Wildberries - не хотят возвращать деньги

Hereig:

возврат только по браку

Можно отказаться и не забирать.

yury_by:

Выходит, что не получится отказаться и не забирать.

Отказ и возврат несколько разные понятия. И в карточке товара, кроме продуктов, пишется - бесплатный отказ.

у меня весь товар заказывается только с оплатой, без оплаты ничего не могу заказать
в других товарах заказах написано - Бесплатный отказ. Невозвратный товар.
А в этом написано только - возврат только по браку. Про отказ нет ничего...

Чтоб отказаться от брака сперва надо жениться. Всё логично! )))

Ну и в принципе тоже правильно. Продавцу каково? Он тратит время, отправляет товар, а вы ему - пшёл нафиг. Может, у него этот товар за это время уже купил бы кто-то ещё? В деле покупки замешаны двое. Покупатель тоже должен отвечать за свои решения.

Yuna:

3359333:

Продавцу каково?

А почему это одному продавцу каково, а многим другим не каково? И спокойно терпят отказы. Никто их не заставляет торговать на таких условиях.

Правильно рассуждаете - одному надо так, а другому - эдак. И вы, как покупатель, голосуете за нужного вам прода и его условия рублём. Всё честно, нет? Главное, чтоб вам перед оплатой было твёрдо сказано про условия вашей сделки.

3359333:

и его условия

Неа. Условия ставит з-н о торговле. Ну, кроме ценника.
Заказала книжку за н рублей через тел, дома на ПК у этого же продавца уже н-3 рубля, заказала тоже. Было написано "невозвратный товар".
Первым пришёл более дешёвый заказ, от второго сегодня отказалась в ПВЗ. Надписи "невозвратный товар" уже не обнаружила и вообще никаких условий в карточке товара.
Вот и пойми их.

yury_by:

Невозвратный - можно отказаться

ну, так а я про что?

Yuna:

Можно отказаться и не забирать.

3359333:

Чтоб отказаться от брака сперва надо жениться. Всё логично! )))

Ну и в принципе тоже правильно. Продавцу каково? Он тратит время, отправляет товар, а вы ему - пшёл нафиг. Может, у него этот товар за это время уже купил бы кто-то ещё? В деле покупки замешаны двое. Покупатель тоже должен отвечать за свои решения.

В принципе верно. Ладно, когда там одежда - обувь, по картинке не особо угадаешь, подойдёт - не подойдёт. Тут бесплатные отказы - возвраты логичны.
А когда товар стандартный или по описанию понятный (парфюмерия - косметика - продукты), тогда уже, да, отказ принимать в случае явного брака, типа там полбутылки содержимого разлили по дороге, банка специй рассыпалась случайно и т.д.

Hereig:

продавец там вообще ничего не делает, все делает площадка. В общем понятно, что ничего не понятно. Нужно на месте все решать...

Сомневаюсь, что это площадка по разным товарам (под спойлером выше) одному и тому же покупателю в одном случае выставляет предоплату и возврат только по браку, а в другом случае - и постоплата возможна, и бесплатный отказ.
Явно тут условия у продавцов разные.

Yuna:

Неа. Условия ставит з-н о торговле.

Ставил бы условия закон о торговле - не было бы чехарды по одной и той же группе товаров (косметика), что в одном случае бесплатный отказ возможен, а во втором - уже нет.

yury_by:

Невозвратный - можно отказаться, но нельзя взять и через секунду вернуть. Книги часто заказываю, у всех так.

В принципе невозвратного товара нет как такового. Ибо в случае того же брака вернуть можно что угодно.
Вот по закону о торговле, на который тут ссылаются выше, книги якобы возврату не подлежат. Но сам был свидетелем ситуации в OZ, когда мужчина передо мной брал книжку, но на сайте указан автор перевода один, а по факту в книге - уже другой.
И тут уже явный косяк магазина, пытались отпираться, но и я, и мужчина сказали, что неверные данные о переводчике - это очень серьёзный ляп, это примерно как и неверно указанный автор книги. Тогда уже в магазине сдались и достали бланки мужчине для заполнения заявлений на возврат средств.

Misssilver:

Добрый вечер, кто-нибудь может в курсе что это за ерунда? Заказала плед и вот его отправляют на сборку пятый раз за сутки и никак не могут собрать ….. сложно наверное) поддержкак всегда ничего сказать не может

У них периодически чудеса случаются. Кто-то писал по чайнику, что, внимание!, находящийся на складе в Минске! и заказываемый также в Минск! .... проехал круг через Коледино )))))))
В ответ продавец сказал, мол, это нормально, на сроке доставки не отразилось)))))

3359333:

Yuna:

Условия ставит з-н о торговле. Ну, кроме ценника.

В целом да

В тех же универмагах видел грозное "чулочно-носочные изделия обмену и возврату не подлежат". Типа по закону.
А как же тогда на ВБ возможен отказ (читай тот же возврат)? Типа против закона работают? Не думаю)))