Wildberries - не хотят возвращать деньги

Скидка на товары незначительная есть, но не на все и не всегда. У меня ее часто показывает если искать товар через поиск, которого нет в избранном. Вчера хотел заказать DVB-T2 ресивер. Нашел за 23 рубля. Денег на карте не оказалось, думал сегодня закажу. А тут уже надо 31 рубль. Лесом этот магазин...

Подскажите пожалуйста, это глюк сайта и приложения или действительно не могут найти товар на складе? 14 раз в течение дня отправляют на сборку и все никак не соберутся при этом товар имеется в наличии в данный момент. Было ли у кого такое?

user_8753820:

Оказывается, что если даже по браку возврат, то процент выкупа падает, тоесть учитывают, не смотря на то что вещь некачественная

Более того, у меня после того случая с браком процент выкупа был 97. А теперь 94,85%. Хотя с тех пор было 4 заказа и все выкуплены.

alexx309:

А на что сейчас влияет процент выкупа? Раньше на бесплатный возврат, а теперь вроде пофиг.

на возможность заказывать без предоплаты

alexx309:

А на что сейчас влияет процент выкупа? Раньше на бесплатный возврат, а теперь вроде пофиг.

Походу ни на что... Они шлют откровенный брак (к примеру - разбитый телевизор)... И когда возврат, не смотря на то что в пункте выдаче помечают неисправность, снижают процент выкупа. Так что мне откровенный хлам нужно выкупать от них....

serpent2002:

на возможность заказывать без предоплаты

Тоже не влияет. У меня была предоплата при 100% выкупе.

lusyegor:

Я тоже заметила, что % и сумма выкупа в последние месяцы тихо-тихо снижается, и это при том, что возвратов практически нет, да и те копеечные.

Так у вас они были. Можно подумать, что считают сам факт возврата, а не сумму. У меня же возврат был единственный за много лет, по "браку". И все равно снизили "под шумок" больше, чем было.

Случайно обратил внимание что в фильтрах пропал выбор страны производителя.
Это у всех так и почему убрали выбор страны производителя?

serpent2002:

влияет,

поспорю. % выкупа 100. отказов никогда не было
сумма выкупа не маленькая. покупаю давно
заказ без предоплаты НЕДОСТУПЕН. И никогда не появлялся....

Заказала 3 единицы товара. одинаковый. одновременно. Одна штука пришла вовремя, а две штуки уехали в другой город и там зависли на пункте выдачи с комментарием: "доставлены не в тот пункт выдачи". Обращения игнорируют... Что делать?

alexx309:

На счет предоплаты, там тоже рандом, у кого-то и 100% и сумма приличная, а без предоплаты нет. Может еще на размер личной скидки, но от нее я профита не заметил.

Кстати, по поводу заказы с предоплатой и без, хочу такой случай привести:
на прошлой неделе знакомая звонит и просит ей заказать один товар. Поскольку деньги были только наличные, а на карте уже суммы необходимой не было, думаю, закажу без предоплаты. Выбираю ближайший к себе пункт, и... вижу, что без предоплаты возможности нету!! , мало того, пишет там "возможны очереди", "большая загруженность" и.... ещё какую-то 21 копейку сверху за доставку хочет ))))

Посмеялся, выбрал другой ПВЗ, посмотреть, что будет там. Там уже никакой большой загруженности, никаких дополнительных копеек за доставку, и..... имеющаяся возможность заказа без предоплаты!!!

Вот так, и % выкупа одинаков, и товар заказывается один и тот же, только вот в одном ПВЗ только предоплата, а в другом ПВЗ можно выбрать

serpent2002:

влияет, просто это не единственный фактор, наверняка еще сумма выкупа за период и и другие параметры учитываются

Какие параметры могут учитываться, если на Ангарскую, 92 - только с предоплатой, а на Партизанский, 128 - можно и без предоплаты??
Я тут вижу параметр лишь один - желание перенаправить поток клиентов в менее загруженный ПВЗ (по крайней мере там не стояло по 8 человек очереди на улице, как в первом ПВЗ). Да и ПВЗ в "спальнике", понятное дело, будет востребован больше ПВЗ на проспекте с домами малой этажности, и, к тому же, расположенный не сильно удачно (довольно много надо пешком идти, это уже многим не нравится))

serpent2002, у меня процент выкупа 34,91% и доступен заказ без предоплаты. Сумма выкупа за последние два года 2 763 бел. рублей. Заказываю с ноября 2012 года. Пункт выдачи - Беды 8, в последние пару дней периодически появляется предложение сменить пункт из-за возможных очередей, но возможность постоплаты при этом не пропадает. Так что, логика по-прежнему не понятна.