Гарантия на обувь.

Здравствуйте! Купила в "Мегатоп" осенние кожаные ботинки. Сходила на работу и обратно. На ногах до крови образовались раны на обеих ногах с двух сторон. Кожа ботинок очень жесткая. Можно делать экспертизу на качество кожи или все же другие основания искать, чтобы вернуть деньги? Пока отнесла на Немигу обувь с коробкой. Но т.к. чек утерян, написала заявление на поиск чека. в течение 7 дней обещали связаться. Товаровед предположил, что я выбрала обувь с неправильным подъемом. но ходить дома было удобно, и на коробке указывают полноту, а не подъем. Так что, определить, что обувь мне "режет" я смогла только в естественных условиях улицы. Сказали, что скорее всего будут делать экспертизу. Подскажите, может кто сталкивался с такой ситуацией, как себя вести дальше? что доказывать и сколько у меня на это времени. Т.к. гарантия на обувь действует до середины ноября

Осень20:

Здравствуйте! Купила в "Мегатоп" осенние кожаные ботинки. Сходила на работу и обратно. На ногах до крови образовались раны на обеих ногах с двух сторон. Кожа ботинок очень жесткая. Можно делать экспертизу на качество кожи или все же другие основания искать, чтобы вернуть деньги? Пока отнесла на Немигу обувь с коробкой. Но т.к. чек утерян, написала заявление на поиск чека. в течение 7 дней обещали связаться. Товаровед предположил, что я выбрала обувь с неправильным подъемом. но ходить дома было удобно, и на коробке указывают полноту, а не подъем. Так что, определить, что обувь мне "режет" я смогла только в естественных условиях улицы. Сказали, что скорее всего будут делать экспертизу. Подскажите, может кто сталкивался с такой ситуацией, как себя вести дальше? что доказывать и сколько у меня на это времени. Т.к. гарантия на обувь действует до середины ноября.

Думаю, что до экспертизы дело и не дойдёт. Я купил себе кроссовки, сразу не обратил внимание на небольшие "понты" в начале пары, не придал особого значения. Прошёлся по улице пару часов, чувствую, что-то не то. Оказалось, что там внутри шов , который очень хорошо натирает мизинец (хотя сама обувь была и по полноте и по размеру подходящая). Пришёл, объяснил ситуацию - написал заявление - деньги вернули без вопросов.

volterBY:

День добрый!
А вопрос такого плана. Обувь нужно непосредственно сдавать (производственный брак) в магазине где приобретали, или в любой филиал.
к примеру Марко, были куплены в Гомеле ( находились в гостях), а постоянно проживаю в Минске.

Думаю, что НА ФАБРИКЕ! (не путать с обычным магазином!) примут и с учётом покупки в другом городе. Им-то разницы нету, или пара приедет сама, или вы её доставили. Думаю, что как минимум с ОБМЕНОМ на равноценную (если будет подтверждён заводской брак) проблем быть не должно. А вот если выплата денег - то уже могут и возникнуть нюансы.

добрый день, может кто сталкивался - купила ботинки Rylko, Польша, относила год и один ботинок начал издавать скрип...читаю, что это производственный брак....
вопрос - или, что делать со скрипом (может кто знает), или экспертиза ?!

Добрый день! Купила в Мегатопе деми ботинки из искусственной кожи. Понимала,что не натуральная, но с целью экономии решила взять. Оказалось-скупой платит дважды...Носить их невозможно, нога изнутри мокнет уже через полчаса , соответственно - мерзнет. Можно ли их вернуть? Брака нет.

Artak-r, спасибо

eb2208:

Добрый день.Кто подскажет,потрескалась подошва,носили пар мес.Будет ли это считаться брак,может кто сталкивался?

10. В случае, когда недостатки товара обнаружены потребителем в гарантийный срок, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы.
В случае, когда гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до момента его передачи.
Из Закона о защие прав потребителей.
Несите обратно в магазин как брак.

ANIRI68, вот и отлично . но в принципе покупая обувь из ИК , вы же знали , что по качеству они будут уступать натуральным . Может у вас был дефект в подкладке ? И какой магазин ?

Artak-r, магазин Мегатоп. Про дефект нчего не сказали. Стоимость экспертизы 142 рубля. Ботинки стоили дешевле.Видно решили не отдавать на экспертизу. А может она и не предполагалась,просто стандартная процедура возврата в моем случае,когда нет явного брака. Но для меня главное-результат,

Artak-r, а по поводу качества обуви из ИК отмечу,что неоднократно покупала по каталогу ОТТО обувь из ИК,но с такой проблемой не сталкивалась. Думаю всё-таки китайский ширпотреб,которым забиты полки Мегатопа, сделан из материала,не предназначеного для обуви(например, пошива сумок и др.галантереи) и технолог из магазина об этом знает. Поэтому деньги мне и вернули.

ANIRI68, на счёт экспертизы - это вообще не понятно , за что платить деньги ?!
Что касается ОТТО , у них есть гигиенические нормы - подкладка как минимум должна быть из НК . У нас тоже самое , но не все соблюдают , чтобы сэкономить делают из ИК, текстиля , кожи свиней итд .

ANIRI68:

Artak-r, магазин Мегатоп. Про дефект нчего не сказали. Стоимость экспертизы 142 рубля. Ботинки стоили дешевле.Видно решили не отдавать на экспертизу. А может она и не предполагалась,просто стандартная процедура возврата в моем случае,когда нет явного брака. Но для меня главное-результат,

Добавлено спустя 1 час 14 минут 32 секунды

Artak-r, а по поводу качества обуви из ИК отмечу,что неоднократно покупала по каталогу ОТТО обувь из ИК,но с такой проблемой не сталкивалась. Думаю всё-таки китайский ширпотреб,которым забиты полки Мегатопа, сделан из материала,не предназначеного для обуви(например, пошива сумок и др.галантереи) и технолог из магазина об этом знает. Поэтому деньги мне и вернули.

ну, это вы зря, их бы тогда прикрыли давно, они ж тоже там госты всякие соблюдают. тогда скорее вопрос к проверяющим и гостам.
да, и что вы хотите по 10 лет в 1 сапогах ходить? тем более за такие деньги, как в мегатопе"