Wildberries - не хотят возвращать деньги

Avanturist:

VMMN:

Если Вам не трудно отпишитесь здесь пожалуйста вернули ли Вам потом оплату за зависший заказ?

Деньги пришли. Причём, что удивительно, в выходной день))

Спасибо что поделились с ситуацией. Понятно теперь как сейчас работает кнопка отмены заказа за зависший заказ. Выходит чтобы убрать или отменить зависший заказ даже по вине wb с доставки в личном кабинете им нужно ещё и заплатить за неполученный заказ. Ну такое себе придумали... временное пользование денежными средствами покупателя, причём без процентов.

Чому вялый борис не хочет моники доставлять? Они обиделись на что-то?

нечто:

Опять цены стали одинаковыми на .BY и .RU. Над нами проводят какие то эксперименты

Какую валюту выставил, такие и цены

VMMN:

Avanturist:

VMMN:

Если Вам не трудно отпишитесь здесь пожалуйста вернули ли Вам потом оплату за зависший заказ?

Деньги пришли. Причём, что удивительно, в выходной день))

Спасибо что поделились с ситуацией. Понятно теперь как сейчас работает кнопка отмены заказа за зависший заказ. Выходит чтобы убрать или отменить зависший заказ даже по вине wb с доставки в личном кабинете им нужно ещё и заплатить за неполученный заказ. Ну такое себе придумали... временное пользование денежными средствами покупателя, причём без процентов.

У меня отменились автоматом 2 заказа с 1 февраля висящих на стадии "оформлен" и неоплаченных. Но я писал им раза 3 в чате про эти заказы.

VMMN:

Понятно теперь как сейчас работает кнопка отмены заказа за зависший заказ. Выходит чтобы убрать или отменить зависший заказ даже по вине wb с доставки в личном кабинете им нужно ещё и заплатить за неполученный заказ. Ну такое себе придумали... временное пользование денежными средствами покупателя, причём без процентов.

Раньше эта кнопка висела ясно и понятно (появлялась на 6 день от крайней даты доставки, если товар не доставили). А сейчас такой кнопки нету в принципе. Мало того, мне в чате ВБ пытались втирать, якобы я НЕ оплатил заказ (ахаха, но красное "не оплачен" на зелёное "оплачен" в ЛК сменилось само по себе типа))) Ну и ещё хотели выписку из банка об оплате увидеть )) Сказал им, что платную смысла не имеет брать, сумма заказа ниже, чем загнут в банке, а бесплатная, которая раз в месяц приходит, будет только через пару недель, в начале месяца)) Тогда уже замолчали.

Del

paparazzo:

а техподдержка говорят "Ждите пока придёт в пункт выдачи, тогда сможете отказатся от заказа".

не, мне техподдержка наоборот говорит: " заказ потеряли при транспортировке, ждите отмену заказа" и до сих пор не отменили. Статус же "на поиске".

paparazzo:

Но профуканный будьте добры отменяйте

Вот в этом и заключается суть, но не хотят, пока не заплатишь. Вот интересно: а если с пустой карты заплатить зависший заказ, заказ в этом случае отменится автоматически или по карте будет минус?

VMMN:

Вот интересно: а если с пустой карты заплатить зависший заказ, заказ в этом случае отменится автоматически или по карте будет минус?

Сам спросил, сам и отвечу. Короче, попробовал этим способом сейчас. Заказ не отменился а выдало: " на карте не достаточно средств, пополните пожалуйста счёт и оплатите". При этом в минус по карте не ушло. Раньше если с пустой карты оплачивали заказ автоматически отменялся, сейчас нет, будьте добры оплатите даже если заказ потеряли и не доставили или ждите пока отменят зависший заказ, если конечно отменят.

gryt:

VMMN, а если при общении техподдержки попробуете на отмену заказа что хотите удалить личный кабинет но не дает это сделать из за заказа который потеряли?

gryt, я пробовал и этот способ.Техподдержкка не хочет отменять потерянный заказ мотируя это тем что заказ не оплачен а функционал кнопки отмены заказа написали что работает сейчас на оплаченный заказ. То есть сначала заплати, заказ будет отменён если недоставлен, а потом за недоставленный заказ оплату вернём.

paparazzo:

Так а зачем отменять неоплаченный?

Например, если хочется удалить аккаунт. Пока что-то типа "доставляется", не удалишь акк

Лиля_Тимофей, спасибо надо сказать Ивану) Я лишь скопипастила)

SEREGA_TV:

Народ сегодня хотел заказать товар,Валберис начал требовать оплату,пишет на карте недостаточно средст.У всех так.?

Только что заказал через сайт *.by без предоплаты. Вы, случаем, не превысили доступный вам лимит суммы заказа без предоплаты?

Пробывал с аккаунта жены ,тоже самое.Может товар так выставлен продавцом .,?