Wildberries - не хотят возвращать деньги

чисто теоретически то оплатив товар потом спустя н дней он идет в отмену деньги обратно на карту а заказ перестает висеть и мазолить глаза
но на вб слишком красиво было бы
будет ни товара ни денег

75219:

По поводу требования авторизации через приложение сейчас написал жалобу в Министерство антимонопольного регулирования и торговли (МАРТ) может хоть они смогут заставить их одуматься.

МАРТ регулирует цены, а не процессы авторизации )) Вы еще на Apple пожалуйтесь, что они faceid запрашивают при установке приложений из appgallery

Avanturist:

А я обычно получал, называя фамилию и 3 цифры. По-моему, быстрее. А то однажды попробовал понты с QR-кодом, так там сотрудница долго не могла найти заказ, спрашивала, что там должно быть - коробка, пачка, банка.

Ну, прямо горе луковое
Постоянно по куар-коду получаю посылки, ни разу не возникало проблем.

75219:

Не пишите того, чего не знаете. Вот по каким вопросам потребители обращались в МАРТ:

Однако из того, что вы привели, следует, что как раз вы не знаете чем занимается МАРТ ) Где там пункт об условиях авторизации на сайте или приложении? Чушь несусветная.

75219:

а в неравных условиях для покупателей у которых установлено приложение и у тех, у кого его нет.

А в чем проблема установить приложение? Принципиальная позиция?

rumyn08:

Sergeuz:

А в чем проблема установить приложение? Принципиальная позиция?

Мб телефон кнопочный

и компьютер на перфокартах

Sergeuz:

75219:

Не пишите того, чего не знаете. Вот по каким вопросам потребители обращались в МАРТ:

Однако из того, что вы привели, следует, что как раз вы не знаете чем занимается МАРТ ) Где там пункт об условиях авторизации на сайте или приложении? Чушь несусветная.

Добавлено спустя 1 минута 18 секунд

75219:

а в неравных условиях для покупателей у которых установлено приложение и у тех, у кого его нет.

А в чем проблема установить приложение? Принципиальная позиция?

У меня, например, старый телефон на 1,5 Гб памяти. Все покупки и прочее - через ноутбук. Буду ли я покупать новый телефон для покупок в WB? Точно нет. Есть люди (пенсионеры, например), которые успешно делают покупки через стационарный ПК, с телефона им сложно и непонятно. Если магазину на них начхать, ну что ж. Пусть теряют покупателей. Логичнее было бы расширять людям возможности для покупок, а не сокращать, но WB - в целом странная контора. А их служба поддержки - это вообще аттракцион какой-то: пинают как мячик от одного к другому.

VMMN:

Avanturist:

Боюсь, что 13 рублей просто подарил на ветер. Но дней 5 подожду, может кнопка на отмену заказа появится.

Avanturist, Вы согласны чтобы WB поползовался Вашими деньгами за недоставленный или утерянный заказ Ведь Вы его не получали. За что платить? За эту кнопку "отменить заказ"? Так это проблема самого WB что недоставили или утеряли заказ. Вот пусть они и разбираются с этим. А с людей деньги требовать за недоставленный или утерянный заказ это же незаконно . Потом попробуйте их вернуть с них.

Ну если у них после кривого-косого обновления отменить заказ без предоплаты нельзя, то чёрт с ним, пусть неделю покрутят мои копейки, и потом вернут (в чём сомнения)), главное, чтобы не висела эта глупость.
Накануне списался с чатом ВБ (рос). Мне упорно пытались доказать, что я ничего не оплачивал (ага, просто так вместо "не оплачен" в заказе стало "оплачен" ))) . Затребовали выписку из банка )))))))) Пишу им, что если вот сейчас запросить, в этом месяце, то это обойдётся в стоимость заказа по сути))) А бесплатная выписка по счёту будет только в начале следующего месяца. МОЛЧОК.
Потом смена операторов, "могу ли я вам чем-нибудь помочь", "назовите артикул товара" и т.д. ))))

И да, не забывайте главное - пока есть такая "активная", даже подвисшая, позиция, аккаунт ВБ не удалить. А очень бы хотелось...

gryt:

чисто теоретически то оплатив товар потом спустя н дней он идет в отмену деньги обратно на карту а заказ перестает висеть и мазолить глаза
но на вб слишком красиво было бы
будет ни товара ни денег

Да хрен с ним, с этими копейками. Не 130 рублей и не 1300. Очень хочется удалить акк, а с подвисшим заказом этого не сделать никак...

lonely_phantom:

Ну, прямо горе луковое
Постоянно по куар-коду получаю посылки, ни разу не возникало проблем.

А я вот перед НГ попал в такое, Очереди с улицы стояли тогда ещё в ПВЗ, хорошо помню))

75219:

Да, это цирк с конями, а не поддержка

Venom1987:

Подскажите, сколько сейчас деньги возвращаются. Когда на возврат 14 дней. Когда забирал например и сразу отказывался почти моментально на карту возврат был. А тут на ПВ сказали мол в течение 14 дней...

Зависит от банка. У меня дней 5 обычно занимали возвраты

Avanturist:

У меня дней 5 обычно занимали возвраты

А какой банк:?

d-gan:

Просто интересно, почему многие товары при доставке курьером на дом стоят дешевле, чем при заказе на пункт выдачи?

А такая есть функиция у ВБ? Как она работает расскажите? Реально привозит курьер посылку или что?