Сервисный центр ЗАО "ЦТИ"

Кто?!Что расскажет про него?!

Попался я в этом сервис центре таким вот образом:

Принёс в ремонт цифровой фотоаппарат Sony N1(8Mp) - не удачно он упал, у объектива пару направляющих сломалось. Предъявил сей аппарат на приёмке, объяснил что и как, практически указал на неисправность. Сказали что отремонтировать вполне реально - они такое восстанавливают, цена будет вполне "демократичная", через 2-3 дня позвонить. В принципе меня всё устроило. После того как я через 3 дня позвонил, мне было озвучено следующее : фотоаппарат восстановить нет возможности (:conf необходимо менять весь линзблок , и того ремонт (работа) = 100 тысяч, линзблок 520 тысяч, и так за всё 620 тысяч . ОПА 200 долларов за ремонт восьми мегапиксельной старенькой цыфромыльницы .(для сравнения, так , может и не в тему - в августе 2010года ремонтировал профессиональный объектив Canon 24-105/4.0 L IS , была произведена замена блока диафрагмы с линзами, так за всё, включая работу заплатил 170у.е.,ремонт был не в этом сервисцентре. ) Вопрос был задан , буду ли я ремонтировать или нет? Я от ремонта отказался , так было сказано, что необходимо заплатить за дефектацию 42 тысячибел.руб. Выбора у меня не было - пришлось заплатить 42тыс. Кстати чек за эту так называемую дефектацию мне не дали , и ни какой документ , такой как например техническое заключение ... я не получил, на мой вопрос , чтобы получить подобный документ мне на обрывке листка записали название линзблока - его маркировку так я это и без их знаю.

Да, каждый зарабатывает как может, кто-то за ремонт, а кто за то что разобрал - собрат аппарат берёт деньги(ловко к этому подходит).

Жаль конечно, деньги то не большие 42т., но времени жалко, два раза пришлось мотаться - зря. Хотел по началу жалобу в Исполком накатать, так вроде у них всё по правилам - по инструкции, то что меня не предупредили (умолчали) о том что мне придётся в случае отказа от ремонта заплатить за дефектацию, так это и не докажешь ни кому. Что не дали чек, тоже ....

Так что нужно быть внимательным.

Короче, не доволен я их сервисом.

Необходимость в диагностике имеется когда неисправность не определена, необходимо выявить определённые проблемы, соответствие заданным параметрам... Дефектация имеет немного другой смысл. Тем более ,что было указано конкретно, что сломано. В любом случае клиент должен быть предупреждён о подобном повороте событий, чего здесь не наблюдалось. К примеру , когда сдавал в ремонт (послегарантийный случай, года три после покупки) фотоаппарат Canon A75, с моим предположением "дефект матрицы" , так не то чтобы за диагностику (визуально, девушка на приёмке, согласилась с моим предположением) - за ремонт денег не взяли, - заказали матрицу - отзвонились - поменяли. Оказывается данная модель фотоаппарата попала в список моделей ремонт которых будет выполнен бесплатно, вне зависимости от даты продажи аппарата и наличия/ отсутствия гарантии изготовителя. А ведь могли за определение неисправности "бабки содрать".

Всё от людей зависит, от их отношения к клиенту. Алчность - вот их порок.

mixtur, ЦТИ ноутбуки не чинит! Проверьте еще раз свой талон, там должно быть точно сказано кто чинит!

komap, насчет вас товарищь, так это отдельнная тема! Я знаком очень хорошо с людьми с этого сервиса и спрашивал про вашу историю. Так вот, Вскрытие фототика происходило, для того чтобы точно узнать какая именно поломка в нём! С ваших слов - это не диагностика. Потому что, если они починили бы именно то что ВЫ сказали и исправность не была исправленна - то ВЫ бы возмущались бы опять! 520 тысячь - это полная стоимость этого блока! Так как по отдельности ничего не поставляется! Там очень маленькие детали и поэтому надо менять весь блок полностью! Не стоит еще забывать поо доставку с Москвы, логистику, налоги и прочие. 100000 рублей мастеру - такк это справедливо! Разве не так?! Или ВЫ хотите чтобы они вам бесплатно сделали из-за ваших проблем??! И мастеру идут не все 100000, а хорошо если 30 тысячь! А остальное налоги и прочая ерунда! Так что, не надо кидаться сразу на сервис, сначало в зеркало поглядите!!!

P.S: А справка у них тоже платная))) 7 тысячь стоит)) Так что, спасибо ВАМ - что повеселили меня!

komap, насчет чека, да!!! это был прокол.Виновные понесли, заслуженное наказание! Такого больше не повторится!

Просто вы так говрите - как будто это они сами выставляют счет за деталь! Я про 520 тысяч ублей!

Кстате, вы отдавали в другой СЦ свой фотик?! Интересно сколько в другом попросили за ремонт!

я ремонтировал давно мафон панасоник rx-es23, месяц пришлось выждать - заказывали деталь, монитор LG - пропадала подсветка, вроде бы за 2 недели сделали, и аккумулятор восстановили от видимокамеры кэнон (емкости изношенные поменяли). Все отлично, никаких претензий.

Хороший центр. С учётом тех людей, с которыми приходится там работать. Сам был свидетелем, когда за 10 минут было два человека с абсолютно идиотскими вопросами. Один : "Радиотелефон не заряжается. - У вас аккумуляторы сели. - Менял аккумуляторы. - Точно меняли? - Сейчас жене позвоню. Ты аккумуляторы меняла? Нет. А ну ясно". Пылесосы чинят сразу на месте "Подождите полчаса. У вас мотор сгорел от пыли, сейчас поменяю и продую сжатым воздухом". Грамотные мастера, чёткие ответы. Задержки с ремонтом связаны не с ними, а с фирмой-производителем. Доставка частей происходит из Европы и приходится ждать неделю-две, а сам ремонт очень быстрый. Так что, к центру никаких проблем нет. Можно конечно расшириться, поставить не одно приёмное окно, а два, а то и три, но, и без этого достойный сервис.

Был у них.На сколько помню-у них всегда на видном месте висели предупреждения об оплате дефектации и о стоимости других работ.Подчеркну-на видном месте.Просто мы порой объявления перед носом не видим(как очки на лбу не замечаем).
Еще в давние времена носил к ним видеоплеер samsung.Сын в него видеокассету не той стороной умудрился впихнуть.Достали кассету,сделали регулировку и все.Работает по сей день.Лишних работ не произведено(читай денег не потрачено).

Отличный компетентный сервис.
Негативные отзывы написаны людьми которые при любом раскладе всегда всем останутся недовольны
Единственный минус - да - дозвониться не легко.
И кстати с 14 до 15 там обед и хоть мильен раз набирайте - трубку не поднимут и правильно сделают!

Miztake:

Да , дозвониться нелегко, это факт. Видно сильно загружена приёмка.

Да офигеть как сильно... я не знаю как у них там крыша не едет, да еще и вампиров куча как обычно мозги клюют. Я просек фишку ездить туда с утра в субботу (с 11) - обычно никово и тишина