|
офлайн
Senior Member
Автор темы
|
||
519 |
13 лет на сайте
|
|
|
Колл-центр Wildberries: +80173886000
_______________________
Всем привет. Столнулась с проблемой возврата денег в Wildberries. Заказала возврат с личного кабинета на карту. При заказе выплаты в апреле пришло сообщение, что банк не принял деньги. Сейчас кнопка вообще недоступна.
[контент удалён]Думаю, у многих такая же проблема. Как бороться с этим обнаглевшим магазином?
|
офлайн
Senior Member
|
||
608 |
8 лет на сайте
|
|
|
Заказывал умную лампу, пришла с сильно погнутым цоколем, от получения отказался, на выдаче отметили что погнутый цоколь, но всё равно прислали сообщение, что возврат платный, 3р. и деньги вернут на карту за минусом данной суммы. Написал в поддержку, жду ответа.
Чип:на выдаче отметили что погнутый цоколь, но всё равно прислали сообщение, что возврат платный, 3р. и деньги вернут на карту за минусом данной суммы.
Это, видимо, к тому, что брак надо оформлять через ЛК, прилагать фото и т.д. и после одобрения со стороны магазина вернут деньги за возврат и исключат из расчёта процента выкупа.
Так если он не получен, а на выдаче сделана отметка что брак, или надо забирать явно бракованный товар и заниматься перепиской ?
Чип, забирать товар не надо, надо оформить брак в своём ЛК. Если в ПВЗ сделали отметку (и это сработало как надо), что возврат по браку, то всё равно должно пройти время, пока брак будет "утверждён" магазином (программным обеспечением). И только после этого вернутся деньги за возврат и решится с процентом выкупа.
Мало того что сервис был на уровне плинтуса, так теперь ещё и возврат платный, в какое же дно оно привратилось
andrey_1967_769:Чип, забирать товар не надо, надо оформить брак в своём ЛК.
В личном кабинете можно оформить заявку на проверку только если товар имеет статус Получен, при получении его в ПВЗ данного товара ещё не будет в оформлении Проверка товара.
andrey_1967_769:Чип:на выдаче отметили что погнутый цоколь, но всё равно прислали сообщение, что возврат платный, 3р. и деньги вернут на карту за минусом данной суммы.
Это, видимо, к тому, что брак надо оформлять через ЛК, прилагать фото и т.д. и после одобрения со стороны магазина вернут деньги за возврат и исключат из расчёта процента выкупа.
Возврат через ЛК касается ситуации, когда дефект или несоответствие были выявлены после покупки. Они сами так пишут на сайте.
Kvartira123456, хорошо, не спорю. Но я написал
andrey_1967_769:всё равно должно пройти время, пока брак будет "утверждён" магазином (программным обеспечением). И только после этого вернутся деньги за возврат и решится с процентом выкупа.
|
офлайн
Senior Member
|
||
3986 |
14 лет на сайте
|
|
|
Чип:В личном кабинете можно оформить заявку на проверку только если товар имеет статус Получен, при получении его в ПВЗ данного товара ещё не будет в оформлении Проверка товара.
Нужно быть счастливчиком чтобы заявку приняли. Отклонят и пошлют лесом.
|
офлайн
Knife Club
|
||
4093 |
8 лет на сайте
|
|
|
|
офлайн
Senior Member
|
||
4789 |
16 лет на сайте
|
|
|
grodenski:Нужно быть счастливчиком чтобы заявку приняли.
Не знаю... Два раза оформлял заявку по браку через ЛК. Оба раза утвердили брак, убрали из выкупа и вернули деньги. Оба раза обувь.
|
офлайн
Senior Member
|
||
9764 |
18 лет на сайте
|
|
|
Идёт несколько недорогих товаров из Алма-Аты и Омска ещё без платного возврата.
Откажусь специально 
|
офлайн
Neophyte Poster
|
||
18 |
10 лет на сайте
|
|
|
Стоимость обратной доставки при покупке с сайта и нажатии кнопки "Купить сразу" нигде не отражена. Так я и попалась. Думала, моя вина, не увидела, ан нет, нечего было видеть. Куда с этим обратится? Общество защиты прав потребителей? На поддержку написала, но это явно бесполезно.
|
офлайн
Senior Member
|
||
4789 |
16 лет на сайте
|
|
|
|
agnieszka2000:Стоимость обратной доставки при покупке с сайта и нажатии кнопки "Купить сразу" нигде не отражена. Так я и попалась. Думала, моя вина, не увидела, ан нет, нечего было видеть. Куда с этим обратится? Общество защиты прав потребителей? На поддержку написала, но это явно бесполезно.
В МАРТ пишите - они сразу реагируют
2 недели подождал, но деньги за светодиодную лампу, не выдержавшую гарантию (начала мерцать) вернули
Честно говоря, думал, что российская гарантия - не для граждан РБ, просто для красного словца.
Чип:Заказывал умную лампу, пришла с сильно погнутым цоколем, от получения отказался, на выдаче отметили что погнутый цоколь, но всё равно прислали сообщение, что возврат платный, 3р. и деньги вернут на карту за минусом данной суммы. Написал в поддержку, жду ответа.
Ответили, что 3р. вернут на карту.
|
офлайн
Knife Club
|
||
4093 |
8 лет на сайте
|
|
|
|
Сколько дней хранение в ПВЗ? Задерживается доставка, придётся уехать возможно раньше, чем она успеет приехать
|
офлайн
Neophyte Poster
|
||
27 |
4 года на сайте
|
|
|
