Тарифы Семья и Мультинет

Apolonik777, сотрудникам лайфа на форуме чирикать гораздо легче чем проблемы решать

MRd:

сотрудникам лайфа на форуме чирикать гораздо легче чем проблемы решать

life_help:

мы проверили.
Организатору минуты и интернет-трафик был назначен 1 сентября 17:46.
Участникам минуты начислили - 3 сентября 10:56

Плохо значит проверили. Трем участникам группы минуты так и не были начислены. Но не суть, все равно их бы не использовали, так как 800 тарифных минут хватает за глаза, и много минут "сгорает" в конце месяца.

Apolonik777:

MRd:

сотрудникам лайфа на форуме чирикать гораздо легче чем проблемы решать

life_help:

мы проверили.
Организатору минуты и интернет-трафик был назначен 1 сентября 17:46.
Участникам минуты начислили - 3 сентября 10:56

Плохо значит проверили. Трем участникам группы минуты так и не были начислены. Но не суть, все равно их бы не использовали, так как 800 тарифных минут хватает за глаза, и много минут "сгорает" в конце месяца.

мы проверили все Ваши номера, бонус был назначен

Casper:

У меня тоже как правило всё сгорает, но сам факт моральной компенсации нужен.
Проблема как раз в том, что начисление было немного странным и я про это писал.
Добавили минуты сверх доступных, это значит, что если их сразу не увидеть и проговорить, то потом и не понять, что они были. Например было 100 из 100, после начисления стало 130 из 100, если прозвонить 40 минут, то станет 90 из 100.

по данному поводу мы уже отвечали, что минуты и интернет-трафик добавили к имеющемуся трафику, поэтому вот так и отображается.
В следующем месяце с отображением все нормализуется

Apolonik777:

life_help, я еще раз повторяю, минуты не были зачислены, не надо из абонентов делать дураков, сказали бы правду, что балансы по бонусным минутам закрыты и объеденены с общими минутами. Был мол косяк, извините, не представляется возможным, Вам, уважаемый Apolonik777, в данный момент начислить бонусные минуты. Я могу понять и простить.

напомним еще раз.
Бонусные минуты и интернет-трафик были добавлены к имеющемуся трафику

Apolonik777:

life_help, вам сбросить скриншоты из приложения?

мы информацию Вам сообщили уже

Может кто возьмёт в группу, надо 1.5-2 Гб и 10-15 минут.

1943121:

Сегодня мне звонила подруга с лайфа, на котором есть безлимит внутри сети, на мой тариф «Семья», после чего у неё сняли бесплатные минуты на другие сети. Так ведь не должно быть, ибо она звонила с лайфа на лайф, не?

бесплатные звонки предоставляются только при звонке внутри своей группы.
Если вызов совершается внутри сети, т.е. вне группы, то тогда уже используются минуты на все сети по тарифу

Алло, звонил не я, звонили мне. МНЕ звонили с лайфа, на котором есть безлимит внутри сети, но у этого человека все равно сняли бесплатные минуты, как будто он звонил НА ДРУГИЕ сети, а не на лайф.

alepavel:

1943121, алло, а написать какой тариф там не? или тут клуб сперитистов???

А разница в чём? Тариф М, на котором есть безлимит внутри сети. Безлимит внутри сети — ключевая фраза, которой должно быть достаточно, чтобы понять, что что-то здесь работает не так.

alepavel:

1943121, а может стоит читать условия тарифа?

читаем:

При каждом списании платы за пакет услуг на 30 суток
предоставляется следующий пакет услуг: 150 минут звонков на все
сети по Беларуси (в том числе на номера life:)) со скидкой 100% к
цене реализации, безлимитные звонки в сети life после
использования минут на все сети

Ах, значит я всё-таки дебил. Спасибо, товарищ.