Ответить
  • nadya06 Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    nadya06 Senior Member Автор темы

    519

    13 лет на сайте
    пользователь #386176

    Профиль
    Написать сообщение

    519
    # 29 мая 2020 15:45 Редактировалось nadya06, 1 раз.

    Колл-центр Wildberries: +80173886000

    _______________________

    Всем привет. Столнулась с проблемой возврата денег в Wildberries. Заказала возврат с личного кабинета на карту. При заказе выплаты в апреле пришло сообщение, что банк не принял деньги. Сейчас кнопка вообще недоступна.

    [контент удалён]

    Думаю, у многих такая же проблема. Как бороться с этим обнаглевшим магазином?

  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    19318

    13 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    19318
    # 30 мая 2022 23:14
    Kvartira123456:

    Процент увеличился до 77, и сразу появилась постоплата и кнопка с возможностью оплатить сразу или при получении.

    А у меня процент выкупа 97. И никаких кнопок нет оплаты при получении

    Добавлено спустя 2 минуты 25 секунд

    2896150:

    Попробовала с товаром за 2000 - только предоплата)

    Вот тут может и вся загвоздка. А не в проценте выкупа

  • Kvartira123456 Member
    офлайн
    Kvartira123456 Member

    145

    10 лет на сайте
    пользователь #833553

    Профиль
    Написать сообщение

    145
    # 30 мая 2022 23:18
    Avanturist:

    Kvartira123456:

    Процент увеличился до 77, и сразу появилась постоплата и кнопка с возможностью оплатить сразу или при получении.

    А у меня процент выкупа 97. И никаких кнопок нет оплаты при получении

    А сумма выкупа какая? На скриншоте не видно. Возможно, сумма не достаточна?
    Не исключено, что вообще применяется некая шкала: чем больше сумма выкупа, тем меньше нужен процент, и наоборот.

  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    19318

    13 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    19318
    # 31 мая 2022 00:08

    58 тысяч

    Добавлено спустя 3 минуты 37 секунд

    Kvartira123456:

    Не исключено, что вообще применяется некая шкала: чем больше сумма выкупа, тем меньше нужен процент, и наоборот.

    Скорее может средняя стоимость товара. Если 50 по 3 000 и 250 по 600 рублей, то, думаю, в первом случае и бесплатная обратная доставка, и оплата при получении будет. А во втором случае не будет ни того, ни другого

  • vesta_n Member
    офлайн
    vesta_n Member

    260

    5 лет на сайте
    пользователь #2590646

    Профиль
    Написать сообщение

    260
    # 31 мая 2022 05:48
    Avanturist:

    58 тысяч

    Kvartira123456:

    Не исключено, что вообще применяется некая шкала: чем больше сумма выкупа, тем меньше нужен процент, и наоборот.

    Скорее может средняя стоимость товара. Если 50 по 3 000 и 250 по 600 рублей, то, думаю, в первом случае и бесплатная обратная доставка, и оплата при получении будет. А во втором случае не будет ни того, ни другого

    Я думаю ,это не так.У меня разный товар и копеечный и по-дороже за 2 года .У вас просто сумма выкупа меньше 70 тыс.рос.Уже тут выяснили,примерно от этого начинается оплата по факту.

    Nataliya
  • Kvartira123456 Member
    офлайн
    Kvartira123456 Member

    145

    10 лет на сайте
    пользователь #833553

    Профиль
    Написать сообщение

    145
    # 31 мая 2022 06:53 Редактировалось Kvartira123456, 1 раз.
    Avanturist:

    58 тысяч

    Kvartira123456:

    Не исключено, что вообще применяется некая шкала: чем больше сумма выкупа, тем меньше нужен процент, и наоборот.

    Скорее может средняя стоимость товара. Если 50 по 3 000 и 250 по 600 рублей, то, думаю, в первом случае и бесплатная обратная доставка, и оплата при получении будет. А во втором случае не будет ни того, ни другого

    Я вообще не покупаю дорогих товаров на ВБ. Поэтому Ваше предположение неверно.
    Правильно написали выше, у Вас сумма выкупа не достаточна для оплаты по факту. У всех, кто здесь отписывался, она больше 75 тыс. RUB. Должно одновременно выполняться как минимум 2 условия - не только по проценту выкупа, но и по его сумме.

  • user_8753820 Senior Member
    офлайн
    user_8753820 Senior Member

    3047

    14 лет на сайте
    пользователь #238192

    Профиль
    Написать сообщение

    3047
    # 31 мая 2022 07:18
    Kvartira123456:

    Avanturist:

    58 тысяч

    Kvartira123456:

    Не исключено, что вообще применяется некая шкала: чем больше сумма выкупа, тем меньше нужен процент, и наоборот.

    Скорее может средняя стоимость товара. Если 50 по 3 000 и 250 по 600 рублей, то, думаю, в первом случае и бесплатная обратная доставка, и оплата при получении будет. А во втором случае не будет ни того, ни другого

    Я вообще не покупаю дорогих товаров на ВБ. Поэтому Ваше предположение неверно.
    Правильно написали выше, у Вас сумма выкупа не достаточна для оплаты по факту. У всех, кто здесь отписывался, она больше 75 тыс. RUB. Должно одновременно выполняться как минимум 2 условия - не только по проценту выкупа, но и по его сумме.

    Нет. У меня 58 тысяч и есть кнопка без оплаты

  • vesta_n Member
    офлайн
    vesta_n Member

    260

    5 лет на сайте
    пользователь #2590646

    Профиль
    Написать сообщение

    260
    # 31 мая 2022 08:27
    user_8753820:

    Нет. У меня 58 тысяч и есть кнопка без оплаты

    А процент какой?

    Nataliya
  • BBK_44 Member
    офлайн
    BBK_44 Member

    106

    10 лет на сайте
    пользователь #1112705

    Профиль
    Написать сообщение

    106
    # 31 мая 2022 11:01
    Vasil_Vasil:

    Brelonni:

    Сегодня целая очередь в пункте выдачи, у людей не проходила оплата. Я заказывал когда, выбрал оплату сразу картой - деньги не списались. Написал запрос - ответ робобабы ни о чем. Ок, оплачу при заборе в пункте. В пункте выдачи товара сегодня мне заявили, что то не работает, ищите карту которую сможете привязать и оплатить, товар вам не отдам... мать вашу.. я уже 4 карты пробовал привязать разных банков. Специально открыл МИР.... что опять?
    Итого, экономя на всем, вместо того, чтобы поставить в пункте выдачи кассовый аппарат и терминал, вайлбериз предпочитает делать из покупателей крайних.
    По правде - достали они уже конкретно.

    Есть такое дело :(

    Как решить эту проблемку??? Карты Сбербанка не проходят, хотя еще неделю назад с них работало???? А то не хочется прийти за товаром, не оплатить и назад уйти, как почтальон Печкин прямо с посылкой))))

  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    19318

    13 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    19318
    # 31 мая 2022 12:20
    user_8753820:

    Нет. У меня 58 тысяч и есть кнопка без оплаты

    В мобильном приложении? Или на ПК-версии? Или и там и там?

  • Kvartira123456 Member
    офлайн
    Kvartira123456 Member

    145

    10 лет на сайте
    пользователь #833553

    Профиль
    Написать сообщение

    145
    # 31 мая 2022 12:59

    Эти проблемы с оплатой при получении сейчас массовые или единичные?
    Тут выше пишут про то, что не удалось оплатить в ПВЗ, в группе вк тоже есть аналогичные сообщения:

    Добавлено спустя 1 минута 37 секунд

    Идет заказ без оплаты, не хотелось бы столкнуться с такими сюрпризами.

  • VMMN Senior Member
    офлайн
    VMMN Senior Member

    4175

    5 лет на сайте
    пользователь #2654847

    Профиль
    Написать сообщение

    4175
    # 31 мая 2022 13:13
    Kvartira123456:

    Эти проблемы с оплатой при получении сейчас

    Kvartira123456, проблемы с оплатой у большинства карт. Пишут что проблема возникла на БПЦ
    https://money.onliner.by/2022/05/31/cards

  • Kvartira123456 Member
    офлайн
    Kvartira123456 Member

    145

    10 лет на сайте
    пользователь #833553

    Профиль
    Написать сообщение

    145
    # 31 мая 2022 13:15
    VMMN:

    Kvartira123456:

    Эти проблемы с оплатой при получении сейчас

    Kvartira123456, проблемы с оплатой у большинства карт. Пишут что проблема возникла на БПЦ
    https://money.onliner.by/2022/05/31/cards

    Эта проблема, описанная по ссылке, возникла только сегодня. О проблемах с оплатами при получении в ПВЗ начали писать еще с конца прошлой недели. Одно к другому не относится.

    Добавлено спустя 2 минуты 41 секунда

    От 28 мая было сообщение:

  • vesta_n Member
    офлайн
    vesta_n Member

    260

    5 лет на сайте
    пользователь #2590646

    Профиль
    Написать сообщение

    260
    # 31 мая 2022 13:36 Редактировалось vesta_n, 2 раз(а).
    Kvartira123456:

    Эти проблемы с оплатой при получении сейчас массовые или единичные?
    Тут выше пишут про то, что не удалось оплатить в ПВЗ, в группе вк тоже есть аналогичные сообщения:

    Идет заказ без оплаты, не хотелось бы столкнуться с такими сюрпризами.

    Я сейчас забирала товар и оплачивала на пункте.Все нормально До меня ещё 3 человека оплатили в пункте ,все работает.И вообще как такому бреду можно верить?Когда была проблема с оплатой ,один раз месяц назад,Я съездила домой,забрала ребенка из садика,ещё раз вернулась.Мне уже в дороге пришла смс о списании.Девушка попробовала снять через 10-20 минут,оплата прошла.Я забрала только вещи.Даже ,если , и не пытаются потом списать,зависит от сотрудника,то ваши вещи ещё будут лежать 15 дней.За 15 дней уж точно разрешится ситуация.

    Nataliya
  • Vasil_Vasil Senior Member
    офлайн
    Vasil_Vasil Senior Member

    3945

    6 лет на сайте
    пользователь #2239096

    Профиль
    Написать сообщение

    3945
    # 31 мая 2022 14:50
    vesta_n:

    Я сейчас забирала товар и оплачивала на пункте.Все нормально До меня ещё 3 человека оплатили в пункте ,все работает.И вообще как такому бреду можно верить?Когда была проблема с оплатой ,один раз месяц назад,Я съездила домой,забрала ребенка из садика,ещё раз вернулась.Мне уже в дороге пришла смс о списании.Девушка попробовала снять через 10-20 минут,оплата прошла.Я забрала только вещи.Даже ,если , и не пытаются потом списать,зависит от сотрудника,то ваши вещи ещё будут лежать 15 дней.За 15 дней уж точно разрешится ситуация.

    И правда похоже на чьи-то проделки.

  • user_8753820 Senior Member
    офлайн
    user_8753820 Senior Member

    3047

    14 лет на сайте
    пользователь #238192

    Профиль
    Написать сообщение

    3047
    # 31 мая 2022 15:43

    vesta_n, 78%

    Добавлено спустя 53 секунды

    Avanturist, в приложении

  • VMMN Senior Member
    офлайн
    VMMN Senior Member

    4175

    5 лет на сайте
    пользователь #2654847

    Профиль
    Написать сообщение

    4175
    # 31 мая 2022 16:11 Редактировалось VMMN, 3 раз(а).

    Вот и у меня появилась в приложении кнопка выбора по предоплате, не знаю на долго ли. Сумма выкупа 33 тысяч рублей а сколько процент выкупа в приложении не видно, скидка сейчас 13% стоит

  • Kvartira123456 Member
    офлайн
    Kvartira123456 Member

    145

    10 лет на сайте
    пользователь #833553

    Профиль
    Написать сообщение

    145
    # 31 мая 2022 19:33 Редактировалось Kvartira123456, 1 раз.

    Wildberries вернул постоплату заказов для большинства покупателей.
    Маркетплейс заявляет, что нововведение коснется 75% покупателей.
    Из статьи:
    https://vc.ru/trade/433323-wildberries-vernul-postoplatu-zakazov- ... okupateley
    https://iz.ru/1342618/2022-05-31/wildberries-vkliuchil-postoplatu ... lzovatelei

  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    19318

    13 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    19318
    # 31 мая 2022 21:42
    user_8753820:

    Avanturist, в приложении

    Прикольно: в стандартной ПК версии только предоплата и платный возврат товара, а в мобильной версии и заказ без предоплаты, и бесплатный возврат товара :lol:

  • aleks94 HDTV Team
    офлайн
    aleks94 HDTV Team

    3358

    16 лет на сайте
    пользователь #94103

    Профиль
    Написать сообщение

    3358
    # 1 июня 2022 17:31 Редактировалось aleks94, 1 раз.

    Объясните, так сейчас возврат, если что то не подошло в процессе примерке, платный или нет?

    ASUS Z490-G / i7-10700K / RTX 3060 / KLEVV RGB 32GB / Crucial MX500 + 3TB Toshiba / Corsair RM750X
  • Евгешка Member
    офлайн
    Евгешка Member

    211

    13 лет на сайте
    пользователь #362043

    Профиль
    Написать сообщение

    211
    # 1 июня 2022 17:32 Редактировалось Евгешка, 1 раз.
    aleks94:

    Объясните, так сейчас возврат, если что то не подошло в процессе примерке, платный или нет?

    Если при оформлении заказа вы увидели это окошко - значит да, у вас платный возврат. Нет этого окошка, значит ничего платить не нужно.