Портал 115.бел

2967740:

Не убрана территория (мусор или снег) - убирают
Не горит фонарь - меняют лампы или светильники.
Ямы на проезжей части или тротуаре - заделывают (по возможности)
Провалилась тротуарная плитка - выравнивают, перекладывают плитку
Граффити на стенах, на дорожных знаках и других уличных объектах - чаще всего закрашивают.
Оборваны водосточные трубы - восстанавливают
Протечки сантехники в подвале многоквартирного дома или местах общего пользования - устраняют
Упавшие деревья - убирают
Бесхозные автомобили во дворах - вывозят

Во всем этом удовольствии не указан срок выполнения. А он годами многими может быть. А уж месяца это вообще стандарт.

Звонки и письма на мыло,полная туфта. Только по старинке на бумаге и с угрозой передачи копии письма в СМИ.

Но каково было мое удивление, когда вчера я прогуливался на этом же месте и увидел снова этот провал.
Как оказалось, они сфотографировали совсем другое место и закрыли заявку.

У меня был случай, подал заявку по поводу горячей воды (была теплая и только через минут 5 слива шла горячая). Через недельку ответ "Все исправлено". За всю неделю - ни звонка, ни визита никого из ЖЭУ не было. Разумеется, вода так теплая и идет. Просто закрыли заявку, как выполненную.
Т.е. им даже подтверждать или доказывать выполнение заявки не нужно, могут просто закрыть, ничего не делая.
Может, добавить подтверждение выполнения от заявителя? Может, для выполнения попросим заявителя расписаться в акте? Нет, зачем...
Ну и зачем, спрашивается, такая система нужна?!

Морж:

3048214, так отправляйте на доработку, в чем проблема?

Доработку точно также через неделю или месяц закроют

омг, почему до сих пор не сделали уведомления на указанную почту? лень?
а мне лень ваши бесполезные приложения ставить особенно учитывая, что смартом почти не пользуюсь

malsas:

А сроки выполнения заявок сколько раз возможно продлевать? Изначально один срок был, потом продлили, затем вообще на контроль ставят до конца года.

бесконечно

любопытное из пользовательского соглашения:

Портал не является официальным сайтом государственного органа или государственной организации, в связи с чем оставленные Заявки будут рассматриваться не в соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. N 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц».

уже который месяц пытаюсь добиться, чтоб докрутили функционал и добавили рассылку на e-mail
техподдержка только отписки шлёт, мол, доработкой не занимаемся (а чем занимаетесь?), хотя в контактах указано:

По вопросам, касающимся работы и улучшения портала: e-mail - support115@it-minsk.by

malsas:

А сроки выполнения заявок сколько раз возможно продлевать? Изначально один срок был, потом продлили, затем вообще на контроль ставят до конца года.

Оформлял заявку в июле на ямы на проезжей части, как после бомбежки. Поставили на контроль (в план текущего ремонта, отвали короче, заявитель). В октябре мою заявку закрыли в соответствии с регламентом, утвержденным приказом от 28.08.20.

Однотипные заявки и претензии (касающиеся одного и того же объекта, факта, события) объединяются оператором в одну заявку.

Мою заявку закрыли, а на контроле оставили другую заявку, видимо кто-то тоже пожаловался, но уже в конце сентября. Отодвигают сроки как хотят. До сих пор ничего не сделано.

Заявки на 115 теперь будут контролировать строже

вот это хохма, в оценках тупо не работает 1 звезда! синдром отличника сразу вшит в систему?
отфутболили и закрыли заявку, хотел поставить единицу, не сохраняет!
проверил на других, даже трёхлетней давности, 4-5 работает