Заказал еду с EDA.BY - отвратительный отзыв.

Часто заказываю с оплатой через вебмани
очень удобно

[censored by Vadnov]

В последнее нелегкое время мы стали все чаще получать жалобы по поводу уровня цен, качества обслуживания, скорости доставки.

К сожалению, в текущем положении, мы пришли к выводу, что мы не в состоянии обеспечить сочетание всех вышеперечисленных фактов на должном уровне и решили временно приостановить работу.

НО! Мы не сложили руки !
И все это время занимаемся созданием нового уникального сайта PIZZA.BY, в котором будут собраны все ваши пожелания за 5 лет нашей работы, новых ресторана-кафе PIZZA.BY и SUSHI.BY, полной реконструкцией службы доставки с использованием новейших технологий, а так же еще огромного количества интересных проектов для ВАС - НАШИХ ЛЮБИМЫХ КЛИЕНТОВ!

видно кто-то траванулся и не спустил на тормозах )

Заказал пиццу в eda.by около часа ночи, оператор отзвонилась и предупредила, что в связи с большим количеством заказов доставка будет в течение двух - двух с половиной часов. Согласился.

Прошло три часа (на часах около 4 часов ночи), никто не приехал, никто не звонит. Звоню сам. Оператор очень извиняется, говорит, что позвонит курьеру, перезванивает через пять минут и сообщает, что курьер приедет через 25-30 минут. Справедливости ради, стоит упомянуть, что оператор предложила для следующего заказа бесплатный десерт. А будет ли следующий заказ?

Проходит 40 минут, я выключаю домофон, дверной звонок, телефон и ложусь спать.

С утра на телефоне смс:

Курьер приехал в пять часов десять минут.

Итого, с того момента как я оставил заказ и до того момента, как курьер был у моего подъезда, прошли рекордные 4 часа 20 минут.

Я понимаю, что суббота - самый загруженый день, и так же понимаю, что ночью были жуткие погодные условия. Но меня, голодного клиента, судя по всему никто даже и не собирался уведомлять, что доставка займет больше 2.5 часов. Думаю, резонно, что я не уведомил службу доставки, что не собираюсь больше ждать курьера?

Все правильно сделал?

ADD. Так же хотелось бы отметить, что я - постоянный клиент этой службы доставки, общее кол-во заказов за несколько лет - около 3 млн рублей. За это время случались разные мелкие неприятности, но такое свинство - впервые.
Когда у нас, наконец, появится альтернатива eda.by?

FedorJJ, Насчет отсутствия альтернативы eda.by даже не знаю, что тебе сказать... Наверное, скажу только, что один раз заказав оттуда пиццу и два раза - бурритос, больше в этот гадюшник я не суюсь. Долго, еда холодная и, главное, до отвращения невкусная. Альтернатива - Калабрия, Темпо, Иль Патио+Печки-Лавочки+Фрайдис (edimdoma.by) и шашлыки Елки-Палки и Очаг (Очаг при этом еще и пиццу возит, и бурритос). Есть и еще доставки, просто я их не пробовал. Хуже, чем на eda.by, еды я не видел.

и так мой маленький отзыв.
Кушаем суши мы не давно.
Еда бай.
Плюсы: Нравится система оплаты вебмани. Еще хороша скидка на День Рождения и суши на вынос у них тоже со скидкой. Суши вкусные и по размером радуют: 3 порциями можно утолить голод двум персонам (24 штучки делим на 2 получается по 12 суш на человека).
Минусы: иногда служба доставки медленная. Один раз не доложили в суши-ассорти гарнир. Пицца у них не очень (если честно, то совсем не очень). И сейчас неприлично суши "подросли в цене" (Шиитаке маки еще совсем недавно стоили около 23-24 тыс, а уже почти 35, они конечно вкусные, но там всего лишь грубы и морковка, отдавать столько денег на безрыбные суши я не готова. Подрос ценник, вроде как на все суши, кроме ассорти). Еще их сладкие суши мне совсем не понравились. (почитала отзывы и ожидала большего, своих денег не стоят определенно)
Итог: скорее всего больше делать там заказ не будем.
Суши хаус:
Плюсы: хотелось бы отметить службу доставки, доставили довольно быстро.Понравились Спайс сяке маки.
(Таких я еще не пробовала). Бесплатная тара и палочки.
Минусы: . Делали заказ на 132 тыс. Выходила около 40 штук (с подарочными) но все это влезло в две маленькие упаковки для суш. Суши были такие маленькие, что я бы их назвала: мини-суши. Если бы я раньше никогда не пробовала суши, то возможно бы решила, что вот такие суши и должны быть, но я пробовала аналогичные суши у конкурентов и могу сказать,что это все же "мини-суши". Суши (в количестве 41 штуки) поместились на обычную тарелку для второго(а если бы не было подарочных, то это была бы вообще катастрофа). Подарочные суши (Каппа маки) у нас вообще разваливались. Заказ для бесплатной доставки должен быть от 130 тыс. Голод легкий на эту сумму мы с мужем не утолили.
Планета суши. Хотела заказать, но в итоге не стала.
Плюсы: вид суши на сайте обалденный. Ценник очень хороший.
Минусы: стала делать заказ и обнаружила подвох. Делаю заказ васаби: 1 порция стоит 1600, термобокс маленький для соуса - 510 рублей, то есть васаби мне обойдется в 2120 рублей. Делаю заказ и выбивается сумма: 2820 (с чего бы это???). В заказе вассаби стоит столько же, а вот ниже в графе "упаковка" у меня стоит 1220. Захожу снова в меню упаковки и вижу, что 1220 стоит термобокс для супа Мило, не правда ли? Это происходит и с соусом. Вместо 2000, у меня выходит 3220. Конечно, когда вы делаете большой заказ, то это не заметно: вам считают тару и вы платите. Но по сути, это хоть и маленький, но развод. Неприятно стало от этого и в итоге заказ я не сделала. Хотя хотелось посмотреть на вассаби и соус упаковке для супа. Может быть и решусь.

Продолжение следует...

....

zapravdu:

Здравствуйте pir2pir, меня зовут Виталий

В ближайшее время протестируем, отпишемся

eda.by с новых Гаражей сейчас тоже возит?
был на уручье - вкусненько)

Странно, на днях заказали и пиццу и бурито в еда бай, правда, забирали сами, обошлись без доставки.. нам понравилось, мот ,просто новичкам везет??