Wildberries - не хотят возвращать деньги

Sergeuz:

Просто признайтесь, что вам нравится писать жалобы ) Это нормально, ничего страшного в этом нет, но и злоупотреблять, как в данном случае, тоже не стоит

С чего вы взяли что мне это нравится? Это ваши фантазии, не более. По вашему проще пойти на куфар, потратить пол-дня на поиск и покупку отдельного смартфона, ради установки ненужного мне приложения? И кроме того почитайте, что такое злоупотребление - ни злого умысла, ни слишком частого написания жалоб тут нет. Я ни в МАРТ ни на ВБ никаких жалоб до этого не писал

Sergeuz:

Кстати, вот вам повод еще для одной жалобы: представляете, ОЗОН не выдаст вам заказ пока не покажете QR-код на телефоне!

Когда покупал там пару месяцев назад, ничего показывать не нужно было. Как и на ВБ посмотрел код на сайте, сообщил его и забрал заказ.

Yurixx:

Видимо, раньше попадали.

В понедельник отказался в ПВЗ от заказа без предоплаты. Заказывал через приложение. И в by, и в ru версии сайта заказ есть. Написал отзыв в ru версии.

Avanturist:

как там производить оплату В ПРОЦЕССЕ доставки, или на этапе комплектации, как выше писали, так и не понял

Заходите в приложение, выбираете товар, заказываете его с оплатой при получении. Через некоторое время в приложении в доставках под вашим заказом появляется кнопка "Оплатить". Она присутствует всё время, пока не посетите ПВЗ. Её можно нажать и произойдёт оплата.

нечто:

как сейчас возврат брака оформить?

Обратиться в ПВЗ.

Причиной для возврата товара со стороны Покупателя может быть производственный недостаток (брак) товара. Покупатель может обратиться с требованием о возврате такого товара в течение гарантийного срока, установленного производителем. Если гарантийный срок на товар производителем не установлен, срок для возврата такого товара составляет 2 (два) года.

https://www.wildberries.by/services/item-return

d-gan:

заказывал доставку курьером. 22 после обеда товары поступили в пункт выдачи. Обычно на следующий день утром они выдавались курьеру. Сегодня уже 25, а товар так и лежит. Кто чаще заказывает - это норм или стоит волноваться?

Поинтересуйтесь в пункте выдачи.

75219:

2831603:

Еще до того, как выяснилось, что по СМС уже войти нельзя, мне писали, что код можно запрашивать 1 раз в 12 часов. Возможно, тут тот же принцип.

По поводу требования авторизации через приложение сейчас написал жалобу в Министерство антимонопольного регулирования и торговли (МАРТ) может хоть они смогут заставить их одуматься.

Друзья, если вы не используете приложение WB, сейчас можно войти следующим образом - на сайте wildberries.RU авторизация по смс работает. Вводим свой номер, получаем код, входим, идем в ЛК. Далее открываем wildberries.BY и запрашиваем код. Код должен прийти в ЛК на wildberries.ru копируем его и входим на wildberries.BY

Мне смс вообще никак не приходят. ни для авторизации на сайте ни для авторизации в приложении. Не завидую тем людям, кто оплатил заказы и не может их забрать из за такой-же проблемы. саппорт невменько ессесна. хотя такое положение дел уже очень нормально так тянет на мошенничество.

d-gan:

заказывал доставку курьером. 22 после обеда товары поступили в пункт выдачи. Обычно на следующий день утром они выдавались курьеру. Сегодня уже 25, а товар так и лежит. Кто чаще заказывает - это норм или стоит волноваться?

Иногда бывает что на день два задерживают заказ для передачи курьеру если не могут сразу найти курьера или все курьеры заняты. Заказ могут передать курьеру в течение 14 дней хранения заказа в ПВЗ если сразу не могут найти свободного курьера чтоб привести Ваш заказ поэтому можно подождать пока заказ передадут курьеру а уже ближе к сроку хранения заказа в ПВЗ 14дней если заказ не передадут курьеру нужно волноваться так что повод в три дня ещё не повод для волнения. Обычно в детализации доставки по заказу когда заказ передан курьеру появляется номер мобильного телефона курьера, его имя и отчество по этому номеру можно позвонить курьеру и обговорить время доставки. Если позволяет Вам такая возможность можно до передачи заказа курьеру самому подъехать в этот ПВЗ и забрать заказ.

75219:

Когда покупал там пару месяцев назад, ничего показывать не нужно было.

Раньше было не нужно, сейчас обязательно. Можете трясти перед ними паспортом, называть номер телефона, ФИО, коды, логины и пароли от личного кабинета - не дадут теперь вам товар, пока не покажете кюар-код )

Yurixx:

Sergeuz, с неделю назад достаточно было 4 последних цифр номера телефона и 3-значного кода.

Я писал про Озон, а вы?

d-gan:

заказывал доставку курьером. 22 после обеда товары поступили в пункт выдачи. Обычно на следующий день утром они выдавались курьеру. Сегодня уже 25, а товар так и лежит. Кто чаще заказывает - это норм или стоит волноваться?

курьеры работают там как хотят хочу везу хочу нет было что вижу пришел лежит на пвз думаю заеду по пути заберу
пока туда сюда за день товар у курьера,думаю о ладно привезет в итоге привезли через 4 дня и другой курьер не тот который забирал