Ответить
  • nadya06 Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    nadya06 Senior Member Автор темы

    506

    10 лет на сайте
    пользователь #386176

    Профиль
    Написать сообщение

    506
    # 29 мая 2020 15:45 Редактировалось nadya06, 1 раз.

    Колл-центр Wildberries: +375173591900

    _______________________

    Всем привет. Столнулась с проблемой возврата денег в Wildberries. Заказала возврат с личного кабинета на карту. При заказе выплаты в апреле пришло сообщение, что банк не принял деньги. Сейчас кнопка вообще недоступна.

    Думаю, у многих такая же проблема. Как бороться с этим обнаглевшим магазином?

  • ew3 Senior Member
    офлайн
    ew3 Senior Member

    10577

    6 лет на сайте
    пользователь #1239458

    Профиль
    Написать сообщение

    10577
    # 5 февраля 2021 09:36
    Восьмая_Марта:

    однако именно там оформляются возвраты товара и денег

    Да, но деньги вам там не отдают и отдать при большом желании не могут, потому как к WB юридически не имеют никакого отношения.

    В мире есть бесконечные вещи...
  • Восьмая_Марта Senior Member
    офлайн
    Восьмая_Марта Senior Member

    2429

    4 года на сайте
    пользователь #2159429

    Профиль
    Написать сообщение

    2429
    # 5 февраля 2021 10:55
    ew3:

    Да, но деньги вам там не отдают и отдать при большом желании не могут, потому как к WB юридически не имеют никакого отношения.

    спорно. учитывая что именно в пункте выдачи при возврате товара приемщица говорит, что деньги перечислены ожидайте

    Весь мир будет встречать Новый год в 00:00, а белорусы в 23:34
  • сымона Senior Member
    офлайн
    сымона Senior Member

    1394

    9 лет на сайте
    пользователь #461155

    Профиль
    Написать сообщение

    1394
    # 5 февраля 2021 12:15

    Возврат по браку оформляется в личном кабинете

  • Восьмая_Марта Senior Member
    офлайн
    Восьмая_Марта Senior Member

    2429

    4 года на сайте
    пользователь #2159429

    Профиль
    Написать сообщение

    2429
    # 5 февраля 2021 12:32
    сымона:

    Возврат по браку оформляется в личном кабинете

    а зачем вообще заморачиваться с браком, если можно можно просто оформить возврат? (кроме тех случаев, когда сроки вышли. вещь поношена, но в ходе эксплуатации выявили дефекты)
    ведь % выкупа сейчас все равно не учитывается. Они пишут, что % скидки зависит от общей суммы выкупа

    Весь мир будет встречать Новый год в 00:00, а белорусы в 23:34
  • сымона Senior Member
    офлайн
    сымона Senior Member

    1394

    9 лет на сайте
    пользователь #461155

    Профиль
    Написать сообщение

    1394
    # 5 февраля 2021 12:46
    Восьмая_Марта:

    сымона:

    Возврат по браку оформляется в личном кабинете

    а зачем вообще заморачиваться с браком, если можно можно просто оформить возврат? (кроме тех случаев, когда сроки вышли. вещь поношена, но в ходе эксплуатации выявили дефекты)
    ведь % выкупа сейчас все равно не учитывается. Они пишут, что % скидки зависит от общей суммы выкупа

    я покупатель неопытный... приемщица отказалась принимать, увидела брак на ткани...

  • Светозар Junior Member
    офлайн
    Светозар Junior Member

    83

    6 лет на сайте
    пользователь #1297103

    Профиль
    Написать сообщение

    83
    # 6 февраля 2021 22:14

    [censored by Grace-o]

    Красная карточка была показана пользователю за этот пост модератором Grace-o (8 февраля 2021 16:51)
    Основание: 3.5.8 / 3.5.18

  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    9864

    10 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    9864
    # 7 февраля 2021 02:01
    3224975:

    ew3, для тех, кто на бронепоезде: никакая транзакция никого и не ждала. Вайлдберриз не списывает деньги с карт - счета сразу, а блокирует сумму на которую вы заказали товар. А потом чтоб не морочиться после получения вами заказа уже списывают по факту. Если не в курсе то и не пишите чушь сами. Всю эту информацию я получила от сотрудников банка+ выписка по счету.

    :lol:
    Это вам во сне приснилось??? ))) Никто ничего не ждёт, списывается сразу онлайн по курсу на момент покупки.
    И возвращается точно также онлайн (товар не нашёлся, за который сразу сняли деньги) по курсу на момент возврата.

    Вот у меня так по выписке получилось 689 росс. рублей списано - обратно зачислено, но из-за колебаний курса в течении 1.5 недель (оплата покупки была 12, возврат средств 23) получился минус, ибо сняло 24.11, а вернуло 23.77
    Если бы было по вашей сказке, якобы деньги "морозятся до получения заказа", тогда при отсутствии заказа и вернуться должны были все 24.11 белорусских рубля, типа "замороженные до получения заказа"

  • сымона Senior Member
    офлайн
    сымона Senior Member

    1394

    9 лет на сайте
    пользователь #461155

    Профиль
    Написать сообщение

    1394
    # 8 февраля 2021 12:50 Редактировалось сымона, 1 раз.
    Liala:

    сымона:

    Здравствуйте. Подскажите, есть ли какой-то сейчас колл-центр с живыми администраторами?;по телефону в шапке отвечает только автоответчик.

    Ждите.. долго ждите, пока наговориться робобаба, там по кругу 3 раза одно и то же идёт. Я вчера дозванивалась

    Liala, большое Вам спасибо. Дозвонилась!!!

  • Латана Neophyte Poster
    офлайн
    Латана Neophyte Poster

    11

    5 лет на сайте
    пользователь #1644537

    Профиль
    Написать сообщение

    11
    # 8 февраля 2021 15:26

    Отвратительный интернет-магазин. Сегодня хотела сдать неподошедшее платье, так отказались принять (оформить возврат) в пункте выдачи заказов . мотивируя тем, что на вороте платья пришиты 4 черных камушка,, а не 3 , как на фото в каталоге, т.е. по их мнению это брак или неверное вложение и теперь валандаться неизвестно сколько с фотками и вообще отреагируют ли они судя по последним отзывам.
    Или это все специально делается, чтобы люди не могли нормально вернуть предоплаченный на 100% товар?! Будьте внимательны, вот такая мелочь ( пуговица не та или еще какая фигня незаметное отличие) - и все - ты попал
    Настоящие признаки мошенничества, тоже буду обращаться в МАРТ если не отреагируют за неделю!

  • shaperid Senior Member
    офлайн
    shaperid Senior Member

    18052

    9 лет на сайте
    пользователь #407296

    Профиль
    Написать сообщение

    18052
    # 8 февраля 2021 15:30
    Латана:

    тоже буду обращаться в МАРТ

    https://content.onliner.by/forum/2159429/800x800/208047cc012cbd70 ... 43433.jpeg ознакомьтесь для начала с ответом марта

    Еще не все дорешено еще не все разрешено
  • сымона Senior Member
    офлайн
    сымона Senior Member

    1394

    9 лет на сайте
    пользователь #461155

    Профиль
    Написать сообщение

    1394
    # 8 февраля 2021 16:10

    Латана, я дозвонилась. За 4 часа до истечения срока. Девушка любезно пообещала напомнить ответсенным товарищам, чтоб не забыли. И о чудо! Отозвались. Одобрили возврат.

  • vesta_n Neophyte Poster
    офлайн
    vesta_n Neophyte Poster

    12

    2 года на сайте
    пользователь #2590646

    Профиль
    Написать сообщение

    12
    # 8 февраля 2021 20:07
    Avanturist:

    3224975:

    ew3, для тех, кто на бронепоезде: никакая транзакция никого и не ждала. Вайлдберриз не списывает деньги с карт - счета сразу, а блокирует сумму на которую вы заказали товар. А потом чтоб не морочиться после получения вами заказа уже списывают по факту. Если не в курсе то и не пишите чушь сами. Всю эту информацию я получила от сотрудников банка+ выписка по счету.

    :lol:
    Это вам во сне приснилось??? ))) Никто ничего не ждёт, списывается сразу онлайн по курсу на момент покупки.
    И возвращается точно также онлайн (товар не нашёлся, за который сразу сняли деньги) по курсу на момент возврата.

    Вот у меня так по выписке получилось 689 росс. рублей списано - обратно зачислено, но из-за колебаний курса в течении 1.5 недель (оплата покупки была 12, возврат средств 23) получился минус, ибо сняло 24.11, а вернуло 23.77
    Если бы было по вашей сказке, якобы деньги "морозятся до получения заказа", тогда при отсутствии заказа и вернуться должны были все 24.11 белорусских рубля, типа "замороженные до получения заказа"

    Здравствуйте. При оформлении заказа 22.01, сумма 2235.00 RUB не была сразу списана Вашим банком со счета. Она была заблокирована банком на несколько дней, перед фактическим списанием. 25.01 Вы получили заказ, и сумма 1535.00 RUB была фактически списана Вашим банком со счета, в качестве оплаты за приобретенные товары. Номер транзакции оплаты RRN 402391075431 . При оформлении заказа 20.01 , сумма 865.00 RUB не была сразу списана Вашим банком со счета. Она была заблокирована банком на несколько дней, перед фактическим списанием. 22.01 Вы получили заказ, и сумма 427.00 RUB была фактически списана Вашим банком со счета, в качестве оплаты за приобретенные товары. Номер транзакции оплаты RRN 402370439577. Оставшаяся сумма была разблокирована на Вашем счете банком и стала вновь доступна для использования. Так как эта сумма на момент возврата товара не была фактически списана, то в детализации по банковскому счету Вы не увидите операцию «Возврат денег». Если Вы запросите в личном кабинете банка выписку по Вашему счету с даты оформления заказа по сегодняшний день, то увидите, что там есть только 1 списание по этому заказу. Остальные денежные средства остались на Вашем счете. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

    И это не сон,а реальный ответ от магазина.Так что ,наверное,вы немного не в теме.

    Nataliya
  • Liala Senior Member
    офлайн
    Liala Senior Member

    1731

    13 лет на сайте
    пользователь #116034

    Профиль
    Написать сообщение

    1731
    # 8 февраля 2021 22:43

    vesta_n, вы бы выписку то посмотрели. У меня такая же «филькина грамота» на ящике висит... вот только возврат 4 Тым числом там отображается, хотя магазин себя пяткой в груди бил, что ещё 1 все вернул.

    Заказ не на тот адрес оформила и сразу же отмену нажала, а деньги потом 3 дня добывала.

  • VITJEK Junior Member
    офлайн
    VITJEK Junior Member

    80

    12 лет на сайте
    пользователь #130829

    Профиль
    Написать сообщение

    80
    # 9 февраля 2021 10:28

    Уважаемые, прочитал в фэйсбуке , не судите строго , что при возврате денег на карту от ВБ, нужно будет платить налог на прибыль 13%, так как это считается доход из за границы . Кто в теме ? Как думаете , правда это или нет?

    Будьте добрее, ЛЮДИ !
  • vesta_n Neophyte Poster
    офлайн
    vesta_n Neophyte Poster

    12

    2 года на сайте
    пользователь #2590646

    Профиль
    Написать сообщение

    12
    # 9 февраля 2021 13:24
    Liala:

    vesta_n, вы бы выписку то посмотрели. У меня такая же «филькина грамота» на ящике висит... вот только возврат 4 Тым числом там отображается, хотя магазин себя пяткой в груди бил, что ещё 1 все вернул.

    Заказ не на тот адрес оформила и сразу же отмену нажала, а деньги потом 3 дня добывала.

    Я свою выписку вдоль и поперек изучила,когда у меня карта ушла в -57 рублей.По выписке у меня отображались только реально списанные суммы в день ,когда я забирала заказ с пункта.А возвраты пришлось с боем разморозить через сам банк.Так что вы меня не убедили.

    Nataliya
  • Liala Senior Member
    офлайн
    Liala Senior Member

    1731

    13 лет на сайте
    пользователь #116034

    Профиль
    Написать сообщение

    1731
    # 9 февраля 2021 13:49

    vesta_n, все свои суммы в том числе возврат, который висел в системе не подтверждённый финкой другого банка (поэтому нигде не отображался для клиента) я видела совсем не со стороны клиента. И деньги вы не у банка выбили, а фин.документы соизволил банк магаза отправить и сумма вернулась. Так что не убедили.

    Вы сейчас выписку изучите и обнаружите возврат

  • бриджит Member
    офлайн
    бриджит Member

    316

    6 лет на сайте
    пользователь #1547239

    Профиль
    Написать сообщение

    316
    # 13 февраля 2021 17:43
    VITJEK:

    Уважаемые, прочитал в фэйсбуке , не судите строго , что при возврате денег на карту от ВБ, нужно будет платить налог на прибыль 13%, так как это считается доход из за границы . Кто в теме ? Как думаете , правда это или нет?

    Муж говорит, что нет. Это не доход, это ваши средства, которые вернулись , после возврата товара. Но конечно лучше иметь подтверждающие документы.

  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    9864

    10 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    9864
    # 15 февраля 2021 04:25 Редактировалось Avanturist, 1 раз.
    vesta_n:

    И это не сон,а реальный ответ от магазина.Так что ,наверное,вы немного не в теме.

    Ну так расскажите, где я не в теме, если ПО ОТСУТСТВУЮЩЕМУ В ПРОДАЖЕ ТОВАРУ получился минус между первоначальной оплатой и последующим возвратом суммы???

    Добавлено спустя 1 минута 38 секунд

    VITJEK:

    Уважаемые, прочитал в фэйсбуке , не судите строго , что при возврате денег на карту от ВБ, нужно будет платить налог на прибыль 13%, так как это считается доход из за границы . Кто в теме ? Как думаете , правда это или нет?

    ФОРМАЛЬНО МОГУТ ПРИДРАТЬСЯ!!! Доказывать, что не баран, в нашей стране всегда было тяжело. А сейчас, при фактическом правовом дефолте, когда "порой не до законов" (с), сами всё понимаете....

    Добавлено спустя 11 минут 17 секунд

    vesta_n:

    Я свою выписку вдоль и поперек изучила,когда у меня карта ушла в -57 рублей.По выписке у меня отображались только реально списанные суммы в день ,когда я забирала заказ с пункта.А возвраты пришлось с боем разморозить через сам банк.Так что вы меня не убедили.

    А у меня в выписке ясно и понятно - 689 рублей (24.11 белорусских) списание 12 числа (правда проводка транзакции лишь 18!), а возврат тоже 689 рублей, но уже не 24.11, а 23.77.
    Если бы деньги "замораживались до получения товара" :trollface: , тогда .... вообще никакой транзакции от 12 числа - дня оформления заказа - не должно было бы быть!!! 24.11 были бы "заморожены" и также должны были бы вернуться В БЕЛОРУССКИХ РУБЛЯХ, до копейки! А не пройти две конверсии туда - сюда...

  • vesta_n Neophyte Poster
    офлайн
    vesta_n Neophyte Poster

    12

    2 года на сайте
    пользователь #2590646

    Профиль
    Написать сообщение

    12
    # 15 февраля 2021 12:49
    Avanturist:

    vesta_n:

    И это не сон,а реальный ответ от магазина.Так что ,наверное,вы немного не в теме.

    Ну так расскажите, где я не в теме, если ПО ОТСУТСТВУЮЩЕМУ В ПРОДАЖЕ ТОВАРУ получился минус между первоначальной оплатой и последующим возвратом суммы???

    Добавлено спустя 1 минута 38 секунд

    VITJEK:

    Уважаемые, прочитал в фэйсбуке , не судите строго , что при возврате денег на карту от ВБ, нужно будет платить налог на прибыль 13%, так как это считается доход из за границы . Кто в теме ? Как думаете , правда это или нет?

    ФОРМАЛЬНО МОГУТ ПРИДРАТЬСЯ!!! Доказывать, что не баран, в нашей стране всегда было тяжело. А сейчас, при фактическом правовом дефолте, когда "порой не до законов" (с), сами всё понимаете....

    Добавлено спустя 11 минут 17 секунд

    vesta_n:

    Я свою выписку вдоль и поперек изучила,когда у меня карта ушла в -57 рублей.По выписке у меня отображались только реально списанные суммы в день ,когда я забирала заказ с пункта.А возвраты пришлось с боем разморозить через сам банк.Так что вы меня не убедили.

    А у меня в выписке ясно и понятно - 689 рублей (24.11 белорусских) списание 12 числа (правда проводка транзакции лишь 18!), а возврат тоже 689 рублей, но уже не 24.11, а 23.77.
    Если бы деньги "замораживались до получения товара" :trollface: , тогда .... вообще никакой транзакции от 12 числа - дня оформления заказа - не должно было бы быть!!! 24.11 были бы "заморожены" и также должны были бы вернуться В БЕЛОРУССКИХ РУБЛЯХ, до копейки! А не пройти две конверсии туда - сюда...

    Добавлено спустя 6 минут 40 секунд

    А вы чего так нервничаете?Нервишки шалят?Ничего я вам рассказывать не собираюсь,мне эта тема уже не интересна,при мне сотрудница звонила и просила разблокировать 2 мои суммы.Слава Богу этот геморрой закончился и деньги были обратно доступны на моей карте.Свое видение ситуации я описала на форуме.А вступать в споры я не хочу.Знаю заранее -вам будет всё не так и не то.

    Nataliya
  • shaperid Senior Member
    офлайн
    shaperid Senior Member

    18052

    9 лет на сайте
    пользователь #407296

    Профиль
    Написать сообщение

    18052
    # 17 февраля 2021 15:57
    shaperid:

    Так по секрету, с такими возвратами потом их налоговой спокойно придут и скажут получал доход , почему налоги не платишь хлопчик. И потом будешь как утюг доказывать что это возвраты просто

    А я говорил :znaika:

    >Если вещь не подошла, магазин возвращает деньги за нее на карту. После всех этих нововведений минчанин Никита заметил кое-что интересное в личном кабинете на сайте налоговой: в автоматически сгенерированной налоговой декларации возвраты за покупки на Wildberries теперь обозначены как доход из-за границы

    Еще не все дорешено еще не все разрешено