сервис каршеринга anytime

Столкнулся с багом приложения, за которое заплатил как клиент компании any-time.
19:54 начал использование машины в пятницу, 13.09.2019 с горящим значком недостатка топлива. Почти в конце пути была АЗС, поэтому решил прихватить немного бонусных баллов.
20:10 - приехал на АЗС с очередью к колонкам. Самым естественным путём было бы переключиться в режим "заправка", но вместо включения режима приложение на телефоне просто выключалось само по себе. Проделано три попытки переключиться.
20:15 сообщение на вайбер-канал поддержки. Нет ответа.
20:22 звонок в поддержку завершается тем, что оператор говорит забыть про кнопку "заправка" и не переключать режим. Прямо после этих слов вставляю пистолет и заправляю машину.
20:25 заправка завершена.
20:29 ушло сообщение об оплате в поддержку.
20:38 закончена поездка вместе с фотографированием (общее время/деньги 42:51 x 0.32 = 13,71 руб).
20:45 сообщение о зачислении 4 бонусов от поддержки.
20:53 сообщение и лайфхак на будущее для замены кнопки "заправка": "Стоимость режима "заправка" эквивалентна стоимости режима парковки. После того, как открываете бензобак (в режиме аренды, по-другому он не откроется), можно переводить машину в режим парковки."

После этого пишу просьбу о том, что заправка потребовала больше времени, время считалось по полному тарифу, бонусы не закрывают мои расходы. Молчание в течение 14 часов, потом извинения и обращение на рассмотрение руководству. Не произвёл полную оплату поездки, оплатив только 3,71 рубля. Жду решения.

Основная мысль сообщения в альтернативном способе заправки авто.

UPDATE 1 (21/09/2019): свой долг погасил, но со стороны any-time пока только обещания в том, что деньги будут пересчитаны в сторону уменьшения. Не снимаю с контроля. Вернули.

UPDATE 2: В любой непонятной ситуации сразу звоните в поддержку как повреждения или ДТП и закрывайте аренду! После разбора ситуации никто возвращать деньги не будет. Это я понял с энитаймом на 100%.

UPDATE 3 (07/10/2019): anytime вернул деньги, упомянутые в UPDATE 1 прямо на карту. Паритет восстановлен.

VIC_tor:

Может кто подскажет, в чем проблема? Все разрешения приложению предоставлены. Техподдержке энитайма это оказалось не под силу. Они не предложили ни одного варианта решения проблемы. Просто забили и все, как будто новые клиенты им не нужны. Это как то странно, учитывая что предприятие не государственное. В везухе тоже пожали плечами, но хотя бы посоветовали попробовать зарегистрироваться с другого устройства. А в Хелло я вообще не нашел контакта, куда обратиться. На сайте висит только страничка, что они ищут миллениалов и все.

такой бардак везде, в любой крупной компании, или даже в средней, где клиентов сотня и больше, и те единицы им уже мало интересны, на них время трать, индивидуальный подход и тд, другие сами придут, а если бы проблема была массовая, то уже исправили бы через нихачу.
иногда проще на прямую обращаться к разработчикам тех самых сайтов и программ, им очень часто это проще простого, и очень часто ни не в курсе, хотя хотели бы , а тут посредники...

[censored by Grace-o]

но при этом каршеринг может тебя оштрафовать за мельчайшую царапину. за передачу руля и тд.
если ты на своей куда въехал/царапнул - ну сам дурак (неважно сам за рулем или дал кому), отремонтируешь или за свои или каско если есть
у каршеринга - штрафы, а если выяснится что вы кому-то в этот момент дали порулить, так еще хуже.

парковать и свою и каршеринг нужно в любом случае по пдд, но если не получилось и прошел косяк, то гаи по любому штраф, а от каршеринга тоже еще чего придет

своя машина всегда стоит там где оставил (если конечно она не была под знаком и ее эвакуатор не уволок), шансы , приехав утром куда-то в дали-далекие (типа колядич или теже машиностроителей) есть прекрасный шанс, что работники каршеринга часиков в 10-11 увезут машину в более прибыльное место - даже статья была здесь на онлайнере) и вечером тебе светит автобус раз в пол часа.

ну и машины а-ля поло, тоже энтузиазма не прибавляют (может а/м более высокого класса и вызвал БЫ интерес).

как носятся иные клиенты каршеринга я часто вижу, и лишь малая доля их ездит спокойно и степенно (может так "везло"

лично мне даже эти вопросы заставляют даже не смотреть в сторону каршеринга, а купить себе новый а/м взамен уже порядком побывавшего в эксплуатации.

BESTRAFER:

VovanNew:

как носятся иные клиенты каршеринга

носятся, чтоб сэкономить на времени

Я и на своей машине ездил быстро. Правила стараюсь не нарушать, в носу не ковыряюсь, на свободных участках дорог даю 70-75 км/ч, на светофоре еду сразу, в "шашки" не играю. Правда, у меня и время пик использования машины - утро до 8.00 и поздний вечер.

VovanNew:

но при этом каршеринг может тебя оштрафовать за мельчайшую царапину. за передачу руля и тд.
если ты на своей куда въехал/царапнул - ну сам дурак (неважно сам за рулем или дал кому), отремонтируешь или за свои или каско если есть
у каршеринга - штрафы, а если выяснится что вы кому-то в этот момент дали порулить, так еще хуже.

парковать и свою и каршеринг нужно в любом случае по пдд, но если не получилось и прошел косяк, то гаи по любому штраф, а от каршеринга тоже еще чего придет

своя машина всегда стоит там где оставил (если конечно она не была под знаком и ее эвакуатор не уволок), шансы , приехав утром куда-то в дали-далекие (типа колядич или теже машиностроителей) есть прекрасный шанс, что работники каршеринга часиков в 10-11 увезут машину в более прибыльное место - даже статья была здесь на онлайнере) и вечером тебе светит автобус раз в пол часа.

ну и машины а-ля поло, тоже энтузиазма не прибавляют (может а/м более высокого класса и вызвал БЫ интерес).

как носятся иные клиенты каршеринга я часто вижу, и лишь малая доля их ездит спокойно и степенно (может так "везло"

лично мне даже эти вопросы заставляют даже не смотреть в сторону каршеринга, а купить себе новый а/м взамен уже порядком побывавшего в эксплуатации.

Ну, вот, я об этих моментах как-то и не думал даже...

VovanNew:

я тоже сам езжу быстро и был доускорялся до лишения.
но эти гарны хлопцы меня периодически уделавают как стоящего на месте, хотя я и еду +9

Ещё раз подтверждает, что соблазн сократить время весьма велик.

судя по раскраске порогов - машина из этой темы.

Правоохранителям 25-летняя девушка рассказала, что арендовала автомобили в службе каршеринга, после чего ранее расфасованный наркотик прятала в салонах машин и выезжала в обусловленные места, где делала тайники-закладки. А так как прятала наркотик сразу в нескольких местах салона, о некоторых свертках она просто забыла,

поскольку сама была торчком.

потом тебя тормозят, находят сверток - и поди сумей докажи , что он не твой.
челу сильно повезло, что он сам нашел и оповестил органы.
https://people.onliner.by/2019/10/08/drugs-29

а смысл делать закладки в каршеринге??
ведь смысл закладок - анонимность закладчика и получателя. - а на каршеринге ведь и паспорт и права нужны.

VovanNew:

а смысл делать закладки в каршеринге??
ведь смысл закладок - анонимность закладчика и получателя. - а на каршеринге ведь и паспорт и права нужны.

В стране диких медведей спокойно можно купить аккаунты каршеринга, соответственно, свои данные кладмэн не светит. У нас пока с таким не сталкивался.

VovanNew:

а смысл делать закладки в каршеринге??
ведь смысл закладок - анонимность закладчика и получателя. - а на каршеринге ведь и паспорт и права нужны.

если с умом "ныкать" - то как определить, по каким правам закладка делалась и забиралась?