Wildberries - не хотят возвращать деньги

Smile_D:

Кстати, оказывается в каждом пункте выдачи товара есть Книга замечаний и предложений, предлагаю активнее пользоваться этой возможностью для обратной связи и более оперативного решения своих вопросов, т.к. переписка через обращения из личного кабинета абсолютно ни к чему не приводит, проверено.

и в контакте есть группа защита прав потребителей в рб. Тоже не мешало бы задать там вопрос.

Smile_D:

Наконец-то добился возврата денег за оплаченный, но "зависший" в дороге товар.
Позвонил на номер из ЕГР 8 029 6396348, пообщался с женщиной, которая дала телефон некой Ольги: 8 029 5606133.

да, с этой дамой и я общалась. Обещала выяснить в финотделе, где деньги, но ничего не сделала и не перезвонила.

Olly190:

Мне наконец то вернули деньги за товар который был сдан 16 апреля. 27 апреля прислали уведомление что деньги за товар отправлены ждите 5 банковских дней, и уже на следующийидень в 11. 00 деньги были зачислены на карту.

Мне тоже. Возврат 10 апреля.

А ещё вот что ответили на очередное обращение

Ожидаем...

восемь обращений с вопросом - отправили деньги или нет? При этом прислали два уведомления о том, что деньги отправлены. вот ответ.

скрин

Неужели нельзя просто написать - Извините, у нас произошел сбой в системе.. Достали тайны мадридского двора

lusyegor:

восемь обращений с вопросом - отправили деньги или нет? При этом прислала два уведомления о том, что деньги отправлены. вот ответ.

скрытый текст

Неужели нельзя просто написать - Извините, у нас произошел сбой в системе.. Достали тайны мадридского двора

какой сбой )) они просто тупо тянут время и не хотят делать возврат денег ) не было там никакого сбоя, я эти отписки с февраля уже получаю каждый день по 2 раза и текстовка одна и та же ))) при сбое сайта заказы не принимают, пока не наладят. А то как деньги вернуть, так у них сбой, а как заказы принимать новые, так и сбой не помеха.

Подскажите как сейчас обстоят дела на вб, заказы только через предоплату?

Можно и мне в ЛС образец претензии ?

aleks94:

Подскажите как сейчас обстоят дела на вб, заказы только через предоплату?

aleks94, в большинстве да, через предоплату. Без предоплаты они не всем дают такую возможность. Только если Вы у них считаетесь Vip клиентом Вот прочитайте:

Аванти:

Можно и мне в ЛС образец претензии ?

могу скинуть вариант, который мне сбрасывал юрист Общества Прав Потребителей

Venom1987:

Якобы отправили... Писали 31,72, а отправили 31.13) Посмотрим сколько зачислено будет).

тоже пришло,что возврат отправлен ) и время такое же отправки - 18.06.

Blanca_Nieves:

Аналогично. Карта Белкарт-премиум Беларусбанка. Это у них с последнего сбоя. Тогда даже привязанные карты не отображались в профиле.

Короче я спросил в чате поддержки, сказали у них не видны какие либо доставки в моем профиле... Я просто перезаказал товары еще раз, только с другой карты и все прошло. Теперь у меня в Доставке куча мусора со статусом Платеж обрабатывается и фиг знает сколько он висеть будет. Прыкрасно))

скрин

У меня пошли на второй круг