Ответить
  • 3687962 Neophyte Poster
    офлайн
    3687962 Neophyte Poster

    2

    1 год на сайте
    пользователь #3687962

    Профиль
    Написать сообщение

    2
    # 19 сентября 2023 14:29 Редактировалось 3687962, 5 раз(а).

    Всем, привет.
    МТС достал со своими незаконными и скрытыми ограничениями для тарифа Безлимитище в 6 мегабит.
    Когда в течение года пользуешься интернетом от случая к случаю, то их это устраивает. А когда во время отпуска смотришь youtube и пр., то мтс устанавливает ограничения по скорости доступа к интернету.
    Подскажите, пожалуйста, текстовку жалобы в МАРТ и алгоритм подачи. В салоне Мтс заявили, что ограничений на скорость нету и нигде в договоре не указано, что скорость должна быть выше 6 мегабит... Уроды. Редиски.

  • nv_cosmos Senior Member
    офлайн
    nv_cosmos Senior Member

    5567

    17 лет на сайте
    пользователь #84282

    Профиль
    Написать сообщение

    5567
    # 20 сентября 2023 02:19 Редактировалось nv_cosmos, 1 раз.

    пишите в свободной форме, примерно как тут но только без эмоций и мата.
    мне ответили как обычно но и ограничение сняли )

    onliner дно.
  • Дикая.дичь.8515 Senior Member
    офлайн
    Дикая.дичь.8515 Senior Member

    6729

    20 лет на сайте
    пользователь #22469

    Профиль
    Написать сообщение

    6729
    # 20 сентября 2023 14:01 Редактировалось Дикая.дичь.8515, 1 раз.
    3687962:

    нигде в договоре не указано, что скорость должна быть выше 6 мегабит.

    В этом они однако правы. Больше 6 мбит никто не обещал. :D

  • KamaZee Senior Member
    офлайн
    KamaZee Senior Member

    1068

    18 лет на сайте
    пользователь #48846

    Профиль
    Написать сообщение

    1068
    # 24 сентября 2023 21:15
    -MATPOC-:

    Так что с такой позицией вам надо на Лайф :D

    Мне тут совет дали, а я ему спустя полгода последовал.
    Неделю назад ушел с безлимитища (и с МТС вообще после 19 лет там) на лайф.
    По маршруту Минск—Брест вдоль ЖД не хуже МТС, дальше в роуминге тоже никаких проблем не почувствовал. Три дня из восьми раздавал интернет, хз как раньше обходился без этого.
    Короче, если кто сомневается — можно пробовать. На оформление переноса уходит 10 минут, терять особо нечего (через 3 месяца можно вернуться на акцию для новых абонентов, если вдруг захочется назад).

  • Vislav Neophyte Poster
    офлайн
    Vislav Neophyte Poster

    19

    17 лет на сайте
    пользователь #84627

    Профиль
    Написать сообщение

    19
    # 26 сентября 2023 10:32 Редактировалось Vislav, 2 раз(а).

    Всем привет. Тариф X7, одна из безлимитных симок стоит в 4G модеме на раздачу(с агрегацией), пару дней назад скорость внезапно стала на загрузку стабильно 7 и выгрузку 6 мбит, причем в разное время суток и при различной загрузке вышки, хотя до этого было минимум 30-40. С начала месяца по статистике получилось примерно 110 гб, это фильмы, сериалы, ютуб, всё стандартно. После долгой переписки с техподдержкой и запросов кучи доп. информации они ответили:
    "Здравствуйте!

    Ограничений скорости на номере нет. Указанная вами скорость является достаточной для мобильной передачи данных" .

    Посмотрю, какая скорость будет 1 октября, когда трафик обнулится.

  • ByPass Member
    офлайн
    ByPass Member

    393

    7 лет на сайте
    пользователь #2176882

    Профиль
    Написать сообщение

    393
    # 26 сентября 2023 13:05
    Vislav:

    загрузку стабильно 7 и выгрузку 6 мбит

    Вы попали под ограничение в 6 мбит

  • -MATPOC- Senior Member
    офлайн
    -MATPOC- Senior Member

    7523

    14 лет на сайте
    пользователь #292107

    Профиль
    Написать сообщение

    7523
    # 26 сентября 2023 21:04 Редактировалось -MATPOC-, 2 раз(а).

    Давно не мерял скорость своей вышки, почти в спальнике Минска.
    Давно таких высоких скоростей не видел.
    С моим текущим потреблением 8 Гб за прошлый т 7 Гб за этот месяц - не режут скорость :D

    ... Poco F5 ... #Безлимитище ... Specialized 29 ...
  • Aesly Neophyte Poster
    офлайн
    Aesly Neophyte Poster

    10

    11 лет на сайте
    пользователь #915711

    Профиль
    Написать сообщение

    10
    # 27 сентября 2023 12:42
    okey_d0key:

    Тоже самое. Последние пару недель вообще жесть, реально 1.5 mbps, даже сторис, в инсте, посмотреть невозможно.
    При этом, потребление в месяц 40-60 Гб. В поддержку обращался, включают дурачков. Готов жаловаться выше

    Подтверждаю. Вот насколько я неприхотливый человек, но я даже начал копаться на форумах, чтобы удостовериться, что такой не один. У меня глаз дергается от того, что реально не грузит даже сторис в инсте.

  • KamaZee Senior Member
    офлайн
    KamaZee Senior Member

    1068

    18 лет на сайте
    пользователь #48846

    Профиль
    Написать сообщение

    1068
    # 27 сентября 2023 21:40

    С инстаграмом вроде было более-менее (хотя да, бывало, что сториз не грузились), а вот твиттер в последнее время на мобильном интернете МТС часто просто не работал (при включении VPN — работал).

  • kasta85 Senior Member
    офлайн
    kasta85 Senior Member

    2875

    17 лет на сайте
    пользователь #85793

    Профиль
    Написать сообщение

    2875
    # 27 сентября 2023 22:23
    KamaZee:

    дальше в роуминге тоже никаких проблем не почувствовал.

    а какие могут быть проблемы,когда в роуминге вы цепляетесь к вышкам другого государства..я так понимаю польши и скорее всего Orange..

  • xstreid Member
    офлайн
    xstreid Member

    358

    10 лет на сайте
    пользователь #923105

    Профиль
    Написать сообщение

    358
    # 29 сентября 2023 15:55 Редактировалось xstreid, 2 раз(а).

    У меня возникла та же проблема с 6 мегабитами после 3-4 лет использования. Потребление 100-200гб в мес. Тариф "Безлимитище". Пришел в салон, и что удивительно, из меня не делали дурака и сказали, почему у меня ограничение. Оказывается, если превышаешь 100гб, МТС считает тебя "недобрасовестным" пользователем интернета и вводит ограничение до конца месяца. Короче, как хочу так и ворочу.

    ЗЫ: Написал в книгу жалобу. Интересно, что ответят.

  • KamaZee Senior Member
    офлайн
    KamaZee Senior Member

    1068

    18 лет на сайте
    пользователь #48846

    Профиль
    Написать сообщение

    1068
    # 29 сентября 2023 17:50
    kasta85:

    KamaZee:

    дальше в роуминге тоже никаких проблем не почувствовал.

    а какие могут быть проблемы,когда в роуминге вы цепляетесь к вышкам другого государства..я так понимаю польши и скорее всего Orange..

    Тут я переживал не за качество связи, а за что, что номер недавно перенесен :shuffle:

  • -MATPOC- Senior Member
    офлайн
    -MATPOC- Senior Member

    7523

    14 лет на сайте
    пользователь #292107

    Профиль
    Написать сообщение

    7523
    # 29 сентября 2023 20:08
    xstreid:

    Пришел в салон, и что удивительно, из меня не делали дурака и сказали, почему у меня ограничение. Оказывается, если превышаешь 100гб, МТС считает тебя "недобрасовестным" пользователем интернета

    А почему-то мне кажется что наоборот, сделали "дураком" :D
    Правила МТС

    3. Предоставляя абонентам такой интернет-трафик, компания МТС
    предполагает его добросовестное использование абонентами (пользователями) ... и в объеме не
    более 100 ГБ (за исключением тарифных планов «Безлимитище», «Безлимитище
    2.0», «Безлимитище+», «Безлимитище X», «Абсолют»
    ).

    https://www.mts.by/news/93387/
    Или я неправильно понимаю написанное?

    ... Poco F5 ... #Безлимитище ... Specialized 29 ...
  • xstreid Member
    офлайн
    xstreid Member

    358

    10 лет на сайте
    пользователь #923105

    Профиль
    Написать сообщение

    358
    # 29 сентября 2023 21:08
    -MATPOC-:

    xstreid:

    Пришел в салон, и что удивительно, из меня не делали дурака и сказали, почему у меня ограничение. Оказывается, если превышаешь 100гб, МТС считает тебя "недобрасовестным" пользователем интернета

    А почему-то мне кажется что наоборот, сделали "дураком" :D
    Правила МТС

    3. Предоставляя абонентам такой интернет-трафик, компания МТС
    предполагает его добросовестное использование абонентами (пользователями) ... и в объеме не
    более 100 ГБ (за исключением тарифных планов «Безлимитище», «Безлимитище
    2.0», «Безлимитище+», «Безлимитище X», «Абсолют»
    ).

    https://www.mts.by/news/93387/
    Или я неправильно понимаю написанное?

    Дураком бы делали, сказав, что ограничений нет. А тут все честно - да мы ограничили. К сотруднику в салоне претензий нет вообще, он честно ответил на мой вопрос и дал понять, что конкретно он ничем мне помочь не сможет. Почему ограничили это уже вторично, чтобы это выяснить я написал жалобу. Мне должны ответить на нее.

  • dima210194 Senior Member
    офлайн
    dima210194 Senior Member

    35867

    14 лет на сайте
    пользователь #304139

    Профиль
    Написать сообщение

    35867
    # 2 октября 2023 09:04
    -MATPOC-:

    xstreid:

    Пришел в салон, и что удивительно, из меня не делали дурака и сказали, почему у меня ограничение. Оказывается, если превышаешь 100гб, МТС считает тебя "недобрасовестным" пользователем интернета

    А почему-то мне кажется что наоборот, сделали "дураком" :D
    Правила МТС

    3. Предоставляя абонентам такой интернет-трафик, компания МТС
    предполагает его добросовестное использование абонентами (пользователями) ... и в объеме не
    более 100 ГБ (за исключением тарифных планов «Безлимитище», «Безлимитище
    2.0», «Безлимитище+», «Безлимитище X», «Абсолют»
    ).

    https://www.mts.by/news/93387/
    Или я неправильно понимаю написанное?

    На безлимитищах можно за любой объем ограничить

    Belnetmon start. Есть 3 стороны света и провайдера. А сколько провайдеров надо иметь для бесперебойной работы Интернета??
  • -MATPOC- Senior Member
    офлайн
    -MATPOC- Senior Member

    7523

    14 лет на сайте
    пользователь #292107

    Профиль
    Написать сообщение

    7523
    # 2 октября 2023 11:00
    dima210194:

    На безлимитищах можно за любой объем ограничить

    Согласно какому документу? Мы смотрим официальную суть вопроса:
    По вашему мнению - этот пункт по ограничению в 100 Гб касается Безлимитищ?

    ... Poco F5 ... #Безлимитище ... Specialized 29 ...
  • brazia Senior Member
    офлайн
    brazia Senior Member

    3612

    14 лет на сайте
    пользователь #207786

    Профиль
    Написать сообщение

    3612
    # 2 октября 2023 11:17
    -MATPOC-:

    dima210194:

    На безлимитищах можно за любой объем ограничить

    Согласно какому документу? Мы смотрим официальную суть вопроса:
    По вашему мнению - этот пункт по ограничению в 100 Гб касается Безлимитищ?

    Он прав. Вот именно, что не касается. Отсюда следует, что объем ограничения может быть произвольным, а не то, что этого ограничения вообще нет.

  • -MATPOC- Senior Member
    офлайн
    -MATPOC- Senior Member

    7523

    14 лет на сайте
    пользователь #292107

    Профиль
    Написать сообщение

    7523
    # 2 октября 2023 11:45
    brazia:

    Вот именно, что не касается.

    Т.е. вы тоже думаете, что чела развели в салоне , сказав, что ограничивают по этому документу?

    ... Poco F5 ... #Безлимитище ... Specialized 29 ...
  • brazia Senior Member
    офлайн
    brazia Senior Member

    3612

    14 лет на сайте
    пользователь #207786

    Профиль
    Написать сообщение

    3612
    # 2 октября 2023 11:53
    -MATPOC-:

    Т.е. вы тоже думаете, что чела развели в салоне , сказав, что ограничивают по этому документу?

    Чел написал про объем 100-200 Гб, а по документу могут ограничить и за 100,001 Гб, так что никакого развода не вижу.

  • -MATPOC- Senior Member
    офлайн
    -MATPOC- Senior Member

    7523

    14 лет на сайте
    пользователь #292107

    Профиль
    Написать сообщение

    7523
    # 2 октября 2023 12:47

    brazia, то вы пишете, что не касается этот пункт Безлимитищ, то пишете, что могут по этому пункту ограничивать Безлимитища. Так что именно вы имеете ввиду?

    ... Poco F5 ... #Безлимитище ... Specialized 29 ...