Wildberries - не хотят возвращать деньги

ew3:

Да, но деньги вам там не отдают и отдать при большом желании не могут, потому как к WB юридически не имеют никакого отношения.

спорно. учитывая что именно в пункте выдачи при возврате товара приемщица говорит, что деньги перечислены ожидайте

сымона:

Возврат по браку оформляется в личном кабинете

а зачем вообще заморачиваться с браком, если можно можно просто оформить возврат? (кроме тех случаев, когда сроки вышли. вещь поношена, но в ходе эксплуатации выявили дефекты)
ведь % выкупа сейчас все равно не учитывается. Они пишут, что % скидки зависит от общей суммы выкупа

[censored by Grace-o]

Liala:

сымона:

Здравствуйте. Подскажите, есть ли какой-то сейчас колл-центр с живыми администраторами?;по телефону в шапке отвечает только автоответчик.

Ждите.. долго ждите, пока наговориться робобаба, там по кругу 3 раза одно и то же идёт. Я вчера дозванивалась

Liala, большое Вам спасибо. Дозвонилась!!!

Латана:

тоже буду обращаться в МАРТ

https://content.onliner.by/forum/2159429/800x800/208047cc012cbd70 ... 43433.jpeg ознакомьтесь для начала с ответом марта

Avanturist:

3224975:

ew3, для тех, кто на бронепоезде: никакая транзакция никого и не ждала. Вайлдберриз не списывает деньги с карт - счета сразу, а блокирует сумму на которую вы заказали товар. А потом чтоб не морочиться после получения вами заказа уже списывают по факту. Если не в курсе то и не пишите чушь сами. Всю эту информацию я получила от сотрудников банка+ выписка по счету.

Это вам во сне приснилось??? ))) Никто ничего не ждёт, списывается сразу онлайн по курсу на момент покупки.
И возвращается точно также онлайн (товар не нашёлся, за который сразу сняли деньги) по курсу на момент возврата.

Вот у меня так по выписке получилось 689 росс. рублей списано - обратно зачислено, но из-за колебаний курса в течении 1.5 недель (оплата покупки была 12, возврат средств 23) получился минус, ибо сняло 24.11, а вернуло 23.77
Если бы было по вашей сказке, якобы деньги "морозятся до получения заказа", тогда при отсутствии заказа и вернуться должны были все 24.11 белорусских рубля, типа "замороженные до получения заказа"

Здравствуйте. При оформлении заказа 22.01, сумма 2235.00 RUB не была сразу списана Вашим банком со счета. Она была заблокирована банком на несколько дней, перед фактическим списанием. 25.01 Вы получили заказ, и сумма 1535.00 RUB была фактически списана Вашим банком со счета, в качестве оплаты за приобретенные товары. Номер транзакции оплаты RRN 402391075431 . При оформлении заказа 20.01 , сумма 865.00 RUB не была сразу списана Вашим банком со счета. Она была заблокирована банком на несколько дней, перед фактическим списанием. 22.01 Вы получили заказ, и сумма 427.00 RUB была фактически списана Вашим банком со счета, в качестве оплаты за приобретенные товары. Номер транзакции оплаты RRN 402370439577. Оставшаяся сумма была разблокирована на Вашем счете банком и стала вновь доступна для использования. Так как эта сумма на момент возврата товара не была фактически списана, то в детализации по банковскому счету Вы не увидите операцию «Возврат денег». Если Вы запросите в личном кабинете банка выписку по Вашему счету с даты оформления заказа по сегодняшний день, то увидите, что там есть только 1 списание по этому заказу. Остальные денежные средства остались на Вашем счете. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

И это не сон,а реальный ответ от магазина.Так что ,наверное,вы немного не в теме.

Уважаемые, прочитал в фэйсбуке , не судите строго , что при возврате денег на карту от ВБ, нужно будет платить налог на прибыль 13%, так как это считается доход из за границы . Кто в теме ? Как думаете , правда это или нет?

vesta_n, все свои суммы в том числе возврат, который висел в системе не подтверждённый финкой другого банка (поэтому нигде не отображался для клиента) я видела совсем не со стороны клиента. И деньги вы не у банка выбили, а фин.документы соизволил банк магаза отправить и сумма вернулась. Так что не убедили.

Вы сейчас выписку изучите и обнаружите возврат

vesta_n:

И это не сон,а реальный ответ от магазина.Так что ,наверное,вы немного не в теме.

Ну так расскажите, где я не в теме, если ПО ОТСУТСТВУЮЩЕМУ В ПРОДАЖЕ ТОВАРУ получился минус между первоначальной оплатой и последующим возвратом суммы???

VITJEK:

Уважаемые, прочитал в фэйсбуке , не судите строго , что при возврате денег на карту от ВБ, нужно будет платить налог на прибыль 13%, так как это считается доход из за границы . Кто в теме ? Как думаете , правда это или нет?

ФОРМАЛЬНО МОГУТ ПРИДРАТЬСЯ!!! Доказывать, что не баран, в нашей стране всегда было тяжело. А сейчас, при фактическом правовом дефолте, когда "порой не до законов" (с), сами всё понимаете....

vesta_n:

Я свою выписку вдоль и поперек изучила,когда у меня карта ушла в -57 рублей.По выписке у меня отображались только реально списанные суммы в день ,когда я забирала заказ с пункта.А возвраты пришлось с боем разморозить через сам банк.Так что вы меня не убедили.

А у меня в выписке ясно и понятно - 689 рублей (24.11 белорусских) списание 12 числа (правда проводка транзакции лишь 18!), а возврат тоже 689 рублей, но уже не 24.11, а 23.77.
Если бы деньги "замораживались до получения товара" , тогда .... вообще никакой транзакции от 12 числа - дня оформления заказа - не должно было бы быть!!! 24.11 были бы "заморожены" и также должны были бы вернуться В БЕЛОРУССКИХ РУБЛЯХ, до копейки! А не пройти две конверсии туда - сюда...

shaperid:

Так по секрету, с такими возвратами потом их налоговой спокойно придут и скажут получал доход , почему налоги не платишь хлопчик. И потом будешь как утюг доказывать что это возвраты просто

А я говорил

>Если вещь не подошла, магазин возвращает деньги за нее на карту. После всех этих нововведений минчанин Никита заметил кое-что интересное в личном кабинете на сайте налоговой: в автоматически сгенерированной налоговой декларации возвраты за покупки на Wildberries теперь обозначены как доход из-за границы