Куда пожаловаться!? и что можно сделать что бы не повторилос

Начну с того что являюсь абонентом тарифного плана "Абсолют" с первого дня его появления!

Сегодня в 9.00 со счета вместо 310000 положеных тысяч со счета сняли "списали" 1050000 бр

после чего соответственно телефон заблокировали как входящие так и исходящие!!

На звонок 0890 девушка сперва начала задавать вопросы может вы куда нибудь звонили может отсылали СМС или еще что нибудь но после того как я повысив голос попросил проверить куда всетаки списались деньги через минуты 4 она ответила что произошел збой и через пару минут все включат!!

прошло пол часа опять звоню на 0890 повторяю снова туже историю новому оператору опять пауза и снова говорят что сейчас все исправят

и так через каждые пол часа!!!! и каждый раз на том конце удевленный голос и не понимание!!!

в 12.30 я уже в ярости опять звоню требую связать меня с моим "личным" менеджером который должен был быть закреплен за каждым абонентом

"в том что он за мной закреплен мне пришло домой письмо но по своей глупости я не записал его личны номер"

на что оператор мне заявляет что никакого менеджера у меня нет и быть не может!!! ну я уже не выдержал и отборным русским языком попросил девушку что бы она что нибудь предприняла иначе я буду разговаривать уже по другому она так нежно говорит оставьте ваш контактный телефон на который можно вам перезвонить мы уточним и перезвоним вам на что я отвечаю еслибы мне могли хотябы позванить я бы не компосировал вам голову! и ложу трубку

Через минут 20 приходет СМС что мой счет пополнен !обещанным платежом на 950000 еще через пару минут я уже смог совершить свой первый звонок.

Итог: сорваная встреча с клиентами ради которых я проехал 150 км

не произведенный платеж в Росиию так как банки операции с РФ после 14.00 не производят а с 13.00 у них обед

никаких звонков от МТС и извинений!

и баланс телефона с обещенным платежом 950000 которые спишут 10.10.10)

интересно что будет когда обещенный платеж исчезнит!!!

Вот вам и МТС и персональное обслуживание!

а в ветке лайфа жалуютя что у них по ошибке списали какие то 60000 руб., по сравнению с твоим глюком это копейки, сочувствую

Luga:

KLEROM, ты не одинок, у меня на первое октября тоже стало минус - 960 000. Пол дня телефон не работал.

При звонки в 0890 могу ли я попросить сообщить мне когда исправят косяк и смогу пользоваться телефоном сообщили, что нет (персональное обслуживание прям таки), но сотрудники уже работают ждите.

Отличное обслуживание

p.s. В моем варианте телефон бы мне 1го все равно отключили, т.к.. кредитный баланс был немного больше позволенного минуса, но Я МОГ бы докинуть 80 000 и пользоваться телефон, докидывать 900 000 - идиотизм когда знаешь, что максимум нужно 100 000.

Итого за месяц только со мной на двух номерах блокировки из-за глюков их билинга ... что-то у МТС все пошло хреново с билингом.

тебе сочувствую в квадрате, это надо быть каким невезучим человеком чтоб тебя кинул сначала life:), потом МТС, тебя случаем вялком не кидал? Если и он кинул, мой совет тебе, то отключайся от всего, мобильная связь это не твое. Ну или ты лох и мудак. Это многое объяснила

Была такая ситуация где-то полгода назад. Тоже добавили обещанный платеж, чтобы номер ожил. Через пару дней деньги вернулись на место, а ещё через две недели пропал обещанный платеж. Мне повезло, что был второй номер от другого оператора, поэтому проблем не возникло. А Вам сочувствую...

Luga:

alepavel, нет с velcom'ом все хорошо.

Т.е. я лох и мудак если у меня Абсолют и случился глюк с билингом? Топикастер тоже? Ведь у него еще и встреча обламалась, в смолевичах все такие?

В Смолевичас славу богу все нормально. Ана счет мудака и лоха имел в виду только тебя, потому что некого так вот не обували сразу два оператора и на такие деньги. Чисть карму. А то и в жизне недолго что-то приключится. Лично у меня ни life и МТС не возникало крупных проблем.

kevorkian:

Luga, , как Вы умудряетесь влетать на такие деньги на разных операторах? мистика какая-то

У МТС это глюк билинг который исправили к концу дня

Я с этой ботвой еще и в роминге оказался правда решили вопрос за 2 минуты, но пришлось покричать в трубку, чтоб не пришлось перезванивать каждые пол часа вы ей богу как дети малые, я сразу догадался, что крик в трубку решит проблему за 2 минуты, так и оказалось, по этому у меня ничего не сорвалось, если не считать 10$ на бензин МТС - он и в Африке МТС, одно слово - "Белорусско-Российский Оператор", этим всё сказано

http://forum.onliner.by/viewtopic.php?p=24745014&highlight=#24745014

Замечу, кстати, что после моего крика в трубку, никаких обещанных платежей не приходило, меня тупо подключили к услугам с балансом минус 1.100.000 руб, то есть кто то банально нажал какую то кнопку и проблема решилась моментально, не могу только понять, что помешало МТС врубить сразу всех абсолютчиков, не дожидаясь радостных похрюкиваний в адрес девиц из 0890, хотя бы до решения своих внутренних проблем. Данный глюк - проблема техническая, ну бывает, а вот неумение принимать ответственное решение самостоятельно - глюк менеджмента МТС, уверен - если какого-нибудь Карповича показательно турнут с работы за то, что топикстартера с абонплатой 304.500 пол дня чмырили, как дитю неразумную, в след раз найдется менеджер, сумеющий принять ответственное решение не помочившись в колготы...

Замечу на полях, что абонплата в 100 баксов, это очень солидный клиент даже в цивилизованных странах, не говоря уж про наше ущербное существование, на таких клиентов дышат и им в задницу дуют операторы, но только не "белорусско-российский".

Спасибо что откликнулись и посочувствовали! а то так закипел что не знал что делать

но уже отлегло!! надеюсь на МТС, что следующего раза не повторится!!!

Чтоб позвонить персональному менеджеру, надо как минимум иметь под рукой другой телефон, вам не кажется? Мало кто из абсолютчиков носит в кармане два телефона