Ответить
  • nadya06 Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    nadya06 Senior Member Автор темы

    512

    11 лет на сайте
    пользователь #386176

    Профиль
    Написать сообщение

    512
    # 29 мая 2020 15:45 Редактировалось nadya06, 1 раз.

    Колл-центр Wildberries: +80173886000

    _______________________

    Всем привет. Столнулась с проблемой возврата денег в Wildberries. Заказала возврат с личного кабинета на карту. При заказе выплаты в апреле пришло сообщение, что банк не принял деньги. Сейчас кнопка вообще недоступна.

    Думаю, у многих такая же проблема. Как бороться с этим обнаглевшим магазином?

  • lonely_phantom Мяу team
    офлайн
    lonely_phantom Мяу team

    19041

    14 лет на сайте
    пользователь #152363

    Профиль
    Написать сообщение

    19041
    # 6 декабря 2022 21:58 Редактировалось lonely_phantom, 1 раз.
    VMMN:

    lusyegor:

    Если не секрет, какой процент выкупа у вас сейчас? Может все-таки от % эта опция зависит? :-?

    На данный момент у меня вот:

    Но опция пока на месте

    У меня

    Постоплату отключили :tongue:

  • mainkaif Senior Member
    офлайн
    mainkaif Senior Member

    2674

    15 лет на сайте
    пользователь #115526

    Профиль
    Написать сообщение

    2674
    # 6 декабря 2022 21:58

    то платный отказ был 3р, март по ним пошелся ввели плату за хранение :-?

  • Восьмая_Марта Senior Member
    офлайн
    Восьмая_Марта Senior Member

    4276

    5 лет на сайте
    пользователь #2159429

    Профиль
    Написать сообщение

    4276
    # 6 декабря 2022 22:01
    mainkaif:

    плату за хранение

    непонятно на каком основании.

    Добавлено спустя 1 минута 36 секунд

    gryt:

    Восьмая_Марта, давно такое есть,летом пару товаров поехали обратно за каждый сняли

    у меня ничего не снимали. неделю назад примерно было.

    они снимали до того, как их МАРТ в первый раз прижучил.

    Весь мир будет встречать Новый год в 00:00, а белорусы в 23:34
  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    12108

    12 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    12108
    # 6 декабря 2022 22:05
    Kvartira123456:

    Работников не хватает на складах

    Так если работников не хватает на складах, почему не остановить продвижение на позиции "Принят. Минск" ???
    То есть где было бы видно, допустим, что пару-тройку дней товар не отсортирован, а всё на складе.
    А так врать, "в пути на пункт выдачи", глупо, когда любому понятно, что в пределах одного Минска (это всё-таки не из Минска в какой Брест, допустим, путь до пункта выдачи) сутки товар везти в принципе невозможно. Тут пешком дойти можно из одного конца Минска в другой за сутки)))

  • Евгешка Member
    офлайн
    Евгешка Member

    182

    12 лет на сайте
    пользователь #362043

    Профиль
    Написать сообщение

    182
    # 6 декабря 2022 22:08

    Восьмая_Марта, не подскажу. У ВБ правила меняются со скоростью света,а об изменениях которых покупатели узнают уже по факту. Но 4.1 это уже не новшество, когда у них был платный отказ уже тогда снимали 4.1 за невостребованные заказы. Вроде потом убирали.
    Но конкретно про эти правила на скрине читала вчера, когда пришло уведомление об изменении сроков хранения.

  • Восьмая_Марта Senior Member
    офлайн
    Восьмая_Марта Senior Member

    4276

    5 лет на сайте
    пользователь #2159429

    Профиль
    Написать сообщение

    4276
    # 6 декабря 2022 22:15
    Евгешка:

    Восьмая_Марта, не подскажу. У ВБ правила меняются со скоростью света,а об изменениях которых покупатели узнают уже по факту. Но 4.1 это уже не новшество, когда у них был платный отказ уже тогда снимали 4.1 за невостребованные заказы. Вроде потом убирали.

    да. убрали, потому что от МАРТа по шапке получили.
    решили пойти другим путем. При этом поступили очень хитро. никаких уведомлений в корзине нет. узнаешь только по факту. когда попадешься.
    да и петрушка с уменьшением сроков хранения, когда у людей по сути 1 день, чтобы все забрать, как раз укладывается в их схему по отъему денег.

    Весь мир будет встречать Новый год в 00:00, а белорусы в 23:34
  • сымона Senior Member
    офлайн
    сымона Senior Member

    1588

    11 лет на сайте
    пользователь #461155

    Профиль
    Написать сообщение

    1588
    # 6 декабря 2022 22:50

    Я правильно понимаю, невостребованный товар и отказ от товара это разные вещи?

  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    12108

    12 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    12108
    # 6 декабря 2022 22:54
    сымона:

    Я правильно понимаю, невостребованный товар и отказ от товара это разные вещи?

    Отказ отказу рознь. Одно дело отказ из-за несоответствия пришедшего товара количеству (например вместо 10 единиц пришло 8 или 6 в упаковке), другое дело отказ из-за брака (помятая бутылка моющего средства с частичным вытеканием содержимого, погрызанная молью до дырки кофта, и т.д.) и совсем иное дело "просто потому что передумал(а)"

  • VMMN Senior Member
    офлайн
    VMMN Senior Member

    3185

    4 года на сайте
    пользователь #2654847

    Профиль
    Написать сообщение

    3185
    # 6 декабря 2022 23:05 Редактировалось VMMN, 3 раз(а).
    lonely_phantom:

    Постоплату отключили

    lonely_phantom, так сумма выкупа у Вас меньше. Хз поймёшь как они считают. У меня пока есть постоплата.

    P.S. сегодня забирал все свои заказы которые пришли в ПВЗ. В ПВЗ на пр. Дзержинского 11 все завалено, вечером когда забирал заказы народу много, люди даже на улице стоят в очереди. Помещения не хватает поэтому часть заказов переместили из основного ПВЗ в соседнее здание на пр. Дзержинского 9 Выдают заказы уже не два, а три сотрудника

  • Евгешка Member
    офлайн
    Евгешка Member

    182

    12 лет на сайте
    пользователь #362043

    Профиль
    Написать сообщение

    182
    # 7 декабря 2022 00:01

    сымона, невостребованный заказ - это тот, за которым вы просто не пришли и он уехал обратно - за это снимают 4.1. А когда вы просто не выкупили заказ (отказались на ПВЗ) - это бесплатно.

  • grodenski Senior Member
    офлайн
    grodenski Senior Member

    3506

    13 лет на сайте
    пользователь #219601

    Профиль
    Написать сообщение

    3506
    # 7 декабря 2022 02:37 Редактировалось grodenski, 2 раз(а).

    Как дела с постотплатой? Мне на новом акаунте дали неделю поиграться и все. Процент выкупа там 100 и 8 небольших заказов.

    Добавлено спустя 19 минут 6 секунд

    Восьмая_Марта:

    просто интересно, что движет такими людьми?

    Вот с этим они пытались бороться платными отказами. Возможно, если бы отказ остался бы платным, то не было бы сейчас стеллажей с товаром сделанных из коробок в зале ПВЗ.

  • SSSerg Senior Member
    офлайн
    SSSerg Senior Member

    2472

    14 лет на сайте
    пользователь #138365

    Профиль
    Написать сообщение

    2472
    # 7 декабря 2022 03:10
    Евгешка:

    сымона, невостребованный заказ - это тот, за которым вы просто не пришли и он уехал обратно - за это снимают 4.1. А когда вы просто не выкупили заказ (отказались на ПВЗ) - это бесплатно.

    А какая по факту разница,не прийти за заказом или прийти и отказаться?

    Рокинролл
  • Rakot_ Knife Club
    офлайн
    Rakot_ Knife Club

    3652

    6 лет на сайте
    пользователь #1847058

    Профиль
    Написать сообщение

    3652
    # 7 декабря 2022 07:26
    grodenski:

    Как дела с постотплатой?

    глянул только что, мне можно

  • Jufo Senior Member
    офлайн
    Jufo Senior Member

    2725

    15 лет на сайте
    пользователь #100105

    Профиль
    Написать сообщение

    2725
    # 7 декабря 2022 08:50

    А есть тут работники пунктов выдачи? А то мне товар отдали, а деньги не списали, в статусе поставили возврат. Только сейчас увидел. Наверное работнику будет втык от конторы и могут у него вычесть эту сумму, а статус он уже вряд ли сможет изменить, иначе бы так у людей могли деньги списывать, как угодно. Или таки нет? Потому и спрашиваю, если тут те, кто там работал, работает. Если высчитывают с него полюбому, то может подъехать налом отдать?

  • 177413 Neophyte Poster
    офлайн
    177413 Neophyte Poster

    26

    13 лет на сайте
    пользователь #177413

    Профиль
    Написать сообщение

    26
    # 7 декабря 2022 09:18 Редактировалось 177413, 1 раз.

    Не думаю,что от роста оборота (коробок на ПВЗ) ВБ страдает. В прошлом году тоже было такое обилие коробок, особенно перед НГ. И, как и сейчас, на моем ближайшем пвз добавляли дополнительных сотрудников. Но сроки доставки сейчас больше, конечно.
    Я вот тут осознала,что если прям сейчас не заняться подарками на НГ, то придется по магазинам бегать.

  • Восьмая_Марта Senior Member
    офлайн
    Восьмая_Марта Senior Member

    4276

    5 лет на сайте
    пользователь #2159429

    Профиль
    Написать сообщение

    4276
    # 7 декабря 2022 09:42
    grodenski:

    Вот с этим они пытались бороться платными отказами. Возможно, если бы отказ остался бы платным, то не было бы сейчас стеллажей с товаром сделанных из коробок в зале ПВЗ.

    ну таких одна на тыщу. в основном люди адекватные и знают, что заказывают и для чего.
    попытались просто еще денег срубить на мутных схемах.

    Добавлено спустя 1 минута 19 секунд

    SSSerg:

    А какая по факту разница,не прийти за заказом или прийти и отказаться?

    никакой. оба уедут на склад. но предупреждения от МАРТа были только по платным возвратам. решили зайти с другой стороны.

    Весь мир будет встречать Новый год в 00:00, а белорусы в 23:34
  • mainkaif Senior Member
    офлайн
    mainkaif Senior Member

    2674

    15 лет на сайте
    пользователь #115526

    Профиль
    Написать сообщение

    2674
    # 7 декабря 2022 10:04
    Jufo:

    А есть тут работники пунктов выдачи? А то мне товар отдали, а деньги не списали, в статусе поставили возврат. Только сейчас увидел. Наверное работнику будет втык от конторы и могут у него вычесть эту сумму, а статус он уже вряд ли сможет изменить, иначе бы так у людей могли деньги списывать, как угодно. Или таки нет? Потому и спрашиваю, если тут те, кто там работал, работает. Если высчитывают с него полюбому, то может подъехать налом отдать?

    ну она вообще-то может в милицию заяву написать, тогда вам статья будет в плечи)))

  • Восьмая_Марта Senior Member
    офлайн
    Восьмая_Марта Senior Member

    4276

    5 лет на сайте
    пользователь #2159429

    Профиль
    Написать сообщение

    4276
    # 7 декабря 2022 10:12 Редактировалось Восьмая_Марта, 1 раз.
    mainkaif:

    ну она вообще-то может в милицию заяву написать, тогда вам статья будет в плечи)))

    серьезно?
    написать-то она может. но не он же отвечает за снятие денег со счета валберисом

    Весь мир будет встречать Новый год в 00:00, а белорусы в 23:34
  • sashык Senior Member
    офлайн
    sashык Senior Member

    4042

    16 лет на сайте
    пользователь #78231

    Профиль
    Написать сообщение

    4042
    # 7 декабря 2022 10:16

    лучше бы в этой ветке делились инфой кто- что заказывает, отзывы на ништяки, мини-обзоры и т.д.

  • Sergeuz Senior Member
    офлайн
    Sergeuz Senior Member

    4560

    15 лет на сайте
    пользователь #95552

    Профиль
    Написать сообщение

    4560
    # 7 декабря 2022 10:21
    sashык:

    лучше бы в этой ветке делились инфой кто- что заказывает, отзывы на ништяки, мини-обзоры и т.д.

    Начинайте делиться, покажите пример :)