Ответить
  • Тигра Onliner TeamАвтор темы
    офлайн
    Тигра Onliner Team Автор темы

    24154

    17 лет на сайте
    пользователь #8380

    Профиль
    Написать сообщение

    24154
    # 14 апреля 2017 17:09

    Сервис УСЛУГИ предназначен для поиска Исполнителей для конкретных заказов.
    Правила сервиса - ТУТ
    _______
    С чего начать и как это работает?

    Для создания необходимо нажать на кнопку «Разместить заказ».
    Пожалуйста, заполните все поля и обязательно прикрепите фотографии и файлы к заказу: это позволит избежать лишних вопросов и быстрее получить отклики исполнителей. После заполнения всех полей останется нажать кнопку «Разместить заказ».

    В момент размещения первого заказа ваш профиль заказчика будет создан автоматически

    После размещения Заказа Исполнители начнут оставлять свои отклики (предложения). О каждом отклике или вопросе мы обязательно оповестим заказчика через личные сообщения и по e-mail. Заказчику останется лишь выбрать того Исполнителя, чей отклик его больше всего заинтересовал.
    Перед выбором Исполнителя Заказчик может написать ему в чате (комментарии к отклику) и уточнить важные моменты по выполнению заказа.

    Обращаем ваше внимание, что при переписке в отклике Правилами запрещено указывать контактные данные. Они будут открыты после выбора Исполнителя.

    После того как Исполнитель выбран, контактные данные Заказчика и контактные данные Исполнителя будут открыты друг для друга, так же как возможность отправить личное сообщение для согласования времени и места оказания услуги.

    Кроме того, Заказчик может самостоятельно предложить заказ понравившемуся Исполнителю.

    Вы попадете на страницу со списком Исполнителей. Необходимо выбрать заинтересовавшего вас Исполнителя и перейти в его профиль.

    Исполнитель тут же получит уведомление и, если он заинтересован в заказе, оставит свой отклик на него.

    Когда ваш заказ будет выполнен, обязательно завершите его. Для этого необходимо перейти во вкладку «Мои заказы», найти нужный заказ, нажать на кнопку «Завершить»

    Вам необходимо указать статус заказа и итоговую цену оказанной вам услуги.

    Затем обязательно оставьте отзыв об Исполнителе.


    В приложении «Onliner. Услуги» появились функции для исполнителей заказов

    ______________________________________________

    FAQ

    При создании, редактировании профиля Исполнителя или при оформлении заказа, пожалуйста, нажмите ссылку Не нашли подходящий раздел?

    и сообщите, какие разделы Вы хотели бы видеть в сервисе. Эти данные будут использованы для анализа и последующих изменений в разделе. Если заявок будет достаточно, а услуга, соотвественно, востребована, раздел может быть добавлен при будущих доработках сервиса

    - Вы зарегистрировались как физлицо, а заказ предполагает услугу, которую могут оказывать только ИП и Юрлица
    Физлица могут оказывать услуги из списка
    - Вы пытаетесь оставить отклик в разделе услуг, требующих лицензирования. Если Вы уже прошли регистрацию, но не указали в списке лицензируемый вид услуг обратитесь за помощью в Поддержку
    Указание контактной информации в откликах, вопросах к заказу, на подложке профиля, на аватаре, на фото выполненных работ не допускается Правилами сервиса
    Контактная информация становится доступной Заказчику и Исполнителю после подтверждения конкретного Исполнителя для выполнения заказа
    Исполнители могут подключить платную услугу "Премиум профиль", в этом случае контактные телефоны будут отображаться в их отклике
    Комментарии к отклику доступны только Заказчику и конкретному Исполнителю
    По умолчанию сортировка по рейтингу в порядке убывания. Если рейтинг одинаковый, то учитывается также дата откликов на заказы.
    В будущем система рейтинга претерпит значительные изменения, будут учитываться многие другие факторы
    На данный момент есть возможность отображения названия Исполнителя (если Исполнителем является ИП) только в виде ФИО ИП
    Если требуется изменить краткое название юрлица, пожалуйста, обратитесь в Поддержку

    Причины, по которым Исполнитель может быть заблокирован:
    1. Указание контактной информации в откликах (нарушение пункта 4.13 Правил сервиса )
    В этом случае Модераторы трижды удаляют отклики с контактами, после чего следует блокировка профиля. Первый раз срок блокировки составляет 3 дня. Если после снятия блокировки Исполнитель повторяет нарушение, профиль блокируется на 10 дней. При последующих нарушениях профиль может быть заблокирован бессрочно
    2. Аккаунт пользователя имеет недопустимый ник (нарушение пункта Правил 3.1)
    При этом блокируется не только профиль Исполнителя, но и аккаунт пользователя. В таких случаях следует обращаться в Поддержку
    3. Юрлицо или ИП находятся в стадии ликвидации либо уже ликвидированы

    Причины, по которым Заказчик может быть заблокирован:
    1. Указание контактной информации в откликах (нарушение пункта 4.13 Правил сервиса )
    В этом случае Модераторы трижды удаляют комментарии с контактами, после чего следует блокировка профиля. Первый раз срок блокировки составляет 3 дня. Если после снятия блокировки Исполнитель повторяет нарушение, профиль блокируется на 10 дней. При последующих нарушениях профиль может быть заблокирован бессрочно
    2. Создание заказов, так или иначе нарушающих правила сервиса и Пользовательского соглашения (в частности перечисленных под спойлером "Почему мой заказ удален"

    Заказ может быть удален автоматически если Заказчик не подтвердил Исполнителя до срока, указанного им в поле "Дата выполнения"
    Заказ может быть удален Модераторами по причинам:
    - Заказ представляет собой рекламу услуги
    - Суть Заказа не соответствует выбранной рубрике
    - Заказ продублирован
    - Заказ представляет собой вакансию о поиске сотрудников для работы на постоянной основе
    - Заказ был создан, подтвержден и выполнен в очевидно короткие сроки
    - Заказ был создан с аккаунта, зарегистрированного с нарушениями пункта Правил 1.3.4
    - Заказ был создан уже после оказания услуги, в целях размещения отзыва
    - по другим причинам, если Модераторы обнаружат попытку накрутки рейтинга Исполнителя

    Отзывы могут удаляться Модераторами если они оставлены на недостоверные заказы (причины перечислены под спойлером "Почему мой заказ удален?" )
    Отзыв может быть удален, если в его тексте присутствует нецензурная лексика
    Отзыв может быть удален по запросу его автора
    Ошибка "У вас нет заказа для этого исполнителя" может появляться если вы уже предложили ему этот Заказ ранее или если у Исполнителя не подключен раздел, в котором создан заказ
    Выбрать другого Исполнителя для выполнения ранее подтвержденного заказа невозможно
    Вы можете закрыть заказ как невыполненный, открыть новый заказ и предложить его желаемому Исполнителю на странице его профиля либо дождаться новых откликов
    Кнопка Оставить отзыв должна быть на странице заказа под надписью Выполнен:

    Пожалуйста, обратите внимание на пункт в Правилах сервиса Услуги:
    5.8. После закрытия Заказа Заказчик вправе оставить комментарий на странице Исполнителя о качестве выполнения Заказа. Срок для оставления отзыва составляет 365 суток с момента закрытия Заказа.

    Вы можете выбрать одну или несколько возможностей
    1. Премиум-профиль и отклики.
    При подключении этой услуги Заказчики видят номера Ваших телефонов в откликах активных заказов (на странице профиля Исполнителя они по-прежнему будут недоступны для просмотра, как и в подтвержденных не за Вами заказах) и сам отклик становится заметнее - на нем появляется специальный значок и отображаются фото работ
    В общем списке Исполнителей Ваш профиль отображается сразу с кнопкой "Предложить заказ"

    *При подключении премиум профиля несколькими Исполнителями сортировка между ними осуществляется по рейтингу и дате свежих откликов

    2. Закрепить профиль в списке исполнителей.
    В выбранном Вами разделе Ваш профиль будет отображаться вверху списка и помечен значком

    *При подключении закрепления профиля несколькими Исполнителями сортировка между ними осуществляется по дате свежих откликов
    При подключении одновременно услуги премиум-профиля (1) и закреплении профиля в списке исполнителей (2) в списке Исполнителей Вы будете выше, чем пользователи подключившие только услугу закрепления.

    3. Закрепить все отклики вверху списка
    Все Ваши отклики в активных заказах занимают первое место, даже если услуга была подключена после размещения отклика

    __________

    Подписки.
    Для подключения выбранных услуг надо оформить подписку
    Минимальный срок подписки на каждый вид услуг - 3 суток
    При выборе более длительного периода подписки Вы получаете скидки

    Список всех своих подписок Вы можете видеть на странице Список подписок

    Если для активации подписки на счету аккаунта не хватает средств она сохраняется в режиме ожидания и активируется автоматически при пополнении счета аккаунта на необходимую сумму

    Подписка продлевается автоматически, пока Исполнитель самостоятельно не удалит ее из списка подписок

    После удаления подписки услуга продолжает действовать до окончания оплаченного срока

    ______

    Способы оплаты
    Кроме уже знакомых способов оплаты (Банковская карта, ЕРИП, МТС, Life:) ) для юрлиц и ИП появился новая возможность - оплата по безналичному расчету

    Пожалуйста, ознакомьтесь с Публичным договором «Onliner. Услуги»

  • Тигра Onliner TeamАвтор темы
    офлайн
    Тигра Onliner Team Автор темы

    24154

    17 лет на сайте
    пользователь #8380

    Профиль
    Написать сообщение

    24154
    # 9 ноября 2017 11:17

    Physic, допускается указание района и ближайших ориентиров

  • Physic Senior Member
    офлайн
    Physic Senior Member

    5802

    13 лет на сайте
    пользователь #82891

    Профиль
    Написать сообщение

    5802
    # 11 ноября 2017 13:43

    Тигра, Понял. Мне это пока не помогло. Оставим тогда на совести рекламодателей.

    Рабоў у рай не пускаюць
  • zakaz21 Neophyte Poster
    офлайн
    zakaz21 Neophyte Poster

    10

    7 лет на сайте
    пользователь #663153

    Профиль
    Написать сообщение

    10
    # 12 ноября 2017 21:39 Редактировалось zakaz21, 3 раз(а).

    Тигра,

    Тигра:

    Elenilsa, функции удаления профиля нет

    я хочу чтобы вы удалили мой профиль. я не хочу чтобы было видно всему интернету мои данные. куда направить соответсвующий запрос чтобы вы удалили мой профиль?

  • komintern_kirov Neophyte Poster
    офлайн
    komintern_kirov Neophyte Poster

    5

    6 лет на сайте
    пользователь #900210

    Профиль
    Написать сообщение

    5
    # 13 ноября 2017 20:06 Редактировалось komintern_kirov, 1 раз.

    Добрый день, модератор удалил данное объявление https://ab.onliner.by/car/3603159 почитав что я продаю запчасти, но я продаю машину целиком на запчасти. Не по запчастям. Прошу его восстановить

  • Galo4ka1235 Junior Member
    офлайн
    Galo4ka1235 Junior Member

    48

    5 лет на сайте
    пользователь #1358859

    Профиль
    Написать сообщение

    48
    # 19 ноября 2017 15:46
    zakaz21:

    Тигра,

    Тигра:

    Elenilsa, функции удаления профиля нет

    я хочу чтобы вы удалили мой профиль. я не хочу чтобы было видно всему интернету мои данные. куда направить соответсвующий запрос чтобы вы удалили мой профиль?

    Аналогично. Удалите мой профиль в связи с тем, что я не планирую больше оказывать услуги! Впервые сталкиваюсь с сайтом, где нельзя удалить свой профиль! Причем интересует это не только меня, но ничего не меняется.

  • an.miheev Neophyte Poster
    офлайн
    an.miheev Neophyte Poster

    8

    7 лет на сайте
    пользователь #676944

    Профиль
    Написать сообщение

    8
    # 21 ноября 2017 18:02

    Меня заблокировали в связи с тем, что не было загружено фото свидетельства ИП, сейчас я загрузил, но меня не разблокировали. Что нужно сделать и как поменять статус с физ.лица на ИП?

  • itrepachko Neophyte Poster
    офлайн
    itrepachko Neophyte Poster

    9

    5 лет на сайте
    пользователь #1518194

    Профиль
    Написать сообщение

    9
    # 1 декабря 2017 07:23

    Тигра, подскажите, может исполнитель прикрепить файл или скриншот в отклике? Дело в том, что мне нужно, чтоб исполнитель заполнил файл перечня необходимых мне работ и я смог сравнить цены разных исполнителей. Также непонятно как выбрать несколько исполнителей, чтобы потом встретиться с ними лично и выбрать. Все таки ремонт квартиры это дело серьезное и невозможно так взять и выбрать через интернет.

  • Тигра Onliner TeamАвтор темы
    офлайн
    Тигра Onliner Team Автор темы

    24154

    17 лет на сайте
    пользователь #8380

    Профиль
    Написать сообщение

    24154
    # 1 декабря 2017 09:51
    itrepachko:

    Тигра, подскажите, может исполнитель прикрепить файл или скриншот в отклике? Дело в том, что мне нужно, чтоб исполнитель заполнил файл перечня необходимых мне работ и я смог сравнить цены разных исполнителей. Также непонятно как выбрать несколько исполнителей, чтобы потом встретиться с ними лично и выбрать. Все таки ремонт квартиры это дело серьезное и невозможно так взять и выбрать через интернет.

    На данный момент прикрепление файла к отклику или комментарию к нему невозможно, но этот вопрос обсуждается.
    Несколько исполнителей также нельзя выбрать в рамках одного заказа, возможный вариант уже ранее озвучивался

  • trek007 Member
    офлайн
    trek007 Member

    331

    5 лет на сайте
    пользователь #1359087

    Профиль
    Написать сообщение

    331
    # 2 декабря 2017 23:45

    подал обьявление о продаже пневматического пистолета,который не является оружием по законодательству,почему удалили обьявление?

  • Wyid Senior Member
    офлайн
    Wyid Senior Member

    23454

    15 лет на сайте
    пользователь #30847

    Профиль
    Написать сообщение

    23454
    # 3 декабря 2017 15:57 Редактировалось Wyid, 1 раз.
    ☎ +375 29 763 4444
  • 1887260 Neophyte Poster
    офлайн
    1887260 Neophyte Poster

    11

    4 года на сайте
    пользователь #1887260

    Профиль
    Написать сообщение

    11
    # 8 декабря 2017 19:03

    почему закрыли обьявления как его редактировать

  • buggane Junior Member
    офлайн
    buggane Junior Member

    89

    4 года на сайте
    пользователь #1962977

    Профиль
    Написать сообщение

    89
    # 9 декабря 2017 13:02 Редактировалось buggane, 1 раз.

    Del

  • Levises Senior Member
    офлайн
    Levises Senior Member

    981

    11 лет на сайте
    пользователь #177787

    Профиль
    Написать сообщение

    981
    # 9 декабря 2017 17:42

    Вопрос администратору. Почему чтобы оставить отклик в "продвижение и оптимизация" нужно быть ИП, а в части создания сайта нет? Так как в части оптимизации не всегда требуется абонентская плата. Это может быть просто доработка какого-нибудь механизма.

  • Serge20885 Member
    офлайн
    Serge20885 Member

    138

    9 лет на сайте
    пользователь #346168

    Профиль
    Написать сообщение

    138
    # 14 декабря 2017 13:24

    Вопрос администраторам/модераторам!!!
    Я как Исполнитель выполнил работы Заказчику в полном объеме, Заказчик оставил отзыв о моей работе, текст отзыва как на словах так и написанный у вас на сайте только положительный!!!
    Заказчик остался доволен проделанной работой!!!
    Но видимо по ошибке оценку работ "звоздами" поставил "ужасную"
    Человек скорее всего просто ошибся! Но теперь мой рейтинг как Исполнителя, по качеству работ понизился! И потенциальные Заказчики видят это, естественно что это даёт только негативное представление о качестве оказываемых мною услуг!
    Разберитесь в этой ситуации!!!!
    Писал вам уже неоднократно, ответа нет!
    Свяжитесь с Заказчиком, Я уверен он подтвердит, что все было сделано хорошо, и он просто ошибся! И исправьте ошибку, чтобы не портить мой рейтинг!
    Ссылка на ошибочный отзыв:
    https://s.onliner.by/profiles/42597

  • Тигра Onliner TeamАвтор темы
    офлайн
    Тигра Onliner Team Автор темы

    24154

    17 лет на сайте
    пользователь #8380

    Профиль
    Написать сообщение

    24154
    # 14 декабря 2017 13:35

    Serge20885, мы связывались с Заказчиком, однако ответ поступил не сразу
    Сейчас отзыв удален, Заказчик планирует оставить повторный, правильный отзыв

  • Serge20885 Member
    офлайн
    Serge20885 Member

    138

    9 лет на сайте
    пользователь #346168

    Профиль
    Написать сообщение

    138
    # 14 декабря 2017 13:49
    Тигра:

    Serge20885, мы связывались с Заказчиком, однако ответ поступил не сразу
    Сейчас отзыв удален, Заказчик планирует оставить повторный, правильный отзыв

    Спасибо!

  • buggane Junior Member
    офлайн
    buggane Junior Member

    89

    4 года на сайте
    пользователь #1962977

    Профиль
    Написать сообщение

    89
    # 14 декабря 2017 13:57 Редактировалось buggane, 2 раз(а).

    Del

  • Тигра Onliner TeamАвтор темы
    офлайн
    Тигра Onliner Team Автор темы

    24154

    17 лет на сайте
    пользователь #8380

    Профиль
    Написать сообщение

    24154
    # 14 декабря 2017 14:36

    buggane, Не выполненный заказ на рейтинг Исполнителя не влияет если нет отзыва, как в Вашем случае.

  • buggane Junior Member
    офлайн
    buggane Junior Member

    89

    4 года на сайте
    пользователь #1962977

    Профиль
    Написать сообщение

    89
    # 14 декабря 2017 19:09 Редактировалось buggane, 1 раз.

    Del

  • Тигра Onliner TeamАвтор темы
    офлайн
    Тигра Onliner Team Автор темы

    24154

    17 лет на сайте
    пользователь #8380

    Профиль
    Написать сообщение

    24154
    # 14 декабря 2017 21:37

    buggane, никак уже не удалить, после подтверждения заказа и тем более после его завершения удаление отклика невозможно.
    В списке своих откликов ставьте галочку на Активные и забудете про этот заказ:)