Wildberries - не хотят возвращать деньги

claudita:

уведомлять, когда проблема решится там никак не собираются, а я сама должна буду обращаться к ним повторно и интересоваться решением/результатом

это ответ стандартный по скрипту.
мне также сказали.
я подумала, ну на третий день позвоню.
а они на второй день сами перезвонили.

claudita:

wink87, прям даже любопытно - вам через 2 дня всё порешали, а меня больше недели разрулить не могут... Ну, посмотрим...

Наверное, потому, что вы тратите время на пустые звонки в ВБ, а wink87 было подано обращение сразу к чиновникам.

Alex_UssR:

Добавлено спустя 48 секунд

С субботы тишина, по-поводу претензии - спросил опять ВБ... Им видимо пофиг.
Как там на обращение бел жалобу писать? Начнем с простого А там по-нарастающей... Наглецы.

Avanturist:

Alex_UssR:

Как там на обращение бел жалобу писать?

Alex_UssR, регистрируетесь (если ещё не довелось)
Далее "подать обращение". Выбираете адресата (Администрация Московского района Минска) , раздел и подраздел (Торговля - защита прав потребителей), внизу заполняете графу краткое содержание и пишете сам текст.
В дополнение прикладываете скрины отказов WB и отправляете.
Думаю, движение уже будет на следующей неделе, если отправите сегодня ))))))

Спасибо! Зарегался - создал заявку и приложил скриншоты переписки с отказом. Отказ продавца, молчание продавца в чате, ответ площадки в возврате и отсылка на некий СЦ, в который типа я должен сходить

ВБ очередной кактус - типа выбора нету (особенно в маленьком городке), цены там приятные и доставка в пвз, в 500м от дома... Но и занимаются они уже откровенным беззаконием. Если взялись продавать технику и всякие инструменты, а не шмотки - ну так обеспечьте нормальный гарантийный сервис или как озон - забирайте хлам и после диагностики, продавайте как уценку...

Avanturist:

Думаю, движение уже будет на следующей неделе, если отправите сегодня ))))))

Я подожду. Собрал коробку уже - весь комплект и даже пакет с qr-кодом нашел от покупки (девочки на ПВЗ говорили, что на дорогое лучше сохранять, для возможности возврата - т.е. не выкидывать). С мая лежал - я уже думал мусор в него собрать и выбросить)))

Avanturist:

Alex_UssR, уверен, что на следующей неделе будет весело Резко отказы сменятся на одобрения ))

слабо верится) Но интересно, что будет.

Avanturist:

Или вам предлагали прогуляться в Россию?

Мне интересно другое - т.е. я типа должен заключение получить, непонятно где, непонятно от кого. За свои кровные...
Вопрос - адреса и кто будет возвращать стоимость дефектовки\акта\заключения?
Чушь собачья, рассчитанная непонятно на кого.

Мне заявки на брак в браузере сначала отклоняет продавец, где пытаюсь оспорить, а потом ВБ пишет, что согласен с продавцом - это какая-то бот-система. Потом повторно отправляю заявку через приложение и уже приходит одобрение от ВБ, минуя мнение продавца что-ли.... Я рекомендую спорить через прилагу и если один раз послали, то попробовать заново открыть.

claudita:

Я рекомендую спорить через прилагу и если один раз послали, то попробовать заново открыть.

Глупости какие-то.... Так можно спорить вечно. Отказ на явный брак? Только обращение к чиновникам. Чтобы в другой раз всякую шелуху даже не думали присылать.

Alex_UssR:

не, я жалобу накатал. И меня по-мылу три раза послали
Пусть люлей получат.

Alex_UssR:

там и паспорта то нет. Брошюрка на 5ть страниц, с иероглифами

Без перевода на русский или белорусский? Этим уже и МАРТ можно потом заинтересовать.

claudita:

Мне заявки на брак в браузере сначала отклоняет

Это потому что в ЗАГС надо заявки на брак подавать

Avanturist, а прятаться за спинами чиновников - это расписаться в собственной слабости и неспособности решать свои проблемы самому