Гарантия на обувь.

Здравствуйте! Подскажите, купила туфли в Кари,при примерке ничего не жало, но походив в них 7 дней и так и не разносив их, при том, что носила и на следок капроновый и на носок, натирают на задниках страшные мозоли, решила их занести в магазин.Придя туда, продавцы магазина спросили в чём причина возврата? Я заполнила заявление на возврат, и они сказали, что перезвонят мне в течении 7-ми дней. Сегодня перезвонили и сказали, что мне в возврате отказано. Можно ли как то вернуть их назад, может какая нибудь независимая, экспертиза поможет?

Опытные люди, подскажите и дайте пожалуйста совет что делать..
Приобрела зимние ботинки в Марко, 2 года с дня покупки истекает в октябре этого года.
Пересматривпя недавно обувь, обнаружила на подошве обоих ботинок трещины в одинаковых местах и идентичного характера. В процессе эксплуатации в конце зимы стал сильно протекать один из ботинок, я все никак не могла понять по какой причине, тк отслоения от подошвы в месте где промокала нога не было. Видно вода попадала через трещину в подошве.
Сдала в магазин как производственный брак, но получила отказ, ссылаясь на износ обуви и неправильную эксплуатацию, а также механическое повреждение подошвы.

Но меня смущает, что в одинаковых местах механически повредить подошву надо еще постараться.

При этом, еще заметила что ботинки были явно подклеены, во время проверки, тк имелись едва заметные отслойки пятки от подошвы, которые я не указывала а заявлении, посчитав незначительными по сравнению с дырками в подошве.

Подскажите, как мне поступить в данной ситуации, идти самой в экспертизу или повторно обращаться в марко с претензией?

Ну, раз на мой вопрос никто не смог подсказать, отвечу на него сама)))
Вдруг кому-то мой опыт поможет и не позволит производителю сыграть на дурочка.

В марко с повторной претензией не пошла, (но лучше их письменно оповестить, что собираетесь идти в независимую экспертизу)

Экспертиза показала в итоге производственный брак, оплатила за заключение 150 р.

Принесла в марко ботинки, копию заключения, договор с экспертизой и чек об оплате.
На месте вернули деньги и за ботинки и за экспертизу, но при этом забрав оригинал договора, мол для бухгалтерии надо

так кто нибудь знает? реальная гарантия на обувь больше 30 дней?

Всем доброго дня. Дайте дельный совет что делать, пожалуйста. 18.10.2020 купил осенние туфли из экокожи, а 3.11.2020 заметил такой дефект лишь когда стопа согнута, посчитают ли это за производственный брак? И что делать если скажут что нет [контент удалён]
[контент удалён]

trifon1982:

Вряд-ли это посчитают гарантийным случаем

А что будет вот

Как бы и не подошва, на которую распространяется увеличенная гарантия, но тем не менее, смотрится странно. Так загадочно разошлось даже не в месте приклеивания верха и низа (можно было бы понять, типа там от снега расклеились), а, как видно на фото, чуть повыше.
Скажу честно, с белорусской обувью я подобных чудес не встречал. А тут китайская, "ну вы сами всё понимаете", как говорится )))

provider20:

так кто нибудь знает? реальная гарантия на обувь больше 30 дней?

1. Есть по умолчанию увеличенная гарантия, если её даёт производитель (и 60 и 70 дней бывает). Об этом сообщают в момент продажи, а также может быть указано на упаковке товара.
2. Есть ещё такое понятие, как "производственный брак". Как правило, это лопнувшая подошва. На то до 2 лет гарантия. Лично я так однажды воспользовался моментом, случайно увидев тут в теме подобные примеры. Принёс спустя год с небольшим с лопнувшей подошвой (оставил уже валяться для каких-то хоз.нужд))), вопросов не возникло у товароведа никаких, ибо было видно, что не ножом умышленно порезано.))

Остальные случаи - это уже "вилами по воде писано", на усмотрение продавца и производителя.
Например в Мегатопе покупал туфли, в момент примерки на уже осенний, махровый, носок (примеряю так типа с запасом. тогда уже точно понятно, что не малы, предпочитаю, пусть будут посвободнее))) не ощутил некую "перегородку" поперёк. А вот когда на тонкий носок стал одевать, оказалось, что это уже критично - натирает мозоль на пальце, и это при том, что обувь точно не мала по размеру. Забрали без вопросов.
А вот в Отико когда-то давно купил ЗИМНИЕ! ботинки, там мало того, что стелька оказалась меньшего размера, стала ёрзать туда-сюда, загнулась буквой Г, что и я, и принимавшая обувь продавец подумали, что это кусок кожи изнутри отошёл))) а не стелька такая в зафикированном разбухшем положении ))) так ещё и обувь при -10 (а не -30 или -40) вместо зимней стала напоминать какую-то даже не осеннюю, а скорее вообще весеннюю, то есть точно не рассчитанную на подобные температурные значения. Что вы думаете? ТЕХНОЛОГ ПРОИЗВОДСТВА!!! сказала, что "это не брак", "это всё хорошо"..... После этого для меня такого производителя обуви, как Отико, не существует.

Добрый день. Приобретала обуви в одном из ТЦ города Минска в октябре 20 года. Заплатила за них не маленькую сумму . На обуви появились микротрещины. Отнесла в магазин предложили проверку качества , проверка качества отписала , что есть микротрещина но они не мешают в эксплуатации . Я настояла всеми силами на экспертизу независимую предоставлением от компании . Перед этим консультировалась на горячей линии . Подскажите микротрещины это брак обуви ? Спасибо

Здравствуйте, ребята, подскажите пожалуйста.

Покупал зимнюю обувь в ЦУМе в ноябре месяце, спустя три месяца тоесть сейчас на левой лопнула подошва(немного) и происходит протекание, на втором ботинке деформация при ходьбе(неудобство и скрип подошвы)

Скажите пожалуйста, возможно ли вернуть средства? если продавец не принимает есть ли статья ЗПП?

Всем хорошего дня

Добрый день. Подскажите пожалуйста!
Покупала полусапожки в Кари, и через полтора месяца они расклеилась. На левой ноге нос, на правой пятка. Отвезла по гарантии. Деньги мне возвращать отказываются. Говорят либо ремонт, либо экспертиза и возврат. Я не соглашаюсь, так как нет доверия к проведению данной услуги.
Можно как-то вернуть деньги?

Всем привет!)
Подскажите, покупала обувь 16.10.2019 , они очень потеряли внешний вид, трещина в в подошве, просел задник , обувь хорошая, но узнала что на это распространяется гарантия в 2 года. Сдала , а мне пришло приглашение в судебно-экспертную коллегию. Ничего не объяснили, это платно, если да сколько стоит? И стоит ли вообще рассчитывать на то, что брак подтвердят , ведь обувь носилась 3 сезона.