Ответить
  • nadya06 Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    nadya06 Senior Member Автор темы

    506

    10 лет на сайте
    пользователь #386176

    Профиль
    Написать сообщение

    506
    # 29 мая 2020 15:45 Редактировалось nadya06, 1 раз.

    Колл-центр Wildberries: +375173591900

    _______________________

    Всем привет. Столнулась с проблемой возврата денег в Wildberries. Заказала возврат с личного кабинета на карту. При заказе выплаты в апреле пришло сообщение, что банк не принял деньги. Сейчас кнопка вообще недоступна.

    Думаю, у многих такая же проблема. Как бороться с этим обнаглевшим магазином?

  • CultureFlash Senior Member
    офлайн
    CultureFlash Senior Member

    1782

    18 лет на сайте
    пользователь #7477

    Профиль
    Написать сообщение

    1782
    # 24 июня 2021 11:40 Редактировалось CultureFlash, 1 раз.

    Восьмая_Марта,
    вы женщина, я мужчина,
    вы можете забрать быстро, а я если вообще дойду, то хорошо. а так как заказанные товары не-мужского предназначения, то может у них как искусственный интеллект и считает, а давай-ка срок побольше, а то останутся без своих аксессуаров.

    а если серьезно, то не знаю. Может как-то связано с расположением пункта выдачи и площадью? В моих пунктах достаточно свободно.
    И мне очень понравилась их служба поддержки на сайте, я думаю, что они и срок продлить могут без проблем,

  • Nikola_79 Senior Member
    офлайн
    Nikola_79 Senior Member

    1049

    4 года на сайте
    пользователь #2239097

    Профиль
    Написать сообщение

    1049
    # 28 июня 2021 12:23
    maks92:

    Добрый день. Подскажите, если при оформлении заказа указать карту на которой нету средств для оплаты, заказ отправят на пункт самовывоза? А потом там на месте смогу ли я оплатить привязанный картой с наличием средств?

    Выше писали, что проходит заказ без средств.

  • Camilla Senior Member
    офлайн
    Camilla Senior Member

    596

    13 лет на сайте
    пользователь #138581

    Профиль
    Написать сообщение

    596
    # 2 июля 2021 08:51 Редактировалось Camilla, 1 раз.

    del

  • vesta_n Neophyte Poster
    офлайн
    vesta_n Neophyte Poster

    14

    2 года на сайте
    пользователь #2590646

    Профиль
    Написать сообщение

    14
    # 4 июля 2021 11:53
    Восьмая_Марта:

    CultureFlash:

    а чего она должна была уехать, если срок хранения 15 дней?

    с чего вы взяли, что 15?
    вот сейчас у меня на пвз лежит товар. хранение с 21 до 29

    У меня товар лежал оплаченный на пункте больше срока,никуда они не повезли его назад,как я поняла.Пришла бы через месяц-все равно бы лежал

    Добавлено спустя 2 минуты 8 секунд

    maks92:

    Добрый день. Подскажите, если при оформлении заказа указать карту на которой нету средств для оплаты, заказ отправят на пункт самовывоза? А потом там на месте смогу ли я оплатить привязанный картой с наличием средств?

    Я теперь так и делаю.Получаю все без предоплаты,надоело гонять деньги туда назад ,и ждать возвратов Сейчас вообще красота,как раньше .

    Nataliya
  • Misssilver Neophyte Poster
    офлайн
    Misssilver Neophyte Poster

    27

    10 лет на сайте
    пользователь #403104

    Профиль
    Написать сообщение

    27
    # 4 июля 2021 15:47

    Подскажите, может кто сталкивался. Заказ сделала 02.07.21. Сегодня утром пришло уведомление, что две позиции из него готовы к выдаче. Открыла сейчас кабинет, а одна из этих позиций уже подписана как собран на складе ( т е к выдаче он не готов) , а оформлена она типо сегодня…. Хотя это не так

  • Восьмая_Марта Senior Member
    офлайн
    Восьмая_Марта Senior Member

    2832

    4 года на сайте
    пользователь #2159429

    Профиль
    Написать сообщение

    2832
    # 4 июля 2021 16:00

    Misssilver, верьте уведомлению.

    у меня до сих пор висит статус заказ оформлен! (даже не собран и не отправлен) хотя заказ получила уже в ПВЗ.

    у них что-то сайт чудит в последнее время. и чистка кэша не помогает

    Весь мир будет встречать Новый год в 00:00, а белорусы в 23:34
  • Misssilver Neophyte Poster
    офлайн
    Misssilver Neophyte Poster

    27

    10 лет на сайте
    пользователь #403104

    Профиль
    Написать сообщение

    27
    # 4 июля 2021 17:45

    Все выяснила, когда пришла за заказом сказали, что соль моя просыпалась и ее отдали на возврат. А номер их кол центра кстати недоступен

  • Nikola_79 Senior Member
    офлайн
    Nikola_79 Senior Member

    1049

    4 года на сайте
    пользователь #2239097

    Профиль
    Написать сообщение

    1049
    # 5 июля 2021 12:01
    Misssilver:

    Все выяснила, когда пришла за заказом сказали, что соль моя просыпалась и ее отдали на возврат. А номер их кол центра кстати недоступен

    С чего это вдруг до колл центра не дозвониться?

  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    10022

    11 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    10022
    # 24 июля 2021 02:16
    CultureFlash:

    Восьмая_Марта, да я и так верю.
    но значит у них разных сроки, я почитал, вроде так и пишут, от 4 до 10 дней

    По-моему обычно 5 дней срок, то есть если сегодня 24, значит до 29--30 будет максимум. Никогда не видел у себя в ЛК про 15 дней.
    Или от ПВЗ зависит, его загруженности / вместимости???

    Добавлено спустя 23 минуты 57 секунд

    По поводу заказа без денег, попробовал сейчас заказать. Написало вот

  • Восьмая_Марта Senior Member
    офлайн
    Восьмая_Марта Senior Member

    2832

    4 года на сайте
    пользователь #2159429

    Профиль
    Написать сообщение

    2832
    # 27 июля 2021 22:34

    у кого с компа валберис глючит? пропал личный кабинет. доставки корзина

    Произошла критическая ошибка. Пожалуйста, попробуйте обновить страницу

    Весь мир будет встречать Новый год в 00:00, а белорусы в 23:34
  • Alegych Senior Member
    офлайн
    Alegych Senior Member

    3235

    9 лет на сайте
    пользователь #513331

    Профиль
    Написать сообщение

    3235
    # 27 июля 2021 22:51

    у Мну все Ок

    Ты должен быть светом самому себе, в мире который погружается в темноту...
  • Восьмая_Марта Senior Member
    офлайн
    Восьмая_Марта Senior Member

    2832

    4 года на сайте
    пользователь #2159429

    Профиль
    Написать сообщение

    2832
    # 28 июля 2021 07:49
    Alegych:

    у Мну все Ок

    удивительно, но сегодня с утра тоже все ок)

    Весь мир будет встречать Новый год в 00:00, а белорусы в 23:34
  • lonely_phantom Мяу team
    офлайн
    lonely_phantom Мяу team

    16476

    12 лет на сайте
    пользователь #152363

    Профиль
    Написать сообщение

    16476
    # 1 августа 2021 00:49

    Фишка с оплатой пустой картой ещё работает?)

  • Alegych Senior Member
    офлайн
    Alegych Senior Member

    3235

    9 лет на сайте
    пользователь #513331

    Профиль
    Написать сообщение

    3235
    # 1 августа 2021 01:31
    lonely_phantom:

    Фишка с оплатой пустой картой ещё работает?)

    да

    Ты должен быть светом самому себе, в мире который погружается в темноту...
  • lonely_phantom Мяу team
    офлайн
    lonely_phantom Мяу team

    16476

    12 лет на сайте
    пользователь #152363

    Профиль
    Написать сообщение

    16476
    # 3 августа 2021 16:52

    Опробовала. В пункте выдачи даже не удивились, что нужно оплатить)
    Проверила заказ, перевела на карту деньги. Меньше, чем за минуту оплату увидели в системе.

  • fasolinka Senior Member
    офлайн
    fasolinka Senior Member

    2407

    12 лет на сайте
    пользователь #183674

    Профиль
    Написать сообщение

    2407
    # 6 августа 2021 18:47 Редактировалось fasolinka, 1 раз.
    lonely_phantom:

    Опробовала. В пункте выдачи даже не удивились, что нужно оплатить)
    Проверила заказ, перевела на карту деньги. Меньше, чем за минуту оплату увидели в системе.

    А скажите, пожалуйста, пробуют ли они автоматически списать ещё раз? Т.е. нужно ли карту пустой держать до получения или можно деньги закинуть после заказа?

  • Number_1 Senior Member
    офлайн
    Number_1 Senior Member

    1495

    12 лет на сайте
    пользователь #150402

    Профиль
    Написать сообщение

    1495
    # 6 августа 2021 19:16
    fasolinka:

    lonely_phantom:

    Опробовала. В пункте выдачи даже не удивились, что нужно оплатить)
    Проверила заказ, перевела на карту деньги. Меньше, чем за минуту оплату увидели в системе.

    А скажите, пожалуйста, пробуют ли они автоматически списать ещё раз? Т.е. нужно ли карту пустой держать до получения или можно деньги закинуть после заказа?

    Сутки пытаются списать, потом, вроде, успокаиваются.

  • lonely_phantom Мяу team
    офлайн
    lonely_phantom Мяу team

    16476

    12 лет на сайте
    пользователь #152363

    Профиль
    Написать сообщение

    16476
    # 6 августа 2021 23:42
    fasolinka:

    А скажите, пожалуйста, пробуют ли они автоматически списать ещё раз? Т.е. нужно ли карту пустой держать до получения или можно деньги закинуть после заказа?

    Тут не знаю, к сожалению. Перевожу деньги непосредственно после осмотра товара.
    Сегодня еще раз провернула этот финт)

  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    10022

    11 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    10022
    # 7 августа 2021 02:52
    fasolinka:

    А скажите, пожалуйста, пробуют ли они автоматически списать ещё раз? Т.е. нужно ли карту пустой держать до получения или можно деньги закинуть после заказа?

    Во всяком случае на второй день от заказа (хотя формально был следующий банковский, понедельник на заказ в субботу) ничего автоматически не списывало. Пока не получил заказ.

  • Mashka Senior Member
    офлайн
    Mashka Senior Member

    1282

    14 лет на сайте
    пользователь #101549

    Профиль
    Написать сообщение

    1282
    # 7 августа 2021 05:21

    в статусе заказа 34 раза " отправлен на сборку" на " складе Казань". Уже 5 дней с утра до вечера в разное время добавляется такая вот запись. Они там в пинг-понг на складе играют этим товаром, что ли? :)
    хм.