|
офлайн
Senior Member
Автор темы
|
||
519 |
13 лет на сайте
|
|
|
Колл-центр Wildberries: +80173886000
_______________________
Всем привет. Столнулась с проблемой возврата денег в Wildberries. Заказала возврат с личного кабинета на карту. При заказе выплаты в апреле пришло сообщение, что банк не принял деньги. Сейчас кнопка вообще недоступна.
[контент удалён]Думаю, у многих такая же проблема. Как бороться с этим обнаглевшим магазином?
VMMN:Если Вам не трудно отпишитесь здесь пожалуйста вернули ли Вам потом оплату за зависший заказ?
Деньги пришли. Причём, что удивительно, в выходной день))
|
офлайн
Senior Member
|
||
4209 |
5 лет на сайте
|
|
|
Avanturist:VMMN:Если Вам не трудно отпишитесь здесь пожалуйста вернули ли Вам потом оплату за зависший заказ?
Деньги пришли. Причём, что удивительно, в выходной день))
Спасибо что поделились с ситуацией. Понятно теперь как сейчас работает кнопка отмены заказа за зависший заказ. Выходит чтобы убрать или отменить зависший заказ даже по вине wb с доставки в личном кабинете им нужно ещё и заплатить за неполученный заказ. Ну такое себе придумали... временное пользование денежными средствами покупателя, причём без процентов.
перестало пускать в декстопный браузер и в мобильный, куда оно теперь коды шлёт?
Чому вялый борис не хочет моники доставлять? Они обиделись на что-то? 
нечто:Опять цены стали одинаковыми на .BY и .RU. Над нами проводят какие то эксперименты
Какую валюту выставил, такие и цены
|
офлайн
Senior Member
|
||
6037 |
15 лет на сайте
|
|
|
Пропали таблетки для посудомойки на белорусском сайте. На российском есть, но заказать в Беларусь не даёт. Что за WTF?
VMMN:Спасибо что поделились с ситуацией. Понятно теперь как сейчас работает кнопка отмены заказа за зависший заказ. Выходит чтобы убрать или отменить зависший заказ даже по вине wb с доставки в личном кабинете им нужно ещё и заплатить за неполученный заказ. Ну такое себе придумали... временное пользование денежными средствами покупателя, причём без процентов.
Ну у меня заказ пропал где-то в Колединах-Внуковых. Деньги через два месяца вернули, но процент выкупа снизили, т.к. я этот заказ не получил.
У меня до этого был 100% выкуп
VMMN:Avanturist:VMMN:Если Вам не трудно отпишитесь здесь пожалуйста вернули ли Вам потом оплату за зависший заказ?
Деньги пришли. Причём, что удивительно, в выходной день))
Спасибо что поделились с ситуацией. Понятно теперь как сейчас работает кнопка отмены заказа за зависший заказ. Выходит чтобы убрать или отменить зависший заказ даже по вине wb с доставки в личном кабинете им нужно ещё и заплатить за неполученный заказ. Ну такое себе придумали... временное пользование денежными средствами покупателя, причём без процентов.
У меня отменились автоматом 2 заказа с 1 февраля висящих на стадии "оформлен" и неоплаченных. Но я писал им раза 3 в чате про эти заказы.
|
офлайн
Senior Member
|
||
4209 |
5 лет на сайте
|
|
|
|
ileksa:VMMN:Avanturist:VMMN:Если Вам не трудно отпишитесь здесь пожалуйста вернули ли Вам потом оплату за зависший заказ?
Деньги пришли. Причём, что удивительно, в выходной день))
Спасибо что поделились с ситуацией. Понятно теперь как сейчас работает кнопка отмены заказа за зависший заказ. Выходит чтобы убрать или отменить зависший заказ даже по вине wb с доставки в личном кабинете им нужно ещё и заплатить за неполученный заказ. Ну такое себе придумали... временное пользование денежными средствами покупателя, причём без процентов.
У меня отменились автоматом 2 заказа с 1 февраля висящих на стадии "оформлен" и неоплаченных. Но я писал им раза 3 в чате про эти заказы.
ileksa, в службу поддержки wb пиши, не пиши а всё без толку. Я им уже раз пять писал отменить зависший недоставленный с марта месяца заказ. И каждый раз получаю отписки: то ждите мы отменим, то кнопка отмены заказа на доработке, то ещё не доработали этот функционал и т д , а заказ так и висит в личном кабинете аккаунта в статусе " Оформлен-На поиске" до сих пор вместе с кнопкой "оплатить".
VMMN:Понятно теперь как сейчас работает кнопка отмены заказа за зависший заказ. Выходит чтобы убрать или отменить зависший заказ даже по вине wb с доставки в личном кабинете им нужно ещё и заплатить за неполученный заказ. Ну такое себе придумали... временное пользование денежными средствами покупателя, причём без процентов.
Раньше эта кнопка висела ясно и понятно (появлялась на 6 день от крайней даты доставки, если товар не доставили). А сейчас такой кнопки нету в принципе. Мало того, мне в чате ВБ пытались втирать, якобы я НЕ оплатил заказ (ахаха, но красное "не оплачен" на зелёное "оплачен" в ЛК сменилось само по себе типа))) Ну и ещё хотели выписку из банка об оплате увидеть )) Сказал им, что платную смысла не имеет брать, сумма заказа ниже, чем загнут в банке, а бесплатная, которая раз в месяц приходит, будет только через пару недель, в начале месяца)) Тогда уже замолчали.
|
офлайн
Senior Member
|
||
6037 |
15 лет на сайте
|
|
|
|
VMMN:И каждый раз получаю отписки: то ждите мы отменим, то кнопка отмены заказа на доработке, то ещё не доработали этот функционал
Не-не, самое эпичное, когда заказ профкан таджиками на сортировке/складе, а техподдержка говорят "Ждите пока придёт в пункт выдачи, тогда сможете отказатся от заказа".
А я получить хочу, зачем мне отказыватся. Но профуканный будьте добры отменяйте
|
офлайн
Senior Member
|
||
4209 |
5 лет на сайте
|
|
|
|
Del
paparazzo:а техподдержка говорят "Ждите пока придёт в пункт выдачи, тогда сможете отказатся от заказа".
не, мне техподдержка наоборот говорит: " заказ потеряли при транспортировке, ждите отмену заказа" и до сих пор не отменили. Статус же "на поиске".
paparazzo:Но профуканный будьте добры отменяйте
Вот в этом и заключается суть, но не хотят, пока не заплатишь. Вот интересно: а если с пустой карты заплатить зависший заказ, заказ в этом случае отменится автоматически или по карте будет минус?
VMMN:Вот интересно: а если с пустой карты заплатить зависший заказ, заказ в этом случае отменится автоматически или по карте будет минус?
Сам спросил, сам и отвечу. Короче, попробовал этим способом сейчас. Заказ не отменился а выдало: " на карте не достаточно средств, пополните пожалуйста счёт и оплатите". При этом в минус по карте не ушло. Раньше если с пустой карты оплачивали заказ автоматически отменялся, сейчас нет, будьте добры оплатите даже если заказ потеряли и не доставили или ждите пока отменят зависший заказ, если конечно отменят.
|
офлайн
Senior Member
|
||
800 |
6 лет на сайте
|
|
|
VMMN, а если при общении техподдержки попробуете на отмену заказа что хотите удалить личный кабинет но не дает это сделать из за заказа который потеряли?
|
офлайн
Senior Member
|
||
4209 |
5 лет на сайте
|
|
|
|
gryt:VMMN, а если при общении техподдержки попробуете на отмену заказа что хотите удалить личный кабинет но не дает это сделать из за заказа который потеряли?
gryt, я пробовал и этот способ.Техподдержкка не хочет отменять потерянный заказ мотируя это тем что заказ не оплачен а функционал кнопки отмены заказа написали что работает сейчас на оплаченный заказ. То есть сначала заплати, заказ будет отменён если недоставлен, а потом за недоставленный заказ оплату вернём.
|
офлайн
Senior Member
|
||
6037 |
15 лет на сайте
|
|
|
|
Так а зачем отменять неоплаченный?
Кстати заметил у них глюк - иногда появляются старые доставленные заказы, но в статусе неоплачено и кнопка "оплатить сейчас"
paparazzo:Так а зачем отменять неоплаченный?
Например, если хочется удалить аккаунт. Пока что-то типа "доставляется", не удалишь акк
lonely_phantom:Для тех, у кого проблема с невозвратом.
Огромное Вам спасибо!! С начала апреля месяца не могли вернуть деньги за бракованный товар. После обращения в администрацию деньги вернули на 5 день. Система работает!) Еще раз благодарю!
|
офлайн
Мяу team
|
||
21336 |
15 лет на сайте
|
|
|
|
офлайн
Senior Member
|
||
1114 |
14 лет на сайте
|
|
|
Народ сегодня хотел заказать товар,Валберис начал требовать оплату,пишет на карте недостаточно средст.У всех так.?
SEREGA_TV:Народ сегодня хотел заказать товар,Валберис начал требовать оплату,пишет на карте недостаточно средст.У всех так.?
Только что заказал через сайт *.by без предоплаты. Вы, случаем, не превысили доступный вам лимит суммы заказа без предоплаты?
|
офлайн
Senior Member
|
||
4209 |
5 лет на сайте
|
|
|
|
SEREGA_TV:Народ сегодня хотел заказать товар,Валберис начал требовать оплату,пишет на карте недостаточно средст.У всех так.?
SEREGA_TV, если с пустой карты заказываете или на ней недостаточно средств то да, заказать товар не даст. Проверьте при оформлении заказа из корзины не активизирован ли у Вас функционал кнопки Списать сразу если через приложение заказываете или если заказываете через браузер ПК не проставлена ли у Вас при оформления заказа галка списать сразу? Если хотите заказать без отлаты функционал кнопки Списать сразу или галка Списать сразу должны быть не активны. Или проверьте Ваш лимит не превышен ли без оплаты?
|
офлайн
Senior Member
|
||
1114 |
14 лет на сайте
|
|
|
|
