гнутая сковородка. Я отказалась.

  • gryt Senior Member
    офлайн
    gryt Senior Member

    757

    6 лет на сайте
    пользователь #2335229

    Профиль
    Написать сообщение

    757
    # 29 ноября 2023 20:35

    Восьмая_Марта, попробуйте зайти на ру и там оставить отзыв,на ру вроде дублируется и тоже предлагает отзыв написать

  • Mega123 Member
    офлайн
    Mega123 Member

    239

    10 лет на сайте
    пользователь #924890

    Профиль
    Написать сообщение

    239
    # 29 ноября 2023 21:21

    эта контора ...сов не предоставляет электронные чеки (не то что на почту!) даже в самом приложении - функция есть, а чеки не приходят.
    даже сама техподдержка говорит - не успеваем загружать, поэтому и чеков нету.

    в итоге при выдаче товара (одного из трёх практически однотипных, два других пошли в отказ) списали бабло за самый дорогой, а выдали самый дешевый.

    и концов никаких не осталось и не найти.

    кто что посоветует? всякого роспотребнадзора у нас нет, я так понимаю, чтобы их за невыдачу чеков (даже электронных) натянуть.

  • Hereig Senior Member
    офлайн
    Hereig Senior Member

    722

    7 лет на сайте
    пользователь #1897122

    Профиль
    Написать сообщение

    722
    # 29 ноября 2023 21:47

    а если вернуть назад ? и пускай деньги возвращают или товар невозвратный ?
    Сам ругался с ними, когда фирменный фонарик Armytek там купил, а гарантийник не прислали. А там же одна из фишки это гарантия 10 лет ! Которая без чека покупки ессно не действительна. Писал продавцу - не отвечает, вычислил контору эту - оказалась беларуская, им писал на мыло - тоже нет ответа. Написал в поддержку армитека, они той конторе пистон вставили и те мне по почте домой прислали фирменный гарантийник ! ))

  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    19120

    13 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    19120
    # 29 ноября 2023 21:56
    Восьмая_Марта:

    а 3 рубля за возврат еще действуют?

    У меня ничего не снимали за возвраты. И возвращали актуальные суммы, а не уменьшеные на 3 рубля (специально сверил по выписке банка))

  • serpent2002 Senior Member
    офлайн
    serpent2002 Senior Member

    2573

    16 лет на сайте
    пользователь #110309

    Профиль
    Написать сообщение

    2573
    # 29 ноября 2023 21:59
    gryt:

    Восьмая_Марта, попробуйте зайти на ру и там оставить отзыв,на ру вроде дублируется и тоже предлагает отзыв написать

    мне с недавнего времени дает на беларуской версии оставлять отзывы на отмененный товар, скорее всего скоро у всех подключат

  • Кроко Senior Member
    офлайн
    Кроко Senior Member

    1334

    20 лет на сайте
    пользователь #15517

    Профиль
    Написать сообщение

    1334
    # 30 ноября 2023 10:43

    У меня на РУ версии сайта пропал переключатель на бел. рубли. У всех так?

  • -MATPOC- Senior Member
    офлайн
    -MATPOC- Senior Member

    7234

    13 лет на сайте
    пользователь #292107

    Профиль
    Написать сообщение

    7234
    # 30 ноября 2023 10:51
    Кроко:

    У меня на РУ версии сайта пропал переключатель на бел. рубли. У всех так?

    В профиле доступно 6 валют.

    ... Redmi Note 11 ... Безлимитище Х ... Specialized 29 ...
  • andrey_1967_769 Senior Member
    офлайн
    andrey_1967_769 Senior Member

    13154

    12 лет на сайте
    пользователь #394783

    Профиль
    Написать сообщение

    13154
    # 30 ноября 2023 11:11 Редактировалось andrey_1967_769, 1 раз.
    Кроко:

    У меня на РУ версии сайта пропал переключатель на бел. рубли. У всех так?

    Подтверждаю. На сайте wildberries.ru выбора валюты сейчас нет. Все цены указаны в белорусских рублях, которые обозначены как "р."

    Ни одно доброе дело не остаётся БЕЗНАКАЗАННЫМ!
  • Vasil_Vasil Senior Member
    офлайн
    Vasil_Vasil Senior Member

    3945

    6 лет на сайте
    пользователь #2239096

    Профиль
    Написать сообщение

    3945
    # 30 ноября 2023 11:18
    andrey_1967_769:

    Кроко:

    У меня на РУ версии сайта пропал переключатель на бел. рубли. У всех так?

    Подтверждаю. На сайте wildberries.ru выбора валюты сейчас нет. Все цены указаны в белорусских рублях, которые обозначены как "р."

    В приложении все в норме.

  • andrey_1967_769 Senior Member
    офлайн
    andrey_1967_769 Senior Member

    13154

    12 лет на сайте
    пользователь #394783

    Профиль
    Написать сообщение

    13154
    # 30 ноября 2023 11:19 Редактировалось andrey_1967_769, 1 раз.
    Vasil_Vasil:

    В приложении все в норме.

    В приложении другое не нормально :trollface:
    На сайте wildberries.by нормально.

    Ни одно доброе дело не остаётся БЕЗНАКАЗАННЫМ!
  • Vasil_Vasil Senior Member
    офлайн
    Vasil_Vasil Senior Member

    3945

    6 лет на сайте
    пользователь #2239096

    Профиль
    Написать сообщение

    3945
    # 30 ноября 2023 11:21
    andrey_1967_769:

    Vasil_Vasil:

    В приложении все в норме.

    В приложении другое не нормально :trollface:
    На сайте wildberries.by нормально.

    И что же?

  • andrey_1967_769 Senior Member
    офлайн
    andrey_1967_769 Senior Member

    13154

    12 лет на сайте
    пользователь #394783

    Профиль
    Написать сообщение

    13154
    # 30 ноября 2023 11:25
    Vasil_Vasil:

    И что же?

    У меня уже 2 недели висят в доставке "неоплаченные" заказы, доставка которых "задерживается". Но сами эти заказы, на самом деле, были оплачены и получены более 6 месяцев назад. Неделю ТП wildberries "устраяет" эту ошибку, но никак не устранит :molotok: Кроме этого, заказ, сделанный вчера на wildberries.by, в приложении не отображается. Чистка кэш, данных и переустановка приложения ничего не меняют. :toliet:

    Ни одно доброе дело не остаётся БЕЗНАКАЗАННЫМ!