ОАО "Технобанк"

andkh
Давайте начистоту. У банка не так уж много услуг, чтобы нельзя было в них нормально разобраться, просиживая штаны/юбку на рабочем месте. И если на человека возложена обязанность (или он сам на себя её взял) представлять банк и консультировать по продуктам, то он должен владеть информацией и разбираться в них от и до, т.к. предоставление неверных сведений чревато финансовыми потерями для клиентов, как реальных, так и потенциальных. Кому-то нравится отдавать деньги за наплевательский сервис и некометентность?

andkh:

услуг у банка вагон и маленькая тележка: карты, кредиты, депозиты, переводы... И это только по физикам. И в каждой из этих областей есть глубоко зарытые нюансы, привычные сотрудникам профильного подразделения, но извне далеко не очевидные. Специализация-с

Ой, да ладно вам. Тут обитают люди, которые, не являясь сотрудниками банка, знают больше, чем так называемые профильные специалисты и по картам, и по депо, и по кредитам. Проблема даже не в отсутствии компетенций, а в нежелании вникать, делегировать вопросы и решать проблемы клиентов. Последние примеры: в Приоре в банкинге косяк, в Решении в прилаге косяк. Представители увидели, подтвердили. В результате
Клиент: - Решать будете?
Банк: - Пишите оф. обращение.
А оно мне надо?

andkh:

мы-то никакими формализованными бизнес-процессами не связаны, как и корпоративными правилами

??? Какое отношение имеют корпоправила к незнанию сотрудниками собственных продуктов и отсутствию инициативы? (риторический вопрос). На этом околооффтоп заканчиваю.

Здравствуйте ! решил уменьшить количество симок на руках ! с одной симки на другую перекинуть ваш банк , что нужно для этого сделать ?! И можно ли это осуществить без похода в банк лично ?! Без бумажной проблемы ?!

Asher83:

Здравствуйте ! решил уменьшить количество симок на руках ! с одной симки на другую перекинуть ваш банк , что нужно для этого сделать ?! И можно ли это осуществить без похода в банк лично ?! Без бумажной проблемы ?!

К сожалению, только через личное присутствие

Wyid:

Frog_:

Wyid, там в любой конверсии блокируется 3%, очень неудобная фишка (банк страхуется от девальвации, но 3% его не спасут, а в расчеты вносят смуту) и суть не в ней, а в расчетах и курсах.

А когда эти 3% вернут?
Что-то все уменьшается, а не прибавляется)

обычно на след Банковский день возвращают

Добрый вечер! У меня недавно появилась карточка green. Пользуюсь примерно месяц, всё было в порядке до сегодняшнего дня. Пополнила утром карту, оплатила покупки в грине, на карте оставалась ещё приличная сумма денег. Карту не теряла, никому не передавала. Зашла только что в приложение, а карта заблокирована! Нажимаю на кнопку "разблокировать" - никакой реакции. По телефону поддержки в помощи отказали, оказывается сейчас время не рабочее, звонить можно завтра с 8.30 утра. Что это может быть? Кто сталкивался с такой ситуацией? Спасибо!
Удивительно, что заблокировали без причины, без уведомления, нет никаких сообщений, вообще ничего!

mariKra:

Добрый вечер! У меня недавно появилась карточка green. Пользуюсь примерно месяц, всё было в порядке до сегодняшнего дня. Пополнила утром карту, оплатила покупки в грине, на карте оставалась ещё приличная сумма денег. Карту не теряла, никому не передавала. Зашла только что в приложение, а карта заблокирована! Нажимаю на кнопку "разблокировать" - никакой реакции. По телефону поддержки в помощи отказали, оказывается сейчас время не рабочее, звонить можно завтра с 8.30 утра. Что это может быть? Кто сталкивался с такой ситуацией? Спасибо!
Удивительно, что заблокировали без причины, без уведомления, нет никаких сообщений, вообще ничего!

Не только у вас такое

mariKra, ничего, перезайдите попозже, бывает из-за проблем со связью, если не может выгрузить список карт или их данные, то они или пропадают из приложения, или заблокированы, или половины нет. На самом деле все как и было и карта работает, просто отображение информации недостоверное

CoyoteTM2014:

Вопрос по работе приложения техноивест по форексрынку. При попытке вывести средства с реального счета аккаунта в виртуальном личном кабинете нельзя выбрать способ вывода и реквизиты. Все поля пустые и в них не отображается никакая информация. Что здесь не так??

последовательно выбирайте, сначала укажите реальный аккаунт - и дальше в окошках будут предлагаться варианты.