Ответить
  • nadya06 Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    nadya06 Senior Member Автор темы

    519

    13 лет на сайте
    пользователь #386176

    Профиль
    Написать сообщение

    519
    # 29 мая 2020 15:45 Редактировалось nadya06, 1 раз.

    Колл-центр Wildberries: +80173886000

    _______________________

    Всем привет. Столнулась с проблемой возврата денег в Wildberries. Заказала возврат с личного кабинета на карту. При заказе выплаты в апреле пришло сообщение, что банк не принял деньги. Сейчас кнопка вообще недоступна.

    [контент удалён]

    Думаю, у многих такая же проблема. Как бороться с этим обнаглевшим магазином?

  • andrey_1967_769 Senior Member
    офлайн
    andrey_1967_769 Senior Member

    13495

    13 лет на сайте
    пользователь #394783

    Профиль
    Написать сообщение

    13495
    # 10 августа 2022 12:28 Редактировалось andrey_1967_769, 1 раз.
    Sergeuz:

    Их же вроде МАРТ принудил сделать альтернативу онлайн оплате заказа. Получается что никакой реакции со стороны WB не последовало?

    Как "не последовало"? Последовало - они сделали возможность выбора: оплата банковской карточкой онлайн при оформлении заказа либо по ЕРИП, в течении, кажется, 20 минут после оформления заказа хоть наличкой через банк, хоть карточкой :D
    Эти два способа оплаты просуществовали около полгода, может больше, не помню.

    Ни одно доброе дело не остаётся БЕЗНАКАЗАННЫМ!
  • Sergeuz Senior Member
    офлайн
    Sergeuz Senior Member

    4789

    16 лет на сайте
    пользователь #95552

    Профиль
    Написать сообщение

    4789
    # 10 августа 2022 12:41
    andrey_1967_769:

    Эти два способа оплаты просуществовали около полгода, может больше, не помню.

    и всё вернулось на круги своя: никакого ерипа и постоплаты - только онлайн по карте

  • vesta_n Member
    офлайн
    vesta_n Member

    260

    5 лет на сайте
    пользователь #2590646

    Профиль
    Написать сообщение

    260
    # 10 августа 2022 12:56 Редактировалось vesta_n, 1 раз.
    Leo.mogilev:

    у 99% были возвраты

    А как это вообще возможно покупать,чтобы не было возвратов?Брать только тетрадки с ручками?Я,например,покупаю своим 3 детям одежду и обувь.Сложно по картинке сразу попасть в нужный размер,что-то обязательно не подойдет,обувь это вообще отдельная история.Понятно,что будут у меня возвраты.Другой момент,что логики нет,кому-то дали возможность оплачивать потом ,у кого-то забрали .Это неправильно .С процентом у меня ,кстати,все в порядке,а сумма выкупа достаточно большая.

    Nataliya
  • ERR_NAME_NOT_RESOLVE PDA Team
    офлайн
    ERR_NAME_NOT_RESOLVE PDA Team

    5275

    19 лет на сайте
    пользователь #31750

    Профиль
    Написать сообщение

    5275
    # 10 августа 2022 13:20 Редактировалось ERR_NAME_NOT_RESOLVE, 1 раз.

    del

  • gryt Senior Member
    офлайн
    gryt Senior Member

    802

    6 лет на сайте
    пользователь #2335229

    Профиль
    Написать сообщение

    802
    # 10 августа 2022 13:34
    vesta_n:

    А как это вообще возможно покупать,чтобы не было возвратов?Брать только тетрадки с ручками?

    как обычно выбрал размер купил все..если вес не прыгает то всегда подойдет если уже откровенно не маломерка или большемерка но там уже отзывы достаточно посмотреть

  • Sergeuz Senior Member
    офлайн
    Sergeuz Senior Member

    4789

    16 лет на сайте
    пользователь #95552

    Профиль
    Написать сообщение

    4789
    # 10 августа 2022 13:34

    ERR_NAME_NOT_RESOLVE, это эпично ) Новый способ заработка для продавцов с WB?

  • lusyegor Member
    офлайн
    lusyegor Member

    430

    14 лет на сайте
    пользователь #188415

    Профиль
    Написать сообщение

    430
    # 10 августа 2022 13:59 Редактировалось lusyegor, 1 раз.
    vesta_n:

    Брать только тетрадки с ручками?

    да и тетрадки с ручками вполне могут прийти с браком. Поэтому тоже не совсем понимаю, как без возвратов покупать, тем более, если покупаешь на семью. :-?

  • serpent2002 Senior Member
    офлайн
    serpent2002 Senior Member

    2668

    16 лет на сайте
    пользователь #110309

    Профиль
    Написать сообщение

    2668
    # 10 августа 2022 14:34
    lusyegor:

    vesta_n:

    Брать только тетрадки с ручками?

    да и тетрадки с ручками вполне могут прийти с браком. Поэтому тоже не совсем понимаю, как без возвратов покупать, тем более, если покупаешь на семью. :-?

    бытовая химия, техника, постельное белье, посуда, кошачий корм, игрушки - много чего можно покупать без возвратов (кроме брака)
    с одеждой и обувью так не получится, да и в целом с нынешним курсом и соответственно ценами мало что можно там купить

  • vesta_n Member
    офлайн
    vesta_n Member

    260

    5 лет на сайте
    пользователь #2590646

    Профиль
    Написать сообщение

    260
    # 10 августа 2022 20:56
    serpent2002:

    lusyegor:

    vesta_n:

    Брать только тетрадки с ручками?

    да и тетрадки с ручками вполне могут прийти с браком. Поэтому тоже не совсем понимаю, как без возвратов покупать, тем более, если покупаешь на семью. :-?

    бытовая химия, техника, постельное белье, посуда, кошачий корм, игрушки - много чего можно покупать без возвратов (кроме брака)
    с одеждой и обувью так не получится, да и в целом с нынешним курсом и соответственно ценами мало что можно там купить

    Да,согласна, я покупаю себе краску для волос,косметику,разные БАДы,масла-облепиховое,кунжутное ИТ.д.,книги без возвратов,но сейчас надо купить обувь,и они убрали у меня постоплату,ужасно,не удобно.Корм мы не покупаем,овчарке я готовлю сама,а кот-доходяга наш новый отьелся на свежей рыбе, шерсть заблестела,живот как шарик.,муж-рыбак кормит.Технику я выгодно весной купила,сейчас,немного цены выросли.Вот ответ компании

    Nataliya
  • Евгешка Member
    офлайн
    Евгешка Member

    213

    13 лет на сайте
    пользователь #362043

    Профиль
    Написать сообщение

    213
    # 10 августа 2022 21:14

    Sergeuz, у вас маленькая сумма выкупа, поэтому оплата в ПВЗ не доступна.

  • pumaeg Senior Member
    офлайн
    pumaeg Senior Member

    3101

    15 лет на сайте
    пользователь #134659

    Профиль
    Написать сообщение

    3101
    # 11 августа 2022 21:03

    Wildberries берёт за возврат некоторых товаров по 1000 рублей, если возврат оформлен по причине «Не подошло/передумал/не актуально». Новое правило действует с этой недели.
    (с)

  • Leo.mogilev Senior Member
    офлайн
    Leo.mogilev Senior Member

    31382

    8 лет на сайте
    пользователь #1844786

    Профиль
    Написать сообщение

    31382
    # 11 августа 2022 23:13 Редактировалось Leo.mogilev, 1 раз.
    pumaeg:

    Wildberries берёт за возврат некоторых товаров по 1000 рублей, если возврат оформлен по причине «Не подошло/передумал/не актуально». Новое правило действует с этой недели.
    (с)

    на крупногабаритные только;
    в РФ ;
    % подняли с 50 до 60% и сумму

  • Rakot_ Knife Club
    офлайн
    Rakot_ Knife Club

    4096

    8 лет на сайте
    пользователь #1847058

    Профиль
    Написать сообщение

    4096
    # 12 августа 2022 07:04 Редактировалось Rakot_, 1 раз.

    вот и у меня платный возврат поменялся в стоимости

    в среду заказал себе товар, возврат при оформлении был бесплатный. сегодня буду забирать в ПВЗ, посмотрим, если с размером не угадал

  • Leo.mogilev Senior Member
    офлайн
    Leo.mogilev Senior Member

    31382

    8 лет на сайте
    пользователь #1844786

    Профиль
    Написать сообщение

    31382
    # 12 августа 2022 09:22 Редактировалось Leo.mogilev, 1 раз.

    а што там смарець—если % овер60 и сумма овер 18000 рур—возврат без удержания

  • lusyegor Member
    офлайн
    lusyegor Member

    430

    14 лет на сайте
    пользователь #188415

    Профиль
    Написать сообщение

    430
    # 12 августа 2022 12:35

    мда, подняли % выкупа для бесплатного возврата до 60.
    вчера еще был 50.
    Жэсть..такими темпами за полгода % поднимут до 99.9((( :evil:

  • Rakot_ Knife Club
    офлайн
    Rakot_ Knife Club

    4096

    8 лет на сайте
    пользователь #1847058

    Профиль
    Написать сообщение

    4096
    # 12 августа 2022 16:07
    Leo.mogilev:

    а што там смарець

    пральна, нечего. размер нужный оказался

  • Восьмая_Марта Senior Member
    офлайн
    Восьмая_Марта Senior Member

    4930

    7 лет на сайте
    пользователь #2159429

    Профиль
    Написать сообщение

    4930
    # 12 августа 2022 16:24
    lusyegor:

    мда, подняли % выкупа для бесплатного возврата до 60.
    вчера еще был 50.

    у меня возврат платный. был и есть. выкуп 80 и сумма 102 рр

    Добавлено спустя 9 минут 31 секунда

    pumaeg:

    Wildberries берёт за возврат некоторых товаров по 1000 рублей, если возврат оформлен по причине «Не подошло/передумал/не актуально». Новое правило действует с этой недели.
    (с)

    артикулы с вашего скрина.

  • Rakot_ Knife Club
    офлайн
    Rakot_ Knife Club

    4096

    8 лет на сайте
    пользователь #1847058

    Профиль
    Написать сообщение

    4096
    # 12 августа 2022 19:20

    в браузере возврат платный стоит 2р, а в приложении 3р.

  • Восьмая_Марта Senior Member
    офлайн
    Восьмая_Марта Senior Member

    4930

    7 лет на сайте
    пользователь #2159429

    Профиль
    Написать сообщение

    4930
    # 12 августа 2022 22:56

    Rakot_, у меня 2 показывает

  • vesta_n Member
    офлайн
    vesta_n Member

    260

    5 лет на сайте
    пользователь #2590646

    Профиль
    Написать сообщение

    260
    # 13 августа 2022 12:58 Редактировалось vesta_n, 3 раз(а).

    Сегодня спрашивала в пункте по-поводу постоплаты.Возвраты тут ни причем.Одна девушка недавно заказала случайно всю корзину,27 товаров,приходила в пункт отказалась от всего.И что ?Как была постоплата у нее так и осталась.Это глюк в программе какой-то,поэтому у кого-то осталось,а у кого-то нет.

    Nataliya