Ответить
  • Тигра Onliner TeamАвтор темы
    офлайн
    Тигра Onliner Team Автор темы

    24164

    17 лет на сайте
    пользователь #8380

    Профиль
    Написать сообщение

    24164
    # 14 апреля 2017 17:09

    Сервис УСЛУГИ предназначен для поиска Исполнителей для конкретных заказов.
    Правила сервиса - ТУТ
    _______
    С чего начать и как это работает?

    Для создания необходимо нажать на кнопку «Разместить заказ».
    Пожалуйста, заполните все поля и обязательно прикрепите фотографии и файлы к заказу: это позволит избежать лишних вопросов и быстрее получить отклики исполнителей. После заполнения всех полей останется нажать кнопку «Разместить заказ».

    В момент размещения первого заказа ваш профиль заказчика будет создан автоматически

    После размещения Заказа Исполнители начнут оставлять свои отклики (предложения). О каждом отклике или вопросе мы обязательно оповестим заказчика через личные сообщения и по e-mail. Заказчику останется лишь выбрать того Исполнителя, чей отклик его больше всего заинтересовал.
    Перед выбором Исполнителя Заказчик может написать ему в чате (комментарии к отклику) и уточнить важные моменты по выполнению заказа.

    Обращаем ваше внимание, что при переписке в отклике Правилами запрещено указывать контактные данные. Они будут открыты после выбора Исполнителя.

    После того как Исполнитель выбран, контактные данные Заказчика и контактные данные Исполнителя будут открыты друг для друга, так же как возможность отправить личное сообщение для согласования времени и места оказания услуги.

    Кроме того, Заказчик может самостоятельно предложить заказ понравившемуся Исполнителю.

    Вы попадете на страницу со списком Исполнителей. Необходимо выбрать заинтересовавшего вас Исполнителя и перейти в его профиль.

    Исполнитель тут же получит уведомление и, если он заинтересован в заказе, оставит свой отклик на него.

    Когда ваш заказ будет выполнен, обязательно завершите его. Для этого необходимо перейти во вкладку «Мои заказы», найти нужный заказ, нажать на кнопку «Завершить»

    Вам необходимо указать статус заказа и итоговую цену оказанной вам услуги.

    Затем обязательно оставьте отзыв об Исполнителе.


    В приложении «Onliner. Услуги» появились функции для исполнителей заказов

    ______________________________________________

    FAQ

    При создании, редактировании профиля Исполнителя или при оформлении заказа, пожалуйста, нажмите ссылку Не нашли подходящий раздел?

    и сообщите, какие разделы Вы хотели бы видеть в сервисе. Эти данные будут использованы для анализа и последующих изменений в разделе. Если заявок будет достаточно, а услуга, соотвественно, востребована, раздел может быть добавлен при будущих доработках сервиса

    - Вы зарегистрировались как физлицо, а заказ предполагает услугу, которую могут оказывать только ИП и Юрлица
    Физлица могут оказывать услуги из списка
    - Вы пытаетесь оставить отклик в разделе услуг, требующих лицензирования. Если Вы уже прошли регистрацию, но не указали в списке лицензируемый вид услуг обратитесь за помощью в Поддержку
    Указание контактной информации в откликах, вопросах к заказу, на подложке профиля, на аватаре, на фото выполненных работ не допускается Правилами сервиса
    Контактная информация становится доступной Заказчику и Исполнителю после подтверждения конкретного Исполнителя для выполнения заказа
    Исполнители могут подключить платную услугу "Премиум профиль", в этом случае контактные телефоны будут отображаться в их отклике
    Комментарии к отклику доступны только Заказчику и конкретному Исполнителю
    По умолчанию сортировка по рейтингу в порядке убывания. Если рейтинг одинаковый, то учитывается также дата откликов на заказы.
    В будущем система рейтинга претерпит значительные изменения, будут учитываться многие другие факторы
    На данный момент есть возможность отображения названия Исполнителя (если Исполнителем является ИП) только в виде ФИО ИП
    Если требуется изменить краткое название юрлица, пожалуйста, обратитесь в Поддержку

    Причины, по которым Исполнитель может быть заблокирован:
    1. Указание контактной информации в откликах (нарушение пункта 4.13 Правил сервиса )
    В этом случае Модераторы трижды удаляют отклики с контактами, после чего следует блокировка профиля. Первый раз срок блокировки составляет 3 дня. Если после снятия блокировки Исполнитель повторяет нарушение, профиль блокируется на 10 дней. При последующих нарушениях профиль может быть заблокирован бессрочно
    2. Аккаунт пользователя имеет недопустимый ник (нарушение пункта Правил 3.1)
    При этом блокируется не только профиль Исполнителя, но и аккаунт пользователя. В таких случаях следует обращаться в Поддержку
    3. Юрлицо или ИП находятся в стадии ликвидации либо уже ликвидированы

    Причины, по которым Заказчик может быть заблокирован:
    1. Указание контактной информации в откликах (нарушение пункта 4.13 Правил сервиса )
    В этом случае Модераторы трижды удаляют комментарии с контактами, после чего следует блокировка профиля. Первый раз срок блокировки составляет 3 дня. Если после снятия блокировки Исполнитель повторяет нарушение, профиль блокируется на 10 дней. При последующих нарушениях профиль может быть заблокирован бессрочно
    2. Создание заказов, так или иначе нарушающих правила сервиса и Пользовательского соглашения (в частности перечисленных под спойлером "Почему мой заказ удален"

    Заказ может быть удален автоматически если Заказчик не подтвердил Исполнителя до срока, указанного им в поле "Дата выполнения"
    Заказ может быть удален Модераторами по причинам:
    - Заказ представляет собой рекламу услуги
    - Суть Заказа не соответствует выбранной рубрике
    - Заказ продублирован
    - Заказ представляет собой вакансию о поиске сотрудников для работы на постоянной основе
    - Заказ был создан, подтвержден и выполнен в очевидно короткие сроки
    - Заказ был создан с аккаунта, зарегистрированного с нарушениями пункта Правил 1.3.4
    - Заказ был создан уже после оказания услуги, в целях размещения отзыва
    - по другим причинам, если Модераторы обнаружат попытку накрутки рейтинга Исполнителя

    Отзывы могут удаляться Модераторами если они оставлены на недостоверные заказы (причины перечислены под спойлером "Почему мой заказ удален?" )
    Отзыв может быть удален, если в его тексте присутствует нецензурная лексика
    Отзыв может быть удален по запросу его автора
    Ошибка "У вас нет заказа для этого исполнителя" может появляться если вы уже предложили ему этот Заказ ранее или если у Исполнителя не подключен раздел, в котором создан заказ
    Выбрать другого Исполнителя для выполнения ранее подтвержденного заказа невозможно
    Вы можете закрыть заказ как невыполненный, открыть новый заказ и предложить его желаемому Исполнителю на странице его профиля либо дождаться новых откликов
    Кнопка Оставить отзыв должна быть на странице заказа под надписью Выполнен:

    Пожалуйста, обратите внимание на пункт в Правилах сервиса Услуги:
    5.8. После закрытия Заказа Заказчик вправе оставить комментарий на странице Исполнителя о качестве выполнения Заказа. Срок для оставления отзыва составляет 365 суток с момента закрытия Заказа.

    Вы можете выбрать одну или несколько возможностей
    1. Премиум-профиль и отклики.
    При подключении этой услуги Заказчики видят номера Ваших телефонов в откликах активных заказов (на странице профиля Исполнителя они по-прежнему будут недоступны для просмотра, как и в подтвержденных не за Вами заказах) и сам отклик становится заметнее - на нем появляется специальный значок и отображаются фото работ
    В общем списке Исполнителей Ваш профиль отображается сразу с кнопкой "Предложить заказ"

    *При подключении премиум профиля несколькими Исполнителями сортировка между ними осуществляется по рейтингу и дате свежих откликов

    2. Закрепить профиль в списке исполнителей.
    В выбранном Вами разделе Ваш профиль будет отображаться вверху списка и помечен значком

    *При подключении закрепления профиля несколькими Исполнителями сортировка между ними осуществляется по дате свежих откликов
    При подключении одновременно услуги премиум-профиля (1) и закреплении профиля в списке исполнителей (2) в списке Исполнителей Вы будете выше, чем пользователи подключившие только услугу закрепления.

    3. Закрепить все отклики вверху списка
    Все Ваши отклики в активных заказах занимают первое место, даже если услуга была подключена после размещения отклика

    __________

    Подписки.
    Для подключения выбранных услуг надо оформить подписку
    Минимальный срок подписки на каждый вид услуг - 3 суток
    При выборе более длительного периода подписки Вы получаете скидки

    Список всех своих подписок Вы можете видеть на странице Список подписок

    Если для активации подписки на счету аккаунта не хватает средств она сохраняется в режиме ожидания и активируется автоматически при пополнении счета аккаунта на необходимую сумму

    Подписка продлевается автоматически, пока Исполнитель самостоятельно не удалит ее из списка подписок

    После удаления подписки услуга продолжает действовать до окончания оплаченного срока

    ______

    Способы оплаты
    Кроме уже знакомых способов оплаты (Банковская карта, ЕРИП, МТС, Life:) ) для юрлиц и ИП появился новая возможность - оплата по безналичному расчету

    Пожалуйста, ознакомьтесь с Публичным договором «Onliner. Услуги»

  • ILIA_1992 консольщики team
    офлайн
    ILIA_1992 консольщики team

    1475

    10 лет на сайте
    пользователь #215418

    Профиль
    Написать сообщение

    1475
    # 1 июля 2020 11:04 Редактировалось ILIA_1992, 1 раз.

    А чем лучше доставка в ПВЗ от доставки на дом? Вроде на стоимости доставки на дом не изменилась цена, а в случае с ПВЗ нужно идти самому за заказом. Я понимаю, что можно в любой момент придти и забрать, но стоит эта услуга не 5 копеек, а почти как за обычную доставку. Только в том случае заказ на дом доставляют. А здесь надо идти самому.

    youtube.com/channel/bMSw4uWHMCQLFGQw
  • mp_onliner Onliner Team
    офлайн
    mp_onliner Onliner Team

    737

    8 лет на сайте
    пользователь #656554

    Профиль
    Написать сообщение

    737
    # 1 июля 2020 14:32
    ILIA_1992:

    А чем лучше доставка в ПВЗ от доставки на дом? Вроде на стоимости доставки на дом не изменилась цена, а в случае с ПВЗ нужно идти самому за заказом. Я понимаю, что можно в любой момент придти и забрать, но стоит эта услуга не 5 копеек, а почти как за обычную доставку. Только в том случае заказ на дом доставляют. А здесь надо идти самому.

    Есть позиции в Каталоге на которые магазины предлагают только платную доставку (все это вариативно и зависит только от продавца). В таких случаях разница между доставкой и ПВЗ в стоимости этой самой доставки.

  • ILIA_1992 консольщики team
    офлайн
    ILIA_1992 консольщики team

    1475

    10 лет на сайте
    пользователь #215418

    Профиль
    Написать сообщение

    1475
    # 2 июля 2020 23:56
    mp_onliner:

    ПВЗ в стоимости этой самой доставки.

    Только в этом случае надо идти и забирать заказ.
    А как выбрать доставку на дом? Что-то не вижу.

    youtube.com/channel/bMSw4uWHMCQLFGQw
  • mp_onliner Onliner Team
    офлайн
    mp_onliner Onliner Team

    737

    8 лет на сайте
    пользователь #656554

    Профиль
    Написать сообщение

    737
    # 3 июля 2020 12:02
    ILIA_1992:

    mp_onliner:

    ПВЗ в стоимости этой самой доставки.

    Только в этом случае надо идти и забирать заказ.
    А как выбрать доставку на дом? Что-то не вижу.

    Да, но кому-то проще заплатить за доставку, кому-то забрать бесплатно, а кому-то в принципе удобнее забрать самому, даже если и доставка была бы бесплатной. Кейсов разных много, поэтому и предложены разные варианты получить товар.

    После того как закинули товар в корзину, нажимайте кнопочку "оформить заказ" и перейдете на следующую страницу, где сверху выбор:

  • ILIA_1992 консольщики team
    офлайн
    ILIA_1992 консольщики team

    1475

    10 лет на сайте
    пользователь #215418

    Профиль
    Написать сообщение

    1475
    # 4 июля 2020 16:12
    mp_onliner:

    ILIA_1992:

    mp_onliner:

    ПВЗ в стоимости этой самой доставки.

    Только в этом случае надо идти и забирать заказ.
    А как выбрать доставку на дом? Что-то не вижу.

    Да, но кому-то проще заплатить за доставку, кому-то забрать бесплатно, а кому-то в принципе удобнее забрать самому, даже если и доставка была бы бесплатной. Кейсов разных много, поэтому и предложены разные варианты получить товар.

    После того как закинули товар в корзину, нажимайте кнопочку "оформить заказ" и перейдете на следующую страницу, где сверху выбор:

    спасибо

    youtube.com/channel/bMSw4uWHMCQLFGQw
  • kotalf Senior Member
    офлайн
    kotalf Senior Member

    1481

    11 лет на сайте
    пользователь #165076

    Профиль
    Написать сообщение

    1481
    # 8 июля 2020 18:58 Редактировалось kotalf, 1 раз.

    Почему когда в поиске на форуме пишешь "Услуги" выдаёт чёрт знает что только ни то что надо?
    И как вообще возможно что у некоторых исполнителей отзывов больше чем исполнил ? Пардон "выполнил"

  • Тигра Onliner TeamАвтор темы
    офлайн
    Тигра Onliner Team Автор темы

    24164

    17 лет на сайте
    пользователь #8380

    Профиль
    Написать сообщение

    24164
    # 8 июля 2020 19:17
    kotalf:

    Почему когда в поиске на форуме пишешь "Услуги" выдаёт чёрт знает что только ни то что надо?

    Можно уточнить, что Вы хотите найти в итоге? Но вкратце о работе поиска на форуме есть например здесь

    kotalf:

    И как вообще возможно что у некоторых исполнителей отзывов больше чем исполнил ? Пардон "выполнил"

    Все просто. Заказ можно закрыть как "выполнен" и как "не выполнен", в счетчик идет только количество выполненных, а отзыв можно написать и о невыполненном. Количество выполненных или не выполненных заказов на рейтинг не влияет. Он формируется на основании звезд в отзывах

  • kotalf Senior Member
    офлайн
    kotalf Senior Member

    1481

    11 лет на сайте
    пользователь #165076

    Профиль
    Написать сообщение

    1481
    # 8 июля 2020 19:58

    Тигра, По первому.Просто допустим хочу найти форум Услуги .
    По второму.Спасибо понятно.

    Добавлено спустя 2 минуты 28 секунд

    Ещё очень бы Хотелось чтобы добавили не только обязательно указывать в заказах Населенные пункты а и улицу хотя бы .

  • Тигра Onliner TeamАвтор темы
    офлайн
    Тигра Onliner Team Автор темы

    24164

    17 лет на сайте
    пользователь #8380

    Профиль
    Написать сообщение

    24164
    # 9 июля 2020 10:01
    kotalf:

    Тигра, По первому.Просто допустим хочу найти форум Услуги .

    Нуууу, если бы на форуме была тема "Услуги", то Вы бы ее нашли поиском. Но если речь о сервисе Услуги, то это самостоятельный раздел сайта и на него в желтой верхней строчке отдельный путь

  • 2683595 Neophyte Poster
    офлайн
    2683595 Neophyte Poster

    7

    1 год на сайте
    пользователь #2683595

    Профиль
    Написать сообщение

    7
    # 9 июля 2020 12:07 Редактировалось 2683595, 1 раз.

    Возвращаясь к первому комментарию...

    Тема, конечно, крутая, когда дело касается починить телефон или устранить засор в трубах.
    А вы договоритесь удаленно с исполнителем о том, сколько будет стоить система отопления в доме. Простите, когда речь идет о нескольких тысячах баксов, я хочу:
    а) чтобы человек четко все посмотретл и расписал
    б) видеть человека воочию, так сказать.

    Не возможно кого-то определить в такой теме - нужен выезд на объект.

    Здесь аукцион на понижение не играет, придумайте какую-то более совершенную схему что-ли для таких сложных работ

    Это когда будет сделано?
    Почему я должен прописью писать свой номер, чтобы договориться о выезде на место о стяжке пола на 400м2 или на шпаклевку дома, укладку плитки и это все по по несколько тысяч уе идет...

  • Juuza Neophyte Poster
    офлайн
    Juuza Neophyte Poster

    4

    1 год на сайте
    пользователь #2715511

    Профиль
    Написать сообщение

    4
    # 16 июля 2020 17:48

    Внимание в разделе Аренды квартира объявился какой-то мошенник. https://profile.onliner.by/user/2975133 Дал объявление с левым телефоном, по которому отвечают, что ничего и сдаче не знают и объявлений о сдаче этой квартире не давали.

  • mp_onliner Onliner Team
    офлайн
    mp_onliner Onliner Team

    737

    8 лет на сайте
    пользователь #656554

    Профиль
    Написать сообщение

    737
    # 16 июля 2020 17:50
    Juuza:

    Внимание в разделе Аренды квартира объявился какой-то мошенник. https://profile.onliner.by/user/2975133 Дал объявление с левым телефоном, по которому отвечают, что ничего и сдаче не знают и объявлений о сдаче этой квартире не давали.

    Принято. Спасибо

  • ILIA_1992 консольщики team
    офлайн
    ILIA_1992 консольщики team

    1475

    10 лет на сайте
    пользователь #215418

    Профиль
    Написать сообщение

    1475
    # 21 июля 2020 17:34

    Только у меня такое? Смотрю пришло уведомление : ваш отзыв на товар KAZI 8045 автокран отклонён модератором.
    Но я отзывов никаких за последние 2-3 месяца не оставлял.

    youtube.com/channel/bMSw4uWHMCQLFGQw
  • priks Member
    офлайн
    priks Member

    412

    14 лет на сайте
    пользователь #70575

    Профиль
    Написать сообщение

    412
    # 21 июля 2020 17:36
    ILIA_1992:

    Только у меня такое? Смотрю пришло уведомление : ваш отзыв на товар KAZI 8045 автокран отклонён модератором.
    Но я отзывов никаких за последние 2-3 месяца не оставлял.

    Присоединяюсь. Я тоже якобы оставлял отзыв.

  • mp_onliner Onliner Team
    офлайн
    mp_onliner Onliner Team

    737

    8 лет на сайте
    пользователь #656554

    Профиль
    Написать сообщение

    737
    # 21 июля 2020 17:37
    ILIA_1992:

    Только у меня такое? Смотрю пришло уведомление : ваш отзыв на товар KAZI 8045 автокран отклонён модератором.
    Но я отзывов никаких за последние 2-3 месяца не оставлял.

    Не только у вас, много у кого. Исправляем. Спасибо за инфу

  • Belceller Onliner Auto Club
    офлайн
    Belceller Onliner Auto Club

    8100

    17 лет на сайте
    пользователь #7192

    Профиль
    Написать сообщение

    8100
    # 9 августа 2020 10:20

    Господа, вы либо добавьте возможность указать населенный пункт вручную, либо потрудитесь внести в список ВСЕ населенные пункты страны. Задолбался уже объяснять службам доставки, что я живу не в Брестской области, а в 25 км от Минска. Причем соседняя деревня (Басмановка) есть, а адм. центр с/с отсутствует.
    Озеро, Узденский р-н Минской обл.

    "Система живет ради себя уже очень давно./ Система хочет, чтобы тебе было все равно."
  • sunlex Member
    офлайн
    sunlex Member

    415

    19 лет на сайте
    пользователь #1389

    Профиль
    Написать сообщение

    415
    # 18 августа 2020 13:59

    Когда много откликов, то очень хочется иметь возможность скрыть некоторые (которые мне как заказчику кажутся нерелевантными)
    Приходится скроллить туда-сюда, выискивать нужные отклики для чата с ними.
    Можете добавить кнопку/галку напротив откликов "Скрыть"?

  • kotalf Senior Member
    офлайн
    kotalf Senior Member

    1481

    11 лет на сайте
    пользователь #165076

    Профиль
    Написать сообщение

    1481
    # 19 августа 2020 13:44

    Жалобы на отклик заказчика рассматривать будете?

  • cmytmen Neophyte Poster
    офлайн
    cmytmen Neophyte Poster

    16

    4 года на сайте
    пользователь #1960619

    Профиль
    Написать сообщение

    16
    # 23 сентября 2020 11:18

    Добрый день. Возможно ли перевести профиль исполнителя с физ. лица на ИП???

  • mp_onliner Onliner Team
    офлайн
    mp_onliner Onliner Team

    737

    8 лет на сайте
    пользователь #656554

    Профиль
    Написать сообщение

    737
    # 23 сентября 2020 13:23
    cmytmen:

    cmytmen

    Можно. Пишу Вам в личку