|
офлайн
Senior Member
Автор темы
|
||
519 |
13 лет на сайте
|
|
|
Колл-центр Wildberries: +80173886000
_______________________
Всем привет. Столнулась с проблемой возврата денег в Wildberries. Заказала возврат с личного кабинета на карту. При заказе выплаты в апреле пришло сообщение, что банк не принял деньги. Сейчас кнопка вообще недоступна.
[контент удалён]Думаю, у многих такая же проблема. Как бороться с этим обнаглевшим магазином?
Заказал утром товар - оплатил с карты. Доставка в пункт самовывоза 28-30 сентября.
Cейчас нашёл дешевле и хочу отказаться. Чё-то не нахожу кнопки отказа от товара и вернуть деньги на карту...
Как быть?
Upd: разобрался....
Ждать пока товар приедет в ПВЗ и там отказаться 
user_8753820:А что с этим wildberries такое случилось то? Какой то хапун? Я никогда не видел столько народу там.... Сейчас же очередь даже в будний день... Интересно просто стало...
Народ узнал что можно как раньше заказывать товар не оплачивая...теперь пункты выдачи товара не справляются разгружать
ionboy, напишу просто для информации 
Отказаться можно в течение первых 5 минут после оформления заказа.
Очень жаль, что нет кнопки для отказа в любое время. Им же было бы проще не гонять товары туда/обратно в пустую.
Евгешка, согласен. Кнопки нет, то пускай работают
У меня заказаны три коробки 40*30*20
Сегодня не могу оформить заказ без оплаты - пишет "недостаточно средств", товары остаются в корзине и заказ не появляется в доставках. Были попытки по 2-м привязанным картам (Белгаз и Альфа), с браузера и с приложения - результат одинаков. Ранее все было ОК, еще на прошлой неделе. Это какой-то сбой или фишку с заказом без оплаты по привязанной пустой карте отменили?
|
офлайн
Neophyte Poster
|
||
12 |
12 лет на сайте
|
|
|
И у меня не получилось. Буквально вчера получили товар в пункте самовывоза и оплатили только там. А теперь не даёт заказать без денег на карте.
|
офлайн
Senior Member
|
||
4904 |
7 лет на сайте
|
|
|
с двух разных аккаунтов.
на одном оформилось все без денег
на другом пишет недостаточно средств (рюкзак за 40 рублей)
карты одного банка привязаны.
делаю выводы, что какой-то глюк на ряде аккаунтов
кстати. сейчас опять пытаются снять деньги с карты при неоплаченном заказе. как-то пару дней было, что даже не пытались. просто оформляли с оплатой на ПВЗ и все.
|
офлайн
Senior Member
|
||
1057 |
6 лет на сайте
|
|
|
ionboy:Заказал утром товар - оплатил с карты. Доставка в пункт самовывоза 28-30 сентября.
Cейчас нашёл дешевле и хочу отказаться. Чё-то не нахожу кнопки отказа от товара и вернуть деньги на карту...
Как быть?
Upd: разобрался....
Ждать пока товар приедет в ПВЗ и там отказаться
Увы, но да. С нетерпением ждем подобную функцию отказа, но боюсь не судьба.
Подскажите пожалуйста, что случилось, вернули предоплату? Не получается заказать с пустой картой. Пишет недостаточно средств...
|
офлайн
Junior Member
|
||
41 |
10 лет на сайте
|
|
|
1758460:Подскажите пожалуйста, что случилось, вернули предоплату? Не получается заказать с пустой картой. Пишет недостаточно средств...
да я и с полной картой не могу забрать заказ. Пишу в вайлдбериз в ответ: "отказ со стороны банка". Звоню в банк (беларусбанк): "обращайтесь в магазин, ваш платеж не зафиксирован". Замкнутый круг.
|
офлайн
Мяу team
|
||
21355 |
15 лет на сайте
|
|
|
lonely_phantom:1758460:Пишет недостаточно средств...
Похоже, прикрыли лавочку
а может дело в проценте выкупа
|
офлайн
Senior Member
|
||
1189 |
10 лет на сайте
|
|
|
В выходные заказала без оплаты заказы. Сегодня один из них оплатила и забрала. Второй поехал обратно.
Но сегодня у Вайлдберизза был днем сбой какой-то... Не проходила оплата у тех, к кому пришли вот так, как у меня без оплаты. Пришлось два раза в пункт выдачи ходить. В 16-00 уже всё работало.
Alegych:lonely_phantom:1758460:Пишет недостаточно средств...
Похоже, прикрыли лавочку
а может дело в проценте выкупа
А сейчас разве есть такой показатель, как процент выкупа? Раньше отображался в личном кабинете, сейчас нет.
Да и если они ввели какие-то критерии предоплаты/постоплаты, то пусть бы их открыто озвучили (допустим, процент выкупа или максимальная сумма заказа).
А то убрали внезапно без объяснений, и гадай, в чем ты провинился? И непонятно, это временно или насовсем?
Клиент должен четко понимать правила игры.
Nadin101:В выходные заказала без оплаты заказы. Сегодня один из них оплатила и забрала. Второй поехал обратно.
Но сегодня у Вайлдберизза был днем сбой какой-то... Не проходила оплата у тех, к кому пришли вот так, как у меня без оплаты. Пришлось два раза в пункт выдачи ходить. В 16-00 уже всё работало.
У меня уже в эти выходные заказ без оплаты не проходил...
Kvartira123456:Клиент должен четко понимать правила игры.
С ненормальной ягодой это не прокатит.
Я с ними бодалась несколько месяцев года полтора назад и зажатые деньги мне вернули.
Обслуживаться перестала после того, как они перестали работать с белкарт.
На днях глянула - доставку сделали платной. Часть товаров в наш регион не поставляется. Красавцы.
|
офлайн
Senior Member
|
||
4904 |
7 лет на сайте
|
|
|
|
а хотите прикол? 
Восьмая_Марта:с двух разных аккаунтов.
на одном оформилось все без денег
на другом пишет недостаточно средств (рюкзак за 40 рублей)
карты одного банка привязаны.
делаю выводы, что какой-то глюк на ряде аккаунтов
только что зайдя во второй аккаунт, на котором не могли оформить заказ, потому что "недостаточно средств" оказывается оплата прошла (по факту карта пустая. специально держим для оплаты в ПВЗ 
) но заказы в статусе оплачены 
Восьмая_Марта:а хотите прикол?
Восьмая_Марта:факту карта пустая.
а теперь Ваша карта ушла в минус , срок 14 дней на погашение задолженности
Alegych:Alegych:за ночь произошло списание и карта в минусе.... Звоню в банк, сотрудник не смог ответить по чему произошло списание с нулевого баланса в минус (на карте)
Пришел ответ от банка в СМС....
Добавлено спустя 24 минуты 24 секундыОтвет работника Беларусь банка:
если Я не погашу остаток неурегулированной задолженности в срок до 14 суток ко мне будут применены штрафные санкции, то-есть клиент уплачивает штрафные санкции в размере 9,25% годовых + в список должников занесут ...
БанковскийПроцессинговыйЦентр оказывается 25 числа также списал суммы и в других банках РБ из-за какого-то сбоя...
ВБ списывает деньги через Международную процессинговую систему...В указанный промежуток времени возможны кратковременные перерывы в обслуживании держателей карт банков, пользующихся услугами Центра, а также в сети организаций торговли (сервиса), пунктов выдачи наличных, устройств самообслуживания, банкоматов, обслуживаемых банками, подключенными к аппаратно-программному комплексу Центра.
|
офлайн
Мяу team
|
||
21355 |
15 лет на сайте
|
|
|
|
Alegych:а может дело в проценте выкупа
Процент выкупа сейчас есть? Да и покупаю в пределах 15 р. обычно.
Процент скидки не менялся. 2 недели назад оплачивала пустой картой. Сегодня ею же не смогла.
Эти заказы были оплачены пустой картой
Этот уже не прошел
