Черный список клиентов СТО

KNK:

Это типа мне один раз не понравилось и список есть чтобы я еще раз не приехал?!

Это типА тебя красавца по безналу обслужили, а ты оплачиваешь услуги полгода. Как пример тебе.

true_error:

Si_mons:

Grush:

Будда-Гаутама:

"Бройлер-нищеброд", страдающий спермотоксикозом - меня не кормит.

На безрыбье - и раком. Жить захочешь и не так раскорячишься. (с)

Будда-Гаутама:

Купили на все сбережения китайский самокат и ищете недорогого мастера?

Именно. к вам же идут в первую очередь потому, что у вас дешевле.

Будда-Гаутама:

Я - стоЮ за последним.

Смелее. Не надо стесняться.

Добавлено спустя 28 минут 44 секунды

Елки посмотрел скрин предлагаемой системы

Это отлично

Клиент требует подтверждающие документы, не хочет платить без акта выполненых работ, акта приемки-передачи и чека оплаты= в черный список его

это так характерно , что даже удивляться не приходится.

у меня вопрос - чего человек едет в гараж?? все знают что гаражники левачат! хотим экономить? или гарантий? чеки? заказ наряды? СТО вам в помощь! или дорого!?)) как это знакомо

а какие организации обслуживаются в гаражах??? зачем там графа "тип клиента"? получается эта база не для гаражников? скриншот "образец" - значит там человек с головы писал причину внесения клиента в базу, получается что "проверка актов" считается злостным нарушением сотрудничества и карается внесением в базу? бред...

1. Что касается "проверка актов" то это лишь тестовые данные!!! Или вы думаете, что я выложу вам сейчас название организации/человека, которые просто не хотят платить, а завтра они ко мне придут и скажут, что я их оклеветал.
2. Тип клиента - это поле указывающее на принадлежность контрагента и к кому он относиться.
Физ лицо - обычный человек, который пришел к вам в рем. зону
Юр. лицо - организация
Причем тут гаражники? Вообще никогда не мог подумать, что с этим могут быть вопросы...
3. Вы сами формируете список нежелательных контрагентов(т.е. все СТО'шники, гаражники и прочие) и если вы не удосужились написать, почему он сюда попал, то мы тут никак не можем вам помочь, даже если захотим. Наша задача сделать так, чтобы вы хотя бы видели, что этот человек/организация/автомобиль в едином черном списке и сами принимали решение обслуживать его или нет, а самое главное каким образом.
Если это безнальщик и он находиться в черном списке по неуплате, значит можно подредактировать договор, где просрочка будет не 0.2% за день, а 20%. Если это наличник, то сделать все(вплоть до записи разговоров) чтобы он хотел оплатить. Это очень условно и разумеется зависит от случая, главное чтобы была информация, а решение найдется.

Разумеется, если брать объективно, то авто/человек, который засветился в черном списке может быть абсолютно нормальным, но в силу сложившихся обстоятельств просто не нашел контакт с ремонтником, которые его туда добавил. При этом вы его всегда будете видеть в черном списке и тем самым все равно будете более осторожно с ним работать. Но главное что вы будете знать, что уже конфликт с ним был на другом СТО!!!

Основная цель черного списка предупредить, а не наказать.
Предложите что-то лучше и мы сделаем

уважаемые форумчане, желающие что бы им лизали ж..пу на СТО - дуйте к официалам, если есть грошы на это удовольствие

nikolaa2005:

ахахаха! у нас в стране 95% "сто" - это некомпетентные, высокомерные шарамыжники!
запомните: ВЫ СФЕРА ОБСЛУЖИВАНИЯ => не клиент плохой (или его машина), а вы НЕКОМПЕТЕНТНОЕ г**но!

NEXT-STO:

Вы наверное из тех кто считает что если я плачу то мне все должны ?)

да, если я плачу тебе за услугу, то ты мне должен ее оказать с улыбкой и, при случае и/или необходимости, вылизать жопу, каким бы чмом я не был и как бы я себя не вел! только в этом случае сфера обслуживания будет иметь сверхприбыль! учись работать, плуг!
p.s. стебная темка

Тише тише!!!!
ЧТО значит как бы себя не вел?????? Клиент прав до тех пор пока он прав!!!!!
Платят обычно после выполнения услуги...... И если ЧМО ведет себя на начальной стадии что ему все должны то этот клиент идет за справкой к психиатру..... ЛУЧШЕ С УМНЫМ ПОТЕРЯТЬ ЧЕМ С ДУРАКОМ НАЙТИ!

iov:

уважаемые форумчане, желающие что бы им лизали ж..пу на СТО - дуйте к официалам, если есть грошы на это удовольствие

Нигде у официалов не лижут!!!!
Все делают по букве закона..... и поверьте что у них в базах есть пометки на проблемных клиентов чтоб на начальной стадии СРАЗУ выработать алгоритм действий...... И это не домыслы

Engineerno1:

glasswolf, Скажу я! Этот прибор бесполезен для авторемонта, что выдаёт в вас как-бы не совсем сведующего в теме человека.
Знать о чем то и уметь это произвести - разные понятия. Убеждался в этом не раз и не два.
Поэтому не нужно козырять неизвестными вам , но несомненно крутыми девайсами. Поиск неисправности в авто, это в первую очередь знание функционала блоков, и это не поиск замыкания в стене под слоем штукатурки...

Вот знание функционала не позволит найти нужный провод в косе... Чтобы его найти, нужно один щуп кинуть на известный пин или на видимый провод, не повреждая косу или видимый провод. Если провод скрыт в косе, можно акуратно снять изоляцию косы ВДОЛЬ, а не резать поперек, или, если провод сверху косы, использовать иголку. Я за 6 лет навидался, как ставят провода в разрыв так, что черт голову сломает.
Ну, режьте вы как хотите, ремонтируйте, как хотите, только не забудьте нахамить клиенту, если он укажет вам, супермастерам, на ваш косяк, ибо на ремонт приезжают не только несведущие.

iov:

уважаемые форумчане, желающие что бы им лизали ж..пу на СТО - дуйте к официалам, если есть грошы на это удовольствие

Не обязательно лизать проблемным.. Емли человек уже был и хочет снова, но я в курсе, что он - проблемный, я отмажусь. Без хамства, наездов и перехода на личности.
А если приезжает нормальный человек, то делать морду кирпичем и выставлять его дураком... Потом не нужно жаловаться, что не едут.
Есть такие, что мозг выносят, согласен... Обьясни его неправоту, подскажи, переведи разговор в другое русло... А не включай всезнайку и быдло.

Ребята, а вы в курсе что вас привлечь можно за такой список

да-да,все верно сказано. А ещё легко можно привлечь по административке за хамское отношение и оскорбления на форуме ,в частности касается г-н nikola2005 .Давайте сдержанней вести себя ,все мы ,СТО-шники надеюсь культурные люди. Ругаться и оскорблять удел неадекватов )

Grush:

Парнишка рано тебе еще со взрослыми дядями работать. мы тебя вычислим по IP и мамке всё расскажем

Парниша пока будет пилить обновления, а вы сидите и дальше рассказывайте про то, какой вы перец и какое у вас крутое СТО.
Как созреете сделать что-то лучше, пишите)))

списки списки

chucha2011:

Нигде у официалов не лижут!!!!
Все делают по букве закона..... и поверьте что у них в базах есть пометки на проблемных клиентов чтоб на начальной стадии СРАЗУ выработать алгоритм действий...... И это не домыслы

Подтверждаю. Официалы проблемных неадекватов метят.

aaannndddrrr:

Списки тех, кто не разводится на тройные работы ??? Типа - замена ступичного подшипника и замену колодок с тормозным диском выливается в двойные-тройные работы одного узла - и 2 раза снять поставить тормозные колодки и суппорт
Или при шлифовке, ремонте ГБЦ дополнительно прописать отдельной графой - установку нового водяного насоса и ремня ГРМ

Так а почему не прописать и то и то????? Тока в каждой работе проставляется ПОНИЖАЮЩИЙ коэффициент и проблем нет.... Есть з/ч и есть по ней работа и вопросов в дальнейшем не будет меняли али нет (конечно если все офисияльно ).... Или вы предлагаете написать замену подшипника(как правило с одной стороны) а колодки с дисками с обеих поменять...
Да и помпа не всегда к ГБЦ отношение имеет
Если пару СТО на небольшой городок а клиент мутак то ему придется в конце концов искать другой небольшой городок.... не надо быть мутаком.... любое сто(не шарага) не заинтересовано ни в жалобах ни в некачественном ремонте