|
офлайн
Senior Member
Автор темы
|
||
519 |
13 лет на сайте
|
|
|
Колл-центр Wildberries: +80173886000
_______________________
Всем привет. Столнулась с проблемой возврата денег в Wildberries. Заказала возврат с личного кабинета на карту. При заказе выплаты в апреле пришло сообщение, что банк не принял деньги. Сейчас кнопка вообще недоступна.
[контент удалён]Думаю, у многих такая же проблема. Как бороться с этим обнаглевшим магазином?
|
офлайн
Senior Member
|
||
1618 |
12 лет на сайте
|
|
|
Rakot_:а в целом заказы норм доходят? а то висит второй день в калуге и никуда
Нормально
|
офлайн
Knife Club
|
||
4093 |
8 лет на сайте
|
|
|
и почему-то в истории операций стоит способ оплаты: баланс лк, хотя была карта, как всегда. от 13-го числа оплата картой и прописано
а вот чеки электронные и впрямь не видны, последний от 4-го января
|
офлайн
Senior Member
|
||
4899 |
7 лет на сайте
|
|
|
народ, я одна не могу вопрос задать по товару ни в браузере ни в приложении?
смотрю, что люди задают вопросы. то есть отображаются.
мне же пишет "Ошибка при создании вопроса. попробуйте позже".
у меня не получается ни с компа, ни с приложения.
|
офлайн
Knife Club
|
||
4093 |
8 лет на сайте
|
|
|
|
оо, сразу после Калуги уже и доехала покупка, приёмка в пвз, никаких промежуточных треков
стоит только нормально очкануть и всё по местам 
|
офлайн
Senior Member
|
||
6027 |
14 лет на сайте
|
|
|
|
офлайн
Senior Member
|
||
2627 |
16 лет на сайте
|
|
|
сымона:Rakot_:а в целом заказы норм доходят? а то висит второй день в калуге и никуда
Нормально
последний заказ (курьерская доставка) отмечен как доставленный но его никто не привозил. После этого тормознул покупки на ВБ
А сколько обрабатывается платёж?. А то висит, что обрабатывается платёж. И сколько ждать?.
3288568:А сколько обрабатывается платёж?. А то висит, что обрабатывается платёж. И сколько ждать?.
сейчас уже вообще невозможно точно сказать что, сколько и когда в WB.
Господа, какой номер транзитного счета Приорбанка (белорусские рубли)? Оператор на сайте не отвечает(( Что вы вводили в реквизитах?
|
офлайн
Senior Member
|
||
1618 |
12 лет на сайте
|
|
|
|
alesyazpalessya:Господа, какой номер транзитного счета Приорбанка (белорусские рубли)? Оператор на сайте не отвечает(( Что вы вводили в реквизитах?
В приоре сказали транзитного счета у них нет, продублировать лицевой счёт клиента
|
офлайн
Senior Member
|
||
4215 |
5 лет на сайте
|
|
|
Rakot_:а в целом заказы норм доходят? а то висит второй день в калуге и никуда
Не доходят заказы. У меня например один из оплаченных заказов с 11.04 висит до сих пор в статусе "оформлен"-"доставка задерживается" а кнопки отменить заказ в профиле нет до сих пор несмотря на то что сроки доставки уже прошли.
Писал им уже обращение. Первый раз ответили что доставка заказа задерживается по техническим причинам так как не могут присвоить штрих-код на товар а продавец поставщик ответил что с его стороны задержек нет , со стороны ВБ есть техническая проблема. Через две недели повторил запрос по этому заказу. Ответили уже быстро по сравнению с первым обращением по поводу отмены заказа из за задержек и отсутствием кнопки отмены заказа и возврата оплаты. Но тольку никакого с их ответа. Я считаю что это просто отписка
|
офлайн
Neophyte Poster
|
||
2 |
4 года на сайте
|
|
|
Kekerio,так а куда писать? На какой адрес, я даже у них найти ничего не могу. У меня два заказа было на крупную сумму, по итогу поддержка все извиняется и просит ждать, это уже смешно. Может знаете куда писать то? Я петицию им сразу напиши. Цирк
|
офлайн
Senior Member
|
||
1618 |
12 лет на сайте
|
|
|
|
|
офлайн
Neophyte Poster
|
||
2 |
4 года на сайте
|
|
|
|
КУДА МОЖНО ПИСАТЬ ЭТИМ УШЛЕПКАМ, ЧТОБЫ ОНИ ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ? Если даже в чате пишут ждите и все
сымона, Прикол в том, что я делала заказ числа 15.04, мне уже ответили 25.04, я стучала им там в поддержку, невозможно было, и они соизволили ответить, и прислали, что деньги будут возвращены на карту, НО статус заказа у меня висит оплачен))) И принято в этом проклятом центре Калуга
Звонила в банк, те сказали, что даже запроса на возврат не поступало, я сама работаю в банке и знаю, как это происходит, но это просто жесть
Я бы так не психовала, если бы это было 10 рублей, но там в 10 раз больше заказ на сумму
Раньше заказывала и нормально, самое интересное, что в один день я делала этот заказ, который не пришёл, и второй заказ на 15р, который пришёл 5 дней назад! Как это? В одном складе было все, смотрела по треку, один пришёл, другой нет
|
офлайн
Senior Member
|
||
6027 |
14 лет на сайте
|
|
|
|
С 14 марте не возвращают деньги, Беларусбанк Маестро, внесли реквизиты и глухо..
|
офлайн
Senior Member
|
||
659 |
17 лет на сайте
|
|
|
Наконец-то добился возврата денег за оплаченный, но "зависший" в дороге товар.
Позвонил на номер из ЕГР 8 029 6396348, пообщался с женщиной, которая дала телефон некой Ольги: 8 029 5606133.
Ольга уточнила ситуацию и детали заказа и, о чудо, предложила его отменить )
В течение часа она сама перезвонила и сказала, что заказ отменен, а деньги должны поступить на карту, с которой товар был оплачен. Деньги пока не пришли, но изменения уже отразились в личном кабинете.
По словам Ольги, в ближайшее время должна появиться кнопка, позволяющая отменять задерживающийся товар самостоятельно.
Кстати, оказывается в каждом пункте выдачи товара есть Книга замечаний и предложений, предлагаю активнее пользоваться этой возможностью для обратной связи и более оперативного решения своих вопросов, т.к. переписка через обращения из личного кабинета абсолютно ни к чему не приводит, проверено.
