Ответить
  • Тигра Onliner TeamАвтор темы
    офлайн
    Тигра Onliner Team Автор темы

    24242

    18 лет на сайте
    пользователь #8380

    Профиль
    Написать сообщение

    24242
    # 14 апреля 2017 17:09

    Сервис УСЛУГИ предназначен для поиска Исполнителей для конкретных заказов.
    Правила сервиса - ТУТ
    _______
    С чего начать и как это работает?

    Для создания необходимо нажать на кнопку «Разместить заказ».
    Пожалуйста, заполните все поля и обязательно прикрепите фотографии и файлы к заказу: это позволит избежать лишних вопросов и быстрее получить отклики исполнителей. После заполнения всех полей останется нажать кнопку «Разместить заказ».

    В момент размещения первого заказа ваш профиль заказчика будет создан автоматически

    После размещения Заказа Исполнители начнут оставлять свои отклики (предложения). О каждом отклике или вопросе мы обязательно оповестим заказчика через личные сообщения и по e-mail. Заказчику останется лишь выбрать того Исполнителя, чей отклик его больше всего заинтересовал.
    Перед выбором Исполнителя Заказчик может написать ему в чате (комментарии к отклику) и уточнить важные моменты по выполнению заказа.

    Обращаем ваше внимание, что при переписке в отклике Правилами запрещено указывать контактные данные. Они будут открыты после выбора Исполнителя.

    После того как Исполнитель выбран, контактные данные Заказчика и контактные данные Исполнителя будут открыты друг для друга, так же как возможность отправить личное сообщение для согласования времени и места оказания услуги.

    Кроме того, Заказчик может самостоятельно предложить заказ понравившемуся Исполнителю.

    Вы попадете на страницу со списком Исполнителей. Необходимо выбрать заинтересовавшего вас Исполнителя и перейти в его профиль.

    Исполнитель тут же получит уведомление и, если он заинтересован в заказе, оставит свой отклик на него.

    Когда ваш заказ будет выполнен, обязательно завершите его. Для этого необходимо перейти во вкладку «Мои заказы», найти нужный заказ, нажать на кнопку «Завершить»

    Вам необходимо указать статус заказа и итоговую цену оказанной вам услуги.

    Затем обязательно оставьте отзыв об Исполнителе.


    В приложении «Onliner. Услуги» появились функции для исполнителей заказов

    ______________________________________________

    FAQ

    При создании, редактировании профиля Исполнителя или при оформлении заказа, пожалуйста, нажмите ссылку Не нашли подходящий раздел?

    и сообщите, какие разделы Вы хотели бы видеть в сервисе. Эти данные будут использованы для анализа и последующих изменений в разделе. Если заявок будет достаточно, а услуга, соотвественно, востребована, раздел может быть добавлен при будущих доработках сервиса

    - Вы зарегистрировались как физлицо, а заказ предполагает услугу, которую могут оказывать только ИП и Юрлица
    Физлица могут оказывать услуги из списка
    - Вы пытаетесь оставить отклик в разделе услуг, требующих лицензирования. Если Вы уже прошли регистрацию, но не указали в списке лицензируемый вид услуг обратитесь за помощью в Поддержку
    Указание контактной информации в откликах, вопросах к заказу, на подложке профиля, на аватаре, на фото выполненных работ не допускается Правилами сервиса
    Контактная информация становится доступной Заказчику и Исполнителю после подтверждения конкретного Исполнителя для выполнения заказа
    Исполнители могут подключить платную услугу "Премиум профиль", в этом случае контактные телефоны будут отображаться в их отклике
    Комментарии к отклику доступны только Заказчику и конкретному Исполнителю
    По умолчанию сортировка по рейтингу в порядке убывания. Если рейтинг одинаковый, то учитывается также дата откликов на заказы.
    В будущем система рейтинга претерпит значительные изменения, будут учитываться многие другие факторы
    На данный момент есть возможность отображения названия Исполнителя (если Исполнителем является ИП) только в виде ФИО ИП
    Если требуется изменить краткое название юрлица, пожалуйста, обратитесь в Поддержку

    Причины, по которым Исполнитель может быть заблокирован:
    1. Указание контактной информации в откликах (нарушение пункта 4.13 Правил сервиса )
    В этом случае Модераторы трижды удаляют отклики с контактами, после чего следует блокировка профиля. Первый раз срок блокировки составляет 3 дня. Если после снятия блокировки Исполнитель повторяет нарушение, профиль блокируется на 10 дней. При последующих нарушениях профиль может быть заблокирован бессрочно
    2. Аккаунт пользователя имеет недопустимый ник (нарушение пункта Правил 3.1)
    При этом блокируется не только профиль Исполнителя, но и аккаунт пользователя. В таких случаях следует обращаться в Поддержку
    3. Юрлицо или ИП находятся в стадии ликвидации либо уже ликвидированы

    Причины, по которым Заказчик может быть заблокирован:
    1. Указание контактной информации в откликах (нарушение пункта 4.13 Правил сервиса )
    В этом случае Модераторы трижды удаляют комментарии с контактами, после чего следует блокировка профиля. Первый раз срок блокировки составляет 3 дня. Если после снятия блокировки Исполнитель повторяет нарушение, профиль блокируется на 10 дней. При последующих нарушениях профиль может быть заблокирован бессрочно
    2. Создание заказов, так или иначе нарушающих правила сервиса и Пользовательского соглашения (в частности перечисленных под спойлером "Почему мой заказ удален"

    Заказ может быть удален автоматически если Заказчик не подтвердил Исполнителя до срока, указанного им в поле "Дата выполнения"
    Заказ может быть удален Модераторами по причинам:
    - Заказ представляет собой рекламу услуги
    - Суть Заказа не соответствует выбранной рубрике
    - Заказ продублирован
    - Заказ представляет собой вакансию о поиске сотрудников для работы на постоянной основе
    - Заказ был создан, подтвержден и выполнен в очевидно короткие сроки
    - Заказ был создан с аккаунта, зарегистрированного с нарушениями пункта Правил 1.3.4
    - Заказ был создан уже после оказания услуги, в целях размещения отзыва
    - по другим причинам, если Модераторы обнаружат попытку накрутки рейтинга Исполнителя

    Отзывы могут удаляться Модераторами если они оставлены на недостоверные заказы (причины перечислены под спойлером "Почему мой заказ удален?" )
    Отзыв может быть удален, если в его тексте присутствует нецензурная лексика
    Отзыв может быть удален по запросу его автора
    Ошибка "У вас нет заказа для этого исполнителя" может появляться если вы уже предложили ему этот Заказ ранее или если у Исполнителя не подключен раздел, в котором создан заказ
    Выбрать другого Исполнителя для выполнения ранее подтвержденного заказа невозможно
    Вы можете закрыть заказ как невыполненный, открыть новый заказ и предложить его желаемому Исполнителю на странице его профиля либо дождаться новых откликов
    Кнопка Оставить отзыв должна быть на странице заказа под надписью Выполнен:

    Пожалуйста, обратите внимание на пункт в Правилах сервиса Услуги:
    5.8. После закрытия Заказа Заказчик вправе оставить комментарий на странице Исполнителя о качестве выполнения Заказа. Срок для оставления отзыва составляет 365 суток с момента закрытия Заказа.

    Вы можете выбрать одну или несколько возможностей
    1. Премиум-профиль и отклики.
    При подключении этой услуги Заказчики видят номера Ваших телефонов в откликах активных заказов (на странице профиля Исполнителя они по-прежнему будут недоступны для просмотра, как и в подтвержденных не за Вами заказах) и сам отклик становится заметнее - на нем появляется специальный значок и отображаются фото работ
    В общем списке Исполнителей Ваш профиль отображается сразу с кнопкой "Предложить заказ"

    *При подключении премиум профиля несколькими Исполнителями сортировка между ними осуществляется по рейтингу и дате свежих откликов

    2. Закрепить профиль в списке исполнителей.
    В выбранном Вами разделе Ваш профиль будет отображаться вверху списка и помечен значком

    *При подключении закрепления профиля несколькими Исполнителями сортировка между ними осуществляется по дате свежих откликов
    При подключении одновременно услуги премиум-профиля (1) и закреплении профиля в списке исполнителей (2) в списке Исполнителей Вы будете выше, чем пользователи подключившие только услугу закрепления.

    3. Закрепить все отклики вверху списка
    Все Ваши отклики в активных заказах занимают первое место, даже если услуга была подключена после размещения отклика

    __________

    Подписки.
    Для подключения выбранных услуг надо оформить подписку
    Минимальный срок подписки на каждый вид услуг - 3 суток
    При выборе более длительного периода подписки Вы получаете скидки

    Список всех своих подписок Вы можете видеть на странице Список подписок

    Если для активации подписки на счету аккаунта не хватает средств она сохраняется в режиме ожидания и активируется автоматически при пополнении счета аккаунта на необходимую сумму

    Подписка продлевается автоматически, пока Исполнитель самостоятельно не удалит ее из списка подписок

    После удаления подписки услуга продолжает действовать до окончания оплаченного срока

    ______

    Способы оплаты
    Кроме уже знакомых способов оплаты (Банковская карта, ЕРИП, МТС, Life:) ) для юрлиц и ИП появился новая возможность - оплата по безналичному расчету

    Пожалуйста, ознакомьтесь с Публичным договором «Onliner. Услуги»

    В ОТПУСКЕ ДО 19 МАЯ! :)
  • Fallers Neophyte Poster
    офлайн
    Fallers Neophyte Poster

    1

    1 год на сайте
    пользователь #2996460

    Профиль
    Написать сообщение

    1
    # 1 апреля 2021 17:37

    RIP

  • Сaшa Senior Member
    офлайн
    Сaшa Senior Member

    2884

    7 лет на сайте
    пользователь #1032045

    Профиль
    Написать сообщение

    2884
    # 1 апреля 2021 18:52 Редактировалось Сaшa, 1 раз.
    buldosov:

    Ха, в электромонтажных работах на перенос розеток за 5 минут ни одного отклика.Это нонсенс. :znaika:

    Пример. Висит живой заказ на ремонт выключателя. Эта работа стоит от 30р. Стреляет примерно один из восьми откликов. Цена отклика 3.5р.
    Итого нужно отдать 28р, чтобы взять заказ на 30р.

    Добавлено спустя 4 минуты 39 секунд

    Ребята, я призываю вас пересмотреть свою политику и брать плату только с реально подтвержденных заказов, а не залезать в карман исполнителям, которые не факт, что ещё и заработают на вашем сервисе с таким подходом.
    Сервис как раз и был примечателен оперативностью в реализации даже самых мелких заявок, а их по моим наблюдениям процентов 70, а то и больше. Весь этот объем заявок останется невостребованным, если не считать единичных откликов, что мы уже и наблюдаем.

    "мы все условия ему создаём: и бьём, и гитару чешскую купили..."
  • mazda62620i Neophyte Poster
    офлайн
    mazda62620i Neophyte Poster

    2

    9 лет на сайте
    пользователь #524707

    Профиль
    Написать сообщение

    2
    # 1 апреля 2021 19:20

    Дорогой онлайнер. Это, конечно, жесть, мягко говоря. В ремонт авто отклик стоит 3.20р. Вы сошли с ума??? Ну хотя бы 32 копейки! Один автосервис в день оставляет 15-22 отклика, и хорошо, если 2 из них клюнет. Исполнители столько не зарабатывают денег с заказов на Услугах, сколько вы просите.
    Прощай, онлайнер. Я, как и многие другие исполнители, пойду на стохелп и прочие сервисы, там можно купить подписку на безграничное количество откликов, и не платить 100500 денег. Вернусь, если что-то измените в лучшую сторону. А то у нас все не для людей, даже тут. Пока.

  • buldosov Senior Member
    офлайн
    buldosov Senior Member

    637

    10 лет на сайте
    пользователь #388926

    Профиль
    Написать сообщение

    637
    # 1 апреля 2021 21:10
    Сaшa:

    Итого нужно отдать 28р, чтобы взять заказ на 30р

    Почему? Исполнитель откликнулся, установил цену в 30 рублей, с него списали 3.2 рубля. Если его утвердят, то он поедет и заработает 26.8 рублей

  • Сaшa Senior Member
    офлайн
    Сaшa Senior Member

    2884

    7 лет на сайте
    пользователь #1032045

    Профиль
    Написать сообщение

    2884
    # 1 апреля 2021 21:21

    buldosov, а если не утвердят, то он потеряет 3.5р. Выше я все написал.
    У меня за все время 285 откликов из них в работе 32. Считайте сами.

    "мы все условия ему создаём: и бьём, и гитару чешскую купили..."
  • buldosov Senior Member
    офлайн
    buldosov Senior Member

    637

    10 лет на сайте
    пользователь #388926

    Профиль
    Написать сообщение

    637
    # 1 апреля 2021 21:35

    Сaшa, это я всё понимаю. Сейчас пострадают заказчики, которые размещают мелкие заказы, типа поменять розетку, т.к исполнители будут беречь своё бабло и откликаться только на стоящие заказы.Но и шанс выхватить заказ возрастает. Если раньше на электромонтаж квартиры откликалось 60-70 исполнителей, то шанс взять заказ был минимальным, а сегодня заказ с приличным объёмом(но там скорее всего просто цену пробивают, т.к заказчик сам электрик) висит уже полдня и только 7 откликов

  • Сaшa Senior Member
    офлайн
    Сaшa Senior Member

    2884

    7 лет на сайте
    пользователь #1032045

    Профиль
    Написать сообщение

    2884
    # 1 апреля 2021 21:36

    У меня вопрос. Если я, как исполнитель, покупаю подписку "1. Премиум-профиль и отклики", то мои отклики свыше одного в день будут та же платными, как и без подписки?
    Есть ли подписка на неограниченное количество откликов?

    "мы все условия ему создаём: и бьём, и гитару чешскую купили..."
  • mp_onliner Onliner Team
    офлайн
    mp_onliner Onliner Team

    963

    8 лет на сайте
    пользователь #656554

    Профиль
    Написать сообщение

    963
    # 1 апреля 2021 22:13
    Сaшa:

    У меня вопрос. Если я, как исполнитель, покупаю подписку "1. Премиум-профиль и отклики", то мои отклики свыше одного в день будут та же платными, как и без подписки?
    Есть ли подписка на неограниченное количество откликов?

    1. Да, премиум статус профиля не влияет на количество доступных бесплатных откликов
    2. Нет, такого варианта подписки нет

  • 3014671 Neophyte Poster
    офлайн
    3014671 Neophyte Poster

    1

    1 год на сайте
    пользователь #3014671

    Профиль
    Написать сообщение

    1
    # 2 апреля 2021 03:38

    Ммм.. корпусная мебель 5р. Понимаю.
    1)В большинстве случаев заказ- это пробивон цены, чтобы убедиться, что их не надурили в салоне.
    2) По факту, из 10-15 откликов 1-2 это заказ, конверсия - нулевая.
    3) Подписки на анлим нет, что так же считаю бредом, учесть то, что в мебель кидают оооочень много заказов.
    4) Как вы собираетесь бороться с фейковыми заказами? Не проще ли снимать те же 5р при установки статуса заказа "выполнен"
    Често, я сегодня ужаснулся, и понял, что это дно.

  • sezonn Neophyte Poster
    офлайн
    sezonn Neophyte Poster

    24

    9 лет на сайте
    пользователь #405406

    Профиль
    Написать сообщение

    24
    # 2 апреля 2021 04:49

    Здравствуйте, как редактировать отзыв в разделе "Услуги"?

    <p> +375292543639</p>
  • mp_onliner Onliner Team
    офлайн
    mp_onliner Onliner Team

    963

    8 лет на сайте
    пользователь #656554

    Профиль
    Написать сообщение

    963
    # 2 апреля 2021 09:46
    sezonn:

    Здравствуйте, как редактировать отзыв в разделе "Услуги"?

    пишу Вам в чат

  • filipuksus Neophyte Poster
    офлайн
    filipuksus Neophyte Poster

    12

    7 лет на сайте
    пользователь #887827

    Профиль
    Написать сообщение

    12
    # 2 апреля 2021 11:15

    Сделайте например платную месячную подписку на N-ю сумму и оставьте кто редко кидается отклики эту систему тоже.

  • kuzm1234 Member
    офлайн
    kuzm1234 Member

    321

    7 лет на сайте
    пользователь #1006461

    Профиль
    Написать сообщение

    321
    # 2 апреля 2021 18:48

    [censored by Grace-o 3.5.18]

    Валерий с Пушкина
  • buldosov Senior Member
    офлайн
    buldosov Senior Member

    637

    10 лет на сайте
    пользователь #388926

    Профиль
    Написать сообщение

    637
    # 3 апреля 2021 08:20

    Онлайнер, а что в электромонтаже ограничение - можно только один бесплатный и один платный отклик в сутки? Так если платно, зачем ограничения? Чёт вы перемудрили

  • jrgenius Senior Member
    офлайн
    jrgenius Senior Member

    588

    7 лет на сайте
    пользователь #908379

    Профиль
    Написать сообщение

    588
    # 3 апреля 2021 08:57

    Онлайнер как был [censored by Grace-o] так и остался только теперь платный!

    К работе нужно относится так, чтобы последующими клиентами были друзья предыдущих.
  • вOLька Onliner Team
    офлайн
    вOLька Onliner Team

    489

    4 года на сайте
    пользователь #2192633

    Профиль
    Написать сообщение

    489
    # 3 апреля 2021 11:28
    buldosov:

    один платный отклик в сутки

    на платные отклики нет ограничений. где вы это увидели?

    Я не из поддержки пользователей. Помогаю, когда есть время, потому что не равнодушна к проблемам пользователей
  • SEO-SNG Neophyte Poster
    офлайн
    SEO-SNG Neophyte Poster

    13

    2 года на сайте
    пользователь #2510733

    Профиль
    Написать сообщение

    13
    # 3 апреля 2021 11:35 Редактировалось SEO-SNG, 1 раз.

    Плюс услуг онлайнера был в том, что Заказчик создавая заказ - понимал, что на него откликнуться все специалисты работающие в данной рубрике, и он из всех уже выберет по своему мнению лучшего. Из всех - выберет лучшего. Теперь Заказчики начнут понимать, что они выбирают не из всех, а скажем из 30% только исполнителей, у которых оплачены платные отклики. То есть 70% предложений возможно от самых качественных мастеров он как раз и не получит. И данные предложения он пойдет искать уже в интернет, так как в полной мере не будет удовлетворен качеством предложений на "Услугах"... ))) Тем самым "Услуги" потеряют свою значимость и интерес со стороны Заказчиков... )))

  • вOLька Onliner Team
    офлайн
    вOLька Onliner Team

    489

    4 года на сайте
    пользователь #2192633

    Профиль
    Написать сообщение

    489
    # 3 апреля 2021 11:45 Редактировалось вOLька, 1 раз.
    SEO-SNG:

    Заказчик создавая заказ - понимал, что на него откликнуться все специалисты работающие в данной рубрике

    Вы возможно рассуждаете как исполнитель. Я никогда не была исполнителем, только заказчиком, так вот мне лично всегда было достаточно максимум трех откликов от исполнителя и я выбирала из тех у кого рейтинг больше и отзывов, и предложение по цене и времени исполнения чтобы меня устраивало. Я бы с ума сошла выбрать из откликов всех исполнителей раздела.
    Как вариант для тех, кто хочет искать из всех исполнителей есть список исполнителей, где он может изучить каждого и предложить ему свой заказ.

    Я не из поддержки пользователей. Помогаю, когда есть время, потому что не равнодушна к проблемам пользователей
  • chipmaster Senior Member
    офлайн
    chipmaster Senior Member

    690

    6 лет на сайте
    пользователь #1422869

    Профиль
    Написать сообщение

    690
    # 3 апреля 2021 14:07 Редактировалось chipmaster, 1 раз.

    Раз уж онлайнер занялся монетизацией самого НЕприбыльного своего проекта, то делать это надо как следует.
    В корне неверно заставлять исполнителя платить за клики за которыми как правило ничего не последует, это как, если хотите, банально залезть к ним в карман.
    Ведь в том виде который есть, это фактически рулетка, делаешь ставку - мимо, делаешь ставку - мимо.
    Я прикинул по своим откликам, я сделал ставки 1 000 + раз, меня выбрали 100+ раз, т.е. примерно 10%. Однако! Из этих 100 клиенты просто не пришли примерно 30%, решив свой вопрос гдето еще, передумав или просто забыв про него. Остальные 60-70%, ктото получил выполненный заказ, ктото отказался потому что итоговая цена оказалась выше предполагаемой и т.д. Т.е. если бы на тот момент отклики были бы платные - я бы потратил 1 000 руб практически впустую, т.к. реальный выхлоп от ставок стремится к нулю.
    Почему так происходит? Ответ в самом подходе к этому сервису.

    У меня есть для вас даже практический готовый проект.
    В Л.С. можно было бы обсудить...

    Ремонт компьютеров, ноутбуков, планшетов, смартфонов. 8-029-1205163, 8-029-5057723
  • эндрюэлектрик Neophyte Poster
    офлайн
    эндрюэлектрик Neophyte Poster

    1

    1 год на сайте
    пользователь #2784591

    Профиль
    Написать сообщение

    1
    # 3 апреля 2021 14:11

    В Москве тоже есть похожий сайт . Но там даётся 5! Бесплатных откликов. А здесь только 1 .
    Без комментариев . 1 отклик в день. [censored by Grace-o]