Ответить
  • nadya06 Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    nadya06 Senior Member Автор темы

    519

    13 лет на сайте
    пользователь #386176

    Профиль
    Написать сообщение

    519
    # 29 мая 2020 15:45 Редактировалось nadya06, 1 раз.

    Колл-центр Wildberries: +80173886000

    _______________________

    Всем привет. Столнулась с проблемой возврата денег в Wildberries. Заказала возврат с личного кабинета на карту. При заказе выплаты в апреле пришло сообщение, что банк не принял деньги. Сейчас кнопка вообще недоступна.

    [контент удалён]

    Думаю, у многих такая же проблема. Как бороться с этим обнаглевшим магазином?

  • VMMN Senior Member
    офлайн
    VMMN Senior Member

    4175

    5 лет на сайте
    пользователь #2654847

    Профиль
    Написать сообщение

    4175
    # 15 июня 2022 12:37
    spaun_bel:

    VMMN, жесть какая-то. А зачем тогда нужен сотрудник на ПВЗ? Если вещь сразу с браком, то пускай он и занимается бумажками. Каким лесом это ложится на покупателя?
    Тут можно смело жаловаться в "защиту"

    spaun_bel, сотруднику ПВЗ всё равно какой заказ пришел. Бремя доказывания лежит именно на покупателе поскольку покупатель заинтересован в товаре, а не сотрудник ПВЗ.

  • spaun_bel Senior Member
    офлайн
    spaun_bel Senior Member

    2274

    13 лет на сайте
    пользователь #328713

    Профиль
    Написать сообщение

    2274
    # 15 июня 2022 12:43

    не ну я понимаю когда ты вещь забрал, и она оказалась с браком. Но когда тебе выдают такую...

  • сымона Senior Member
    офлайн
    сымона Senior Member

    1617

    12 лет на сайте
    пользователь #461155

    Профиль
    Написать сообщение

    1617
    # 15 июня 2022 13:08 Редактировалось сымона, 1 раз.
    spaun_bel:

    не ну я понимаю когда ты вещь забрал, и она оказалась с браком. Но когда тебе выдают такую...

    Мне говорил сотрудники ПВЗ, что если покупатель обнаруживает брак при получении товара, то они сами оформляют возврат по браку, а если уже после получения, тогда покупатель сам в личном кабинете.
    Сама не сталкивалась.

  • andrey_1967_769 Senior Member
    офлайн
    andrey_1967_769 Senior Member

    13263

    12 лет на сайте
    пользователь #394783

    Профиль
    Написать сообщение

    13263
    # 15 июня 2022 13:09
    Лиля_Тимофей:

    с карты деньги снялись в течение 5 секунд после оплаты. А корзина с товарами была недоступна часов 6

    Какой-то "глюк" системы... У меня так не было ни разу... Крайний заказ с оплатой в ПВЗ забирал 8 июня.

    Ни одно доброе дело не остаётся БЕЗНАКАЗАННЫМ!
  • 2324955 Neophyte Poster
    офлайн
    2324955 Neophyte Poster

    19

    6 лет на сайте
    пользователь #2324955

    Профиль
    Написать сообщение

    19
    # 15 июня 2022 13:50

    Заказ выдали,оплата не прошла.в личном кабинете висит кнопка с просьбой оплатить.может кто подскажет нажимать её или ждать когда сами спишут?

  • Неизвестный кот Junior Member
    офлайн
    Неизвестный кот Junior Member

    51

    13 лет на сайте
    пользователь #269394

    Профиль

    51
    # 15 июня 2022 14:11 Редактировалось Неизвестный кот, 2 раз(а).

    ...

    EZ
  • Лиля_Тимофей Member
    офлайн
    Лиля_Тимофей Member

    100

    6 лет на сайте
    пользователь #2404354

    Профиль
    Написать сообщение

    100
    # 15 июня 2022 14:58 Редактировалось Лиля_Тимофей, 2 раз(а).
    Лиля_Тимофей:

    Какой-то "глюк" системы... У меня так не было ни разу... Крайний заказ с оплатой в ПВЗ забирал 8 июня.

    Я забирала вчера, и девушка в ПВЗ сказала, что такая проблема вчера и возникла у всех.

    Добавлено спустя 3 минуты 35 секунд

    2324955:

    Заказ выдали,оплата не прошла.в личном кабинете висит кнопка с просьбой оплатить.может кто подскажет нажимать её или ждать когда сами спишут?

    И все же подождите. А корзина с товарами доступна? Просто можете заплатить дважды, а деньги спишутся позже. Не рискуйте.

  • 2324955 Neophyte Poster
    офлайн
    2324955 Neophyte Poster

    19

    6 лет на сайте
    пользователь #2324955

    Профиль
    Написать сообщение

    19
    # 15 июня 2022 15:08 Редактировалось 2324955, 1 раз.

    Корзина не доступна.

  • Лиля_Тимофей Member
    офлайн
    Лиля_Тимофей Member

    100

    6 лет на сайте
    пользователь #2404354

    Профиль
    Написать сообщение

    100
    # 15 июня 2022 15:18

    Однозначно не платите. Ждите.

  • vesta_n Member
    офлайн
    vesta_n Member

    260

    5 лет на сайте
    пользователь #2590646

    Профиль
    Написать сообщение

    260
    # 15 июня 2022 21:33
    2324955:

    Заказ выдали,оплата не прошла.в личном кабинете висит кнопка с просьбой оплатить.может кто подскажет нажимать её или ждать когда сами спишут?

    Надо нажать и оплатить,сами списывают только в пункте.

    Добавлено спустя 4 минуты 10 секунд

    2324955:

    Корзина не доступна.

    Потому что пока не оплатите,нету возможности заказать новый товар.У меня так было весной,выдали 3 вещи,сказали сами спишут в течении 2 дней.Потом у них дальше были глюки в программе,короче,опомнились они через недели 3,вот тогда и появилась запись -оплатить, и корзина была заблокирована.Нажала кнопку и оплатила сама.

    Nataliya
  • 2324955 Neophyte Poster
    офлайн
    2324955 Neophyte Poster

    19

    6 лет на сайте
    пользователь #2324955

    Профиль
    Написать сообщение

    19
    # 16 июня 2022 06:16

    Спасибо всем за совет!рискнула оплатить,деньги списали сразу,корзину разблокировали часа через 2.

  • Андрейкин Senior Member
    офлайн
    Андрейкин Senior Member

    3355

    9 лет на сайте
    пользователь #1202857

    Профиль
    Написать сообщение

    3355
    # 16 июня 2022 06:35
    2324955:

    Спасибо всем за совет!рискнула оплатить,деньги списали сразу,корзину разблокировали часа через 2.

    Странно у меня вчера приехали товары на пункт и можно забирать.но корзина доступна и не оплатил еще

  • vesta_n Member
    офлайн
    vesta_n Member

    260

    5 лет на сайте
    пользователь #2590646

    Профиль
    Написать сообщение

    260
    # 16 июня 2022 11:59 Редактировалось vesta_n, 1 раз.
    Андрейкин:

    2324955:

    Спасибо всем за совет!рискнула оплатить,деньги списали сразу,корзину разблокировали часа через 2.

    Странно у меня вчера приехали товары на пункт и можно забирать.но корзина доступна и не оплатил еще

    Ну так это ,если вам отдали вещи просто так без оплаты,вот тогда блокируется Корзина и вы оплачиваете сами через кнопку.

    Nataliya
  • Восьмая_Марта Senior Member
    офлайн
    Восьмая_Марта Senior Member

    4845

    7 лет на сайте
    пользователь #2159429

    Профиль
    Написать сообщение

    4845
    # 16 июня 2022 12:35

    а почему не списывают в пункте в момент выдачи заказа, а ждут пока сам оплатишь через кнопку?

  • vesta_n Member
    офлайн
    vesta_n Member

    260

    5 лет на сайте
    пользователь #2590646

    Профиль
    Написать сообщение

    260
    # 16 июня 2022 17:01
    Восьмая_Марта:

    а почему не списывают в пункте в момент выдачи заказа, а ждут пока сам оплатишь через кнопку?

    Не работало что-то в пункте вроде,не могли снять деньги

    Nataliya
  • ФБР Senior Member
    офлайн
    ФБР Senior Member

    3497

    13 лет на сайте
    пользователь #338835

    Профиль
    Написать сообщение

    3497
    # 18 июня 2022 18:54

    Последние Дни кто - нибудь платил с карты СБЕР Банка. Проходили платежи.

  • Ecventor Senior Member
    офлайн
    Ecventor Senior Member

    2060

    18 лет на сайте
    пользователь #39587

    Профиль
    Написать сообщение

    2060
    # 20 июня 2022 12:31
    ФБР:

    Последние Дни кто - нибудь платил с карты СБЕР Банка. Проходили платежи.

    Да вообще непонятки творятся. Платежи проходят только с BYN карты Mastercard.
    USD VISA отвязалась сама и привязываться не хочет "обратитесь в банк".
    Виртуонка BYN МИР привязываться тоже не хочет, сам сайт WBR возмущается, что я какой то SMS код не ввел, хотя никаких смс кодов и не запрашивало и не присылало.
    Ай, короче, завязываю я с этим WBR.

  • Ленулечка... Member
    офлайн
    Ленулечка... Member

    269

    7 лет на сайте
    пользователь #1990316

    Профиль
    Написать сообщение

    269
    # 20 июня 2022 17:57 Редактировалось Ленулечка..., 1 раз.
    Стратокастер:

    69
    # 14 июня 2022 08:22
    На днях отвалилась карта visa БПС

    Теперь с БПС нельзя оплатить ни в зарубежных ни в отечественный интернет магазинах, отключили от системы.

    Сделала виртуальную карту приорбанка, пишет оплата прошла 0.20р, но не привязывается

  • vesta_n Member
    офлайн
    vesta_n Member

    260

    5 лет на сайте
    пользователь #2590646

    Профиль
    Написать сообщение

    260
    # 20 июня 2022 19:31
    Ленулечка...:

    Стратокастер:

    69
    # 14 июня 2022 08:22
    На днях отвалилась карта visa БПС

    Теперь с БПС нельзя оплатить ни в зарубежных ни в отечественный интернет магазинах, отключили от системы.

    Сделала виртуальную карту приорбанка, пишет оплата прошла 0.20р, но не привязывается

    Надо несколько раз пробовать,у меня тоже с 3 попытки привязывается

    Nataliya
  • Nush Neophyte Poster
    офлайн
    Nush Neophyte Poster

    6

    15 лет на сайте
    пользователь #144265

    Профиль
    Написать сообщение

    6
    # 21 июня 2022 10:51

    Добрый день!

    Сейчас в Вайлдберриз реально получить какой-то чек о покупке? Или только в истории операций видна покупка?