ЗАО "Банк "Решение"

shaperid:

r-bank прокомментируйте пожалуйста
https://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=997231&start=46380#p109388567

Ваш специалист утверждает что рефанд (отмена предыдущего платежа) невозможен на карту, у которой кончился срок действия и ничего сделать вы не можете, кроме как что я должен продавцу дать новую карту чтобы туда перечислили с коммисией видимо и налогами ( но по этому вопросу специалист не смогла ничего прокоментировать) и предложила написать обращение. Писать обращение?

В Вашем случае возврат осуществляется по реквизитам карты, используемых при оплате, в связи с чем идет отказ, так как у карты истек срок. Необходимо, чтобы организация делала возврат непосредственно на счет (все реквизиты можем выслать вам в лс)

frezja:

r-bank:

Комиссия списывается в индивидуальном порядке в зависимости от даты выпуска вашей карты. Вы можете обратиться в наш контакт-центр (465) и уточнить, когда будет выставлена комиссия в вашем конкретном случае.

сейчас поддержка отрицает индивидуальные дату комисссий по мастеркардам- типа все с 1 апреля

Начисление комиссии будет производиться с 1 апреля, но для каждого клиента в свой день. Напишите нам в лс свое ФИО, мы с Вами самостоятельно свяжемся и уточним какого числа будет начисление по Вашей карте.

r-bank:

В Вашем случае возврат осуществляется по реквизитам карты, используемых при оплате, в связи с чем идет отказ, так как у карты истек срок. Необходимо, чтобы организация делала возврат непосредственно на счет (все реквизиты можем выслать вам в лс)

Эм, вот сегодня чекнул карту. Деньги пришли. На новую карту. Без предоставления всяких реквизитов. С продавцом не связывался больше и ничего нового не предоставлял. С вами тоже.
Причем дата операции возврата на карту ровно таже, когда пришла смс с запретом.
Каким образом деньги вернулись все таки, если я ничего нового никаких реквизитов счетов и т.д. не предоставлял продавцу, а по вашим словам чтобы вернулись должен был предоставить.

6ygy kpamok:

Банк постоянно косячит, за что я его систематически высмеиваю => открою-ка я в нём новую карту.

Продолжай наблюдение. Правда надо быть внимательнее. Постоянно это наверно имеется в виду косяк с озоном, который косяк озона, и эта ситуация с возвратом. Если что, обе ситуации произошли после перевыпуска карты, что было сказано. Так что будь внимательнее, раз наблюдаешь.

[censored by Grace-o]

frezja:

r-bank:

Комиссия списывается в индивидуальном порядке в зависимости от даты выпуска вашей карты. Вы можете обратиться в наш контакт-центр (465) и уточнить, когда будет выставлена комиссия в вашем конкретном случае.

сейчас поддержка отрицает индивидуальные дату комисссий по мастеркардам- типа все с 1 апреля

Начисление комиссии будет производиться с 1 апреля, но для каждого клиента в свой день. Напишите нам в лс свое ФИО, мы с Вами самостоятельно свяжемся и уточним какого числа будет начисление по Вашей карте. опять же были разные сведения 3% сберегательных привязаны к велокарте или к счету, к которому выпущена новая виза классик ( не профит). Будут ли 3%?

Опять приложение лежит

frezja:

frezja:

r-bank:

опять же были разные сведения 3% сберегательных привязаны к велокарте или к счету, к которому выпущена новая виза классик ( не профит). Будут ли 3%?

3% на остаток сохранятся по перевыпущенным картам.

обратите внимание, по телефону поддержка до сих пор утверждает что 3% привязаны к условиям велокарты, и не будут при выпуске визы. И только когда сослался на Вас (представителя банка на форуме), последовали уточнения что действительно 3% это условия счета

Бендюжник, может где-то в отделениях и пытаются на пятнашку обуть.
Лично менял бесплатно.
Здесь - how to!

frezja:

frezja:

frezja:

r-bank:

опять же были разные сведения 3% сберегательных привязаны к велокарте или к счету, к которому выпущена новая виза классик ( не профит). Будут ли 3%?

3% на остаток сохранятся по перевыпущенным картам.

обратите внимание, по телефону поддержка до сих пор утверждает что 3% привязаны к условиям велокарты, и не будут при выпуске визы. И только когда сослался на Вас (представителя банка на форуме), последовали уточнения что действительно 3% это условия счета

Еще раз напомнили всем нашим сотрудниках об этом

Бендюжник:

правильно ли понимаю, что за обмен мастеров (по которым с 01.04 вводят комиссию) на визу банк хочет иметь 15 рупий ?

Перевыпуск осуществляется бесплатно

Бендюжник:

r-bank:

Перевыпуск осуществляется бесплатно

перевыпуск бесплатно, а за снятие лимитов, которые уже были сняты и, соответственно оплачены, еще раз плати.

Тут они правы. Лимиты идут к карте, а карта у Вас новая.

С нетерпением жду списания по Мастеркарту, чтобы выкатить претензию Решению. Вот тут они не правы, так как всё оплачено было при выпуске. Будем судиться.