ОАО "Банк Дабрабыт"

not_joker:

Дабрабыт, подход по работе с клиентами "хреновый"...

Ваш банк выпустил кобрендовый продукт с МТС. Их всех утюгов прорупорил: "Какие мы молодцы".
А теперь при наличие вопросов вы будете с МТС перепинывать клиентов друг-другу?

-MATPOC-:

not_joker, ну а что.. есть их ответ - значит будем пинать МТС

Для того, чтобы отшлифовать все технические нюансы необходимо немного времени. Приносим извинения и просим вас с пониманием отнестись к возможным техническим сбоям.

Дабрабыт:

Для того, чтобы отшлифовать все технические нюансы необходимо немного времени

Стесняюсь спросить: сколько времени вы отшлифовывали продукт до коммерческого запуска и сколько человек тестировало это все?
Что в первые же дни люди просто не смогли воспользоваться картой и спустя неделю не могут?
Можете не отвечать..

1) Какой на МТС Деньги порядок использования кэшбэка?
Допустим на 30 сентября 2019 года на балансе телефона и, соответственно, на карте 200 рублей. 1 октября на отдельный счет приходит кэшбэк. Каким образом он используется? По идее, должен быть установлен приоритет списания платы за телефон на счет с кэшбэком.
То есть с 1 октября деньги за телефон и оплата услуги "МТС Деньги" должны списываться не с баланса телефона (напомню, положительного), а со счета для кэшбэка. Ну а деньги на балансе телефона и карты используются для оплаты услуг по карте. При этом в случае полного расходования всех средств на счете с кэшбэком начинают списываться деньги с баланса телефона и карты.

2) Учитывая ограничение возможности использования кэшбэка исключительно оплатой услуг по личному номеру МТС, максимальный размер трат по карте (естественно, по правильным МСС) следует рассчитывать по формуле
Расход по карте=(абонентская плата по номеру МТС +переменные расходы по номеру МТС+ (0,1 р.*количество дней в периоде))*20
То есть, как пример, если расходы по МТС ограничены 15 рублями, максимально имеет смысл тратить по карте 360 рублей в месяц.
360*0,05=18 р.= 15 р.+3 р.

Кто уже успел понять принцип работы карты на практике, подскажите, насколько мои рассуждения правильные или МТС Деньги использует иной механизм работы?

Soap1988, как сказали, так и есть.
1) 1го числа кэшбэк упал на отдельный счет, с него идут списания в приоритетном порядке. Закончился кэшбэк - тогда с основного счета.
2) Да. Надо отбить абонентку + услугу "деньги" + ваши траты по номеру. Затем карта не интересна.

Банк_Дабрабыт:

Каждую ситуацию стараемся разбирать в максимально (насколько это возможно) короткие сроки. Спасибо всем за обратную связь.

Вы как-то точнее формулируйте сроки
2 дня вроде как решаете проблему, но карта МТС-Деньги до сих пор кусок пластика
Причины так и не озвучены...

Впереди выходные, до понедельника банк "в ауте".

ВЫ издеваетесь??
Опять недостаточно средств
Сколько можно. Я каждые выходные без денег буду?

скрытый текст

Number_1, Я пополнил еще неделю назад на 150р. Выхи не мог пользоваться.
В будние все было нормально.
Сегодня расплатился в 3-х магазах. в том числе еврик на 34р.
А вот в 4-м и 5-м не смог - нет средств.
Ну конечно же средств там больше, чем стоимость покупок.
А забрать деньги назад с карты - платить процент?
Банк_Дабрабыт, вы можете пояснить, в чем дело? Почему я до сих пор сталкиваюсь с этой проблемой?
Мне опять ждать понедельника, когда вы соизволите делать свою работу?

-MATPOC-:

Number_1, Я пополнил еще неделю назад на 150р. Выхи не мог пользоваться.
В будние все было нормально.
Сегодня расплатился в 3-х магазах. в том числе еврик на 34р.
А вот в 4-м и 5-м не смог - нет средств.
Ну конечно же средств там больше, чем стоимость покупок.
А забрать деньги назад с карты - платить процент?
Банк_Дабрабыт, вы можете пояснить, в чем дело? Почему я до сих пор сталкиваюсь с этой проблемой?
Мне опять ждать понедельника, когда вы соизволите делать свою работу?

К сожалению, да. Для разбирательства требуется участие двух сторон. Напишите в личные сообщения на какую сумму вы делали пополнение.

-MATPOC-:

А забрать деньги назад с карты - платить процент?

Можно без %, но смотря в каком банке у вас еще есть карты.

-MATPOC-, можно карту мтб пополнить через ерип, можно коммуналку оплатить