Отзыв о работе Автогарант.бел (услуги по подбору авто)

Хотел бы рассказать о своем негативном опыте пользования услугами компании Автогарант.бел.
Заказал у них услугу по комплексному подбору авто, оставил предоплату в размере 400руб и мне сразу же назначили специалиста по имени Алексей.
Алексей приступил к работе и за 2 недели не предоставил мне ни одного отчета о проведенных осмотрах автомобилей.
Только по телефону говорил что якобы что-то смотрел, но ничего не нашел. На мои просьбы предоставить фотографии осмотров сказал что не фотографировал.
В конце 2й недели он позвонил и сказал что нашел отличный Ford Focus подходящий под мои запросы.
Сказал что пробег оригинальный, крашен только бампер, остальное в родной краске. Есть некоторые вопросы по подвеске (необходимо поменять расходники) и рулевая рейка нуждается в реставрации.
Прислал мне идеальные фотографии как с обложки журнала и сказал что можно прямо сегодня забирать

Почуяв неладное я решил проверить и, в тайне от автогарант'а, заказал осмотр у другого специалиста по подбору авто по имени Александр. Вот его отчет.
Александр рассказал что продавец предлагал ему откат если он приведет покупателя, получив отказ, признался что вчера договориться удалось. Проверить эту информацию не представляется возможным.

Мне удалось расторгнуть договор с компанией автогарант.бел и вернуть свои 400руб. Но никаких извинений или компенсаций я не получил.

UPD. Со мной связалось руководство компании автогарант и рассказали что провели внутреннее расследование. Они повторно проверили этот форд, признали что скрученный пробег Алексей не определил по ошибке.
Однако в остальном автомобиль не плохой, проблем с коробкой не выявлено, и его действительно можно рекомендовать к покупке. Признали что торг с продавцом был в размере 400$, но мне о нем не сообщили по непонятным причинам возможно по ошибке. Руководство принесло мне извинения и обещали улучшить свой сервис, чтоб впредь не допускать подобных ситуаций.
С моей стороны считаю конфликт исчерпанным.

Постепенно жизнь все расставляет по своим местам.
Всё больше появляется тех, кто готов работать честно и за меньшие деньги.

dxMS:

Хотел бы рассказать о своем крайне негативном опыте пользования услугами компании Автогарант.бел.
Заказал у них услугу по комплексному подбору авто, оставил предоплату в размере 400руб и мне сразу же назначили специалиста по имени Алексей.
Алексей приступил к работе и за 2 недели не предоставил мне ни одного отчета о проведенных осмотрах автомобилей.
Только по телефону говорил что якобы что-то смотрел, но ничего не нашел. На мои просьбы предоставить фотографии осмотров сказал что не фотографировал.
В конце 2й недели он позвонил и сказал что нашел отличный Ford Focus подходящий под мои запросы.
Сказал что пробег оригинальный, крашен только бампер, остальное в родной краске. Есть некоторые вопросы по подвеске (необходимо поменять расходники) и рулевая рейка нуждается в реставрации.
Прислал мне идеальные фотографии как с обложки журнала и сказал что нужно прямо сегодня забирать (ато заберут конфетку)

Почуяв неладное я решил проверить и, в тайне от автогарант'а, заказал осмотр у другого специалиста по подбору авто по имени Александр. Вот его отчет.
Александр рассказал что продавец предлагал ему откат если он приведет покупателя, получив отказ, признался что вчера договориться удалось.
Это косвенное доказательство того, что "специалист" Алексей пытался втюхать мне автохлам в надежде получить откат от продавца!

Мне удалось расторгнуть договор с компанией автогарант.бел и вернуть свои 400руб. Но никаких извинений или компенсаций я не получил.
Не исключаю что все остальные в этой организации честно делают свой бизнес, но лично у меня есть большие сомнения на этот счет.
Крайне не советую связываться с этой организацией!

а может ребята из другого подбора решили взять клиента(вас) для подбора под ключ и поэтому придумали или преукрасили отчет для вас?)
ЗЫ не с автогаранта и не подборщик)

Паренек решил, что умнее всех.

Zlib:

А как Вам уважаемый "Автогарант" удается и машинки профессионально подбирать и автохаус свой держать?

Поэтому приоритетом вашей работы являетя - "Автомобили подбираются с площадок официальных дилеров Москвы" ?

1) У нас нет автохауса своего.
2) Что это за приоритеты такие? Откуда инфа? Если вы имеете ввиду подбор из России, то позвоните и вам объяснят почему от дилеров, а не от частных лиц(хотя и такое возможно).

Zlib:

Я открыл ваш профиль и вижу 17 машин на продажу от вашего аккаунта и с вашими номерами телефонов.

Но вы не обратили внимания, что эти автомобили все НОВЫЕ, а не б/у. Эти машины выставлены в обьявлениях как образец с примерной ценой. И если клиент захочет такой авто, то мы его привезем из России. Найдите ньюмоторс на онлайнере, у них больше 3-ех тысяч объявлений, но в наличии нет ни одной машины, так же и у нас есть отдельная услуга по доставке новых.

Продублирую ка еще раз, а то вдруг затеряется

Автогарант, у вас же в отзывах вконтакте буквально вчера абсолютно идентичный прецедент, когда ваш подборщик "Алексей" снова пытался сработать себе на карман. Прочитав этот отзыв на онлайнере и посмотрев видео, я сперва сомневался кто тут прав а кто виноват. Но после второго такого же случая...
Я прекрасно понимаю, что невероятно сложно найти работников, которые в наше тяжелое время не соблазнятся легчайшими 4-5-10 сотен долларов за раз, и я понятия не имею, как наладить работу чтобы исключить договоры работников подборщиков и продавцов. Но это лично ваши проблемы, это ваш сервис и ваша репутация.
И расскажу вам, как "отрабатывают" негативные отзывы профессионалы: вместо того чтобы до последнего ругать клиента и называть его мудаком, как это сделали вы , в первую очередь публично признают свою вину, и потом отчитываются в виде "мы вернули деньги клиенту и извинились, проведена работа над тем чтобы исключить такие случаи в будущем, виновные наказаны, никто не совершенен но мы стараемся". Так компания показывает позицию не "сам дурак", а "мы стараемся быть лучше и исправлять ошибки" и сохраняет добрую репутацию.

Удачи в вашей работе

Fiesta_BLR:

Автогарант, у вас же в отзывах вконтакте буквально вчера абсолютно идентичный прецедент, когда ваш подборщик "Алексей" снова пытался сработать себе на карман. Прочитав этот отзыв на онлайнере и посмотрев видео, я сперва сомневался кто тут прав а кто виноват. Но после второго такого же случая...
Я прекрасно понимаю, что невероятно сложно найти работников, которые в наше тяжелое время не соблазнятся легчайшими 4-5-10 сотен долларов за раз, и я понятия не имею, как наладить работу чтобы исключить договоры работников подборщиков и продавцов. Но это лично ваши проблемы, это ваш сервис и ваша репутация.
И расскажу вам, как "отрабатывают" негативные отзывы профессионалы: вместо того чтобы до последнего ругать клиента и называть его мудаком, как это сделали вы , в первую очередь публично признают свою вину, и потом отчитываются в виде "мы вернули деньги клиенту и извинились, проведена работа над тем чтобы исключить такие случаи в будущем, виновные наказаны, никто не совершенен но мы стараемся". Так компания показывает позицию не "сам дурак", а "мы стараемся быть лучше и исправлять ошибки" и сохраняет добрую репутацию.

Удачи в вашей работе

Спасибо, за напутствие. Но вы отзыв дочитайте до конца и мой комментарий к отзыву посмотрите http://prntscr.com/lthg7p я ведь его не удаляю и даю ответ и объясняю почему так бывает. Я не исключаю, что такие моменты могут быть и невозможно это контролировать, но все работники проходили в свое время проверку на знания и контрольные закупки мы делаем и это все я пытался донести до Артема. При всем прочем это недоказуемо, а значит и нет права называть меня мошенником. Я стараюсь изо всех сил сделать сервис лучше, я пошел на все уступки Артему и предложил нереальные условия, но человек стоит на своем.

Накосячил Автогарант и теперь переводит стрелки)))) Весь ролик оправдываются какие они пушистые и молодцы) Да конечно не приятно когда "профессионалов" перепроверяют.