Ответить
  • nadya06 Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    nadya06 Senior Member Автор темы

    507

    11 лет на сайте
    пользователь #386176

    Профиль
    Написать сообщение

    507
    # 29 мая 2020 15:45 Редактировалось nadya06, 1 раз.

    Колл-центр Wildberries: +375173591900

    _______________________

    Всем привет. Столнулась с проблемой возврата денег в Wildberries. Заказала возврат с личного кабинета на карту. При заказе выплаты в апреле пришло сообщение, что банк не принял деньги. Сейчас кнопка вообще недоступна.

    Думаю, у многих такая же проблема. Как бороться с этим обнаглевшим магазином?

  • ФБР Senior Member
    офлайн
    ФБР Senior Member

    3475

    11 лет на сайте
    пользователь #338835

    Профиль
    Написать сообщение

    3475
    # 19 января 2022 16:31

    Уже не получится оформить заказ без предоплаты ?

  • Восьмая_Марта Senior Member
    офлайн
    Восьмая_Марта Senior Member

    3366

    5 лет на сайте
    пользователь #2159429

    Профиль
    Написать сообщение

    3366
    # 19 января 2022 17:01
    Tayfon:

    Или все ещё для шопоголиков они разрешают оформить заказ без предоплаты?

    нет

    Tayfon:

    плюс все эти поборы за возвраты

    у меня нет. зависит от суммы выкупа

    Добавлено спустя 1 минута 4 секунды

    ФБР:

    Уже не получится оформить заказ без предоплаты ?

    да

    Весь мир будет встречать Новый год в 00:00, а белорусы в 23:34
  • user_8753820 Senior Member
    офлайн
    user_8753820 Senior Member

    2662

    12 лет на сайте
    пользователь #238192

    Профиль
    Написать сообщение

    2662
    # 19 января 2022 18:33
    Восьмая_Марта:

    grodenski:

    Восьмая_Марта, у меня сутки висел и исчез бесследно. А у Вас?

    к вечеру вчера исчез. увы...

    с деньгами заказывать ничего не буду больше. только в случае крайней необходимости. ибо заколебывает по 5 дней ждать возврата денег на карту, если вещь не подошла.

    Да пошли они... Заказывал перчатки так пачки все открыты... 100% украли часть... Ещё после такого по предоплате с ними работай... Я думаю к весне вернут как было... Продажи у них упали не хило так

  • grodenski Senior Member
    офлайн
    grodenski Senior Member

    3070

    12 лет на сайте
    пользователь #219601

    Профиль
    Написать сообщение

    3070
    # 19 января 2022 21:25 Редактировалось grodenski, 2 раз(а).

    user_8753820, Вряд-ли станет лучше. Добавилось стран, в которые WB поставляют свой товар. Вполне возможно, что на их фоне наша им стала неособо интересна. А летом еще и налог введут. Желаюших заказывать еще поубавится.

    Беларусь (By)

    Россия (Ru)

    Казахстан (Kz)

    Армения (Am)

    Киргизия (Kg)

    Польша (Pl)

    Словакия (Sk)

    Украина (Ua)

    Израиль (Il)

    Германия (De)

    Испания (Es)

    Италия (It)

    Франция (Fr)

    США (Us)

    Молдавия (Md)

    Литва (Lt)

    Латвия (Lv)

    Эстония (Ee)

    Турция (Tr)

    Великобритания (Uk)

    Восьмая_Марта:

    grodenski:

    Восьмая_Марта, у меня сутки висел и исчез бесследно. А у Вас?

    к вечеру вчера исчез. увы...

    с деньгами заказывать ничего не буду больше. только в случае крайней необходимости. ибо заколебывает по 5 дней ждать возврата денег на карту, если вещь не подошла.

    И денег вернется меньше, чем списали засчет конвертации валют. Пошли они лесом. Обойдусь без такого сервиса. Куча есть местных интернет магазинов...

  • Tayfon Member
    офлайн
    Tayfon Member

    145

    11 лет на сайте
    пользователь #306922

    Профиль
    Написать сообщение

    145
    # 20 января 2022 08:56

    grodenski, тут за отказ за каждую позицию -4 рубля сжирают, а ты про конвертацию )
    С какого-то лешего решил кое что заказать 4 вещи, теперь думаю что наверное зря, нет никакой гарантии что все придет в целости и возврат по браку писали не прокатывает, все равно штрафуют

  • andrey_1967_769 Senior Member
    офлайн
    andrey_1967_769 Senior Member

    9898

    11 лет на сайте
    пользователь #394783

    Профиль
    Написать сообщение

    9898
    # 20 января 2022 09:14
    Tayfon:

    возврат по браку писали не прокатывает

    Чего это "не прокатывает"? Одобрение "возврата по браку" происходит через личный кабинет после рассмотрения заявки.

    Ни одно доброе дело не остаётся БЕЗНАКАЗАННЫМ!
  • grodenski Senior Member
    офлайн
    grodenski Senior Member

    3070

    12 лет на сайте
    пользователь #219601

    Профиль
    Написать сообщение

    3070
    # 20 января 2022 11:51

    Вот так они реагируют на брак.

    Здравствуйте! Заявка онлайн на проверку качества товара рассмотрена. По предоставленной информации (фото, видео, комментарий) брак не подтвержден. С уважением, интернет-магазин Wildberries.
    Здравствуйте! Заявка на проверку качества товара онлайн рассмотрена. По предоставленной информации (фото, видео, комментарий) производственный брак не подтвержден. Просим Вас обратиться в ближайший авторизованный сервисный центр производителя для проведения диагностики. Телефоны и адреса сервисных центров указаны в гарантийном талоне, а также на официальном сайте производителя. Если неисправность наступила по вине производителя и не связана с нарушением правил эксплуатации, Вы имеете право на бесплатный ремонт в авторизованном сервисном центре. При подтверждении наличия производственного брака и выдачи сервисным центром акта о неремонтопригодности, для возврата денежных средств в дальнейшем необходимо повторно оформить заявку в данном разделе Профиля. С уважением, интернет - магазин Wildberries.
  • Tayfon Member
    офлайн
    Tayfon Member

    145

    11 лет на сайте
    пользователь #306922

    Профиль
    Написать сообщение

    145
    # 21 января 2022 15:59

    Допустим присылают наушники, они не работают уже из коробки, я что должен с этим гоаном ещё по сервисным центрам бегать? Или если их нету в Беларуси,э

  • Alegych Senior Member
    офлайн
    Alegych Senior Member

    3317

    10 лет на сайте
    пользователь #513331

    Профиль
    Написать сообщение

    3317
    # 21 января 2022 19:29
    Tayfon:

    Допустим присылают наушники, они не работают уже из коробки

    а кто мешает проверить при получении?

    Ты должен быть светом самому себе, в мире который погружается в темноту...
  • grodenski Senior Member
    офлайн
    grodenski Senior Member

    3070

    12 лет на сайте
    пользователь #219601

    Профиль
    Написать сообщение

    3070
    # 21 января 2022 20:21

    Alegych, не любой товар можно проверить в пункте самовывоза. Даже те же наушники для компьютера полностью сложно проверить на пвз. Микрофон может оказаться нерабочим.

  • Alegych Senior Member
    офлайн
    Alegych Senior Member

    3317

    10 лет на сайте
    пользователь #513331

    Профиль
    Написать сообщение

    3317
    # 21 января 2022 20:41
    grodenski:

    Alegych, не любой товар можно проверить в пункте самовывоза. Даже те же наушники для компьютера полностью сложно проверить на пвз. Микрофон может оказаться нерабочим.

    Серьезно? Было бы желание, а не отговорки!
    Я когда оперативку покупал 2 планками по 8 гиг на ноут, Я приволок ноутбук, запустил мемтест на 20 минут, никто мне и слово против не сказал.

    Ты должен быть светом самому себе, в мире который погружается в темноту...
  • grodenski Senior Member
    офлайн
    grodenski Senior Member

    3070

    12 лет на сайте
    пользователь #219601

    Профиль
    Написать сообщение

    3070
    # 21 января 2022 20:48

    Alegych, извините, компьютер не поташу чтобы проверить SSD. 35 км до ближайшего самовывоза.

  • Alegych Senior Member
    офлайн
    Alegych Senior Member

    3317

    10 лет на сайте
    пользователь #513331

    Профиль
    Написать сообщение

    3317
    # 21 января 2022 20:50
    grodenski:

    Alegych, извините, компьютер не поташу чтобы проверить SSD. 35 км до ближайшего самовывоза.

    Тогда нам не о чем и говорить))

    Ты должен быть светом самому себе, в мире который погружается в темноту...
  • Восьмая_Марта Senior Member
    офлайн
    Восьмая_Марта Senior Member

    3366

    5 лет на сайте
    пользователь #2159429

    Профиль
    Написать сообщение

    3366
    # 21 января 2022 21:54

    никому не приходило такое на главный экран из плей-маркета??

    Весь мир будет встречать Новый год в 00:00, а белорусы в 23:34
  • lonely_phantom Мяу team
    офлайн
    lonely_phantom Мяу team

    17844

    13 лет на сайте
    пользователь #152363

    Профиль
    Написать сообщение

    17844
    # 22 января 2022 17:52
    Восьмая_Марта:

    никому не приходило такое на главный экран из плей-маркета??

    На днях где-то такое видела. Глюк, видимо :molotok:

  • Tayfon Member
    офлайн
    Tayfon Member

    145

    11 лет на сайте
    пользователь #306922

    Профиль
    Написать сообщение

    145
    # 25 января 2022 10:54

    Друзья, такой вопрос, повсеместно вкладывают в товар бумажки оставь отзыв и получи 100р.,отправив скрин на Вацап, кому нибудь перечисляли? Просто я так один раз попробовал, отправил, мне ответили к сожалению перевод в возможны только для банков России?? Это был развод или для Беларуси это не прокатывает?

  • alexgavr Senior Member
    офлайн
    alexgavr Senior Member

    12058

    16 лет на сайте
    пользователь #51914

    Профиль
    Написать сообщение

    12058
    # 25 января 2022 11:06

    Подскажите, если вчера забрал хреньки одну - не заметил дефекта (брака). Как происходит возврат/обмен?
    Типа через возврат денег и покупки снова, через комисси на руре? Или вот эта хрень- пришлите такую же, я подожду?
    И могут ли упереться ,типа за сутки сам повредил?

  • Восьмая_Марта Senior Member
    офлайн
    Восьмая_Марта Senior Member

    3366

    5 лет на сайте
    пользователь #2159429

    Профиль
    Написать сообщение

    3366
    # 25 января 2022 11:14 Редактировалось Восьмая_Марта, 1 раз.
    alexgavr:

    Типа через возврат денег и покупки снова, через комисси на руре? Или вот эта хрень- пришлите такую же, я подожду?

    дефект заметный? если нет, то сдавай просто по возврату как товар неподошедший. у меня такое было в платье в горохи. в одном месте вместо гороха клякса. в глаза не бросалось на первый взгляд. в ПВЗ просто проверили этикетки чтоб на месте были и сохраненная упаковка (в моемслучае обычный пакет с наклейками) и все.
    если заморачиваться, то можно было по браку но я не стала. потому что не хотела получить отказ

    Весь мир будет встречать Новый год в 00:00, а белорусы в 23:34
  • alexgavr Senior Member
    офлайн
    alexgavr Senior Member

    12058

    16 лет на сайте
    пользователь #51914

    Профиль
    Написать сообщение

    12058
    # 25 января 2022 11:23 Редактировалось alexgavr, 1 раз.

    Восьмая_Марта, и вернут меньшую сумму, с учетом курса....а потом снова заказ и снова курс...и где шанс, что снова не та же бракованная приедет.. Я через белки плачу.
    А как то через обмен на нормальную вещь можно?

  • Евгешка Member
    офлайн
    Евгешка Member

    140

    11 лет на сайте
    пользователь #362043

    Профиль
    Написать сообщение

    140
    # 25 января 2022 13:02
    alexgavr:

    А как то через обмен на нормальную вещь можно?

    Нет, нельзя.
    При чем, не факт, что одобрят брак с первого раза. Более чем, вероятно, что не одобрят. Тогда создавайте заявку повторно и так, пока не одобрят.

    alexgavr:

    и вернут меньшую сумму, с учетом курса....а потом снова заказ и снова курс

    Чтобы такого не было - платите в рос. рублях. Виртуальные карты сейчас есть во всех банках, при чем бесплатные. Оформляются за секунду. И терять на конверсии не придется.