Ответить
  • Тигра Onliner TeamАвтор темы
    офлайн
    Тигра Onliner Team Автор темы

    24246

    18 лет на сайте
    пользователь #8380

    Профиль
    Написать сообщение

    24246
    # 14 апреля 2017 17:09

    Сервис УСЛУГИ предназначен для поиска Исполнителей для конкретных заказов.
    Правила сервиса - ТУТ
    _______
    С чего начать и как это работает?

    Для создания необходимо нажать на кнопку «Разместить заказ».
    Пожалуйста, заполните все поля и обязательно прикрепите фотографии и файлы к заказу: это позволит избежать лишних вопросов и быстрее получить отклики исполнителей. После заполнения всех полей останется нажать кнопку «Разместить заказ».

    В момент размещения первого заказа ваш профиль заказчика будет создан автоматически

    После размещения Заказа Исполнители начнут оставлять свои отклики (предложения). О каждом отклике или вопросе мы обязательно оповестим заказчика через личные сообщения и по e-mail. Заказчику останется лишь выбрать того Исполнителя, чей отклик его больше всего заинтересовал.
    Перед выбором Исполнителя Заказчик может написать ему в чате (комментарии к отклику) и уточнить важные моменты по выполнению заказа.

    Обращаем ваше внимание, что при переписке в отклике Правилами запрещено указывать контактные данные. Они будут открыты после выбора Исполнителя.

    После того как Исполнитель выбран, контактные данные Заказчика и контактные данные Исполнителя будут открыты друг для друга, так же как возможность отправить личное сообщение для согласования времени и места оказания услуги.

    Кроме того, Заказчик может самостоятельно предложить заказ понравившемуся Исполнителю.

    Вы попадете на страницу со списком Исполнителей. Необходимо выбрать заинтересовавшего вас Исполнителя и перейти в его профиль.

    Исполнитель тут же получит уведомление и, если он заинтересован в заказе, оставит свой отклик на него.

    Когда ваш заказ будет выполнен, обязательно завершите его. Для этого необходимо перейти во вкладку «Мои заказы», найти нужный заказ, нажать на кнопку «Завершить»

    Вам необходимо указать статус заказа и итоговую цену оказанной вам услуги.

    Затем обязательно оставьте отзыв об Исполнителе.


    В приложении «Onliner. Услуги» появились функции для исполнителей заказов

    ______________________________________________

    FAQ

    При создании, редактировании профиля Исполнителя или при оформлении заказа, пожалуйста, нажмите ссылку Не нашли подходящий раздел?

    и сообщите, какие разделы Вы хотели бы видеть в сервисе. Эти данные будут использованы для анализа и последующих изменений в разделе. Если заявок будет достаточно, а услуга, соотвественно, востребована, раздел может быть добавлен при будущих доработках сервиса

    - Вы зарегистрировались как физлицо, а заказ предполагает услугу, которую могут оказывать только ИП и Юрлица
    Физлица могут оказывать услуги из списка
    - Вы пытаетесь оставить отклик в разделе услуг, требующих лицензирования. Если Вы уже прошли регистрацию, но не указали в списке лицензируемый вид услуг обратитесь за помощью в Поддержку
    Указание контактной информации в откликах, вопросах к заказу, на подложке профиля, на аватаре, на фото выполненных работ не допускается Правилами сервиса
    Контактная информация становится доступной Заказчику и Исполнителю после подтверждения конкретного Исполнителя для выполнения заказа
    Исполнители могут подключить платную услугу "Премиум профиль", в этом случае контактные телефоны будут отображаться в их отклике
    Комментарии к отклику доступны только Заказчику и конкретному Исполнителю
    По умолчанию сортировка по рейтингу в порядке убывания. Если рейтинг одинаковый, то учитывается также дата откликов на заказы.
    В будущем система рейтинга претерпит значительные изменения, будут учитываться многие другие факторы
    На данный момент есть возможность отображения названия Исполнителя (если Исполнителем является ИП) только в виде ФИО ИП
    Если требуется изменить краткое название юрлица, пожалуйста, обратитесь в Поддержку

    Причины, по которым Исполнитель может быть заблокирован:
    1. Указание контактной информации в откликах (нарушение пункта 4.13 Правил сервиса )
    В этом случае Модераторы трижды удаляют отклики с контактами, после чего следует блокировка профиля. Первый раз срок блокировки составляет 3 дня. Если после снятия блокировки Исполнитель повторяет нарушение, профиль блокируется на 10 дней. При последующих нарушениях профиль может быть заблокирован бессрочно
    2. Аккаунт пользователя имеет недопустимый ник (нарушение пункта Правил 3.1)
    При этом блокируется не только профиль Исполнителя, но и аккаунт пользователя. В таких случаях следует обращаться в Поддержку
    3. Юрлицо или ИП находятся в стадии ликвидации либо уже ликвидированы

    Причины, по которым Заказчик может быть заблокирован:
    1. Указание контактной информации в откликах (нарушение пункта 4.13 Правил сервиса )
    В этом случае Модераторы трижды удаляют комментарии с контактами, после чего следует блокировка профиля. Первый раз срок блокировки составляет 3 дня. Если после снятия блокировки Исполнитель повторяет нарушение, профиль блокируется на 10 дней. При последующих нарушениях профиль может быть заблокирован бессрочно
    2. Создание заказов, так или иначе нарушающих правила сервиса и Пользовательского соглашения (в частности перечисленных под спойлером "Почему мой заказ удален"

    Заказ может быть удален автоматически если Заказчик не подтвердил Исполнителя до срока, указанного им в поле "Дата выполнения"
    Заказ может быть удален Модераторами по причинам:
    - Заказ представляет собой рекламу услуги
    - Суть Заказа не соответствует выбранной рубрике
    - Заказ продублирован
    - Заказ представляет собой вакансию о поиске сотрудников для работы на постоянной основе
    - Заказ был создан, подтвержден и выполнен в очевидно короткие сроки
    - Заказ был создан с аккаунта, зарегистрированного с нарушениями пункта Правил 1.3.4
    - Заказ был создан уже после оказания услуги, в целях размещения отзыва
    - по другим причинам, если Модераторы обнаружат попытку накрутки рейтинга Исполнителя

    Отзывы могут удаляться Модераторами если они оставлены на недостоверные заказы (причины перечислены под спойлером "Почему мой заказ удален?" )
    Отзыв может быть удален, если в его тексте присутствует нецензурная лексика
    Отзыв может быть удален по запросу его автора
    Ошибка "У вас нет заказа для этого исполнителя" может появляться если вы уже предложили ему этот Заказ ранее или если у Исполнителя не подключен раздел, в котором создан заказ
    Выбрать другого Исполнителя для выполнения ранее подтвержденного заказа невозможно
    Вы можете закрыть заказ как невыполненный, открыть новый заказ и предложить его желаемому Исполнителю на странице его профиля либо дождаться новых откликов
    Кнопка Оставить отзыв должна быть на странице заказа под надписью Выполнен:

    Пожалуйста, обратите внимание на пункт в Правилах сервиса Услуги:
    5.8. После закрытия Заказа Заказчик вправе оставить комментарий на странице Исполнителя о качестве выполнения Заказа. Срок для оставления отзыва составляет 365 суток с момента закрытия Заказа.

    Вы можете выбрать одну или несколько возможностей
    1. Премиум-профиль и отклики.
    При подключении этой услуги Заказчики видят номера Ваших телефонов в откликах активных заказов (на странице профиля Исполнителя они по-прежнему будут недоступны для просмотра, как и в подтвержденных не за Вами заказах) и сам отклик становится заметнее - на нем появляется специальный значок и отображаются фото работ
    В общем списке Исполнителей Ваш профиль отображается сразу с кнопкой "Предложить заказ"

    *При подключении премиум профиля несколькими Исполнителями сортировка между ними осуществляется по рейтингу и дате свежих откликов

    2. Закрепить профиль в списке исполнителей.
    В выбранном Вами разделе Ваш профиль будет отображаться вверху списка и помечен значком

    *При подключении закрепления профиля несколькими Исполнителями сортировка между ними осуществляется по дате свежих откликов
    При подключении одновременно услуги премиум-профиля (1) и закреплении профиля в списке исполнителей (2) в списке Исполнителей Вы будете выше, чем пользователи подключившие только услугу закрепления.

    3. Закрепить все отклики вверху списка
    Все Ваши отклики в активных заказах занимают первое место, даже если услуга была подключена после размещения отклика

    __________

    Подписки.
    Для подключения выбранных услуг надо оформить подписку
    Минимальный срок подписки на каждый вид услуг - 3 суток
    При выборе более длительного периода подписки Вы получаете скидки

    Список всех своих подписок Вы можете видеть на странице Список подписок

    Если для активации подписки на счету аккаунта не хватает средств она сохраняется в режиме ожидания и активируется автоматически при пополнении счета аккаунта на необходимую сумму

    Подписка продлевается автоматически, пока Исполнитель самостоятельно не удалит ее из списка подписок

    После удаления подписки услуга продолжает действовать до окончания оплаченного срока

    ______

    Способы оплаты
    Кроме уже знакомых способов оплаты (Банковская карта, ЕРИП, МТС, Life:) ) для юрлиц и ИП появился новая возможность - оплата по безналичному расчету

    Пожалуйста, ознакомьтесь с Публичным договором «Onliner. Услуги»

  • mp_onliner Onliner Team
    офлайн
    mp_onliner Onliner Team

    1007

    8 лет на сайте
    пользователь #656554

    Профиль
    Написать сообщение

    1007
    # 2 февраля 2021 14:03
    natik71:

    Здравствуйте, как удалить профиль в разделе услуги?

    пишу Вам в чат

  • Shu-Shnobel Neophyte Poster
    офлайн
    Shu-Shnobel Neophyte Poster

    22

    3 года на сайте
    пользователь #2445857

    Профиль
    Написать сообщение

    22
    # 2 февраля 2021 22:43

    Как заблокировать спам от онлинера? Типа купите пиццы, лекарства и т.п.
    Хоть на данный сайт захожу редко и давно ничего не покупаю (чего и всем советую), все же онлинеровский спам иной раз режет глаза.

  • mp_onliner Onliner Team
    офлайн
    mp_onliner Onliner Team

    1007

    8 лет на сайте
    пользователь #656554

    Профиль
    Написать сообщение

    1007
    # 3 февраля 2021 09:41
    Shu-Shnobel:

    Как заблокировать спам от онлинера? Типа купите пиццы, лекарства и т.п.
    Хоть на данный сайт захожу редко и давно ничего не покупаю (чего и всем советую), все же онлинеровский спам иной раз режет глаза.

    Если речь про уведомления под колокольчиком на самом сайте, то никак.

  • Crеme_brulee Neophyte Poster
    офлайн
    Crеme_brulee Neophyte Poster

    1

    менее полугода на сайте
    пользователь #3229177

    Профиль
    Написать сообщение

    1
    # 5 февраля 2021 14:33

    Здравствуйте. Зарегистрировалась в качестве исполнителя на сервисе Услуги, регистрировалась как физ. лицо.. Интересующий меня раздел "Торты на заказ" почему-то отнесен к видам деятельности доступным только Юр. лицам и ИП. Хотя по ссылке, предоставленной онлайнером, изложены "Виды деятельности, при осуществлении которых не требуется регистрация физического лица в качестве индивидуального предпринимателя", и указан следующий пункт(выделение болдом моё):

    ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫЕ ФИЗИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ, за исключением иностранных граждан и лиц без гражданства, временно пребывающих и временно проживающих в Республике Беларусь, САМОСТОЯТЕЛЬНО без привлечения иных физических лиц по трудовым и (или) гражданско-правовым договорам следующие виды деятельности:
    реализация на торговых местах на рынках и (или) в иных установленных местными исполнительными и аспорядительными органами местах изготовленных этими физическими лицами хлебобулочных и кондитерских изделий, готовой кулинарной продукции;

    При этом физ. лицам на сервисе уже доступна категория «Приготовление еды на дому, домашний повар», хотя очевидно, что торты - это частный случай еды.
    Я занимаюсь изготовлением тортов и десертов на заказ, и реализовываю свои изделия посредством Instagram. Получив консультацию по данному виду деятельности в налоговой, мне также подтвердили, что регистрация в качестве ИП не требуется, но требуется регистрация как налогоплательщика и уплата установленного единого налога (ст. 295 Налогового кодекса Республики Беларусь), что я и сделала.
    Последнее соответсвует п.4.4 "«Onliner. Услуги» правила", где сказано, что:

    Физические лица, не осуществляющие предпринимательскую деятельность, за исключением иностранных граждан и лиц без гражданства, временно пребывающих и временно проживающих в Республике Беларусь, вправе осуществлять виды деятельности, предусмотренные указанными в настоящем пункте разделами, при уплате единого налога в установленном порядке (на основании ст. 295 Налогового кодекса Республики Беларусь (Особенная часть)).

    Наличие указанного мной несоответствия приводит к тому, что услуга "Торты на заказ" иногда оказывается физлицами через подставных ИП(могу подтвердить на примере), что нарушает правила сервиса и иные законы РБ, а так же интересы заказчиков.
    На основании вышеизложенного прошу устранить этот досадный недочёт, и перевести вид услуг "Торты на заказ" в категорию доступной для работы физлицам. Жду Вашего комментария по этому поводу. Спасибо

  • Strelka Onliner Team
    офлайн
    Strelka Onliner Team

    43783

    19 лет на сайте
    пользователь #1954

    Профиль
    Написать сообщение

    43783
    # 8 февраля 2021 13:33

    Crеme_brulee, ответили Вам в личных сообщениях.

    Прошу отозваться тех, кто считает, что я их недолюбливаю. По возможности буду приходить и долюбливать.
  • geniy8106 Member
    офлайн
    geniy8106 Member

    117

    9 лет на сайте
    пользователь #478462

    Профиль
    Написать сообщение

    117
    # 9 февраля 2021 21:25

    Здравствуйте. Вопрос может не в тему, но... Писал админам - не помогли. А проблема-то совсем маленькая: как изменить профиль с физлица на ИП в приложении УСЛУГИ?
    Надпись гласит, что нужно внести изменения и повторно на модерацию, но кнопок никаких нет, как внести изменения
    Кому не сложно, в личку пожалуйста напишите. Заранее благодарю!

  • mp_onliner Onliner Team
    офлайн
    mp_onliner Onliner Team

    1007

    8 лет на сайте
    пользователь #656554

    Профиль
    Написать сообщение

    1007
    # 9 февраля 2021 21:49
    geniy8106:

    Здравствуйте. Вопрос может не в тему, но... Писал админам - не помогли. А проблема-то совсем маленькая: как изменить профиль с физлица на ИП в приложении УСЛУГИ?
    Надпись гласит, что нужно внести изменения и повторно на модерацию, но кнопок никаких нет, как внести изменения
    Кому не сложно, в личку пожалуйста напишите. Заранее благодарю!

    Вижу, что Ваш профиль пришел на повторную модерацию в 21.45 и вот как раз был одобрен модератором. Если у Вас остались какие-то вопросы - можете писать мне в чат

  • Tadevush Neophyte Poster
    офлайн
    Tadevush Neophyte Poster

    2

    10 лет на сайте
    пользователь #400426

    Профиль
    Написать сообщение

    2
    # 11 февраля 2021 10:41 Редактировалось Tadevush, 2 раз(а).

    Добрый день, воспользовался сервисом «услуги онлайнер» исполнитель выполнил заказ и я его завершил. Через несколько недель обнаружились дефекты в выполненной работе, хочу связаться с подрядчиком но его номер уже не доступен для просмотра. Как узнать номер подрядчика в завершенном заказе?

  • mp_onliner Onliner Team
    офлайн
    mp_onliner Onliner Team

    1007

    8 лет на сайте
    пользователь #656554

    Профиль
    Написать сообщение

    1007
    # 11 февраля 2021 10:43
    Tadevush:

    Добрый день, воспользовался сервисом «услуги онлайнер» исполнитель выполнил заказ и я его завершил. Через несколько недель обнаружились дефекты в выполненной работе, хочу связаться с подрядчиком но его номер уже не доступен для просмотра. Как узнать номер подрядчика в завершенном заказе?
    @mp_onliner

    Пишу Вам в чат

  • Jan-bujan Neophyte Poster
    офлайн
    Jan-bujan Neophyte Poster

    15

    9 лет на сайте
    пользователь #599318

    Профиль
    Написать сообщение

    15
    # 12 февраля 2021 10:30

    Приветствую)
    хотел предложить добавить раздел что-то по типу "Строительные материалы". Т.е. часто нужно закупить для стройки множество различных материалов. И круто чтобы была возможность разместить такой заказ, включающий несколько пунктов (например там и цемент, и арматуру, и дерево для опалубки). Заказчику не нужно обзванивать несколько контор и платить за доставку отдельно каждого товара, а исполнитель зарабатывает на том, что привезет сразу все опции но за 1 раз)

  • Kirillki Member
    офлайн
    Kirillki Member

    285

    11 лет на сайте
    пользователь #213914

    Профиль
    Написать сообщение

    285
    # 14 февраля 2021 18:52

    Здравствуйте!
    Необходимо удалить профиль "исполнителя" в разделе услуги, оставив обычный профиль.

  • mp_onliner Onliner Team
    офлайн
    mp_onliner Onliner Team

    1007

    8 лет на сайте
    пользователь #656554

    Профиль
    Написать сообщение

    1007
    # 15 февраля 2021 10:01
    Kirillki:

    Здравствуйте!
    Необходимо удалить профиль "исполнителя" в разделе услуги, оставив обычный профиль.

    Пишу вам в чат

  • Неизвестный кот Senior Member
    офлайн
    Неизвестный кот Senior Member

    2700

    12 лет на сайте
    пользователь #137482

    Профиль

    2700
    # 18 февраля 2021 20:35 Редактировалось Неизвестный кот, 2 раз(а).

    ---

  • Adino4ka Senior Member
    офлайн
    Adino4ka Senior Member

    774

    13 лет на сайте
    пользователь #104816

    Профиль
    Написать сообщение

    774
    # 19 февраля 2021 10:53

    Здравствуйте! Хотелось бы удалить оценку на исполнителя по заказу https://s.onliner.by/tasks/599756

    29-7791397мтс/25-9208589 Life :)
  • mp_onliner Onliner Team
    офлайн
    mp_onliner Onliner Team

    1007

    8 лет на сайте
    пользователь #656554

    Профиль
    Написать сообщение

    1007
    # 19 февраля 2021 11:39
    Adino4ka:

    Здравствуйте! Хотелось бы удалить оценку на исполнителя по заказу https://s.onliner.by/tasks/599756

    Гляньте чат

  • 2663602 Neophyte Poster
    офлайн
    2663602 Neophyte Poster

    2

    2 года на сайте
    пользователь #2663602

    Профиль
    Написать сообщение

    2
    # 20 февраля 2021 10:51

    Добрый день! Хочу изменить отзыв об исполнителе. Как это возможно сделать?

  • mp_onliner Onliner Team
    офлайн
    mp_onliner Onliner Team

    1007

    8 лет на сайте
    пользователь #656554

    Профиль
    Написать сообщение

    1007
    # 21 февраля 2021 14:58
    2663602:

    Добрый день! Хочу изменить отзыв об исполнителе. Как это возможно сделать?

    ответила в чате

  • mafuli1711 Neophyte Poster
    офлайн
    mafuli1711 Neophyte Poster

    1

    2 года на сайте
    пользователь #2532292

    Профиль
    Написать сообщение

    1
    # 23 февраля 2021 19:45

    Добрый вечер, сейчас случайно поставила не ту оценку исполнителю. В чате написано, что надо обратиться и отзыв удалят, так а тогда можно будет заново написать или это уже будет безвозвратно?

  • mp_onliner Onliner Team
    офлайн
    mp_onliner Onliner Team

    1007

    8 лет на сайте
    пользователь #656554

    Профиль
    Написать сообщение

    1007
    # 23 февраля 2021 22:42
    mafuli1711:

    Добрый вечер, сейчас случайно поставила не ту оценку исполнителю. В чате написано, что надо обратиться и отзыв удалят, так а тогда можно будет заново написать или это уже будет безвозвратно?

    Можно будет оставить новый отзыв. Пришлите, пожалуйста, в чат скрин отзыва, который надо удалить

  • vekcon Neophyte Poster
    офлайн
    vekcon Neophyte Poster

    5

    14 лет на сайте
    пользователь #73897

    Профиль
    Написать сообщение

    5
    # 24 февраля 2021 15:50

    Добрый день, при попытке написать отклик на заказ программа требует указать цену, отклики других исполнителей цены не содержат. Возможно ли в отклике на заказ не указывать цену?

    vek