Ответить
  • nadya06 Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    nadya06 Senior Member Автор темы

    519

    13 лет на сайте
    пользователь #386176

    Профиль
    Написать сообщение

    519
    # 29 мая 2020 15:45 Редактировалось nadya06, 1 раз.

    Колл-центр Wildberries: +80173886000

    _______________________

    Всем привет. Столнулась с проблемой возврата денег в Wildberries. Заказала возврат с личного кабинета на карту. При заказе выплаты в апреле пришло сообщение, что банк не принял деньги. Сейчас кнопка вообще недоступна.

    [контент удалён]

    Думаю, у многих такая же проблема. Как бороться с этим обнаглевшим магазином?

  • Sergeuz Senior Member
    офлайн
    Sergeuz Senior Member

    4789

    16 лет на сайте
    пользователь #95552

    Профиль
    Написать сообщение

    4789
    # 27 ноября 2022 13:46
    Avanturist:

    Забирал сегодня заказы, пару человек в очереди. Но при этом кинулось в глаза огромное количество коробок с товаром по обе стороны....Помещение то большое (пр. Партизанский, 128), и предпраздничные увеличения продаж тоже понять можно, но вот такого количества коробок товара по обе стороны ПВЗ, как сегодня, я не видел никогда ранее. Что будет к НГ, даже не представляю.
    Вот как легко и просто подхлестнуть продажи российским магазинам - устроить всякие "регулировки цен" накануне ))))
    Даже удивился, что попал не на огромную очередь, наверное нелётная погода (снежок) многих смутила, отложили посещение ПВЗ на другие дни.

    У нас в ПВЗ тоже всё завалено стало коробками с товаром прям от самого входа - никогда такого не было. Если приходить вечером, то людей как килек в банке - не протолкнуться. Но ничего удивительного - в последнее время с приятным удивлением обнаружил, что на WB стало даже дешевле заказывать чем на Алиэкспресс. Плюс всегда есть возможность посмотреть товар перед покупкой и отказаться в случае барка - а у Али такого нет, там всегда лотерея.

  • Tayfon Member
    офлайн
    Tayfon Member

    176

    13 лет на сайте
    пользователь #306922

    Профиль
    Написать сообщение

    176
    # 27 ноября 2022 14:12

    Народ, нет ли сейчас проблем с возвратом денег не по браку,т.к. у меня почему-то оплата сразу и без вариантов, и кстати почему у некоторых без предоплаты? Какой процент должен быть ?

  • Kvartira123456 Member
    офлайн
    Kvartira123456 Member

    145

    10 лет на сайте
    пользователь #833553

    Профиль
    Написать сообщение

    145
    # 27 ноября 2022 19:00

    У кого задержались доставки с 22-23 ноября - они в итоге дошли или нет?
    Просто нужен товар, не знаю ждать или заказывать заново?

  • VMMN Senior Member
    офлайн
    VMMN Senior Member

    4175

    5 лет на сайте
    пользователь #2654847

    Профиль
    Написать сообщение

    4175
    # 27 ноября 2022 20:28 Редактировалось VMMN, 3 раз(а).
    Kvartira123456:

    У кого задержались доставки с 22-23 ноября - они в итоге дошли или нет

    Kvartira123456, у меня с доставкой за 22 ноября из Коледино ещё пока на данный момент заказ не пришел, доставка по крайней дате должна быть ещё вчера поэтому задержка доставки, выше скидывал скриншот. Зато заказы заказанные и отправленные позже из того же Коледино доставкой за 24-25 ноября и заказ за 26 ноября из Санкт Петербурга уже приняты в Минске сегодня. Заказ с доставкой из Коледино за 23 ноября уже поступил в ПВЗ но я пока не забирал подожду пока остальные заказы придут в ПВЗ

  • user_8753820 Senior Member
    офлайн
    user_8753820 Senior Member

    3047

    14 лет на сайте
    пользователь #238192

    Профиль
    Написать сообщение

    3047
    # 27 ноября 2022 21:22

    В статусе оформлен от 23 ноября и без всякого движения..... А новый заказа от 26 ноября - к доставке 5-7 декабря к доставке. Вывод - сроки доставки с 2 дней увеличились до 10-14 дней. Скоро будет как с Алика

  • Sergeuz Senior Member
    офлайн
    Sergeuz Senior Member

    4789

    16 лет на сайте
    пользователь #95552

    Профиль
    Написать сообщение

    4789
    # 27 ноября 2022 21:28

    user_8753820, я в ноябре закаов пять оформлял, всё пришло за 3-4 дня максимум.

  • сымона Senior Member
    офлайн
    сымона Senior Member

    1617

    12 лет на сайте
    пользователь #461155

    Профиль
    Написать сообщение

    1617
    # 27 ноября 2022 21:31
    Kvartira123456:

    У кого задержались доставки с 22-23 ноября - они в итоге дошли или нет?
    Просто нужен товар, не знаю ждать или заказывать заново?

    Товары с 22 ноября в Коледино. Сегодня проявились в Минске. До пункта пока не доехали. Завтра отпишусь.

  • Y.S. Senior Member
    офлайн
    Y.S. Senior Member

    25435

    18 лет на сайте
    пользователь #54718

    Профиль
    Написать сообщение

    25435
    # 27 ноября 2022 22:00 Редактировалось Y.S., 1 раз.
    Добавлено спустя 2 минуты 46 секунд

    user_8753820:

    26 ноября - к доставке 5-7 декабря

    У меня так, тоже заказал 26.11

    ΞVΞR
  • VMMN Senior Member
    офлайн
    VMMN Senior Member

    4175

    5 лет на сайте
    пользователь #2654847

    Профиль
    Написать сообщение

    4175
    # 27 ноября 2022 22:57 Редактировалось VMMN, 1 раз.
    Sergeuz:

    user_8753820, я в ноябре закаов пять оформлял, всё пришло за 3-4 дня максимум.

    Sergeuz, с начала и до середины ноября с доставкой было все нормально и все заказы приходили вовремя. Проблемы с доставкой начались где-то с 22 ноября у меня по заказам отправленных из Коледино, причем те заказы которые отправлены из Коледино позже почему-то стали приходить в Минск раньше чем заказы которые были отправлены из того же Коледино раньше. Даже со склада WB в Санкт-Петербурге заказ сейчас приходит быстрее чем из Коледино, хотя по расстоянию это получается дольше.

  • сымона Senior Member
    офлайн
    сымона Senior Member

    1617

    12 лет на сайте
    пользователь #461155

    Профиль
    Написать сообщение

    1617
    # 28 ноября 2022 09:26
    сымона:

    Kvartira123456:

    У кого задержались доставки с 22-23 ноября - они в итоге дошли или нет?
    Просто нужен товар, не знаю ждать или заказывать заново?

    Товары с 22 ноября в Коледино. Сегодня проявились в Минске. До пункта пока не доехали. Завтра отпишусь.

    Уже в пункте выдачи

  • Vasil_Vasil Senior Member
    офлайн
    Vasil_Vasil Senior Member

    3945

    6 лет на сайте
    пользователь #2239096

    Профиль
    Написать сообщение

    3945
    # 28 ноября 2022 09:35
    сымона:

    сымона:

    Kvartira123456:

    У кого задержались доставки с 22-23 ноября - они в итоге дошли или нет?
    Просто нужен товар, не знаю ждать или заказывать заново?

    Товары с 22 ноября в Коледино. Сегодня проявились в Минске. До пункта пока не доехали. Завтра отпишусь.

    Уже в пункте выдачи

    Всё равно долго ждали.

  • Sergeuz Senior Member
    офлайн
    Sergeuz Senior Member

    4789

    16 лет на сайте
    пользователь #95552

    Профиль
    Написать сообщение

    4789
    # 28 ноября 2022 10:05
    Vasil_Vasil:

    Всё равно долго ждали.

    Вы с Озон сейчас попробуйте дождаться - вот где ад ) Так что WB пока на фоне их молодцы.

    Добавлено спустя 3 минуты 25 секунд

    Ну и для сравнения скорость обработки заказов в 21 веке. Давно не заказывал у них, испытал ШОК.

  • serpent2002 Senior Member
    офлайн
    serpent2002 Senior Member

    2606

    16 лет на сайте
    пользователь #110309

    Профиль
    Написать сообщение

    2606
    # 28 ноября 2022 10:48

    здесь вопрос не в скорости обработки, а в том что товара нет в наличии

  • Sergeuz Senior Member
    офлайн
    Sergeuz Senior Member

    4789

    16 лет на сайте
    пользователь #95552

    Профиль
    Написать сообщение

    4789
    # 28 ноября 2022 11:36 Редактировалось Sergeuz, 1 раз.
    serpent2002:

    здесь вопрос не в скорости обработки, а в том что товара нет в наличии

    В момент заказа товар значился "в наличии", срок доставки был указан " через день".

  • A.L.A Neophyte Poster
    офлайн
    A.L.A Neophyte Poster

    16

    1 год на сайте
    пользователь #3578861

    Профиль
    Написать сообщение

    16
    # 28 ноября 2022 11:55

    Про постоплату. Я покупаю на WB с 2016 года, сумма выкупа за последние 2 года 30 000 рос. руб., процент выкупа почти 95%, постоплаты нет. Случайно узнала у знакомой, которая только с этого года начала заказывать на WB, что у нее есть постоплата при сумме выкупа около 10 тыс. рос. руб. и 80% выкупа.
    Специально зарегистрировалась на новый номер телефона и там есть постоплата на сумму заказа до 399 р. и скидка покупателя также как и у меня 27%.

    Так и какой смысл тогда в сумме и проценте выкупа, если они ни на что не влияют?

    Добавлено спустя 12 минут 54 секунды

    Tayfon:

    Народ, нет ли сейчас проблем с возвратом денег не по браку,т.к. у меня почему-то оплата сразу и без вариантов

    Недавно был возврат 1 позиции, уведомление о возврате пришло сразу, деньги зачислили в течение суток.

  • VMMN Senior Member
    офлайн
    VMMN Senior Member

    4175

    5 лет на сайте
    пользователь #2654847

    Профиль
    Написать сообщение

    4175
    # 28 ноября 2022 12:24
    сымона:

    Уже в пункте выдачи

    Уже и в ПВЗ в Минске стали задерживать доставку после статуса "Принят Минск" в мой ПВЗ обычно в этот же день приезжал заказ, теперь же на следующий день или через день приезжает после Принят Минск

  • natalika3 Senior Member
    офлайн
    natalika3 Senior Member

    1059

    13 лет на сайте
    пользователь #302242

    Профиль
    Написать сообщение

    1059
    # 28 ноября 2022 14:13 Редактировалось natalika3, 1 раз.
    Kvartira123456:

    У кого задержались доставки с 22-23 ноября - они в итоге дошли или нет?
    Просто нужен товар, не знаю ждать или заказывать заново?

    у меня был заказ от 12.11 - доставлен только в пятницу 25.11

    заказ от 11.11 доставлен 19.11

  • NOLS Member
    офлайн
    NOLS Member

    262

    9 лет на сайте
    пользователь #1318546

    Профиль
    Написать сообщение

    262
    # 29 ноября 2022 07:41 Редактировалось NOLS, 1 раз.

    Доброе утро. Подскажите пожалуйста по такой ситуации. Вчера забрал заказ в ПВЗ (пункт выдачи заказов), сотрудник после проверки товара сказал, что деньги списались, я забрал заказ и ушёл. Вечером в приложении всплыло уведомление, что товар не оплачен и валдберис не смог списать деньги со счета. Проверил карту, деньги действительно не списаны. Попробовал оплатить как обычно через приложение , не получается., выскакивает ошибка "3ds". Всегда платил картой Белгазпромбанк,. Попытался оплатить картой Сбербанка, такая же проблема. Обратился в Белгазпромбанк, там ответили, что обращений со стороны валдбериса на списание не было. Может быть кто подскажет как быть в такой ситуации? И какой картой пользовались в последние сутки для оплаты? Спасибо.
    3d секьюрити на карте подключен

  • user_8753820 Senior Member
    офлайн
    user_8753820 Senior Member

    3047

    14 лет на сайте
    пользователь #238192

    Профиль
    Написать сообщение

    3047
    # 29 ноября 2022 10:33
    NOLS:

    Доброе утро. Подскажите пожалуйста по такой ситуации. Вчера забрал заказ в ПВЗ (пункт выдачи заказов), сотрудник после проверки товара сказал, что деньги списались, я забрал заказ и ушёл. Вечером в приложении всплыло уведомление, что товар не оплачен и валдберис не смог списать деньги со счета. Проверил карту, деньги действительно не списаны. Попробовал оплатить как обычно через приложение , не получается., выскакивает ошибка "3ds". Всегда платил картой Белгазпромбанк,. Попытался оплатить картой Сбербанка, такая же проблема. Обратился в Белгазпромбанк, там ответили, что обращений со стороны валдбериса на списание не было. Может быть кто подскажет как быть в такой ситуации? И какой картой пользовались в последние сутки для оплаты? Спасибо.
    3d секьюрити на карте подключен

    А сегодня пробовали платить? Там бывает на сутки траблы с оплатой. Потом все норм. Я так пару раз товар не мог забрать, т. к оплата не проходила ни по одной из карт. На следующий день - все прошло. Это косяк wildberries - 100%

  • 177413 Neophyte Poster
    офлайн
    177413 Neophyte Poster

    26

    14 лет на сайте
    пользователь #177413

    Профиль
    Написать сообщение

    26
    # 29 ноября 2022 10:34
    NOLS:

    Доброе утро. Подскажите пожалуйста по такой ситуации. Вчера забрал заказ в ПВЗ (пункт выдачи заказов), сотрудник после проверки товара сказал, что деньги списались, я забрал заказ и ушёл. Вечером в приложении всплыло уведомление, что товар не оплачен и валдберис не смог списать деньги со счета.

    У меня так было. Ничего не делала. Через полдня примерно заказ отобразился оплаченным.