Гарантия на обувь.

Добрый день! 29.10.13г. жена купила на рынке сапоги ребенку(чек имеется). Через неделю на одном из них начал расходиться замок. На 13-й или 14-й день(как у нее получилось) она обратилась к продавцу, на что тот ей ответил гарантия на фурнитуру не действует( тупее ответа я не ожидал). Таких сапог у нее уже нет. Я вообще склоняюсь к тому, чтобы забрать деньги. Имею ли я на это право или нет? Вообще что я имею в данной ситуации?

nike, вы даже можете присутствовать на экспертизе,только для этого нужно написать заявление.А вообще... если гарантия 30 дней прошла (гар. от магазина) наступает гарантия сезонная т.к. зима,значит зимняя кажется с 15 ноября и + 3 месяца.Так что деньги вам обязаны вернуть в полном объеме или замена на другую пару и на ремонт не соглашайтесь.Отпишитесь потом чем закончилось.Ок? Удачки!!!

yilchik85:

сходила в общество защиты прав потребителей, сначала консультация эксперта 43 тыс, сказали, что в процессе носки повреждение, если бы фабричный брак, дпелалась бы экспертиза 440 тыс, а деньги и сапоги вернули бы. Жаль, что выпускают такую обувь галимую за такие деньги, раз на ногу наступили и все----------- повреждение, такой обуви у меня еще не было((((

А знаете,тут двоякая ситуация и проблема может быть довольно глубоко,если обувь нат.кож. и выделка хорошая,то повреждений (морщин) не должно было быть,возможны только царапины,если нат.кожа выделка и покрытие лаковое не качественные,то деньги вернете,а если это кож.зам,то поверю в морщины и в данном случае врядли вы выиграете.Если конечно,вам продавались как натюкожа,а вдруг выясняется,что кож.зам,тогда возможно вернете продавцу.Вы конечно можете отправить на экспертизу и попробовать доказать,что проблема в самом материале (выделке нат.кожи и покрытии лаковом) .Но.... потратите много сил,нервов, денег и времени.Не каждый готов на это.

desantby:

Добрый день! 29.10.13г. жена купила на рынке сапоги ребенку(чек имеется). Через неделю на одном из них начал расходиться замок. На 13-й или 14-й день(как у нее получилось) она обратилась к продавцу, на что тот ей ответил гарантия на фурнитуру не действует( тупее ответа я не ожидал). Таких сапог у нее уже нет. Я вообще склоняюсь к тому, чтобы забрать деньги. Имею ли я на это право или нет? Вообще что я имею в данной ситуации?

Неизвестно что лучше,пойти отремонтировать замок или долго доказывать.Гарантия распространяется на всё, если иное не оговорено при заключении договора купли-продажи.
Советую Вам предъявить требование возврата денег (письменное, под подпись); у продавца будет 10 дней на удовлетворение либо на доказательство Вашей вины в дефекте.
Или продавец сможет попробовать доказать, что ставил Вас в известность относительно нераспространения гарантии на молнию; но и это не лишит Вас прав, т.к., доказав наличие производственного брака самостоятельно, Вы опять-таки сможете требовать возврата денег. Вообщем, Вам надо доказать, что это не вы сильно потянули молнию, а изготовитель при производстве допустил брак. Это очень сложно. Вам надо обращаться в экспертную организацию, причем не в первую попавшуюся. Заявите продавцу в любом случае ПИСЬМЕННОЕ требование, чтобы при его отказе Вы могли при благополучном исходе стоимость экспертизы истребовать с него.
НУ а если не откажет, то тем лучше для Вас. Все и решится.Удачи.

Как и обещал - завершение ситуации с Мегатопом. Реально они просто отсеивают слабонервных и неуверенных в своей правоте - платные экспертизы по 610 тыс и прочее. Как мне все и говорили, никто никакую экспертизу и не собирался проводить, вчера позвонили вечером и сказали примерно следующее: "Вы знаете, мы еще раз внимательно пересмотрели вашу обувь, это очевидный заводской брак, даже без экспертизы ясно, приходите забирать деньги".

nike:

Как и обещал - завершение ситуации с Мегатопом. Реально они просто отсеивают слабонервных и неуверенных в своей правоте - платные экспертизы по 610 тыс и прочее. Как мне все и говорили, никто никакую экспертизу и не собирался проводить, вчера позвонили вечером и сказали примерно следующее: "Вы знаете, мы еще раз внимательно пересмотрели вашу обувь, это очевидный заводской брак, даже без экспертизы ясно, приходите забирать деньги".

ПОЗДРАВЛЯЮ, что и следовало ожидать.

nike:

Как и обещал - завершение ситуации с Мегатопом. Реально они просто отсеивают слабонервных и неуверенных в своей правоте - платные экспертизы по 610 тыс и прочее. Как мне все и говорили, никто никакую экспертизу и не собирался проводить, вчера позвонили вечером и сказали примерно следующее: "Вы знаете, мы еще раз внимательно пересмотрели вашу обувь, это очевидный заводской брак, даже без экспертизы ясно, приходите забирать деньги".

Забавно, мою супругу тоже на экспертизу отправили
Причем у нас гарантийный срок (30 дней) не истек. Но со слов жены, начали плести что-то про то что мы использовали обувь не по сезону. Хотя там пятка просела. Экспертизу назначили на 3-е число. Схожу посмотрю

потом расскажите обязательно,ок.

в общем закончилось все как и у nike. Никуда ехать не пришлось: вчера позвонили - сегодня забрали деньги.
Я правда еще до НГ сам к ним обращался по поводу экспертизы.

adrian-2005:

Neptunas, мои поздравления....и с наступившим НГ!!!!

Спасибо, Вас также

dooje, а у вас гарантия истекла или нет?

Кто-нибудь, подскажите, есть ли смысл пытаться возвратить обувь. Ситуация такая: куплены зимние сапоги в октябре 2013г в Мире моды на Жданах. На сегодняшний день в одном сапоге замша оторвалась от подошвы. Именно оторвалась, а не отклеилась. На коробке написано ИП такой-то, на скидочной карте вручную вписаны дата продажи и цена, а также место. Смогу ли я вернуть эту обувь и действуют ли какие-либо гарантии? Вроде как 30 дней то прошли. Заранее спасибо всем!

nike:

natali0812, если вы уверены, что оторвалось не по вашей вине, то езжайте к продавцу и предложите ему вернуть товар, либо провести экспертизу. Если не захочет, я бы на всякий случай взял с него письменный отказ от проведения экспертизы и вперед.

А если не захочет отказ писать? Какими нормативными актами можно манипулировать?