Хамство или клиент у нас не прав

Once upon a time:

Kirk :

Вот именно, конечная, но не первичная. Первично - желание клиента, а не его возможности! Желание свое клиент может удовлетворить и без денег. Цель менеджера - продать услугу, которую желает клиент именно за деньги. Но это желание должно первоначально появиться, без него не будет НИЧЕГО ! Вообще ничего. Ни за деньги, ни без !

Kirk, а конечная и есть первичная Основная цель любого магазина-получение прибыли. А через качественное и первоклассное обслуживание клиента он эту прибыль максимизирует

Максимальная прибыль у любого продавца будет только тогда, когда он будет во главу угла ставить удовлетворение желания клиента, а не его кошелек.

Kirk, так все таки продавец стремится к максимальной прибыли или к удовлетворению желания клиента? Эти вещи взаимосвязаны, но тем не менее

прям философия пошла

по теме.

Два дня, две онлайнзаявки в два интернетмагазина и ..... Тишина! Плять, ну нахуа тогда заниматься интернет торговлей???

Два дня, две онлайнзаявки в два интернетмагазина и ..... Тишина! Плять, ну нахуа тогда заниматься интернет торговлей???

сейчас наблюдаю трекинг юса магазина - 1го сентября товар куплен, 2го сентября уже отправлен магазином (видет по треку почты). ВОт это скорость удовлетворения желания клиента... Ведь деньги то уже получены, по идее, если сделовать логике - магазин уже может забить на клиента, так ведь нет - работа продолжается максимально эффективно для клиента .

Мобильный Maniacosaur, открывался для удовлетворения желания клиентов с целью получения прибыли - так лучше? Но желания нет - потому и прибыли нет... Хотя если предложить скажем 2 изделия по цене 1 - то народ поедет и в епеня... Проверено так сказать на практике... Опять таки - имеем удовлетворение желания не только получить товар, но и получить его как можно дешевле .

MOHCTPiK, да пиндосы ваще сволочи! У меня знакомому, лот шел 8 месяцев, несколько раз таможня заворачивала, но они все равно прислали

satori, да нах надо, я от экономики далек. Так, со своей, непрофессонально-любительской колокольни пытаюсь понять

Задача максимизации прибыли должна рассматриваться в рамках заданного периода.

Если хотите за 1 день, то можно ограбить кого-нибудь. Если за год, то можно хамить клиентам и продавать некачественный товар. Если за 10 лет, то нужно придумать чтото получше.

Matt:

MOHCTPiK, да пиндосы ваще сволочи! У меня знакомому, лот шел 8 месяцев, несколько раз таможня заворачивала, но они все равно прислали

ну кому как... заказывайте скажем в проверенных местах... Человеку покупка из магазина за 150 долларов не пришла, оно обождал месяц и написал письмо - что не получал... Те тупо выслали еще раз... Через 3 недели пришла вторая покупка, а еще через пару месяцев - первая . На его письмо в магазин - что делать с первой покупкой ему посоветовали расслабиться - дескать все посылки у них страхуются и вторая посылка была оплачена страховкой... А т.к. заниматься пересылкой первой посылки экономически не целесообразно, то перед ним извинившись (!) понадеялись что в будущем этого не повториться и предложили себе оставить...

Опять таки - страховая компания просто оплатила компании потерю посылки на основании приложенного электронного письма о неполучении и все - никто не требовал собрать оригинальных заявлений и т.д.

MOHCTPiK:

Мобильный Maniacosaur:

MOHCTPiK, да так лучше. Т.е. как и говорили цель -- получение прибыли

классика эффективной экономики насколько помню - это удовлетворение спроса - предложением... А не создание предложения с целью для получения прибыли . Так что - первичная задача - удовлетворение желания клиента, а уже потом - дополнительный так сказать бонус - получение прибыли...

Например мои желания удовлетворяют предприятия Литвы - соответственно предприятие Беларуси - со своей целью получение прибыли - меня не интересуют . Если же они поменяют местами - на первое место поставят удовлетворение желания клиента, то может быть я к ним повернусь лицом .

Понимаешь - получать прибыль можно впаривая клиенту модели вчерашнего дня, купленные за копейки, либо скажем экономя на таких вещах, как удобство пользования и т.д. - это то, что мы видим в нашей модели бизнеса , ну и про то, что ты говоришь - цель получение прибыли стоит на первом месте...

А можно несколько раз в год обновлять коллекции предложений, тратится на дизайнеров, на тесты удобства и т.д. То что мы видим - ТАМ. И именно там стоит цель - удовлетворение желания клиента, а уж потом получение прибыли...

Я уже написал, что надо рассматривать задачу максимизации прибыли в рамках периода. Одно дело, вы рассчитываете поработать год-два, тогда одни методы. Хотите держаться на рынке, тогда другие (например те, о которых вы пишите, в том числе и удовлетворение желания клиента).

Я уже написал, что надо рассматривать задачу максимизации прибыли в рамках периода. Одно дело, вы рассчитываете поработать год-два, тогда одни методы. Хотите держаться на рынке, тогда другие (например те, о которых вы пишите, в том числе и удовлетворение желания клиента).

если бабушка будет продавать тухлые семочки она не проработает с получением дохода ни дня - пока не будет желающих покупать тухлятину...

Это лишь способы увеличения прибыли..

Ни в акрополисе ни где-то еще не дают тебе плюшки просто так. Скидки и прочие маркетинговые дела это чтобы тебе понравилось у них. А если тебе понравится, ты придешь к ним еще и оставишь денег. Они ведь делают не для того, чтобы ты просто так пришел, а именно пришел и по возможности купил...

маркетинг и все такое - я знаю это... но дело в том, что если удовлетворять мои желания - я МОЖЕТ БЫТЬ что то куплю, сейчас или когда нить... Но если НЕ УДОВЛЕТВОРЯТЬ МОИ ЖЕЛАНИЯ, то я не куплю вообще никогда... Чувствуешь разницу?

Даже понятие такое есть скажем в английском языке - window shopping - прогулка по магазинам БЕЗ ЦЕЛИ что то купить - например просто скоротать время...

"Window shopping" is an activity that shoppers engage in by browsing shops with no intent to purchase, possibly just to pass the time between other activities, or to plan a later purchase.

Потому ничего странного нет, что я, как потенциальный клиент, пришел в магазин скажем почитать газету, полистать книгу, заглянуть в каталог, либо просто померять одежду или скажем ликвидировать свой пробел в знаниях матрасов...

У них считается - надо удовлетворить желание... У нас отношение - скорее всего он ничего не купит, потому смысла на него тратить время - нет... ну а если все таки ему очень-очень надо - пусть становится на четвереньки и протягивает деньги .