Ответить
  • nadya06 Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    nadya06 Senior Member Автор темы

    519

    13 лет на сайте
    пользователь #386176

    Профиль
    Написать сообщение

    519
    # 29 мая 2020 15:45 Редактировалось nadya06, 1 раз.

    Колл-центр Wildberries: +80173886000

    _______________________

    Всем привет. Столнулась с проблемой возврата денег в Wildberries. Заказала возврат с личного кабинета на карту. При заказе выплаты в апреле пришло сообщение, что банк не принял деньги. Сейчас кнопка вообще недоступна.

    [контент удалён]

    Думаю, у многих такая же проблема. Как бороться с этим обнаглевшим магазином?

  • lusyegor Member
    офлайн
    lusyegor Member

    427

    14 лет на сайте
    пользователь #188415

    Профиль
    Написать сообщение

    427
    # 12 июня 2022 09:10

    Поступил интересный ответ от WB по поводу кнопки "списать сразу":
    "...оплата при получении не является постоянной формой оплаты и устанавливается на усмотрение компании индивидуально к каждому клиенту, каких-либо критериев для определения данного способа оплаты нет. Таким образом, оплата при получении может быть доступна лишь в течение некоторого периода в качестве временной акции и может появляться или исчезать в любое время. "
    От процента выкупа зависит только бесплатный возврат.

  • Восьмая_Марта Senior Member
    офлайн
    Восьмая_Марта Senior Member

    4899

    7 лет на сайте
    пользователь #2159429

    Профиль
    Написать сообщение

    4899
    # 12 июня 2022 09:19 Редактировалось Восьмая_Марта, 1 раз.
    Avanturist:

    А такая кнопка разве была когда-то???
    У меня просто вариант "списать сразу"

    суть одна и та же. да. я имела в виду эту кнопку

  • 3346136 Junior Member
    офлайн
    3346136 Junior Member

    32

    2 года на сайте
    пользователь #3346136

    Профиль
    Написать сообщение

    32
    # 12 июня 2022 10:03

    Мне вот интересно. Цена какая верно?

  • VMMN Senior Member
    офлайн
    VMMN Senior Member

    4209

    5 лет на сайте
    пользователь #2654847

    Профиль
    Написать сообщение

    4209
    # 12 июня 2022 10:26
    3346136:

    Мне вот интересно. Цена какая верно?

    3346136, первая цена показана с учётом Вашей скидки, вторая цена полная без скидки. Если Вы в данный момент будете покупать товар то заплатите в Вашем случае 75 руб 56 коп с учётом Вашей скидки. Это и будет цена верная

  • Восьмая_Марта Senior Member
    офлайн
    Восьмая_Марта Senior Member

    4899

    7 лет на сайте
    пользователь #2159429

    Профиль
    Написать сообщение

    4899
    # 12 июня 2022 13:02

    скидка одна копейка?

  • 3346136 Junior Member
    офлайн
    3346136 Junior Member

    32

    2 года на сайте
    пользователь #3346136

    Профиль
    Написать сообщение

    32
    # 12 июня 2022 13:04 Редактировалось 3346136, 1 раз.

    У меня для оплат отдельная карта. Я перевела на нее 75,56. Платеж обрабатывается до сих пор, т.к. денег недостаточно! На скрине видно, что за кеды ценой 75,56, пытались списать 75,57, хотя два окна открыты одновременно, а цена разная. Интересно, сколько по времени будет обрабатываться платеж? Я и отказаться не могу!

    Добавлено спустя 1 минута 25 секунд

    Восьмая_Марта:

    скидка одна копейка?

    как я понимаю, не скидка, а наоборот.

  • lusyegor Member
    офлайн
    lusyegor Member

    427

    14 лет на сайте
    пользователь #188415

    Профиль
    Написать сообщение

    427
    # 12 июня 2022 13:22 Редактировалось lusyegor, 1 раз.
    3346136:

    У меня для оплат отдельная карта. Я перевела на нее 76,56. Платеж обрабатывается до сих пор, т.к. денег недостаточно! На скрине видно, что за кеды ценой 75,56, пытались списать 75,57, хотя два окна открыты одновременно, а цена разная. Интересно, сколько по времени будет обрабатываться платеж? Я и отказаться не могу!

    Я в 10 утра попробовала оплатить с пустой карты - до сих пор обрабатывают платеж. Контора "Рога и копыта" - другого названия не могу подобрать(((

  • KV91 Member
    офлайн
    KV91 Member

    165

    5 лет на сайте
    пользователь #2721334

    Профиль
    Написать сообщение

    165
    # 12 июня 2022 13:23

    "В случае, если полученный вами товар будет с браком, и вы сообщите об этом менеджеру пункта выдачи, для проставления отметки в программе компании, вы сможете обратиться к нам с заявкой на возврат удержанных денежных средств за обратную транспортировку. Условия предоставления данной услуги индивидуальны и отображаются в Личном кабинете до оформления заказа. Таким образом, еще до оплаты, вы можете выбрать тот заказ, на котором не будет проставлено уведомления о данном условии. "

    Я не понял, если на товаре не указано, что в случае если он с браком и возврат будет бесплатный, то получается тогда он платный?

  • Kekerio Senior Member
    офлайн
    Kekerio Senior Member

    6027

    14 лет на сайте
    пользователь #170777

    Профиль
    Написать сообщение

    6027
    # 12 июня 2022 13:49

    Пора забывать про эту шарагу

  • lusyegor Member
    офлайн
    lusyegor Member

    427

    14 лет на сайте
    пользователь #188415

    Профиль
    Написать сообщение

    427
    # 12 июня 2022 14:06
    Kekerio:

    Пора забывать про эту шарагу

    тоже склоняюсь к этой мысли...Процент скидки, кстати, уже не зависит от суммы выкупа. Вчера зарегала мужа как нового пользователя, процент скидки тоже 13. Им пох кто сколько купил. Все обнулилось, начинаем сначала)))

  • vesta_n Member
    офлайн
    vesta_n Member

    260

    5 лет на сайте
    пользователь #2590646

    Профиль
    Написать сообщение

    260
    # 12 июня 2022 15:22
    lusyegor:

    Kekerio:

    Пора забывать про эту шарагу

    тоже склоняюсь к этой мысли...Процент скидки, кстати, уже не зависит от суммы выкупа. Вчера зарегала мужа как нового пользователя, процент скидки тоже 13. Им пох кто сколько купил. Все обнулилось, начинаем сначала)))

    А вы проверяли на конкретном товаре?Цена одинаковая у вас и вашего мужа?

    Nataliya
  • Darak61 Member
    офлайн
    Darak61 Member

    302

    8 лет на сайте
    пользователь #1692644

    Профиль
    Написать сообщение

    302
    # 12 июня 2022 15:44

    vesta_n, я проверял на пяти товарах, цена одинаковая

  • lusyegor Member
    офлайн
    lusyegor Member

    427

    14 лет на сайте
    пользователь #188415

    Профиль
    Написать сообщение

    427
    # 12 июня 2022 15:48 Редактировалось lusyegor, 1 раз.
    vesta_n:

    lusyegor:

    Kekerio:

    Пора забывать про эту шарагу

    тоже склоняюсь к этой мысли...Процент скидки, кстати, уже не зависит от суммы выкупа. Вчера зарегала мужа как нового пользователя, процент скидки тоже 13. Им пох кто сколько купил. Все обнулилось, начинаем сначала)))

    А вы проверяли на конкретном товаре?Цена одинаковая у вас и вашего мужа?

    проверяла

    Может, кто заказывал расчет процента выкупа? Раньше, помню, по требованию предоставляли, сейчас совсем непонятно, можно ли?

  • andrey_1967_769 Senior Member
    офлайн
    andrey_1967_769 Senior Member

    13431

    13 лет на сайте
    пользователь #394783

    Профиль
    Написать сообщение

    13431
    # 12 июня 2022 19:48 Редактировалось andrey_1967_769, 1 раз.
    lusyegor:

    Может, кто заказывал расчет процента выкупа?

    Так процент выкупа в лк отображается. Для чего заказывать?

    Ни одно доброе дело не остаётся БЕЗНАКАЗАННЫМ!
  • lusyegor Member
    офлайн
    lusyegor Member

    427

    14 лет на сайте
    пользователь #188415

    Профиль
    Написать сообщение

    427
    # 12 июня 2022 21:59
    andrey_1967_769:

    lusyegor:

    Может, кто заказывал расчет процента выкупа?

    Так процент выкупа в лк отображается. Для чего заказывать?

    Показывают конечный результат, а я хочу проверить - не согласна я с таким процентом. Не заказываю по 6 пар, чтобы выбрать одну… потому хочу посмотреть на их расчет. Раньше они его в exe-файле присылали, было все ясно-понятно.

  • andrey_1967_769 Senior Member
    офлайн
    andrey_1967_769 Senior Member

    13431

    13 лет на сайте
    пользователь #394783

    Профиль
    Написать сообщение

    13431
    # 12 июня 2022 22:18
    lusyegor:

    не согласна я с таким процентом

    Это ваше право... А их право считать так, как им нравится... И поделать с этим ничего нельзя...Единственный вариант - не покупать у них.

    Ни одно доброе дело не остаётся БЕЗНАКАЗАННЫМ!
  • lusyegor Member
    офлайн
    lusyegor Member

    427

    14 лет на сайте
    пользователь #188415

    Профиль
    Написать сообщение

    427
    # 13 июня 2022 08:48
    andrey_1967_769:

    А их право считать так, как им нравится

    вы заблуждаетесь... Процент выкупа считается не как им захотелось, а по определенному алгоритму. Это математика, и считать "как хочется" здесь не проканает.

  • spaun_bel Senior Member
    офлайн
    spaun_bel Senior Member

    2279

    13 лет на сайте
    пользователь #328713

    Профиль
    Написать сообщение

    2279
    # 13 июня 2022 10:31

    интересно как проходит возврат брака, тоже трёху снимают?

  • VMMN Senior Member
    офлайн
    VMMN Senior Member

    4209

    5 лет на сайте
    пользователь #2654847

    Профиль
    Написать сообщение

    4209
    # 13 июня 2022 10:36

    Подскажите пожалуйста, кто заказывал заказ доставкой курьером по Минску. У Waldberries вообще работает доставка курьером по Минску? Я заказал заказ с доставкой курьером на дом так как товар громоздкий. Заказ прибыл в Минск, но его почему то доставили не курьером а в ПВЗ, причем не в тот ПВЗ который есть в моем профиле и в котором я обычно забираю заказы а на другой конец города. В профиле в доставке написано что курьер позвонит и согласует время доставки но уже третий день никто не звонит и не привозит заказ А в отслеживании по заказу стоит статус: заказ готов к выдаче в ПВЗ но я же заказывал не в ПВЗ а на дом и не в этот ПВЗ а который ближе к дому. Как вообще у них по Минску доставка курьером? Нужно ли самому ехать забирать заказ в этот ПВЗ если он на другом конце города?

  • andrey_1967_769 Senior Member
    офлайн
    andrey_1967_769 Senior Member

    13431

    13 лет на сайте
    пользователь #394783

    Профиль
    Написать сообщение

    13431
    # 13 июня 2022 11:25
    lusyegor:

    Процент выкупа считается не как им захотелось, а по определенному алгоритму.

    Вы сами себе противоречите ;-) Вы не догадываетесь, кто устанавливает этот "определённый алгоритм"? Какой Wildberries "захотелось" установить алгоритм расчёта процента выкупа, такой они и установили - имеют на это полное право.

    Ни одно доброе дело не остаётся БЕЗНАКАЗАННЫМ!