Velcom подал в суд. Пришло письмо. Нужна помощь!

Здравствуйте, моей матери из архивного тп перевели на другой в 4 раза( ~30 р ) дороже при этом никаким образом не осведомив об этом. По началу она оплачивала думая, что столько наговорила, а потом появился долг и у нее не было возможность оплачивать его. Приходил в сервис, чтоб расторгнуть договор но ей отказали, как и отказали сменить тарифный план на более дешевый тк для этого нужно оплатить задолженность. По итогу из-за отсутствия возможности оплатить это долг ( временно не работала ) набежало со всей пеней на данный момент 270 р. И хотел бы узнать имел ли велком права переводить на невыгодный тп и не осведомлять об этом и есть какие-нибудь шансы уменьшить задолженность?

blackstreet:

из архивного тп перевели на другой в 4 раза( ~30 р ) дороже при этом никаким образом не осведомив об этом

неправда
всегда уведомляют СМС
просто с архивных ТП не переводят принудительно. Это был ТП, выведенный из обращения. Предупреждают задолго (точно не скажу, давно было). На ТП, рекомендуемый велкомом, переводят только если абонент в нужный срок сам не сделал выбор.

Еще раз - переводят принудительно только с тех архивных ТП, которые выводят из обращения. Последний раз это было довольно давно.
Полно ТП в архиве, по которым прежние абоненты обслуживаются. Но на них уже не подключишься и не перейдешь.
О том, что обслуживание по тарифу прекращается, всегда уведомляют по СМС. Предлагаемый оператором тариф включают, если абонент сам не сделал выбор.
Я вам даже больше скажу. В таких случаях переход на ТП с меньшей абонплатой бесплатный.

Здравствуйте! Брала телефон в рассрочку для брата( по его просьбе) первых несколько месяцев он платил исправно, а потом что-то пошло не так его уволили с работы денег небыло, он не платил(мне не сказал) . Образовалась задолженность и велком подал в суд, письма приходили, но по месту прописки я не живу. Сейчас взыскивают с меня 633 рубля, нахожусь в декретном отпуске выплатить такую сумму одним платежом не могу. Может есть люди которые сталкивались с такой ситуацией и могут подсказать как мне поступить.

2423134, всё что вы можете - простить велком дать вам рассрочку на погашение долга.