"Отличные окна" - отзывы клиентов

Уважаемый alexx1771 .
Пожалуйста, укажите номер вашего заказа.
Заказал окно в Могилёвском филиале.Профиль рехау сиб дезинг.Привезли через 10 дней.На что обратил внимание,то что есть разница визуально в параметрах профиля.Вот теперь сижу в инете и выискиваю разницу.
Что конкретно ищете? Быстрее и достовернее будет уточнить интересующую вас информацию в могилевском филиале г.Могилев, 212030, ул.Первомайская, д.29
Телефоны:
8 (0222) 23-03-69
8 (044) 755-60-60 Velcom
8 (029) 8888-760 MTC
Если ответы офиса не удовлетворят, напишите мне или позвоните мне лично, я обязательно разберусь в сложившейся ситуации.
Демонтаж произошёл не удачно.Старая штукатурка и кирпич потрескались и осыпались.Наружная штукатурка аналогично осыпалась.Не до конца демонтировали откосы.
Вы заключали договор на установку конструкций в который включен согласованный с вами пункт 5.3. Подрядчик не отвечает за наличие как скрытых, так и явных дефектов стен, перекрытий и иных конструкций объекта Заказчика на котором проводятся работы, а так же за возможный ущерб Заказчика, вызванный такими дефектами.
При вашем желании заказать дополнительно к договору-подряда штукатурно-отделочные работы с вами может быть заключено дополнительное соглашение к основному договору-подряда.
С установкой окна,явно были проблемы,но сказали что всё окей.
Какие конкретно проблемы с установкой были? Вы это зафиксировали в акте принятых работ?
Неоднозначное впечатление,а если окажется что обманули с профилем...
Есть несколько способов узнать, обманули или нет. Первый визуальный - сравнить образец профиля в офисе с вашим. Второй - заказать независимую гос.экспертизу, которая даст информацию о соответствии или нет указанного в договоре профиля с фактически установленным.
А теперь посмотрел на сайтах,оказалось что монтажники присобачили дешёвую ручку из пластика,явно не из фурнитуры Шуко(хотя окно типа премиум) Надеюсь тоже, что не из Шуко. Отличные окна с Шуко не работают. Посмотрите в приложениях к договору название заказанной вами фурнитуры и сравните с установленной в ваших конструкциях.
Уважаемый alexx1771, если вам что-то еще кажется, пишите смело - разберемся во всем ваших вопросах.

С уважением,
управляющей предприятием ООО "Отличные окна" 555 1231 (Velcom)

Уважаемый alexx1771 .
Пожалуйста, укажите номер вашего заказа.
Заказал окно в Могилёвском филиале.Профиль рехау сиб дезинг.Привезли через 10 дней.На что обратил внимание,то что есть разница визуально в параметрах профиля.Вот теперь сижу в инете и выискиваю разницу.
Что конкретно ищете? Быстрее и достовернее будет уточнить интересующую вас информацию в могилевском филиале г.Могилев, 212030, ул.Первомайская, д.29
Телефоны:
8 (0222) 23-03-69
8 (044) 755-60-60 Velcom
8 (029) 8888-760 MTC
Если ответы офиса не удовлетворят, напишите мне или позвоните мне лично, я обязательно разберусь в сложившейся ситуации.
Демонтаж произошёл не удачно.Старая штукатурка и кирпич потрескались и осыпались.Наружная штукатурка аналогично осыпалась.Не до конца демонтировали откосы.
Вы заключали договор на установку конструкций в который включен согласованный с вами пункт 5.3. Подрядчик не отвечает за наличие как скрытых, так и явных дефектов стен, перекрытий и иных конструкций объекта Заказчика на котором проводятся работы, а так же за возможный ущерб Заказчика, вызванный такими дефектами.
При вашем желании заказать дополнительно к договору-подряда штукатурно-отделочные работы с вами может быть заключено дополнительное соглашение к основному договору-подряда.
С установкой окна,явно были проблемы,но сказали что всё оккей.
Какие конкретно проблемы с установкой были? Вы это зафиксировали в акте принятых работ?
Неоднозначное впечатление,а если окажется что обманули с профилем...
Есть несколько способов узнать, обманули или нет. Первый визуальный - сравнить образец профиля в офисе с вашим. Второй - заказать независимую гос.экспертизу, которая даст информацию о соответствии или нет указанного в договоре профиля с фактически установленным.
А теперь посмотрел на сайтах,оказалось что монтажники присобачили дешёвую ручку из пластика,явно не из фурнитуры Шуко(хотя окно типа премиум) Надеюсь тоже, что не из Шуко. Отличные окна с Шуко не работают. Посмотрите в приложениях к договору название заказанной вами фурнитуры и сравните с установленной в ваших конструкциях.
Уважаемый alexx1771, если вам что-то еще кажется, пишите смело - разберемся во всем ваших вопросах.
С уважением,
управляющей предприятием ООО "Отличные окна Мнс" 555 1231 (Velcom)

№2 Уважаемый alexx1771 .
Тщательно иследовал окно.Да,это профиль сиб дезинг. К окну у меня претензий практически нет
Наше предприятие не сомневалось, что вы идентифицируете профиль как надлежащий.

Уже писал об откосах,теперь о профиле.
пункт 5.3. вашего договора - подряда.

теперь о профиле.Во время установки окно поцарапали(не всё было в защитной плёнке),потом всё окно было в грязи,песке,отпечатках пальцев.
монтаж окон - это стройка, работа в грязи и пыли. Возможны и царапины, и отпечатки пальцев. Все это устраняется за 5 минут спец.средством Космофен.

Но мало того,грязь была и внутри профиля
прошу прощения, это как? профиль в готовом изделии имеет герметичный вид, внутрь профиля можно попасть/заглянуть только разрезав его.
возможно вы, уважаемый alexx1771, имели в виду не внутри профиля, а на профиле? тогда эта пыль (или грязь) убирается обычной губкой для мытья посуды во время генеральной уборки после строительных работ.

С уважением,
управляющей предприятием ООО "Отличные окна Мнс" 555 1231 (Velcom)

Уважаемый alexx1771

Судя по вашим постам пошли уже третьи сутки, как вы продолжаете знакомиться сами и знакомить уважаемых форумчан с вашими окнами и ужасами, которые были скрыты от вас на протяжении всего этого времени и вот сейчас обнаружились.

Может быть вы все-же обратитесь в могилевский офис (адрес и телефоны есть у вас в договоре)?
На онлайнере все помогают и все сочувствуют и всё понимают.
Если обратитесь в Отличные окна, и у вас действительно есть хоть один вопрос по нашим окнам, и вы наш клиент,
мы вам и поможем и посочувствуем.

alexx1771 - вы кто? выходите из депрессии и связывайтесь с нами!

С уважением,
управляющей предприятием ООО "Отличные окна Мнс" 555 1231 (Velcom)

Спасибо за ответ уважаемому директору. - и вам, alexx1771, спасибо за то, что выбрали "Отличные окна" в качестве подрядчика в установке окон.

Насчёт грязи,то при монтаже стёкла вынимаются - при этом стеклопакет остается герметичным и грязь не может попасть вовнутрь его.
Любая наружная строительная грязь/отпечатки пальцев убираются как при обычном мытье окон.
По уборке помещения после выполнения работ с вами согласовано следующее -
2.3. Подрядчик обязуется:
- выполнять работу качественно, в соответствии с условиями настоящего Договора и в определенные Договором сроки;
- по первому требованию информировать Заказчика о ходе выполнения работ;
- сдать Заказчику результаты выполненных работ;
- по окончании работ вывезти из помещения свое оборудование и инструменты, произвести уборку образовавшегося строительного мусора - складировать указанный мусор в помещении в специальных пакетах. Демонтированные старые конструкции вынести на лестничную клетку.
если какой-то из этих пунктов не выполнен, вы имеете право обратиться в офис компании с обоснованной претензией.
Мытье окон, влажная уборка и прочее не входит в договорные обязанности подрядчика.

а насчёт фурнитуры,чёрным по белому написано"шуко"на английском языке., ...но прошу поверить,что пишу правду. - очень жду подтверждение/отрицание этого утверждения. Шуко (Schüco) - достаточно известный и уважаемый нами производитель в том числе и оконной фурнитуры, но наше предприятие работает с другими признанными авторитетными производителями фурнитуры, а именно: GU (Gretch-Unitas), GEVISS, Schuring.

alexx1771, как я вам уже написал в л.с. - смело звоните, я во всем разберусь (если есть тема для разбирательства).
Когда вы убедитесь, что "Отличные окна" надлежащим образом выполнили свои подрядные обязательства, а именно:
- установили вам окно из заказанного вами профиля (что вы уже подтвердили, но при этом вся эта переписка началась именно из-за этой вашей ошибки ),
- укомплектовали окно заказанной фурнитурой (что вы увидите, когда сопоставите название фурнитуры и договора),
- убедитесь, что влажная уборка не входит в обязательства, взятые подрядчиком перед вами,
прошу найти еще минуту и написать об этом мне и форумчанам, чтобы не обоснованно не порочить честь и деловую репутацию 4-х кратного победителя международного фестиваля-конкурса "ВЫБОР ГОДА" и победителя профессионального конкурса "БРЕНД ГОДА".

С уважением,
управляющей предприятием ООО "Отличные окна Мнс" 555 1231 (Velcom)

Я готов принести извинение на онлайнере,если я в чём-то ошибся.Завтра я увижу договор и если надо фотографирую окно,а также приведу цитаты из договора! -

alexx1771, уважаю ваше решение.

С уважением,
управляющей предприятием ООО "Отличные окна Мнс"
555 1231 (Velcom)

Galaxy, с вашего позволения отвечу не в л.с., а прямо в самой ветке.

Могу Вам с полной ответственностью заявить, что размещенная мной информация на данном форме является действительностью, а не проявлением "черного пиара". У меня под рукой номер и даты договора нету, по этому если Вам необходимо то я могу в "личку" сообщить свой домашний адрес и контакты телефон, год заказа указан в моем первом посте, думаю ваша фирма "солидная" и сможет найти по ФИО или адресу номер договора и его дату.
- г-н Galaxy прислал мне в л.с. свое настоящее имя и фамилию, № договора в данном случае не нужен, т.к. Galaxy пишет о том, что был заключен договор в 2008 с ООО Отличные окна УНП 190642051 (их сайт раздел контакты http://otl-okna.by/contacts/ ) гарантия 5 лет. в 2009 году начались проблемы., а наше предприятие появилось годом позже, а именно 30.03.2009.
Сайт, на который ссылается уважаемый Galaxy прямиком приводит на возглавляемую мной фирму ООО "Отличные окна Мнс", которая не занималась с даты образования и не занимается на данный момент установкой деревянных межкомнатных дверей.
С каждым годом мы увеличиваем объемы производства и предлагаем нашим покупателям последние новинки в области производства и монтажа окон, балконных блоков и пластиковых дверей. Наивысшие приоритеты для нас на протяжении этих лет – высочайшее качество комплектующих, сырья и готовой продукции, а также понятный и удобный сервис. Мы стараемся общаться с клиентом как на этапе выбора и установки, так и после завершения монтажа окон. Нам важно быть рядом, чтобы ваши новые окна радовали вас долгие годы. Именно поэтому «Отличные окна» - единственная компания в Беларуси, предлагающая пожизненную гарантию на свою продукцию! - выдержка с нашего сайта.

Со слов клиента договор заключен в 2008г, а предприятие, на которое ссылается Galaxy зарегистрировано в ЧУП "Отличные окна Мнс" в 30.03.2009г и перерегистрировано в ООО "Отличные окна Мнс" 06.10.2009г в связи с изменением состава участников.

Я так понял, первый сообщения Вы прочитали до конца, а там был простой вопрос:
Как узнать являются ли они право приемниками той фирмы или нет, а может они и есть, просто не хотят нести гарантию?

- узнать не сложно. Первое - понятно, что организации разные и к др. другу никакого отношения не имеют. Обращаю внимание Galaxy и форумчан, что созвучные с нами организации в РФ к нам никакого отношения не имеют!
Группа компаний "Отличные окна" это завод в г. Витебск и более 15ти сбытовых организаций по всей стране (адреса и названия можно посмотреть на нашем сайте). Второе - разные УНП. Galaxy в своем обращении указывает 190642051, наше предприятие имеет УНП 191196773. Следовательно мы не являемся правоприемниками созвучной с нами организации в РБ и организаций в РФ.

Я рад, что с ситуацией разобрались (мы переписывались с Galaxy в л.с.)
Если у форумчан онлайнера - клиентов "Отличных окон" есть неразрешенные вопросы, вы можете звонить мне (телефон указан) или зайти на наш сайт и написать мне на Странице директора.

С уважением, управляющий ООО "Отличные окна Мнс"
+ 375 44 555 1231

Ответ Galaxy
буду краток, скажите какое вы имеете отношение к ООО Отличные окна УНП 190642051 которая была в Минске в 2008 году и которой принадлежал сайт http://otl-okna.by ?

Galaxy, к ООО Отличные окна УНП 190642051 никакого отношения не имеем,
но помогу вам найти их правоприемников.

сайт Минского городского исполнительного комитета
http://minsk.gov.by/ru/org/8643/attach/0041a42/2847_25_11_2010.shtml

Управление регистрации и лицензирования
С П И С О К
субъектов хозяйствования, исключенных из ЕГР решением Мингорисполкома от 25.11.2010 № 2847
УНП 190642051 Общество с ограниченной ответственностью "Окна-Форсаж"
вот правоприемник. Но он ликвидирован в конце 2010г.
Получается, фирма "Окна-Форсаж" просуществовала с начала 2009 и до 2010г. У "Окна-Форсаж" правоприемника я не нашел.

По нашему сайту знаю следующее.
Наш сайт http://www.otlokna.by (обратите внимание - без дефиса между "otl" и "okna". Т.к. в начале 2009г ООО Отличные окна переименовались в ООО Окна-Форсаж, имя otl-okna.by освободилось, но при этом оно было уже достаточно раскрученное. Мы его выкупили и используем совместно с otlokna.by.
На сегодня otlokna.by перенаправляет посетителя на otl-okna.by

Касательно ваших деревянных межкомнатных дверей.
Если гарантия еще не прошла, можно в исполкоме уточнить о гарантийных обязательствах ООО Окна-Форсаж в качестве правоприемника,
если гарантия прошла, но есть проблема (хотя я понял, что вы ее уже тогда решили и забыли об этом), давайте мы вам попробуем помочь, т.к. дверьми мы занимаемся, но не деревянными, а ПВХ.

Galaxy, связывайтесь со мной, чем смогу - помогу.

С уважением, управляющий ООО "Отличные окна Мнс"
+375 44 555 123

Ответ:
5 июня 2013 09:47
alexx1771

Спасибо,уважаемый Дмитрий Павлович за ответ!Я всё понимаю,менять поцарапанный элемент не надо,мы придумаем как его замаскировать.Но конечно много зависит от монтажников,от их аккуратности,профессионизма и просто совести(к слову у нас первый этмаж)А насчёт фурнитуры я посмотрел в инете, там нашёл знак шуринга, такой как на окне.Я помню в офисе,нам сказали что фурнитура Шуко,вот так вышло...(наверное оговорка)Прошу меня извинить за непреднамеренную ошибку.Конечно после монтажа были не приятные ощущения,но после Вашего ответа,неприятные ощущения сгладилось.Надеюсь в будущем мы закажем в Вашей компании,ещё не одно окно.Надеюсь на понимание с Вашей стороны.
С уважением Alexx.

Уважаемый Alexx (к сожалению не знаю ваше имя в социальном мире), буду рад вас видеть на повторном заказе окон на нашем предприятии (за повтор существует приятный бонус).
Будете в Минске, непременно заходите в наш офис!

С уважением, управляющий ООО "Отличные окна Мнс"
+375 44 555 1231

Если Вас не затруднит ответить на вопрос Дубовик Н.А. какое отношение имела к ЧУП или ООО Отличные окна мнс?
и я так понял отсчет создания вашей организации идет от 30.03.2009?

Совсем не затруднит (кадровые вопросы ведем надлежащим образом). Дубовик Н.А. - первый наёмный директор ЧУП "Отличные окна Мнс", период работы с 01.04.2009 по 31.12.2011.

ЧУП "Отличные окна Мнс" с 30.03.2009г и перерегистрация в ООО "Отличные окна Мнс" 06.10.2009г в связи с изменением состава участников.

Хочу извиться перед компанией"отличные окна".Профиль оказался сиб дезинг,а насчёт фурнитуры,то мененжер немного ошиблась в названии.Конечно монтаж был не совсем удачным,но в общем наверное бывает и хуже!

Уважаемый,Дмитрий Павлович!Насчёт бонусов благодарю,надеюсь это будет отличный бонус,так как окон много,а денег много не бывает,тем более в наше тяжёлое время.
С уважением Alexx

Сегодня мой отец(он давно живёт в другой семье)поставил себе профиль"Монблан",решил экономить.Я приехал к нему утром,окно уже заранее привезли и стали ждать монтажников.Я начал сравнивать профиль что у него и то что у нас.Первое что заметил,даже почувствовал,это дешёвый вид окна,какой то в мелких царапинах и не совсем даже белый.Я не стал растраивать отца и ничего не сказал.Дальше приехали монтажники и начали демонтировать и ставить окно.И тут началось.Оказалось что жирный замерщик Женя,не правильно замерил размер окна,наверное пузо мешало.Оно оказалось короче сантиметров на восемь.И эти монтажники...подсунули под окно,остаток старой гнилой рамы с демонтированного окна.После немного напенили окно,поставили кривой подоконник,подрегулировали и всё.На замечание что не качественно,сказали что всё оккей и если что вызывайте.Короче настроение испорчено,а я решил что надо покупать окна только у солидной компании,а не у всякой мелочи.В Могилёве только"отличные окна' соответствуют этим требованиям!

Хотя монтажники и в отличных окнах,тоже к сожалению бывают тяпы-ляпы,но большая компания и она старается не уронить свой имидж!

В нашей новостройке по ул. Водолажского устанавливались окна от компании "Отличные окна". Нареканий было множество. Насколько я помню, несколько рам даже были заменены. У многих были огромные щели, в квартиры задувало снег. В нашей же квартире мастер три или четыре раза приезжал для настройки, но до нормального состояния все же далеко. В последний раз пришлось просидеть около трех часов с мастером, который мучался, настраивая створки. В окне две открывающиеся створки - большая и малая. Большая провисла так, что пришлось разбирать конструкцию створки и загонять туда уплотнители, чтобы углы подогнать под прямые. Чтобы створка закрывалась, сперва мне просто срезали зацеп на створке и выкрутили зацеп на раме - хитрецы, однако. Мол, закрывается, что уж. А то, что сифонит из окна - ну да ладно. Затем я просил сделать так, чтобы хотя бы малая створка нормально открывалась и закрывалась. Но центральная стойка рамы закреплена, видимо, не ровно, и как ни старался мастер, а все равно что-то где-то цепляет. Выкрутили блокиратор поворота ручки в незакрытом состоянии. Но я попросил вернуть, чтобы кто-то случайно не повернул ручку и не получил створкой по голове. Большая же створка при закрытии-открытии все равно цепляется зацепами за раму снизу. А чтобы не цепляла зацепами центральную стойку - просто срезали часть рамы. Ну а подоконнил установлен так, будто изнутри его выпирает что-то. Дугой, как радуга. Только торец покрасить в полоски.
Не обращался никогда в компанию для замены окон в частном порядке, вроде, отзывы неплохие, но при массовом заказе просто ахтунг.

Dimonlex.
Внимательней почитал и я не понял насчёт щелей из которых сифонит.Они что в профиле?Но этого не может быть.Если на откосах,то это вина криворуких монтажников,но откосы можно ещё раз запенить.И я думал что"отличные окна"не занимаются установкой окон при строительстве обычных домов,дорого!

alexx1771:

Сочувствую!После монтажа у нас в Могилёве,кроме мелких недочётов,осыпался целый кусок штукатурки с улицы.Пришлось вызвать мастера и штукатурить стену и откосы.Так как компания не несёт ответственности за разгильдяев монтажников,вернее за их кривые руки и хитрые ..пы,то в результате чего 450000 перекочевали в карман мастера.Жаль что не фотографировал этот ляп,но уже поздно!

Уважаемый alexx1771.
Мы с Вами уже обсуждали ваш монтаж (переписка выше).
Повторюсь. Предприятие-подрядчик "Отличные окна" осуществляет монтаж конструкций ПВХ, в который входят виды работ: замер конструкции и согласование вида изделия (как открывается, из чего делаем и т.д.), размещение заказа на производстве, доставка изделия в адрес монтажа, демонтаж старой конструкции (по необходимости при ее наличии), монтаж новой конструкции, по дополнительной договоренности, прописанной в договоре-подряда - установка подоконной доски, отлива, откосов наружных и/или внутренних, вывоз мусора за город. Ремонт фасада здания в договоре не прописан. В договоре присутствует п. 1.2. подписанный заказчиком (выдержка) " 1.2. Монтаж оконных и(или) дверных блоков (далее - "Изделий" включает в себя работы по демонтажу старых
конструкций, при этом Подрядчик не отвечает за целостность откосов и демонтированных конструкций. "
Поэтому дело не только в (как Вы пишете "криворуких монтажниках", а в "криворуких строителях" или в "криворуких технологиях" применяемых при строительстве домов).
Считаю, что данная претензия и и комментарии вокруг этой темы несостоятельны.
Вы имеете право внести дополнения/изменения в договор-подряда касательно работ по ремонту фасада здания.

Управляющий предприятием ООО "Отличные окна Мнс"
+375 44 555 1231