Wildberries - не хотят возвращать деньги

Восьмая_Марта, значит, мне везло. Буквально на прошлой неделе забирала детские книжки с наклейками в подарок. Все пришло новое.

Восьмая_Марта, да уж.

ZefircheG:

Дочке и нам не вернули деньги за оплаченные но не доставленные товары.
Дочь заказывала в июне, мы в ноябре. Все сроки в 7 дней вышли.

и вот куда обращаться в таких случаях?

ZefircheG:

Роспотребнадзор дал телефон доверия МВД России
8 800 222-74-47

Вы по этому номеру из РБ не дозвонитесь. А вот поэтому дозвонитесь +7 (495) 667-74-47. Только вряд ли вам там помогут. Это не преступление в прямом смысле что вам не вернули деньги. Это судебные вопросы, поэтому МВД точно вмешиваться не станет. И горячая линия МВД России не много не для этих целей существует.

ZefircheG:

В Роспотребнадзор же дозвонился.

Если бы вы еще гуглом умели пользоваться хоть чуть чуть, то узнали будет толк или нет.

«Телефон доверия МВД России», входящий в систему «горячей линии МВД России», предназначен для прямой круглосуточной телефонной связи граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства с органами внутренних дел Российской Федерации в целях сообщения о преступлениях и иных правонарушениях, совершённых либо совершаемых в реальном времени сотрудниками органов внутренних дел Российской Федерации.

По «телефону доверия МВД России» не предоставляются сведения справочно-информационного характера и не оказываются консультационные услуги.

Вот теперь и объясните каким боком невозврат вам денег каким то интернет магазином к телефону горячей линии МВД России.

Я писал:

ZefircheG:

Проще всего написать, что ничего не выйдет и сидеть сложа руки.

Вы же продолжаете дальше флудить и уже с попыткой унизить мои способности в использовании поисковых систем.
Либо предложите лучшее решение - либо молчите.
Я ответил человеку, что сам делаю для решения проблемы.

Восьмая_Марта:

в общем, связываться с валдберис на свой страх и риск...
я просто в шоке от того, что людям не возвращают деньги....
и главное поснимали все телефоны. если писать запрос, то через три секунды отвечает робот заготовленными ответами.
когда я претензию по книге отправляла, мне ответ через 3-5 секунд пришел...

Да, сейчас лучше с ними не связываться. Согласен на 100%

ZefircheG:

Я писал:

ZefircheG:

Проще всего написать, что ничего не выйдет и сидеть сложа руки.

Вы же продолжаете дальше флудить и уже с попыткой унизить мои способности в использовании поисковых систем.
Либо предложите лучшее решение - либо молчите.
Я ответил человеку, что сам делаю для решения проблемы.

Добавлено спустя 1 минута 16 секунд

Восьмая_Марта:

в общем, связываться с валдберис на свой страх и риск...
я просто в шоке от того, что людям не возвращают деньги....
и главное поснимали все телефоны. если писать запрос, то через три секунды отвечает робот заготовленными ответами.
когда я претензию по книге отправляла, мне ответ через 3-5 секунд пришел...

Да, сейчас лучше с ними не связываться. Согласен на 100%

Сервис великой страны , братской

ew3:

lenntik:

Сервис великой страны , братской

Страна причем? Отдельно взятый интернет-магазин шалит.

А страна не шалит ?
Люблю когда смешно .

Можно ли отказаться от заказа ещё до получения, так как по срокам не уложились?

Наконец то пришел ответ МАРТ. Может кому пригодится информация, да и так для размышления полезно. От себя добавлю, что я уже убежденный противник покупок в Wildberries. Во всяком случае пока не будут введены правила, защищающие покупателя.
ОТВЕТ:
В части иных вопросов, изложенных в обращении, информируем о следующем.
По имеющейся в МАРТ информации, с 20 октября 2020 г. на территории Республики Беларусь заказ товаров осуществляется через доменное имя http://www.by.wildberries.ru, владельцем которого выступает ООО «Вайлдберриз», зарегистрированное в Российской Федерации (юридический адрес: 142715, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1), т.е. оформляя заказ на сайте http://www.by.wildberries.ru белорусский потребитель заключает договор розничной купли-продажи с российским продавцом.
Справочно:
С 20 октября 2020 г. реализация товара белорусским потребителям через интернет-магазин wildberries.by не производится. Деятельность ООО «Вайлдберриз», зарегистрированного на территории Республики Беларусь, в качестве продавца и владельца интернет-магазина wildberries.by не осуществляется; интернет-магазин wildberries.by исключен из Торгового реестра Республики Беларусь.
При осуществлении розничной торговли по образцам через иностранный интернет-магазин с доставкой товаров покупателям (физическим лицам) путем пересылки почтовыми отправлениями либо иным способом в Республику Беларусь, местом осуществления его деятельности следует считать территорию той страны, откуда реализуется товар.
Справочно:
В соответствии со статьей 1 Закона Республики Беларусь
от 8 января 2014 г. № 128-З «О государственном регулировании торговли и общественного питания в Республике Беларусь» (далее – Закон) субъект торговли – юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, осуществляющие торговлю на территории Республики Беларусь
(пункт 31).
Согласно подпункту 1.2 пункта 1 статьи 116 Особенной части Налогового кодекса Республики Беларусь местом реализации товаров признается территория Республики Беларусь, если товар в момент начала отгрузки или транспортировки покупателю (получателю, указанному покупателем) находится на территории Республики Беларусь.
Таким образом, действие нормативных правовых актов Республики Беларусь, регулирующих отношения между покупателями и продавцами при осуществлении розничной торговли по образцам (к такой торговле относится и реализация товаров потребителям посредством интернет-магазинов), не распространяются на деятельность интернет-ресурса by.wildberries.ru.
На основании изложенного, у МАРТ отсутствуют правовые основания для проведения проверки субъекта хозяйствования, зарегистрированного в Российской Федерации.
По вопросам возврата денежных средств за товары надлежащего и ненадлежащего качества, заказанные на российском сайте http://www.by.wildberries.ru, следует обращаться к продавцу-владельцу торговой площадки Wildberries – ООО «Вайлдберриз» (юридический адрес: 142715, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1);
в случае не разрешения спора непосредственно с названным продавцом, Вы вправе обратиться в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) в соответствии с Соглашением об основных направлениях сотрудничества государств-членов Содружества Независимых Государств в области защиты прав потребителей от 25 января 2000 г.
В отношении вопроса создания представительства торговой площадки Wildberries на территории Республики Беларусь информируем, что в рассматриваемой ситуации иностранный субъект хозяйствования самостоятельно решает данный вопрос.