Имею ли я право на возврат средств?

Купил телефон в магазине "Мобилайн".
Где то через 3 недели полетел сканер отпечатка пальца.
По гарантийному отнес в сервис "Мобилайф". Эти товарищи в течении 1.5 месяца телефон не отдают, мол ждут запчасти.
Имею ли я право на возврат средств? По телефону мне сказали, что я должен забрать телефон из сервисного и позвонить по номеру из гарантийника(который сервис забрал).
Как мне следует поступить?