Абонслужба оператора – по другую сторону баррикады

сцылку давай. народ жаждиць.

не. а по русским сайтам не лажу. там вирусов и рекламы полно. ну их в пень. а по сцылке иногда можно.

спасибо

Я так понимаю, что у МТС нечто подобное, у БелСела наверное с этим совсем плохо, т.к. CallCenter не работал по выходным и после 22-00. Как сейчас не знаю. Проскакивало тут, что у Велкома есть некое разделение приоритетов звонков, в том числе по лояльности абонентов.

Однако, самое интерестное в этой статье это скриншот, на котором видны параметры абонентов, влючая уровень лояльности. Наверное оператору оч. интерестно сидеть и слушать как чувак втирает, что он мегачувак, платит кучу бабла, а на самом деле это не так.

Да, вот еще вспомнил, почему на Велике оператор знает с какого номера ты звонишь, а на МТС и БелСел постоянно спрашивают. Я сперва удивлялся, типа: "Вы что не знаете с какого номера я звоню?"

ПанаСлоник, может у них рациональный без АОНа?

Кончается сабжевая ссылка там примером пьсьменного обращения с 2мя ответами: - никогда не видел второго уровня на МТСе, максимум первый (ваше сообщение передано в соответствующий отдел). Правда сейчас девушки тети АССи нашего МТС говорят после приёма рекламации, что с результатами действий по вашей рекламации вы можете ознакомится в отделе информации на Луче, правда там об этом никто ничего не знает, но это уже совсем другая история...

ПанаСлоник:

Да, вот еще вспомнил, почему на Велике оператор знает с какого номера ты звонишь, а на МТС и БелСел постоянно спрашивают. Я сперва удивлялся, типа: "Вы что не знаете с какого номера я звоню?"

странно енто Около полутора лет назад звонил я со своего номера на 0876. Там даже не спрашивали, кто я и откуда звоню, а просто объяснили причину невключения моего номера после блокировки, при этом сами назвали дату и время моего платежа

Stalker467, рекорд здесь принадлежит Наполеону, лично знавшего по имени и в лицо каждого из своих 1500 бойцов. А у МТС тогда было добрых 50-70 тысяч

А скока у кого сечас операторов в call-центрах?

Девушки, работающие в справке заслуживают каждый день стакан молока и пряник.

даже представить сложно сколько откровенно глупых вопросов звучит в справке.

"Как мне переключить мобильный на GSM?" - самый ласковый.

Больше всего становится жаль девушек, который работают в ночные снемы. Малолетние придурки, у которых в голове только сперма, говорят такие вещи, что новенькие операторы рыдают всю смену.

Считаю, что работа операторов справочной службы достойна огромного уважения и должна оплачиваться так, что бы оператор мог достойно отдохнуть между сменами.

Девченки, я знаю, что многие из Вас читают форум. Удачи Вам побольше "висяков" и абонентов с которыми приятно общаться!

И нечего по пустякам туда звонить, если что-то можно узнать из других источников. И нам точнее и им легче!!

vany25, ничего удивительного в этом нет. Не все же люди психически здоровы. Если работаешь с людьми, то следовательно и с дебилами тоже. А на счет рассказов часами - это потому что дурачье лучше запоминается