Wildberries - не хотят возвращать деньги

1963559:

Деньги не возвращают, запрос не рассмотрен. Ужас и позор.

Просто проверяйте товар не отходя от кассы, как бы там сзади очередь не выла и не ревела. Ваше право!

что эти демоны-разработчики сделали с сайтом? ни одного товара не найти, избранного нет, осталась только доставка и покупки...

lusyegor:

ни одного товара не найти, избранного нет, осталась только доставка и покупки..

Конечно, новая версия сайта Wildrerries.by - это УГ, но у меня избранное на месте Во избежание разрыва мозга использую Wildrerries.ru, так как предоплатой не пользуюсь и возможность оплачивать через Оплати мне не интересна.

Dn_Black, в март жалобу

DovatoR:

Купил книгу Донны Тартт "Щегол" за 36 рублей 27 марта. Типа было написано доставка послезавтра. Статус: Оформлен 27 марта и так и висит до сегодняшнего дня, ничего не меняется, товар оплачен. Доставка со склада Коледино. Вопрос: Сколько могут идти товары с Вайлдберриз? Просто всегда заказывал, никогда такого раньше не было.

У меня максимум - две недели.

ionboy:

Товар может через 1-2-3 дня сразу появится на ПВЗ без предварительного отслеживания

Вот это новшество сильно бесит, что никак не отследишь путь товара.

Vasil_Vasil:

Статус: Оформлен 27 марта и так и висит до сегодняшнего дня, ничего не меняется, товар оплачен.

А зачем сразу оплачивали? Можно ведь во избежание случаев заморозки оплаты при возврате денег и случаев зависания заказа сразу не оплачивать заказ, а оплатить заказ при получении в ПВЗ если конечно заказ доставят. У меня был случай когда доставка со склада продавца появилась в отслеживании только на пятый день, пока продавец не доставил заказ со своего склада на склад Вальдберрис

Vasil_Vasil:

ionboy:

Товар может через 1-2-3 дня сразу появится на ПВЗ без предварительного отслеживания

Вот это новшество сильно бесит, что никак не отследишь путь товара.

В браузерной версии сайта wildberries.ru или на ПК можно подробнее отследить если там заказ оформить чем в глючных приложении и в белорусской версии сайта wildberries.by

Dn_Black:

VMMN:

Dn_Black:

Отказаться от товара тоже нельзя, только при получении в пвз, т.е. если товар потерялся и не дошел то ты ничего не сможешь сделать

Dn_Black, если задержалась доставка в срок то Вы сами можете отменить заказ. Для этого в доставке на 6 день после первой даты планируемой доставки должна появится кнопка отменить заказ. В этом случае заказ отменяется, если сразу оплатили при оформлении заказа то деньги возвращаются на привязанную карту.

Вообщем уже давно прошли все разумные сроки и куча дней после них (две недели уже прошло) а оплаченый заказ так и висит и никаких кнопок отказаться не появилось. Тех. поддержка на любой мой вопрос и требование только и пишет одну и ту же отписку, типо :" ждите, ваше обращение в очереди, время не регламентированно, вам прийдёт ответ на почту". Ну и типо такой ещё лопшы:" мы подключили старших сотрудников, мы подключили к поискам рукаводство" и т.д. Скоро пентагон наверное к поискам подключат)
Вообщем что делать? Подскажите. Или я могу уже забыть про свои деньги?

А мне ответили причем дважды: и смс в приложении и на мою электронную почту

Но я заказ не оплачивал сразу. И лучше не оплачивать сразу заказ а подождать пока он будет доставлен в ПВЗ. Если уже сразу оплатили заказ и по заказу долго ничего не меняется то пишите заявление в МАРТ или попробуйте дозвониться к ним в Офис в Минске

Спасибо за инфу, успокоили, будем ждать дальше. Но многие говорят что именно из Коледино сейчас как-то плохо идут товары.

Avanturist:

У меня ЯНВАРСКИЙ заказ так до сих пор висит ))) Я не могу отменить - кнопки на отмену нету, ТП не может отменить, неся чушь, типа заказ не был предоплачен)))))

Ты там жалобами вечно всех пугаешь.
Расскажи как дела и куда написал?

ionboy:

Ты там жалобами вечно всех пугаешь.
Расскажи как дела и куда написал?

А куда тут писать? В МАРТ, что ли?)) Смешно, по-моему. Да и претензии же не обосновать (одно дело, если бы заказ был оплачен, и деньги не возвращали, а так.... ну висит неактуальный заказ месяцы, может и год будет висеть, мелочи то какие)))))))