Wildberries - не хотят возвращать деньги

11vasya:

а написано, что вам вернут деньги, если не заберете? вам оказывали услугу, и её нужно оплатить. наверное кто-то в интернетах пытается нагнуть систему- но так не прокатывает. пишите в март, может поможет.

Так он оплатил товар, просто не забрал в срок! И этот товар "утилизировали". Явно незаконно, если в договоре купли - продажи изначально нет конкретных дат поставки товара (а как быть с задержками, порой и на месяцы растягивается?....)
В общем, тут явный пробел законодательства и повод для работы МАРТ. Ибо если не хотят держать на ПВЗ оплаченный товар клиента - тогда пусть доставляют на адрес его жительства кому из родственников, или же направляют по почте. Так или иначе, но оплаченный товар должен быть вручён покупателю (или его родне)

norxag:

незабранный товар (конфеты)

Они без предоплаты не бывают.

Avanturist:

В общем, тут явный пробел законодательства и повод для работы МАРТ.

Нет никаких пробелов. Все регулируется законом, просто кто-то их не читал.

11vasya:

белпочта берет денежку, если побыстрому не заберете свою посылку- склады не резиновые

За содержимое посылки берет денежку?

Lonewolf:

Нет никаких пробелов. Все регулируется законом, просто кто-то их не читал.

Закон - что дышло, куда повернул - туда и вышло.
Несколько лет назад с кружками-хамелеонами была задержка в месяц! Ну в моём случае товар всё-таки пришёл, целый, забран был вовремя.
А теперь представим, что задержались бы те же конфеты. Человек уехал в командировку (не пророк же, не знал о такой задержке доставки товара), и, допустим, живёт один, больше некому товар забрать. 2 недели прошло и ... оплаченный товар в мусорку? Закон, говорите?

Yuna:

Опять попутал тёплое с мягким.

А в чём отличие?? Это на отказной товар, если не пришёл неделю спустя от оговоренной даты, может появиться кнопка отказа и деньги вернутся при отмене (как у меня было с календарём застрявшим)
С товарами по предоплате такой номер не проходит - отказываешься от товара БЕЗ БРАКА, всё, деньги подарил......
А задержки с доставками бывают с разными группами товаров, и с продуктами в том числе.

Хотя с формальной точки зрения договор нарушен, (если товар в оговоренный срок не пришёл), покупатель точно не должен страдать. А ведь с теми же продуктами и БАДами может быть по-разному. Одно дело, товар доставлен в срок и покупатель не явился за 2 недели на ПВЗ, и другое дело - очень длительная доставка, на которую покупатель явно не рассчитывал.

11vasya:

чаще читаю, что оплаченный товар проще отменить если доставка задерживается.

С продуктами или БАДами? Тут в теме иные примеры - типа "утилизировали" оплаченный и вовремя не забранный товар.

11vasya:

мы не можем отказаться от товара, если он пришел в ПВЗ. пока он не пришел, ничего не мешает отказаться

С продуктами, где пишется отказ только по браку?? Про сроки доставки (задержку) никакой оговорки нет

Подскажите как подать заявление через обращение.бел в адрес wb?
При попытке выбрать Общество с ограниченной ответственностью "ИМВБРБ" пишет, что Данная организация ещё не прошла регистрацию в системе.

Avanturist:

когда появятся на ПВЗ ВБ весы,

это дорого- весы должны быть соответствующими, с поверкой. зачем оно им?

Avanturist:

Физический магазин за такие фокусы получил бы по полной программе.

так идите в магазин, а не на пункт выдачи- делов то)))

Avanturist:

это жёстко.

а если вместо фисташек арахис отсыплют- всё равно придётся забирать

11vasya:

а если вместо фисташек арахис отсыплют- всё равно придётся забирать

Если не тот товар пришёл - то и речи быть не может, отказаться можно как по браку.
А вот когда товар тот, но "маленько недосыпали" )) и качества надлежащего, то расклад совсем иной...

11vasya:

как доказать брак в ПВЗ, если не они принимают такое решение?

Если пришёл не тот товар?
Женщине при мне однажды не понравилась слегка помятая коробка конфет. Пока я примерял шмотку, она вскрыла коробку. А там ряд конфет с трещинами, вытекшим содержимым. Сфоткала на смарт, для страховки, показала девочкам - забрали товар без вопросов, со словами "ожидайте возврат средств".