Wildberries - не хотят возвращать деньги

Avanturist:

А куда тут писать? В МАРТ, что ли?)) Смешно, по-моему. Да и претензии же не обосновать (одно дело, если бы заказ был оплачен, и деньги возвращали, а так.... ну висит неактуальный заказ месяцы, может и год будет висеть, мелочи то какие)))))))

После февральских глюков так и висит парочка типа на поиске, ай, как есть уже с ними, просто и правда лучше не оплачивать сразу.

Пришло в приложении приглашение поучаствовать в опросе. Вопросы типа - "вы добавляете в корзину товар" х" и какое поведение считаете нормальным: товар останется в избранном или удалится из него".

Хм. Кому пришло в голову, что товары могут удаляться из избранного? Надо будет, сам его удалю.

Странный опрос и странные мысли у сотрудников вб)..

Avanturist:

Dn_Black:

Вообщем уже давно прошли все разумные сроки и куча дней после них (две недели уже прошло) а оплаченый заказ так и висит и никаких кнопок отказаться не появилось.

У меня ЯНВАРСКИЙ заказ так до сих пор висит ))) Я не могу отменить - кнопки на отмену нету, ТП не может отменить, неся чушь, типа заказ не был предоплачен)))))

У меня то оплачен заказ((

Так по оплати так и не оплатить в приложении только в браузер... И только по предоплате? Лучше уже 123 от БНБ. Там хоть постоплата работает

andrey_1967_769:

белорусском приложении или сайте оплачивай при заказе, либо работник ПВЗ спишет....

andrey_1967_769, в последней версии приложения уже вернули оплату заказа в любой момент то есть можно самому оплатить заказ в момент заказа, во время сборки или доставки, либо когда заказ забираете в ПВЗ
Но я всё равно предпочитаю не оплачивать сразу заказ, а оплачиваю в момент когда заказ забираю в ПВЗ чтобы не морозит возврат оплаты в случае чего.

Вот что не доделали в приложении до сих пор так это в Доставках нельзя полностью отследить заказ, всё выглядит как-то урезано и ещё не вернули кнопку отмены заказа

Valletta:

У вас в веб-версии висит платный возврат? У меня якобы 4р за отказ табличка появилась, при этом в чате этой конченной конторы оператор №1 сказала, что возврат бесплатный, после подключился оператор №2, готовый обрадовать, что всё-таки платный, но после подключилась оператор №3, которая сказала, что всё же бесплатный. А табличка висит...

правая рука не знает, что делает левая...

Возвраты делаю редко, поэтому прошу совета.
Со дня возврата товара прошло более 2-х недель - деньги на карту не вернули. При этом в личный кабинет сразу пришло уведомление, что деньги отправлены.
Дважды писала им обращение - отвечают, что деньги отправлены и даже пишут номер RRN, но по факту ничего не пришло. Какие должны быть мои дальнейшие действия? Что мне делать с этим RRN?

Сегодня обнаружила, что любые товары со склада в г. Краснодар (и со склада WB, и со склада поставщика) не доставляются в Гомельскую область, а во все другие регионы доставка есть. Пробовала и ПВЗ, и курьерскую, и разные города, все равно не могу заказать нужный товар. При этом из Ростова-на-Дону и других, более отдаленных городов России доставка есть. Техподдержка вразумительного ответа не даёт.

Добрый день, есть тут кто с проблемой, что пропали разделы "активные доставки" и "покупки"? Похоже, мой акк недопереехал на бел версию, уже неделю штурмую коллцентр и чат, но эффект отфутболивания потрясает, конечно. Товары оплаченные пришли на пункт выдачи, уже неделю не могу забрать, сотрудники не видят меня при сканировании Интересно, вернутся ли деньги на карту, потому что заказ, судя по всему, забрать не получится

Desperadka:

Товары оплаченные пришли на пункт выдачи, уже неделю не могу забрать, сотрудники не видят меня при сканировании

А зачем это сканирование? Называете фамилию и код, который будет в ЛК на день получения товаров. И всё. Я никаким сканированием вообще не заморачивался, всегда хватало фамилии с кодом .

andrey_1967_769:

А что, если не сканировать, а номер телефона и код сказать?

Вроде бы фамилию и код требуют, а не номер телефона